Excellent
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ISO 20488
J ai une carte illico et la vendeuse a refusé de la prendre, alors que ce magasin est marqué comme participant !!!!!!!
Bien dommage
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Équipe peut accueillante.
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La taille que je veux n'est jamais disponible ! Je rate beaucoup de belles choses a cause de cela..
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Super magasin très bon accueil
Articles mal rangés dans les rayons et hôtesse de caisse non agréable (pas de sourire, pas de regard)
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Un homme fume à l'intérieur de la réserve en pestant. Porte ouverte sur magasin. Ça pue le tabac partout c'est n'importe quoi
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La carte a payer chaque année est trop chère !
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Je suis rentré dans ce magasin pour la première fois avec uniquement un bonjour. J'ai demandé une taille sur un blouson la personne ne sait même pas déplacer de sa caisse m'a répondu non. Très déçu de l'accueil ,aucun service. Une première fois où je rentrais dans ce magasin pour ma petite fille de 3 ans j'ai été vraiment déçu. C'est vraiment dommage car il y a des articles magnifiques, mais aucun vendeur à l'écoute dans le magasin dommage
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour VALERIE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
Je ne donne pas cette note pour l'ensemble du personnel et surtout pas pour cette gentille dame qui m'a encaissé. En revanche la qualité du relationnel client par une des vendeuses est médiocre! Cette jeune femme était insupportable et à répondu de manière très méprisante à une de mes questions! Pouvez vous former cette vendeuse? Car cela ne donne pas une belle image de votre enseigne!
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Je n'ai pas forcément trouvé ce que je cherchais. Pas beaucoup de choix en 3 ans pour petite fille.
D autre part, je trouve que vos articles sont un peu chers ; heureusement que je bénéficie des 50 %.
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Une vendeuse insupportable
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Peu de choix pour les garçons et pour les filles beaucoup de tailles manquantes
La vendeuse, une jeune, pas souriante du tout et nonchalante.N a pas été a l écoute concernant un problème de commande .
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Pas de stocks, mal rangé, mélange habit fille/garçon/mixte, pas bcp de choix pour les bébés garçons
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Toujours le même soucis dans ce magasin à la caisse, c'est très lent, les vendeuses en caisse ne sont jamais souriante on a l'impression de passer la douane à l'aéroport.
Vraiment dommage
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Pas de produit caissière mal aimable lors d'un renseignement.
Pourtant souvent acheter dans ce magasin et sans aucun problème
Comme déjà signalé à plusieurs reprises : Manque de personnel pour avoir un renseignement et queue à la caisse.
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C'est inadmissible de ne pas retrouver notre fichier client . Que la vendeuse vous donne le num et vous fasse appeler le service client . Et pour pas de possibilité de renouveler votre carte mais en refaire une à 30€ .
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Accueil médiocre. Pas de conseils.. Peu de choix de tailles. Ne prennent pas Le cartes cadoc.
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Vendeuses plus occupées à discuter de leurs week-ends et de la gestion des colis que des clientes présentes.
Aucune CNI demandée avec la carte club ..
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Un article n'est pas passé à moins 60% et vu qu'on reçoit le ticket par mail je ne l'ai pas vu dessuite. Du coup j'ai payé plein pot...
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Personnel beaucoup trop lent en caisse surtout pour un samedi
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Les prix sont élevés
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A chaque passage ont me demande ma pièce d'identité malgré que je présente ma carte !!!???
2eme fois où je vais dans ce magasin. Et à chaque fois y a un soucis. Apparemment nous avons pas droit de faire plusieurs paniers. Sauf ue j'ai 6 enfants et j'avais 2 enfants en octobre donc 2 anniversaire =2 bons de réduction qui en plus ne peux pas être mis ensemble. Sachant que j'ai 1h15 pour venir je vais pas faire que ça
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Taille indisponible et beaucoup d'attente à la caisse.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, Toute l'équipe à fait en sorte de fluidifier le passage en caisse en ouvrant nos 3 caisses à fin de réduire l'attente de nos clients au maximum et un réassort constant sur la journée a été mis en place pour éviter le maximum de rupture. Cordialement
•Il n'y a pas de quoi d'assoir dans un magasin qui reçoit des femmes enceintes ou venant d'accoucher.
•Rayons très désordonnés: on prend un article il y en a deux qui tombent et à pls endroits. C'est fouilli et mal rangé.
•peu ou pas de choix pour des (sous) vêtements d'allaitement.
•vendeuses peu réactives (et il y avait peu de monde dans le magasin)
•vendeuses non informées sur l'offres d'abonnement des couches.
•état dégradé de la cabine d'essayage.
Cela entraîne de la fatigue supplémentaire et donc une mauvaise expérience dans le magasin.
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Peu de taille en magasin, carte fidélité chère, démarche toujours compliquée lors de l'encaissement.
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Manque de choix en taille pour trouver du trois les vêtements à l effigie de
Minnie il n'y avait pas
Grand chose
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Car je trouve inadmissible de faire payer 2 prix bien différents pour un même produit, pour juste une différence de 30 euros sur l'année (club). C'est discriminatoire et pas justifié pour 30 euros.
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Le magasin est bien rangé, mais l'attention de la plupart des employés n'est pas accueillante.
Aucun conseil en magasin quand nous avons demander un conseil en magasin ion nous a juste apporter un panier
Arrivée à la caisse on nous a mis sur le côté pour faire la carte et débrouillez vous
Et quand on a voulu commander une taille qui n existait pas on nous a dit d aller sur le site et de le commander par internet
Pire on a fait la carte payer 30 euros et pas de mail pas de numéro de carte rien alors que la vendeuse nous a dit que cela serait envoyé
Et l adresse mail fonctionne bien puisque nous avons eu votre mail pour le retour client
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Je n ai pas vraiment trouvé ce que je voulait
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Accueil très moyen. J'ai toujours le sentiment de gêner. Dommage car la marque est sympa.
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manque de tailles , avis et conseils differents selon à qui les questions sont posees
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L'emplacement n'est pas top et les vendeuses ne sont pas très accueillantes
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Même en ayant la carte sa reste chère
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Trop peu de choix
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Beaucoup de choix en revanche je suis insatisfaite du temps d attente à la caisse alors que j étais la seule cliente à attendre pour régler mes achats et qu une seule autre cliente était dans ma magasin. Lorsque l hôtesse de caisse m a vu elle m a encore demandé d attendre….
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Vendeuse peu sympathique. J'ai acheté pour plus de 140 euros d'articles (remises déduites). Évidement c'est assez volumineux. J'ai posé les articles sur le comptoir : Elle m'a sèchement dit “Le comptoir c'est mon outil de travail, vous devez utiliser le sac pour cela”
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Vendeuse à laissé des antivols .inc1pable de compte pour rendre la monnaie je lui ai fait à sa place tenu vestimentaire non correct
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Beaucoup de choix sur de jolis articles à des prix abordables, donc parfait.
Malheureusement le petit problème est au niveau de la carte fidélité. Ma belle mère n'a pas pu prendre ma carte de fidélité pour acheter des articles à mon fils. J'ai du payer la totalité des articles étant donné que la carte fidélité est à mon nom.
Ma famille ne va quand même être obligé de prendre plusieurs cartes fidélité pour tous acheter des articles à mon fils.
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Personnel pas tes agréable et magasin pas très accueillant
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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