Excellent
4.5/5119252Sur 119252 avis vérifiés partagés au cours des 31 derniers moisdepuis 31 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Vendeuse très désagréable
Refuse que je règle avec un billet de 100 euros alors s aucune indication ne dit que les billet de 100 ne sont pas acceptés
Très mauvaise vendeuse c été même selon elle la responsable 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité prix n'ai pas au rendez vous chaise haute pour bébé de très mauvaise qualité !!!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup moins de choix que avant et plus de chèques cadeaux à valoir dans le magasin pour les anniversaires de mes enfants
Responsable et hôtesse de caisse désagréable ! Manque d'empathie ! La responsable n'essaie absolument de croire les consommateurs elle donne automatiquement raison à ses collaborateurs sans même entendre nos propos ! Ce magasin est à fuir pour les futurs parents !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plus de 20 minutes à attendre dans le rayon des chambres mercredi dernier pour avoir enfin un vendeur disponible pour me renseigner. En caisse, on m'indique sèchement que vous êtes en sous effectif. Pb de fonctionnement de scanette pour faire ma liste de naissance. Du coup, j'ai abandonné l'idée de faire ma liste dans votre magasin. Tellement mal reçue….
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvaise expérience pour un adaptateur poussette.
La marque ne distribue les adaptateurs qu'en SAV par le biais de magasin distributeurs. Nous sommes donc passés par orchestra. Malgré une équipe semblant sympathique, il a fallu se rendre plusieurs fois en magasin pour réexpliquer la demande. Un mail a ENFIN été adressé par orchestra au fournisseur. Une première salariée nous appelle en nous disant de venir régler 19€ en avance pour réserver le produit. Dès que je me rends dans l'enseigne, on me dit d'attendre la confirmation d'envoi du fournisseur. Une seconde salariée me montre le mail du fournisseur confirmant le prix de la pièce s'élevant à 9€ et 10€ de frais de ports. Environ 15 jours plus tard et après de multiples visites pour être informée de la situation, la pièce est reçue et on me fait payer 47€. Le problème étant que les informations données par les salariées ont été verbales donc je n'ai eu d'autre choix que de payer ma pièce ce prix là.
La prochaine fois je demanderai un écrit de Orchestra pour justifier la somme de 19€.
C'est vraiment dommage de ne pas pouvoir avoir confiance et se sentir arnaquée!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite au passage en caisse. Je n'avais pas la carte avec moi et j'ai demandé poliment à la caissière si on pouvait trouver une solution pour ne pas que je sois pénalisée sur le montant de mes achats. La caissière agacée m'indique qu'il n'y a pas d'autre solution si j'ai pas la carte sur moi. Je montre donc mon mécontentement car je ne paye pas une carte pour ne pas pouvoir bénéficier des avantages. Pour qu'au final après bien 5 min de stresse elle m'indique qu'on peut retrouver ma carte avec mon adresse mail! Tout ça pour ça. C'est une honte! Par contre une vendeuse m'a conseillée pour mes achats et elle a été adorable souriante et de bon conseil.
