Excellent
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La vendeuse a la caisse n'a pas pris la peine de répondre à mon bonjour et c'est la 2e fois que je tombe sur elle, même pas un sourire. Je n'y retournerai plus 
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Refus chèques tir groupé car expirent le 30/09
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Trop d'attente pour passer en caisse
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Je suis enceinte de 8 mois et à chaque fois que je fais la queues les vendeuses font semblant de ne pas me voir hors que je suis prioritaire.
De plus, à papoter et à se raconter des ragots entres collègues elles ne se concentrent pas sur l'encaissement ce qui me fait attendre même si j'ai juste 2 articles.
J'ai demandé 4 fois que le ticket cadeau soit mis dans la boîte » et la vendeuse ne m'a pas écouté et a scotché la boîte à cadeau car elle était préoccupée à se chamailler avec sa collègue. Quand vous perdez le sourire car elles trainent trop elles ne vous disent même pas aurevoir!
Il y a un grand manque de sérieux niveaux vendeuse et encaissement dans ce magasin. Je vais surement attendre la fin de mon abonnement chez orchestra et en faire un chez Verbaudet. Ils y a beaucoup plus de sérieux et de respect envers les personnes prioritaires la bas.
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Il n'y a pas de 14 ans, ni en magasin ni sur le site. J'ai pris la carte à 30 € mais je ne peux rien acheter. C'est une arnaque.
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Le programme fidélité a trop changé
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Le mauvais accueil des vendeuses et l'attitude inacceptable de l'une d'entre elles. Irrespectueuse j'ai hésité à prévenir la responsable. Plus de 230 euros d'achat que je ne renouvellerai pas dans votre enseigne ! Pourtant cliente depuis des années !
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Le personnel pas accueillant, et il y a jamais personne pour nous renseigné .
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L'accueil a été abominable. La dame d'un certain âge au cheveux bouclés a été antipathique à souhait. J'ai eu l'impression de la déranger . Je précise que le magasin n'était pas bondé.
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On trouve pas la taille surtout pour les filles et chaque année les mêmes modèles. Mais j'étais oublié d'acheter des vêtements car le plus proche de moi .
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La caissière qui était la, le 23 septembre à 15h05 était très désagréable.
Elle a jeté ma carte CLUB (qui prends fin le 30 septembre) a la poubelle SANS DEMANDER ma permission, je lui ai demandé pourquoi elle l'a jeté elle me répond sèchement qu'elle ne sert plus a rien (alors que l'offre se termine le 30 septembre)
lorsque j'ai demandé de récupérer ma carte elle a refusé avec beaucoup d'insolence... (j'ai insisté jusqu'à ce qu'elle m'a remis ma carte)
Après cette mauvaise expérience, je ne reviendrai plus a orchestra et je ne fairai plus mon abonnement CLUB malheureusement
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Ma abonnement a été utilisé à mon insu
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Les délais de livraison pour une commande Internet sont très très long lorsque enfants reçois sa commande. Il y a un coup de cutter dans la doudoune. On ne peut pas être remboursé en magasin. C'est le site qui rembourse deux jours après résultat entre le moment où on a envie d'avoir les vêtements et où on les reçoit effectivement près de trois semaines, c'est cool et ils ne sont pas de bonne qualité étant donné les trous, j'ai aussi fait des achats en magasin, l'attente en caisse peut être assez long et aucun geste n'a été fait pour le délai de livraison pour le défaut sur la doudoune. Enfin bref maintenant que j'ai pris l'abonnement, je ne peux plus me rétracter.
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J avais choisi 2 tenues et le renouvellement ne marchait pas. Plusieurs jours après orchestra à résolu le problème. J ai dit à la vendeuse que je reviendrai chercher les habits je ne sais pas quand.
Lorsque je suis revenue les chercher la vendeuse les avait remis en rayon car cela faisait un mois. Je lui ai dis que je n'avais pas eu le temps avant.
Mais j avais dis que je viendrais
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Car je suis enceinte de 7mois et j'ai attendu a la caisse plus de 30minutes pour payer mes achats. Je trouve inacceptable. La personne que était à la caisse n'avais pas encore d'expérience et devrais appeler à chaque fois sa responsable, et sa responsable au lieu de venir ouvrir une autre caisse, non, elle faisais les gens attendre 30min. Plus jamais.
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Caissière pas pro
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Les vendeuses sont horribles. Une seule caisse un samedi donc automatiquement bcp de monde et d attente et elles se permettent de crier sur les enfants car c est trop bruyant et demande aux parents (tjrs en hurlant) de gerer leurs enfants.
La cerise sur le gateau on me traite de voleuse car plus tot dans le rayon on m a vu donner un bonbon a ma fille dans la poussette , d apres elle c est un paquet que je n ai pas payé, je sors immediatement le paquet de ma poussette c est un paquet d une marque qui n est pas vendu la bas (et heuresement) et on me repond ouai c est ça ... je pete un plomb je viens de payer 177€ , je suis membre depuis des annees ,j achete pr mes 3 enfants las bas et on pense que je vais voler un paquet de bonbon juste parce que j ai eu le malheur de donner un bonbon a ma fille , et meme apres preuve du contraire meme pas d excuse , on dirait qu on les derangent quand on va la bas .
Une dame a eu le malheur de faire tomber des pulls plié en passant dans le rayon on lui a rousspetter dessus .
Plus jamais a drancy c est fini .
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Caissière lante et pas souriante du tout une seul caisse ouverte file d'attente a la caisse
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Je n' ai jamais été dans ce magasin ma carte orchestra a été piratée
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Il y a eu une erreur d'étiquetage et j'ai du payé la différence après avoir réglé une première fois !
