Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Le personnel n'est pas très aimable
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Toujours des problèmes de fermetures avec tous les manteaux achetés à Orchestra
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Les articles achetés en magasin son plus cher que sur le site internet
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Temps d attente trop long à la caisse. Oubli de retirer l'antivol d'un article acheté donc obligé de revenir. Nul
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Organisation à améliorer pour récupérer une réservation
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L'équipe n'était pas à l'écoute la caissière n'a pas donné les bon prix .aucun sens commerciale.
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Magasin petit, ,mal rangé. J'ai dû déplacer un support de baignoire au sol pour passer avec la poussette. Le passage côté repas et bain est très étroit. Habituée des magasins orchestra de Niort et La Rochelle, celui de Pornic est décevant. Certains prix sont mal indiqués. L'accueil et le passage en caisse sont correct, si je mets de côté la conversation de 2 employées critiquant le travail d'une 3ème.
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Trop de monde le magasin avec forte odeur dégoûtant
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La vente s'est très bien passée en magasin.
Cependant la réception du colis est inadmissible.
Siège auto reçu dans un carton qui n'est pas le carton d'origine, non protégé, seulement emballé dans un sac en plastique. Taille du carton non adaptée a la taille du siège. Nous n'avons donc aucune garantie que celui ci n'ai pas reçu de chocs lors du transport…dommage lorsque l'on sait qu'un siège auto ne soit pas recevoir de choc pour protéger convenablement un enfant!! À voir l'état du carton à l'arrivée en point relais j'émets des doutes sur l'état du siège . Carton mal fermé à la préparation du colis, donc réceptionné ouvert bien entendu…
L'achat en magasin je recommande mais la livraison est à fuir!
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Beaucoup trop d'attente en caisse
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Margot 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Désorganisé, personnel pas aimable. De plus en plus cher mais de moins en moins bonne qualite
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Pas assez de taille disponible
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Stock très faible et aimabilité
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Beaucoup de taille manquante
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Trop d attente en caisse
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Je comprends votre procédure, mais je tiens à préciser que selon le RGPD seules les données strictement nécessaires peuvent être demandées. Or, pour utiliser une carte de fidélité, ma pièce d'identité n'est pas juridiquement obligatoire. Pourriez-vous m'indiquer le fondement légal ou contractuel qui justifie cette demande systématique ?
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Madame, Merci pour votre message, il ne s'agit pas d'une carte fidélité mais d'un abonnement payant nominatif qui octroie un ensemble d'avantages dont des réductions. Le fait qu'il soit payant rend obligatoire le contrôle d'identité à chaque passage en caisse comme stipulé dans les CGU et en toute conformité avec la réglementation en vigueur notamment la RGPD. Cordialement Matthieu, Directeur Magasin ORCHESTRA.
Manque de professionnalisme et courtoisie en caisse
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Le rangement du magasin , je conçois totalement le fait que cela ne vient pas des vendeuses, mais très très probablement de la clientèle car le rayon bébé était vraiment dans un état catastrophique.
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1h30 d'attente pour que ma CB soit refusé et mes articles disparus (retournés au dépôt). Pas retrouvés en rayon.
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Pas de vetements en 18 mois fille. Vendeuse bof.
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J'ai failli ne pas repartir avec mes achats ( pour la rentrée) car le TPE ne fonctionnait pas avec notre banque, blocage national, heureusement mon conjoint avait de l'espèce. J'aurais été déçu pour la rentrée de ma fille.
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Rapport qualité/prix est moyen et les tarifs sont devenus trop élevés
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Livraison annoncée entre 2 et 5 jours mais commande reçue 10jours plus tard ! Service clients contacté pour connaître les raisons du retard, on me répond de patienter et attendre le suivi colis. Très déçue car les articles étaient prévus pour un événement et je les ai reçus trop tard.
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Jamais été très contente, vendeuse désagréable
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Le temps était de plus d'une heure avec 2 voir 3 caisse ouverte c'était horrible à retravailler
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La provenance est plus que douteuse, cependant les habits sont beaux malgré un prix très élevé ( carte comprise).
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Très longue attente en caisse ( au moins 30 min) personnelle du magasin pas très commerçant, beaucoup de taille indisponible
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Le magasin est super, bravo pour la tenue des rayons, c est un plaisir d y aller. Ma mauvaise note concerne exclusivement la partie caisse. Ce n est pas possible d être aussi lents dans la tranche horaire du déjeuner.. beaucoup de sociétés dans les alentours, on vient entre midi et 14h parfois on a pas le choix... donc arriver en caisse avec une queue interminable et seulement 2 personnes qui ne sont pas assez dynamiques c est très frustrant... j ai failli tout poser alors que j avais vraiment besoin des articles. Attention à juste renforcer les hotesses de caisses ou mieux les driver. Et c es n est pas un jugement personnel, la personne que j ai eu était très gentille et m a vite encaissé quand je lui ai dit avec politesse que j étais pressée. Voila sinon merci et bonne continuation
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Il n'y avait presque aucun article disponible à la taille ( 10ans ) de ma fille dans tout le magasin
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Magasin pas très bien rangé et trop d attente en caisse et le choix pour enfants de 3 ans pas très important
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15 min d attend pour passer à la caisse
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Le réassort du magasin était pas du tout. Probable manquait beaucoup de taille.C'est
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Je trouve qu'il n'y a pas assez de choix dans le rayon fille après le personnel agréable et poli
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Attente interminable en caisse (plus de 30 minutes), magasin non rangé, peu de personnel disponible, vêtements stockés en hauteur inaccessibles
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Peu de choix dans les tailles. Samedi à 14h il n'y avait plus de réassort dans les rayons 3 jeans dans la taille 12 ans
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Personnelle peu agréable
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J'ai literallement fait deux heures de queue dans un magasin bondé ou la climatisation semblait éteinte. La rentrée n'avait tellement pas été anticipérle que l'agent de sécurité à été obligé de fermer les portes à 17h. Je comprends que le magasin ne dispose que de deux caisses, mais il aurait peut être été judicieux de réserver l'une des caisse aux detenteurs de la carte, ce qui aurait évité l'attente liée aux souscriptions par exemple
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Personnel peu aimable , on attend longtemps en caisse . Pas de sourire . Rien .
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Pas de vêtements de garçon dans les rayons, non plus dans le stock je suis repassé aujourd'hui c'est pareille par contre côté fille est bien ranger rien à dire.
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Peu de tailles disponibles, des achats dans une ambiance de hurlements d'enfants dans l'espace jeu, et 35 min d'attente en caisse, c'est compliqué !
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L accueil en caisse en fonction sur qui on tombe peut tout gâcher!! Un bon moment à choisir des belles tenues pour faire plaisir pour au final un passage en caisse lamentable
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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