Excellent
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ISO 20488
Le principe de la carte orchestra est nul. Si un proche veut acheter un cadeau pour notre bébé, il ne peut même pas profiter des avantages de la carte club en donnant notre nom !! 
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Reconduction automatique pour une année
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Vendeuse désagréable, propos inadapté.
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Car on m'a mal reçu et mal conseillé j'ai eu l'impression qu'elle avait pas envie
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Personnel désagréable toujours la même
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Le personnel, le magasin, le rangement tout y'a rien qui va
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Manque de conseils de la part de la vendeuse, déçue vraiment d orchestra grasse
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J'ai fait des achats dans ce magasin,la caissière m'a fait payer les articles du client qui était derrière moi bravo
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Tout a été magnifique, jusqu'à que je suis arrivé à la caisse, j'ai demandé gentiment si c'est possible de cacher le prix parce que c'était pour un cadeau elle m'a répondu, j'ai pas le temps, j'ai pas que ça à faire je suis pas obligé elle m'a arraché le étiquette avec les prix pour pas s'embêter à couler d'étiquette, pas gentil vraiment désagréable très dessus la dame c'était d'une taille à peu près 1,70 m mince blonde avec une coupe carrée en plus de ça. Elle est en train de mâcher un chewing-gum pendant qu'elle parlait ça donne pas envie de revenir vraiment pas gentil.
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J'ai effectué une réclamation et votre service client ne pas apporté aucune réponse concrète
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À cause du personnel, apathique, et ne souhaitant pas renseigner les clients
Vendeuse désagréable un renseignement on a impression de déranger
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Ma carte fidélité elle fonctionne pas
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Taille mal. Rapport qualité prix mauvais. 30min d'attente à la caisse. Trop peux de produit en soldes . Essai de 3 pantalons de taille différente pourtant exactement les mêmes et pas un taillé normalement
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Je suis une mamie je viens pour mon petit fils...ma fille a le même nom que moi et n'a pas le droit aux avantages de ma carte..c'est un piège cette carte..je vais faire un avis défavorable sur Google
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Commande toujours pas expédié
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Personnels pas accueillant et désagréable
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Deuxième expérience pour moi dans ce magasin. Lors de la première, pas de bonjour de la caissière, ni de réponse au mien. Trop occupée à critiquer un de ses collègues auprès de son autre collègue.
J'ai donc payé mes achats et lui ai fait la remarque quant à son attitude. Je retente une venue quelques mois plus tard donc, période de soldes et magasin beaucoup plus grand que celui de Libourne dans lequel j'ai l'habitude, ce qui me décide car je dois rhabiller mon fils.
Du personnel en nombre est présent dans les rayons, très souriant et tentant de faire souscrire une carte à tous les clients présents. Arrivée en caisse, une caissière peu souriante, visiblement blasée d'être là, le visage défait. Les choses se dégradent lorsque mon fils se met à écouter une histoire avec la conteuse de démonstration présente à la caisse: regards au ciel, soupirs à peine masqués. Arrive enfin mon tour pour régler , un problème avec ma carte. Je signale que c'est un problème d'orthographe , déjà eu à celui de Libourne. Silence de la caissière. Je lui demande si elle m'a entendue. Oui en réponse, perte de temps de sa part à essayer de résoudre le problème sans prendre en compte ce que je lui ai dit, pour finir par le faire.
Bref il n'y aura pas de troisième venue pour moi dans ce magasin, d'autant que c'était le matin et il n'y avait pas trop de monde, sinon je n'imagine même pas l'acceuil... Celui de Libourne est certes plus petit, mais nous sommes toujours bien acceuillis.
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Les soldes ne sont pas du tout intéressantes, peux de choix et pas mis en avant du magasin.
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Controle excessif demande au faciès puisque mon mari porte le même nom pas demandé aux différents clients avant , la fois dernière pareille contrôle excessif n'a pas le droit de tenir la pièce en main
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Mauvaise information donnée, déplacement en magasin pour rien, beaucoup de temps de perdu.