L’entreprise a pris contact avec ce client
A chaque fois que je viens pour ma liste de naissance, il y a un problème, aucune organisation.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuses pas agréables et incorrectes
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Лучший магазин
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le personnel est accueillant par contre je suis arrivé le lendemain des soldes pour les prix ronds et malheureusement très déçue car il n'y a pas du tout de promo. Ce qui est vraiment dommage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Des produits expirés!!! La vendeuse n'était pas gentile
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons été très mal reçu quand nous sommes revenues pour changer des habits La responsable du magasin a fait preuve de très peu de compréhension et d'amabilité alors que nous sommes de très bon clients
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car nous n'avons jamais reçu d'e-mail pour nous prévenir que notre carte cadeau avait expiré et il reste plus de 110€ dessus !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup d'attente en caisses, l'heure de Caisse a demander de l'aide une première fois il a fallu qu'elle sorte de la caisse pour faire venir sursis
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je choisis des cuillères dans ce magasin au prix affiché de 9,99€ , j'arrive en caisse et surprise les cuillères passent à 11,99€. Je dis à la vendeuse que ce n'est pas le bon prix et elle me dit que ce sont les cuillères bleu (celles bleu foncé , pas les bleu clair car oui il y a plusieurs bleu) qui sont à ce prix. Or toutes les couleurs sont sur le même portant en dessous du prix 9,99€. Selon la vendeuse c'est au client de vérifier le code barre et ils n'ont pas assez de place pour placer les cuillères sur plusieurs portants ... J'étais quand même hallucinée par le culot de cette vendeuse qui de surcroît a refusé de me vendre les cuillères au prix affiché prétextant connaître la loi. Après leur avoir mit sous le nez le texte de loi, une collègue à elle m'a effectivement remboursé la différence car c'est la loi. Bref j'ai passé un excellent moment dans ce orchestra comme vous pouvez le constater, magasin qui d'ailleurs est dans un désordre sans nom au niveau des vêtements.
L’entreprise a pris contact avec ce client
35 minutes d'attente pour récupérer la commande car une seule d'ouverte (qui est déjà très lente mais faute aux clients) et la manager se décide après 30 minutes d'ouvrir une 2eme caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Déçue des prix qui augmentent et réduction seulement de 30% il n'y a plus d'avantage à venir dans cette enseigne
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très mal accueilli magasin à fuir!!!!!!!!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'agent en caisse pas aimable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je ne suis pas aller à saumure acheter !! Quelqu'un a pris mon compte client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour
Je suis parti faire mes courses à orchestra pensant profiter de mes 10€ de bons suite à l'anniversaire de mon enfant, or on m'apprend qu'orchestra à changer les conditions et ne me donnera pas les 10€ promis.
J'en suis éberlué, comment peuvent-ils d'un jour à l'autre changer les règles et cela après m'avoir vendu un mois plus tôt l'abonnement en arguant que de toute manière il sera remboursé par les bons de 10€.
Je ne comprends toujours pas. N'est-ce pas de l'escroquerie ?
Et pas même un geste commercial.
J'en suis grandement déçu moi qui avais une bonne estime de cette marque.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La vendeuse présente désagréable et plus moyen de profiter de notre carte comme on le souhaite
Je n ai pas l occasion d aller souvent faire les magasins ni les moyen et j envois souvent ma mère ou ma belle mère le faire et elles ne peuvent utilisé ma carte alors que c est pour mon fils.. je carte payante devrait pouvoir s utilisé comme on le souhaite et sans avoir en plus à être obliger de télécharger sur nos téléphones déjà surchargé....
Vous perdez une clientèle qui ne renouvelera pas et ira ailleur ou sur internet.
Dommage j aimais bien vos produit et leur qualité
Je les trouverais d occasion...
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai une carte orchestra et j'ai l'impression d'être au commissariat à chaque visite devoir prouver son identité c'est lamentable. C'est bien la dernière année que je prend la carte.
Les réductions avec la carte revienne au même prix que dans les autres magasins sans la carte en plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une équipe mal formé, qui renseigne malheureusement pas bien le public. Chaque fois que nous y allons c'est une équipe nouvelle avec des gens qui ne connaissent pas bien le métier dommage nous aimons bcp orchestra mais ce magasin dégrade l'image de l'enseigne. Par contre à st aunes c'est top
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin avec une organisation très décevante surtout pour les listes de naissance
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les vendeuses sont mal aimables, pas d accompagnement ou de conseils. Uniquement là pour l encaissement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une employée une caissière très très désagréable avec les enfants elle parle mal
personnellement je lui conseille de changer de métier si elle supporte pas les enfants,
il existe des familles ou ils sont obligés de venir avec leurs enfants pour essayer les vêtements .
si vous mettez des peluches ou des bonbons à leurs hauteur ils vont forcément toucher non
Donc très très déçu
Formation relationnel demandé en urgence
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qqun utilise ma carte je n ai rien acheté
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
5 mois d'attentez
L’entreprise a pris contact avec ce client
Commande en retard. 15 jours en attendant et toujours pas de nouvelle malgré le fait d'avoir contacté plusieurs fois le service client...