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Ce n'est pas moi qui est effectué cette achat !! Mais mon ex belle mere ! Veuillez demander la piece d'identité la systematiquement ! Je n'ai pas envie que mon ex ou sa mere utilise mes avantages ! Merci
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Bonjour, à l'orchestra de plan de campagne c'est dommage, la vendeuse y est très désagréable. C'est la 2e fois que je viens et c'est pareil à chaque fois, je ne retournerai plus dans celui-ci.
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Caissière très désagréable, mange en caisse devant les clients, discute haut et fort devant les clients avec sa collègue, aucune considération pour les clients, il y avait beaucoup d'attente, les autres n'ont même pas pris l'initiative d'ouvrir une caisse pour fluidifier. J'ai limite envie de me désabonner, suite à cette expérience, plus jamais je remets les pieds labas. A fuir un magasin pareille !!!
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Accueil très très désagréable, a fait des remarques avec l'équipe à mon sujet. A refusé de me prendre en caisse
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Personnel irrespectueux pas envie de servir
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Les vendeuse discutais bêtes sur une autre vendeuse plutôt que de bien s'occuper de mon encaissement
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je n'ai jamais été dans ce magasin
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Commande arrivée en retard et incomplète
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Je ne comprends pas, c'est pas moi qui ai acheté chez vous
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Magasin très sale, il y a des vêtements, des cintres et des chaussures partout au sol, impossible de passer avec la poussette ou alors faut les pousser/ramasser. Il manque beaucoup de tailles et en plus de tout ça la caissière n'est pas très aimable
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Impossible d obtenir un remboursement avec un ticket d orchestra thiais village et le vigile qui fait du zèle, après avoir regardé le ticket cela ne suffit pas il vous fait perdre un temps monstre.
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Votre personnels fait les réductions à la tête du client, ils ont acceptés de faire la réductions de la carte club à une dame qui n'avez pas la carte seulement un membres de sa familles (c'était pas son mari ni sa sœur c'était sa cousine), ils l'ont rajouté de suite sur la carte de la personne. Une autre cliente ils ont refusé de faire la réduction carte club alors que c'était sa sœur. Ils ont refuser de l'inscrire sur la carte comme ils avaient fait à la cliente avant. Je ne suis pas concerné personnellement moi j'ai ma carte ce n'est pas arrivé à moi mais c'est se dont j'ai était témoin et franchement très déçu. Ont devraient être traités tous de la même manière et non à la tête du client. J'espère que vous ferez le nécessaire pour plus que cela se reproduisent. Car vous l'aurais compris, une française et une étrangère ne sont pas traitées de la même manière dans ce magasin en particulier alors que nous somme tous égaux.
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Depuis le 17 septembre j'ai comma de et ma commande ba toujours pas était expédiée...
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Un pantalon étiqueté à 4€ passe à 8,10€ à l'achat. Vérifiez bien le prix de vos achats !!! S'ils se font 4,10€ par client……,
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J'ai acheté un ensemble 3 pièces parmis d'autres achats et on a "oublié" de me donner le legging de l'ensemble! Impossible de joindre le magasin par téléphone et je suis passée 2 fois et à chaque fois trop de clients pour pouvoir traiter mon problème. Les vendeuses sont constamment nouvelles et font ce genre d'erruer (ne savent pas coment utiliser la carte cadeau etc..)
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J'y suis allée puisque j'avais une réduction pour l'anniversaire de mon fils.
Quelle surprise de voir à la caisse que la réduction n'était valable que sur le site de cheers !
Je ne suis pas prête de renouveler l'expérience.
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appel avant de me déplacer et au final les produits n'étaient pas disponibles au magasin comme annoncé au téléphone... la vendeuse ne m'a pas aidé à chercher et au final en caisse, certains produits ont été oubliés au comptoir... bref je suis rentrée avec la moitié...
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Mallory 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Notre collaboratrice en caisse est nouvelle et est encore en formation, n'hésitez pas à m'appeler en magasin pour que je comprenne un peu mieux le contexte pour qu'on puisse l'accompagner pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉 Myriam, directrice du magasin.
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Un magasin qui demande une somme d'argent pour avec un carte de fidélité... A fuir!!!
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1. Mon nom a été mal enregistré dans la base clients, et vos caissiers ne retrouvent pas mon compte. Le problème n'est pas corrigé.
2. j'ai spécifiquement demandé, plusieurs fois, que le nom de ma compagne figure sur mon compte client, et on m'a dit que c'était fait chaque fois. Or ce n'est pas fait.
Je vous rappelle que je paie pour cet abonnement.
Prix excessif tétines X + 6 mois de la marque Mam
La Tante encaisse est interminable .
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Car je suis déçue nous avons des conseils pour l'achat de notre poussette et nacelle chez vous. Nous avons fait confiance à votre vendeur car nous voulions une nacelle pour mettre dans la voiture et votre vendeur nous a conseillé de prendre votre marque premaman et maintenant que nous avons voulu acheter le kit sécurité pour mettre dans la voiture on nous dit que ce n'est pas possible avec cette marque.
Du coup on se retrouve avec une nacelle que nous ne pouvons pas utiliser dans notre voiture et nous en sommes hyper dégoutés.
Nous faisons confiance à vos vendeurs pour nous aiguiller dans ces achats et finalement cette personne a juste voulu faire une vente...
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Le personnel , celui présent depuis longtemps, et rarement agréable dans ce magasin. Il fait surtout n'avoir besoin de rien, ne rien demander.
Une cabine sur 2 sert à stocker des cartons et est donc condamner au publique, et l autre n a je pense jamais été nettoyée: elle est très sale, il y a toujours des habits empilés... bref il faut envisagée ce magasin comme un libre service pour ne pas être déçue... et malheureusement ça fait des annees que ça dure.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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