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Car kan on a la carte on bénéficie pas des solde
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Cependant, aprés vérification de votre dernier ticket de caisse, vous avez bien bénéficié des soldes sur ce dernier. Les soldes sont ouverts à tous nos clients mais pas au meme taux. Les porteurs de carte CLUB comme vous bénéficient de 60 et 70% de réduction sur le textile alors qu'un non porteur de carte Club sera respectivement à 30 et 40% de réduction pour les meme articles. N'hésitez pas à corriger votre note pour qu'elle soit un peu plus le reflet de la réalité SVP. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
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Aucune cabine d'essayage depuis plusieurs mois, malgré ma demande à trois interlocuteurs dans le magasin aucune écoute, tout le monde s'en fout, on me l'a bien fait ressentir
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Accueil médiocre. Prise de rendez vous pour faire une liste de naissance. Liste de naissance faite a la vas vite en 1h de temps en survolant le magasin en courant !!! Flasheur qui ne fonctionne pas. Cela fait 5 Jours que ma liste de naissance devais être rempli et cela n'est toujours pas fait. Je l'ai donc faite moi même !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Mme VIDAL, Notre équipe a été très surprise à la lecture de votre commentaire. Avant tout nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans la création de votre liste de naissance n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant je tiens à rectifier quelques points avec vous. Lors de votre venue en magasin pour créer une liste de naissance (le 11/01), manque de chance, nos appareils connaissaient un problème de logiciel impactant tous les magasins Orchestra, cela n’était pas dépendant de notre volonté. Ce problème empêchant de rajouter directement les produits choisis sur votre liste de naissance et étant le premier samedi des soldes, nous n’avons effectivement pas pu les intégrer le jour même, chose qui ne semblait pas être un problème pour vous au moment du rendez vous. Lundi matin, moins de 48h plus tard, lorsque nous avons voulu rajouter les articles sur votre liste de naissance nous nous sommes aperçus que celle ci était introuvable dans notre magasin et avait été déplacée dans un autre magasin Orchestra. La liste n’étant plus rattachée à notre magasin nous n’étions donc plus dans l’obligation de rajouter vos articles. Cependant comme nous sommes professionnels, nous avons voulu faire les choses bien et rajouter vos articles mais vous l’aviez déjà fait vous même la veille ( le 12/01). Nous avons également essayé de vous appeler mardi afin de faire un point avec vous et de vous prévenir que vous aviez 2 listes de naissance ouvertes mais n’avons pas réussi à vous joindre. Il n’est donc aucunement question de 5 jours mais seulement 2jours dont un est un dimanche. S’il y a d’autres points sur lesquels vous aimeriez revenir je vous invite à passer en magasin ou à nous appeler au 0561548260. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que vos prochaines visites en magasin pourront vous satisfaire. Cordialement L’équipe Liste de Naissance
Le dernier achat à était effectuer par mon ex conjoint qui s'est permis de donner mon nom prénom pour payer ses articles moins cher. La vendeuse la laisser passer sans souci on ne lui a même pas demander la pièce d'identité sachant que c'est un homme et qui donne un prénom de femme . Je paye mon abonnement orchestra et grâce à orchestra frouard il a pu bénéficie de ma remise. Honteux
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L'amabilité de la responsable à revoir
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J'étais à plusieurs fois dans cette magasin et les personnel qui travaille dans cette magasin n'ont pas du tout accueillant pas de bonjour pas au revoir du tout. Il n y'a jamais les sacs pour les clients.
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mouvais reception
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour BOUALAM TAYEB 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Je n'ai jamais reçu par mail la carte Orchestra que j'ai acheté.
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Bonsoir,
Lors l'arrivée de notre fils, sur conseil d'un commercial que nous avions bien appréciés, nous avions ouvert une liste de naissance en privée afin que nos achats puissent faire l'objet d'un bon d'achat.
Cet été, nous avons profité de ce bon pour acheter un tipi ainsi que table et chaise. Nous demandons à ce moment là à la jeune personne qui nous encaisse le montant restant sur la cagnotte. N'ayant pas l'information, elle nous dit qu'elle voit avec une de ses collègues et nous rappelle. Pas d'appel, mais sommes aussi passé à autre chose.
Ce samedi, nous allons faire un achat et nous profitons à la personne qui nous encaisse de lui rappeler que nous avons un bon. En effet, elle le visualise et nous informe du montant ( une trentaine d'euros) et nous dit qu'elle déduira de nos achats mais qu'avant nous devions reprendre la carte club à 30€. Pas de soucis, nous la reprenons. Et au moment de déduire le bon, il n'était possible de déduire la cagnotte car le délai est dépassé. Mais plus le choix car nous étions renouvelé pour la carte membre ! Ce n'est pas pour la somme mais pour le principe ! Nous avions été satisfaits des conseils apportés lors de nos achats plus importants ( poussette Nuna, siège auto Nuna,…) mais totalement déçu lors de notre dernier passage.
