Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse pas aimable 
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été entièrement satisfaisante, notamment en ce qui concerne l'amabilité de notre équipe. Nous accordons une grande importance à l'accueil de nos clients et votre commentaire nous aide à nous améliorer. Nous sommes heureux que l'agencement et l'état du magasin, ainsi que la disponibilité et le choix des produits, aient été à la hauteur de vos attentes. Cependant, il semble que l'accueil et les conseils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes afin de mieux comprendre comment nous pouvons améliorer nos services. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Pontivy
J'ai fait plusieurs magasins mais celui ci à Mondeville la personne en caisse n'est pas professionnel.
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Ya pas eu beaucoup d'articles soldé juste une barre
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Attente en vain d'un vendeur ou d'un conseiller.
Personnel inexistant dans le magasin et une file d'attente conséquente à la caisse, à l'unique caisse ouverte!
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Le personnel est inexistant, personne à la caisse. On attend longtemps. On cherche quelqu'un dans le magasin pour pouvoir payer.
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La dame en caisse n'a pas passée tout mon panier ... arrivée à la maison je me suis rendue compte qu'elle a oubliée de passer des articles ... j'avais fait 1h de route aller retour pour venir habiller mes enfants chez orchestra ... je suis décue ...
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Les vendeuses sont quelques peu dépassées et pas tellement disponible pour nous renseigner !
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Pas sympathique en caisse
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Mis à part la caissière qui était aimable et souriante, les vendeuses en rayon passaient leur temps à discuter entre elles ! A aucun moment elles ne viennent vers le client pour proposer leur aide!!!! C'est bien dommage…
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Franchement trop de changements de personnel ça joue un grand impact sur les clients
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Accueil décevant magasin en bazarre
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Prix non affichés correctement entre produits soldés et non soldés, surprise à la caisse et vendeuse désagréable lorsqu'on lui fait la remarque que les prix doivent être correctement mis en évidence afin d'éviter des confusions !
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À chaque fois que je passe au magasin obliger de perdre 30 à 40 min pour retrouver mon compte de fidélité. À chaque fois c'est pareille on me dit, c'est régler la prochaine fois il n'y aura plus de problème et pourtant c'est toujours pareil. C'est bien beau les p'tit geste commercial de 4€ mais un au moment ça casse la tête. Côté magasin et les employés rien a dire, c'est toujours au moment de payer c'est là où ça coince. A un moment je me suis retrouver avec 2 comptes un que j'ai payer à l'année et l'autre on me prélever tout les mois
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La caissière sur qui nous sommes tombé ne trouvait pas notre compte client et en plus de ça était désagréable alors que c'était une erreur du logiciel.
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Vendeur très mal organisé…. Longue file d'attente, des clients qui dépasse tous le monde sans raison. Les vendeurs sont très très lents….
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Les produits electronique, et les vêtements reste très, voir trop chère.
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Car il n'y avait pas de chauffage dans le magasin.un froid horrible,surtout pour essayer
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Par ce que j avais une Somme créditée sur mon compte client due à un retour qui n a pas été défalque
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La personne en magasin n'avait pas envie de renseigner la clientèle (ni moi ni les deux autres clientes), en pleine livraison elle a littéralement poser ses sacs de livraison à mes pieds en me cachant les articles que je regardais
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0 l'amabilité comme d'habitude
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Passage en caisse long et fastidieux entre une nouvelle création de carte car l'ancienne ne pouvait pas être renouvelée et qui a nécessité l'intervention d'un responsable. Obligée de vérifier que les soldes (qui n'en sont pas tant au regard du prix membre) passent correctement en caisse car il y avait encore une erreur de prix, comme pour la cliente avant moi qui a dû revenir se faire rembourser !
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Les vendeuse n'était pas disposé a répondre a mes quêtions je chercher certain article elle me réponde très brièvement, me contredise très mauvaise expérience sauf le caissier qui était très gentil. je ne retournerais probablement pas a ce orchestra je vais mme contenter des autre a proximité.
