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ISO 20488
Bonjour, étant cliente fidèle de l'enseigne, je déplore l'accueil du magasin ainsi que la non challence de la caissière ce mercredi 02 Octobre. Il manque toujours des tailles dans les vêtements, en ce qui concerne les renseignements il n'y en a pas, ou on nous raconte n'importe quoi, nous recherchions un siège auto et nous l'avons acheté à Orchestra Foetz qui eu nous on renseigné correctement et on répondu à nos attentes. C'est dommage de devoir aller si loin alors que nous avons le même à Thionville... 
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On m a vendu la carte sans me précisé qu' il y avait 15% de frais quand on ramène un vêtement pour le changer, trop facile de dire vous pouvez échanger si ça va pas.
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Vendeuse très désagréable
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Je ne recommande pas le magasin au centre commercial Drancy. Aucune notion de service client, caissière irrespectueuse, aucun professionnalisme.
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Bonjour, le 29 était à la maternité j'ai accouché il manquait des choses. J'ai envoyé à petite sœur pour m'acheter je lui ai donné ma pièce d'identité et elle a fait une vidéo comme quoi je suis à la maternité. J'ai dit sinon vous me le passer au téléphone le caissier , il lui a dit non il a même pas cherché à comprendre.
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Accueil et retour cadeau nuls
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Vêtements acheté en premier lavage avant de le porter déchirer
J'ai acheté un jouet interactif pour ma fille, qui ne fonctionne pas. Et l1 politique de la boîte c'est de garder le jouet et d'avoir un mois de délai pour le rendre, donc j'ai dû acheter un autre jouet pour ma fille, en attendant qu'on veuille bien réparer le premier. Je trouve cela inadmissible en sachant que je l'ai acheté le samedi, ramené le mardi, les vendeuses ont pu constater la défaillance mais je repars sans rien. Donc je déconseille les jouet chez orchestra. En sachant que chez les concurrents comme carrefour ou encore King jouet, le jouet est remplacé immédiatement après constat de la défaillance.
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Délai de traitement de presque 1 mois, et deux articles plus disponible forcément. Je vais arrêter mon abonnement. J ai passé 3 commandes quasiment en même temps et j ai du appeler 3x pour qu'on m envoie mon colis.
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Les vendeuses sont antipathiques. Aucun sens de l'accueil.
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Car suite à une demande de retour de vêtements ete , car mon fils était hospitalisé malheureusement 1mois et demie donc pas la tête à penser à rapporter ces vêtements et de plus cet échange et pour racheter des vêtements donc je ne comprends pas que on on ne me les reprenne pas car cliente depuis fort longtemps avec des montages d'achat conséquents !!! J ai fait une demande au service client je verrais bien la suite !!!
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Ras le bol de demander toutes les coordonnées des clients pour envoyer des publicités ou sondage, pas besoin de ça pour simplement acheter un vêtement pour un cadeau.
Je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez Orchestra
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la caissière s'est absentée car elle a reçu une livraison et du coup l'attente à la caisse était beaucoup trop longue alors que l'on était que 3 personne à attendre
Il manque du personnel dans le magasin !!!
2 articles dans la commande, une erreur... je n'ai pas reçue les bonnes chaussures.
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Petit magasin avec une vendeuse vraiment pas agréable et encore moins accueillante
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Personnel pas agréable, elles se parlaient de leur vie perso en caisse en disant à peine bonjour
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En rentrant je me suis rendu compte d'un gros trou dans le parasol de poussette et aucun échange à pu être fait
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Pas de tailles
Mal rangé
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Pas de vendeuses libre,
Magasin pas bien rangé
Peu de taille
Pas de sac
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Accueil non chaland
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J'ai voulu utiliser une carte cadeau.... Finalement périmée depuis un mois. Sauf quon nous le dit pas à l'achat et c'est pas clairement spécifié sur la carte (écrit en tout petit derrière la carte donc si on laisse la carte collée au support et dans son emballage cadeau pour éviter de la perdre, on ne le voit pas ...) De plus étant une carte cadeau on ne sait pas à quelle date celle ci a été acheté (pour le coup un mois avant d'être offerte)... Aucune compassion, aucun geste commercial de la part du magasin qui me dit qu'il faut voir avec le service technique mais qui ne cherche pas à appeler lui meme. 110€ de carte de perdu alors que je suis une cliente fidèle, chaque fois que je viens j'en laisse pour 200€ d'achat (moins ayant la carte de fidélité mais du coup plus de 100€ à chaque passage quand même). C'est une honte ! Du coup je ne pense pas retournée à orchestra mais je vais devenir très bonne cliente chez Kiabi !
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Mon colis a été donné à une autre personnes
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40mn de queue c'est inadmissible
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Magasin en bazar vendeuse mal aimable
J'avais un code de réduction pour obtenir la carte orchestra ,la caissière m'à assuré qu il était pris en compte mais le prélèvement bancaire a été de 30 euros donc aucune réduction
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Sal!! rien dans les rayons des cartons partout tout est mélangé honteux tout est par terre
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Une personne a utiliser ma carte club pour bénéficier des remises, il n'y a eu aucune vérification d'identité je précise je vie dans le sud le magasin est en région Parisienne
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Nous sommes restés 35 minutes dans le magasin et personne est venu nous proposer des renseignements.