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Les vendeuses ne sont pas aimables surtout celle à la caisse.
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On est resté plus que 35min dans rayon perssone pour ne renseigner
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonsoir, Je sais que quand on patiente les minutes paraissent très longue, mais je vous assure que vous n'avez pas patienter 35 minutes, ni même une heure comme vous me l'avez dit vendredi. Nous avons fait face à un flux de client élevé, et j'étais seule pour m'occuper du rayon puériculture, j'ai fais au mieux pour m'occuper de chacun d'entre vous. J'espère tout de même que votre siège auto vous convient. Belle soirée Myriam
Déçue des prix mal présenté
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Le conseil et la possibilité d echanger
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De moins en moins de choses intéressantes, les prix avec cartes sont maintenant au même prix que dans la plupart des magasins sans cartes. De plus la carte est payante et on a rien pour les anniversaires ou autres. Vraiment déçu depuis quelques mois maintenant
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Le Club Orchestra vous permet de bénéficier d'avantages comme -50% sur le textile, -30% sur les chaussures et jusqu'à -20% sur la puériculture tout au long de l'année ! C'est aussi des services comme le délai de retour poussé à 90 jours au lieu de 30 ou l'ouverture d'une liste de naissance. Si vous avez renseigné vos enfants à l'inscription Club (et notamment leurs dates d'anniversaire) vous recevez un bon cadeau (valable chez un partenaire). Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Les vendeuses étaient désagréable
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Je ne suis pas venu au magasin ce jour là. La personne à la caisse a donc fait passer mon compte fidélité à une personne qui n'est pas moi sans vérifier la pièce d'identité. Cela est inacceptable en sachant que je paie cette carte de fidélité. Un client a donc bénéficié des réductions de ma carte club sans mon accord.
C'est une honte
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Très mauvais accueil , conseillère antipathique
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Vendeuse a refusé l'entrée des WC a une femme enceinte de 9 mois ! Scandaleux !!!!!!
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Votre système de fidélité est vraiment zéro. Des prix attractifs avec une cotisation élevée pour une carte club. Hors les prix club sont simplement des prix justes, identiques à ceux que l'on retrouve partout ailleurs. De plus cette carte payante nominative n'est pas du tout pratique ! Mon conjoint ne peut même pas aller faire les achats pour les enfants il faut impérativement que je sois présente. Très pratique... J'estime qu'à partir du moment où nous avons payé cette cotisation, peut importe qui se présente à la caisse avec la carte en sa possession cela ne devrait pas être si compliqué. Enfin c'est ce qui se passe dans toutes les autres enseignes. Je termine ma carte cadeau offerte pour mon deuxième enfant et je fuis de nouveau votre enseigne. Pour en discuter avec d'autres mamans je ne suis pas seule à partager cette opinion.
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Je suis très déçu de l'expérience que j'ai vécue dans votre magasin de Manosque le 28 décembre 2024. À la caisse, le caissier m'a demandé de présenter ma pièce d'identité en plus de ma carte du magasin. Lorsque j'ai demandé pourquoi, on m'a répondu que c'était la politique du magasin. Cependant, j'ai remarqué que cette même demande n'a pas été faite à la personne devant moi. Cela m'a laissé perplexe et m'a donné l'impression que cette politique n'est pas appliquée de manière uniforme. Si une pièce d'identité est requise, il serait important de l'exiger de tous les clients, afin d'éviter toute perception de traitement inégal. Cette expérience m'a profondément déçu et m'a conduit à résilier ma carte de fidélité. Je ne pense pas revenir dans vos magasins, car cette situation ne correspond pas aux valeurs de respect et d'égalité que j'attends d'une enseigne.
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La dame qui m'a encaissée s'amuser a parler avec ses collègues j'ai passer plus de temps à attendre d'être encaissé plus tôt qu a choisir mes articles je n'ai pas aimé l'accueil en caisse
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Temps d'attente à la caisse interminable cest inconcevable
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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