Excellent
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ISO 20488
Je n'ai pas trouvé la taille de tenue des enfants que je voulais 
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J'adore les vêtements chez Orchestra mais les vendeuses ne sont pas aimables du tout à Beauvais , on vous envoi sur les roses pour pas grand chose , s'il vous plaît changez de métier c'est vraiment désagréable de rentrer dans une enseigne pour enfants dans laquelle on ne supporte pas les enfants même les plus sages …!!!! Et niveau accueil un sourire n'a jamais tué personne
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1 achat de matelas "déhoussable" dont la fermeture a été endommagée parce que probablement forcée, et donc "plus déhoussable". Bien sûr l'article a été remis dans son emballage d'origine, et remis en rayon...
Ce n'est pas correct.
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Mauvais accueil
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la serveuse a été extrement mal poli
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Simple je n'ai pas acheter. Mon portable était fermé et je n'avais pas la carte de fidélité.
Personne n'a retrouvé ma carte de fidélité pourtant réglé le 8/04
Je suis aller à fenouillet tout s'est très bien passé et j'ai pu faire les achats comme je voulais pour mon fils.
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Caissière désagréable
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Client depuis 6ans, j ai créé mon compte perso en Octobre suite à une séparation...
La caissière à mis 15min ( en 3 fois pour la création ) , tt ça pour ne pas enregistrer ma fille
Hier c était son anniv et du coup pas de réduction anniversaire , vu qu elle était pas enregistrée
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Hôtesse de caisses pas sympa du tout que pour le magasin de creil
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Achat d'une table à langer défectueuse, manque de la visserie dans le colis : appel au magasin, aucune solution apportée, nous devons patienter 1 à 2 semaines pour avoir un retour du SAV.
Pas moyen d'avoir un échange de produit.
Nous sommes très déçu de ce magasin orchestra.
De plus système de liste de naissance qui ne fonctionne pas bien avec le bip du magasin et pour le faire via le site internet c'est une catastrophe.
Obligé de perdre du temps en magasin à piétiner et chercher les produits que nous souhaitons … super pour une femme enceinte qui est vite limité dans ses déplacements.
Nous souhaitons également commander une veilleuse qui est affiché sur le site que nous pouvons avoir en livraison mais produit impossible à commander … étrange !
Et cerise sur le gâteau : Pas moyen d'utiliser une carte cadeau alors que orchestra apparaît sur la liste des enseignes de cette carte. Ce magasin ne l'a prend pas encore ….
Très déçu du magasin !!!!! Nous ne le conseillerons à personne et nous ne renouvellerons absolument pas notre carte membre !!!!!
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Mon compte a été désactivé sans mon consentement et a une heure ou seul les employée sont présent. Donc j'ai du repayer la carte 30€ qui été normalement encore valide, si certaine personne n'avait pas fait cette manip. Seul réponse bah ça été désactivé pas le choix il faut en refaire une.» en gros tais toi et paye ! Aucun geste commerciale rien même pas une excuse. Alors que l'on nous demande toujours la carte d'identité pour se servir de notre carte de fidélité, là pour la désactiver ça n'a déranger personne. Bref déçu et je trouve ça quand même honteux.
Première fois que je suis autant dessus !
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Vendeuse très désagréable. ( Orchestra la Ciotat )
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Je me suis déplacée pour un article en stock sur le site mais qui n'était pas en magasin
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1 caisse d'ouverte 1 qui travaille 2 autre a coter entrain de rigoler ou etre sur son téléphone en étant enceinte rester debout trop longtemps me fait faire des malaise mais apparemment c'est mieux de rire et d'être sur son téléphone que travailler
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J'ai fait plusieurs magasins orchestra et je n'ai jamais été aussi déçue qu'à celui là… Il faut éviter de travailler dans un commerce si on est une personne aussi antipathique et si peu commerçante. Dommage…
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J'ai découvert que les bons de 10euros anniversaire avait été remplacé par des "bons code promo" sur cheers...
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CE N'EST PAS LA PREMIÈRE FOIS QUE MA CARTE DE FIDÉLITÉ EST UTILISÉE PAR DES PERSONNES TIERCES, COMMENT CELA EST-IL POSSIBLE ????
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La caissière manquait fortement d'amabilité. Nous lui avons demandé à deux reprises où se trouvait l'article que nous cherchions. À aucun moment celle-ci a daigné se déplacer pour nous aider. Par ailleurs en tant que membre du club; je me suis aperçue à la maison que les tarifs privilégiés n'avaient pas été appliqué (je n'ai consulté mon ticket que de retour à la maison puisque celui ci ne nous est plus remis en caisse). Ce qui aujourd'hui est bien dérangeant puisque que je n'habite pas à côté du magasin où l'erreur a été faite et que votre service client m'a dit d'aller directement en magasin pour revoir les erreurs de montant. Autrement dit une adhésion au club arnaque » qui finalement ne m'apporte aucun avantage puisque je ne pourrai pas retourner en magasin me faire indemniser.