Les vendeuses discutaient entre elles et voulaient fermer le magasin plus tôt donc à chaque fois qu'un nouveau client rentrait elles soupiraient. Elles n'avaient aucun problème à montrer leur mécontentement devant les clients. Je venais m'informer voir même acheter un lit et une poussette mais voyant que nous étions pas les bienvenus nous sommes repartis vers 18h30 qui est je crois 30 minutes avant la fermeture.
Je regrette d'avoir souscrit mon abonnement chez vous.
Y avait-il une caméra cachée dans votre magasin ? C'était peut être une plaisanterie !
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La vendeuse a la caisse n'a pas pris la peine de répondre à mon bonjour et c'est la 2e fois que je tombe sur elle, même pas un sourire. Je n'y retournerai plus
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Refus chèques tir groupé car expirent le 30/09
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Trop d'attente pour passer en caisse
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Je suis enceinte de 8 mois et à chaque fois que je fais la queues les vendeuses font semblant de ne pas me voir hors que je suis prioritaire.
De plus, à papoter et à se raconter des ragots entres collègues elles ne se concentrent pas sur l'encaissement ce qui me fait attendre même si j'ai juste 2 articles.
J'ai demandé 4 fois que le ticket cadeau soit mis dans la boîte » et la vendeuse ne m'a pas écouté et a scotché la boîte à cadeau car elle était préoccupée à se chamailler avec sa collègue. Quand vous perdez le sourire car elles trainent trop elles ne vous disent même pas aurevoir!
Il y a un grand manque de sérieux niveaux vendeuse et encaissement dans ce magasin. Je vais surement attendre la fin de mon abonnement chez orchestra et en faire un chez Verbaudet. Ils y a beaucoup plus de sérieux et de respect envers les personnes prioritaires la bas.
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Il n'y a pas de 14 ans, ni en magasin ni sur le site. J'ai pris la carte à 30 € mais je ne peux rien acheter. C'est une arnaque.
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Le programme fidélité a trop changé
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Le mauvais accueil des vendeuses et l'attitude inacceptable de l'une d'entre elles. Irrespectueuse j'ai hésité à prévenir la responsable. Plus de 230 euros d'achat que je ne renouvellerai pas dans votre enseigne ! Pourtant cliente depuis des années !
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Le personnel pas accueillant, et il y a jamais personne pour nous renseigné .
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L'accueil a été abominable. La dame d'un certain âge au cheveux bouclés a été antipathique à souhait. J'ai eu l'impression de la déranger . Je précise que le magasin n'était pas bondé.
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On trouve pas la taille surtout pour les filles et chaque année les mêmes modèles. Mais j'étais oublié d'acheter des vêtements car le plus proche de moi .
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La caissière qui était la, le 23 septembre à 15h05 était très désagréable.
Elle a jeté ma carte CLUB (qui prends fin le 30 septembre) a la poubelle SANS DEMANDER ma permission, je lui ai demandé pourquoi elle l'a jeté elle me répond sèchement qu'elle ne sert plus a rien (alors que l'offre se termine le 30 septembre)
lorsque j'ai demandé de récupérer ma carte elle a refusé avec beaucoup d'insolence... (j'ai insisté jusqu'à ce qu'elle m'a remis ma carte)
Après cette mauvaise expérience, je ne reviendrai plus a orchestra et je ne fairai plus mon abonnement CLUB malheureusement
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Ma abonnement a été utilisé à mon insu
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Les délais de livraison pour une commande Internet sont très très long lorsque enfants reçois sa commande. Il y a un coup de cutter dans la doudoune. On ne peut pas être remboursé en magasin. C'est le site qui rembourse deux jours après résultat entre le moment où on a envie d'avoir les vêtements et où on les reçoit effectivement près de trois semaines, c'est cool et ils ne sont pas de bonne qualité étant donné les trous, j'ai aussi fait des achats en magasin, l'attente en caisse peut être assez long et aucun geste n'a été fait pour le délai de livraison pour le défaut sur la doudoune. Enfin bref maintenant que j'ai pris l'abonnement, je ne peux plus me rétracter.
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J avais choisi 2 tenues et le renouvellement ne marchait pas. Plusieurs jours après orchestra à résolu le problème. J ai dit à la vendeuse que je reviendrai chercher les habits je ne sais pas quand.
Lorsque je suis revenue les chercher la vendeuse les avait remis en rayon car cela faisait un mois. Je lui ai dis que je n'avais pas eu le temps avant.
Mais j avais dis que je viendrais
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Car je suis enceinte de 7mois et j'ai attendu a la caisse plus de 30minutes pour payer mes achats. Je trouve inacceptable. La personne que était à la caisse n'avais pas encore d'expérience et devrais appeler à chaque fois sa responsable, et sa responsable au lieu de venir ouvrir une autre caisse, non, elle faisais les gens attendre 30min. Plus jamais.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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