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L'accueil et les renseignements c'est catastrophique
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Personnel peu accueillant (hormis au rayon poussettes)
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Vendeuse peu aimable, prix très élevé quand on est pas membre du club fidélité. Adhésion au club fidélité très cher si on ne fréquente pas assidûment le magasin. Choix assez limité, tout est très très genré et difficile de trouver la bonne taille.
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Il n' y a pas beaucoup de choix !!!
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Si article ne convient pas : PAS DE REMBOURSEMENT.
Votre système clubs avec paiement d'adhésion ne me plaît pas.
Je ́aime pas votre politique commerciale
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Le magasin est top mais la qualité de l'accueil a revoir
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La qualité n'est pas au top
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Le magasin est très mal rangé les body sont très mal rangé c'est une galère
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Vendeuse pas aimable
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Très mal rangé, assortiments de tailles rarement complet, rayon puericulture brouillon et pas attrayant.
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Concernant les soldes ça passe pas sur le prix club
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Très peu de choix, je préfère mon magasin de dechy
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Par moment rempli et ranger et d'autre non
Pas trop de choix
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Prix exorbitants et carte de fidélité inutile au vu des tarifs appliqués. La carte de fidélité coûte vraiment trop chère surtout que c'est sous forme d'abonnement ! Très déçue
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Marre qu'on me demande ma pièce d'identité alors que j'ai la carte sur mon téléphone,, le choix à diminué et les soldes ne sont pas de vraies soldes juste des produits invendus (vêtements)
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Manque de tailles, rangement sans logique, trop d'attente à la caisse à cause de trop de blabla
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cela fait la seconde fois caissiere pas souriante , imbus de sa personne . Aussi , je suis maman solo je viens faire mes achats ma soeur contribu aux achats , je ne trouve pas cela normal de ne pas pouvoir faire passer ma carte en deux fois afin de séparer les paiements un premier paiement sur ma carte orchestra puis un second avec ma carte orchestra afin que je m'y retrouve dans mon budget .
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J'ai posé une question à la vendeuse qui m'a dit de regarder sur le site internet
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Je met cette note, car des l'entrée du magasin aucun bonjour, alors qu il y avait du personnel en caisse.
Deuxièmement, je cherchais plusieurs produits en magasin, j'ai demandé à une hôtesse de vente, elle m'a gentillement répondu je ne sais pas » !
Et pour finir, au moment d'arriver en caisse, 3 vendeuses/ vendeurs étaient entrain de parler de recettes miracles pour entretenir ces cheveux » !
La vendeuse à caisse m'a clairement dit je suis attentif à ce que mes collègues disent car je viens de me teindre les cheveux et ça m'intéresse » !
Alors là je suis resté scotché sur place !
Je trouve cela très déplacé, personnellement je ne remettrai pas un pied dans ce magasin car le service n'y ai vraiment pas au rendez !!! Je préfère acheter sur le site internet !!!
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Suite à l'achat d'un siège pour enfant défectueux, aucune solution immédiate ne m'a été proposée en magasin ni par le SAV (ni échange, ni remboursement, ni solution temporaire). Je suis reparti avec un produit défectueux , ce qui est inacceptable compte tenu de sa nature.
Faute de prise en charge et de réactivité, nous avons finalement dû régler le problème par nous-mêmes. Si la situation est aujourd'hui résolue, ce n'est en aucun cas grâce à votre service après-vente.
Cette expérience est très décevante et ne correspond pas au niveau de service attendu d'une enseigne comme la vôtre.
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Vendeuse relativement désagréable qui accepte de donner un conseil mais on sent que ça l embête car le magasin fermait dans 20 minutes
Clairement elle aurait préféré que je laisse mes achats (pour 65euros quand même) au lieu de lui demander conseil
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Personnel pas très agréable
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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