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C'est la première fois que je me rend dans ce magasin pour commencer les achats de mon futur bébé, déjà on rentre on sent un froid glacial limite on dérange les vendeuses, j'avais besoin de conseils client vue que c'est mon premier bébé mais aucune conseillère était dans les coins. Je passe en caisse et là c'est le froid TOTALE même pas un sourire, limite les 2 caissières tiraient la tronche de nous voir arriver, j'ai donc fini de régler mes achats et partir et je ne remettrai plus un pied dans ce magasin quitte à aller chez kiabi ou à orchestra de chalon ou les vendeuses y sont plus sympathique et chaleureuses. Sachez que le sourire est la clef de la réussite d'un magasin, et je pense que ces 2 jeunes devraient revoir les principes de la vente et du commerce.
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Rapporté un manteau le lendemain de l'achat car trop petit, pas de taille 3 ans pour quoi que ce soit, je demande le remboursement du coup. Remboursement disponible qu'en avoir car pas de machine pour rembourser sur la carte (n'importe quoi l'argument, en fait ça n'a rien à voir). En plus la responsable "Emel" est désagréable, pas un sourire, et clairement ça l'ennuie de nous avoir en caisse : elle fait la tronche.
Ladite responsable nous informe qu'elle peut commander si on veut une autre taille, et nous lui disons que nous allons voir dans l'autre Orchestra de Clermont au cas où la taille est dispo tout de suite. Le stock 3 ans étant épuisé, nous revenons le surlendemain de nouveau à Ménétrol pour finalement commander le 3 ans et utiliser l'avoir (qui n'est pas utilisable sur Internet évidemment...). La vendeuse nous dit qu'ils ne commandent pas.
Franchement, je pense que les discours face aux clients est clairement à revoir, que ce soit pour la connaissance des CGV ou la cohérence entre collègues.
Orchestra à fuir, vraiment ! C'est une vraie honte de connaître si peu son métier.
Nous sommes donc coincés avec notre avoir que nous utiliserons pour ne pas perdre l'argent mais au revoir Orchestra.
Nous sommes vraiment déçus, nous qui sommes au club depuis 2 ans, nous ne renouvellerons pas l'expérience et ne recommanderons surtout pas autour de nous.
J'ai mis 1 étoile car il y a une vendeuse qui était sympa.
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Le magasin ne sait pas proposer le paiement en 3 fois par CB
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Absence totale des vendeurs !!
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Je suis venu avec ma mère car elle voulait acheter un cadeau pour mon fils la responsable m'a dit qu'elle ne pouvais pas payer vue que la carte de fidélité m'appartient… elle me dit que c'est moi qui doit payer c'es inadmissible
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On a demandé un renseignement et ils se sont montré pas aimable
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Trop d'attente à la caisse alors qu'il y avait peu de monde
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Toujours trop d'attente en caisse
Juste 1 caissière pour 6 clients à chaque fois c'est horrible
Elles sont toutes côtés rayons et 1 en caisse
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Accueil déplorable et ce n'est pas la première fois. Que ce soit dans les rayons ou en caisse, la politesse ne se fait même pas pour certains.
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Bonjour, je suis un habitué de ce magasin. Mais depuis le changement du personnel, j'ai noté que l'accueil laisser à désirer. Nous avons plus l'impression de déranger le personnel quand on pose une question. De plus, au niveau des caisses le service est mauvais: pas de sourire, limite elles font la tête ou parlent mal aux clients....
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Pas de personnel disponible des attentes pour renseignements qui dépasse des heures une horreur étant enceinte rester debout 1 heure pour attendre un renseignement reste inadmissible
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Mauvais accueil
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Aucune disponibilité du personnel, elle préférait papoter entre elles plutôt que de servir le client. Rien ne correspond avec la liste et rien de disponible. Et en plus la personne s'est trompé sur la réservation, le prénom des personnes qui offre a était mal orthographié.
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Je n'ai pas fait d'achat dans votre magasin à cette date. Quelqu'un a du se servir de mon nom !
Car je n'ai jamais été dans ce magasin donc on a fait passé des achats sur ma carte fidélité !
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Hôtesse de caisse mal poli ne dit pas bonjour ni au revoir
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Le vendeur a la caisse désagréable. Réduction qui ne se font pas en caisse. Arnaque sur la liste de naissance. Produits ouverts
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Je viens avec ma sœur pour acheter des vêtement de grossesse j'ai la carte ma sœur voulais me les offrir ont lui a interdit de mettre sa carte bleu parce que j'ai passé ma carte orchestra je n'y mettrais plus les pieds et je vais me désabonner
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Très mauvais accueil
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On m'a vendu la carte en disant que cela fonctionnait pour tout et non sur une sélection de produit
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je prenais depuis des années la carte de fidélité. en septembre j ai ete hospitalise puis bloque a la maison. une amis m a propose dd me faire ma course pour petits cadeaux tout en lui donnant ma carte d identité et prévenu le magasin de la Ciotat. la seule réponse donnée NON impossible même avec vos papiers nous n acceptons pas.
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Pas de mail ou message d'alerte me prévenant de l'arrivée de mon colis en magasin
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L'équipe n'est jamais jamais jamais souriante ou aimable, toujours désagréable
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Je n'ai jamais mis les pieds dans ce magasin (je ne suis pas de cette région) mais ma carte fidélité est utilisé dans ce magasin et ce n'est pas la première fois!!!! Les cartes fidélité ne sont-elles pas individuel et personnel?!
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Vendeurs incompétents
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Ma carte a été utilisée sans mon autorisation je suis dans le Loiret et je n'ai pas pu être à Lyon le même jour
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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