System très compliqué
L’entreprise a pris contact avec ce client
Temps d'attente inacceptable à la caisse. 45 minutes d'attente en étant enceinte et avec des enfants en bas âges. Très compliqué. J
L’entreprise a pris contact avec ce client
La vendeuse rayon poussette et siège auto nous a vendu tout pour arriver de bébé. Nous nous sommes rendus compte qu'elle n'avait pas pris en considération notre demande. Nous voulions un base isofix cybex pour le cosy qui ira plutard pour s'adapter le siège auto choisi. Au final obligé de racheter une base car le siège s'adapte pas dessus et cette dernière nous fait comprendre que c'est pas son problème et que d'ici que le bébé aille dans le siège nous avons le temps. TRÈS MAUVAISE VENDEUSE ET RELATION AVEC LES CLIENTS
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caissière ( Agents non assermenté de l'état) demande de justifier son identité afin de prouver être le bénéficiaire de la carte de fidélité. De + format téléphone non accepter. Jamais vu sa ailleurs.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Quand je choisis de ne finalement pas prendre un article, j'attends au moins que l'hôtesse de caisse le retire de ma note. Je me suis aperçue une fois chez moi qu'il a été facturé alors qu'elle l'a gardé dans la magasin.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Impossible de me retrouvé sur le fichiers alors que j'ai la carte . Ça ne marche pas on vous fait passé pour une menteuse ! Je me connecte avec mon téléphone oh bizarre ???! L'abonnement fini en février 2025
Minimum pas la cliente se tape la honte
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ce n'est pas moi! Je dois montrer ma pièce d'identité lorsque j'effectue un achat et si mon père achète avec ma carte, il ne peut pas le faire et maintenant quelqu'un utilise ma carte.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai reçus un cadeau la taille ne convenait pas et j'ai du rajouter car la personne qui me l'a offert avec sa carte orchestra or ce n'est pas de ma faute car la taille au dessus n'existait pas !! Je trouve ça bien dommage de pas pouvoir l'utiliser dans le cadre d'un échange ce n'est pas commerciale du tout !
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai ouvert la carte de fidélité 30 €
Quand j'ai eu le problème j'ai voulu résilier on m'a dit vous ne pouvez pas c'est en renouvellement automatique on m'a rien demandé pour cela
J'ai acheté pour 200 € de produit je me suis trompé sur 1 seul article carré rouge j'ai demandé un échange et non un remboursement on n'a pas voulu
Le matin de l'achat j'ai attendu presque trois quart d'heure problème de caisse j'ai dû revenir l'après-midi pour pouvoir acheter les 200 €
Très déçu de la prestation de l'enseigne pas des vendeuses elles n'y peuvent rien
Je suis resté calme tout le temps je suis sorti j'ai ouvert un compte c'est tape à l'oeil pour 3 € de en carte fidélité renouvelable au bout d'un an sans aucune demande
Chercher l'erreur
Manque amabilité de la part de l'hôtesse de caisse. Ne voulait pas me rendre la monnaie car elle ne l'avait pas en caisse. N'a cherché aucune solution.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin propose des articles intéressants mais le personnel est incompétent et à peine poli ...de plus le magasin est mal entretenu ( toiles d'araignée et araignées sur les murs au niveau des jeux pour enfants.)
Une promotion pour les livres pour enfants était en place avec pancarte sur les livres Nathan. Je demande à une des vendeuses les modalités de cette promotion. Je passe en caisse avec 4 livres de la marque et finalement plus de livres en cadeau car il n'en reste plus alors que j'avais demandé avant le passage en caisse. Rien en remplacement tant pis pour le client. Vraiment très déçu. Je n'y retournerai pas...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Principe de la carte de fidélité proche du vol avec une reconduction tacite mais sans la carte les prix sont exorbitants.... Bref, je ne recommande pas du tout !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
