Excellent
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ISO 20488
Commande conforme à mes attentes 
Frais d'envoi élevés, pas clair que ce n'est pas Emmaüs qui envoie le colis (apparemment il s'agit d'autres personnes), et casse à l'arrivée (ça n'arrive pas souvent)
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes. La boutique en ligne Emmaüs regroupe plus de 150 vendeurs, acteurs de l'économie sociale et solidaire, tout cela est expliqué sur le site dans la rubrique "Label marketplace". En ce qui nous concerne nous sommes une Ressourcerie située entre Lyon et Saint Etienne, grâce à notre boutique sur le site d'Emmaüs nous pouvons former 3 salariées en transition que nous accompagnons socialement et professionnellement vers l'emploi durable. En ce qui concerne les frais d'envoi nous sommes aussi agacés que vous de devoir appliquer ces tarifs mais nous ne pouvons malheureusement pas faire autrement, nous devons payer les prix réels imposés par les transporteurs. Merci pour votre compréhension. En espérant vous revoir malgré tout sur notre boutique. Solidairement, L'équipe Le Bon Plan
Je les ai contacté par mail pour un renseignement car sur la photo de la annonce j'avais un doute sur la teinte du bois. Il m'ont renseigné rapidement et m'ont envoyé une photo. Je suis ravi de ma commande
1ere utilisation de ce réseau et tout a été parfait
État conforme à la description. Envoi rapide et soigné. Navigation facile sur le site. Propositions nombreuses
Articles neufs à un prix défiant toute concurrence: merci
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Votre satisfaction nous ravit et votre très bonne note nous enchante ! MERCI ! Signé : toute l'Equipe LABEL EMMAUS CHAMBERY
Livre en bon état mais un peu écrit sur les premières pages
Expérience avec LeLivreVert tout à fait satisfaisante, les points en moins sont dus à la livraison Mondial Relais (11 jours, messages de suivi répétitifs, impression d'allers et retours du colis entre points relais). Prochain essai avec un autre mode de livraison !
Tout était impeccable
Bon rapport qualité prix, rapidité d'envoi
parce que tout s'est bien passé
Aucun problème rencontré.
Au top et des petits cadeaux en plus, mon fils est ravi.
Parce ce qu'il est facile de chercher sur le site ce que nous recherchons : seulement il faut trouver notre taille ??
Parce que je suis très content
Paquet très mal emballé, par chance aucune des petites pièces n'a été perdue.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! C'est un plaisir que le jouet plaise à vos petits enfants. Nous sommes désolé que le colis soit arrivé en mauvais état. Nous allons renforcé l'emballage des jouets que nous envoyons car effectivement, les colis semblent parfois très malmenés durant le transport. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cela et vous remercions pour votre remarque qui va faire évoluer l'équipe sur ses pratiques. Merci pour votre compréhension. Solidairement, Frédéric KINTSU JOUETS
Commande conforme et bien emballée
Description conforme du produit. Petit prix.
Tout était conforme à la description
Conforme à l'annonce.
Le paiement avec des cartes ethiKdo a été très compliqué, fusion de 2 cartes difficike et mauvais mode d'emploi. Sinon, le produit est correct et la livraison satisfaisante
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Mais en tant que vendeur, nous ne sommes pas concernés, mais plutôt la marketplace Label-Emmaus. Ici nous vous demandons de noter le vendeur, vous nous mettez une note de 2, pour un sujet qui n'a rien à voir avec le vendeur. Nous aimerions savoir ce que vous avez pensé de votre achat. Merci pour votre commande ! Solidairement L'équipe des ateliers du Bocage, boutique le Pin
Rapidité de livraison et produit conforme aux photos et descriptifs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/09/2024Livre en bon état, envoi rapide et soigné, prix modéré
choix de vinyles assez intéressant mais comme toutes les boutiques de la communauté Emmaüs les prix ne devenus prohibitifs et largement au dessus de leur cotes normales
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les prix fixés par les boutiques ne vous satisfassent pas. Vous ne précisez pas à quel référent vous comparez les prix des disques de cette boutique. Il nous est donc difficile de vous apporter une réponse argumentée. Néanmoins nous vous assurons que nos vendeurs fixent leurs prix en fonction du marché, en tenant compte du type de structures naturellement. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Toujours très contente des produits que je trouve sur label Emmaus
commande faite il y a 14 jours et toujours rien reçu
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous nous excusons pour le délai de livraison anormalement long, nous avons rencontré quelques soucis techniques en septembre qui ont ralenti notre système. Tout est maintenant rétabli et je vois que vous avez bien reçu votre commande. Nous sommes désolés que certains des ouvrages reçus ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous remercions pour votre patience et nous vous souhaitons une bonne lecture. Solidairement, L'équipe Label librairie solidaire
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Il semblerait que vous ayez été en contact avec le vendeur indépendamment du service client car nous ne trouvons pas de traces de réclamations de votre part sur votre compte client, ni auprès du service après vente. N'hésitez pas à le faire afin de pouvoir vous apporter une solution satisfaisante à votre réclamation. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Très satisfait de mon achat
Beaucoup de choix de livres sur le site. J'ai commandé plusieurs fois déjà et les expéditions sont toujours impeccables.
La personne qui assurait l'envoi a eu la bonne idée de me signaler que le vêtement n'était pas conforme à la photo ; elle m'a proposé de choisir autre chose ; n'ayant pas trouvé, elle a procédé au remboursement du produit, tout cela s'est fait en une heure, sans souci.
La statuette sud-américaine était un peu poussiéreuse, mais tout était intact et bien emballé.
J'ai acheté un jeu (La Bonne Paye), et on m'en a fait parvenir un autre. Pas de réponse d'Emmaus après ma protestation
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Cependant nous regrettons que vous ne nous ayez pas alertés directement depuis votre client en faisant une réclamation pour non conformité. Vous pourrez ainsi nous joindre des photos de l'article que vous avez reçu. Nous restons à votre écoute. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la communauté Emmaüs Frontignan
Sur LabelEmmaus j'ai trouvé le livre que je recherchais, à un prix attractif.
Il m'a été rapidement livré, très bien emballé, pour un coût réduit.
Conforme à ce que j'avais commandé et en plus avec un cadeau
Je trouve personnellement que la chance de dénicher une pépite ou bien simplement un objet convoité depuis longtemps dans vos boutiques en ligne est très appréciable grâce au travail soigné de vos personnes engagés à 200% on ne les remerciera jamais assez.
Parce que je recommanderai tout à fait la boutique Communauté Emmaüs 53 à un(e) ami(e), collègue ou membre de votre famille
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/09/2024Commentaires et photos pertinentes et justes. Très bon emballage. Envoi rapide et de premier ordre.
Lenteur de réponse du vendeur, expédition très longue et livres en mauvais état (même pour de l'occasion)
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Coli Privé, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Il semblerait qu'il y ait eu un problème lors de l'envoi de votre colis, nous en sommes navrés. Vous avez contacté le service après vente qui a transmis votre réclamation au vendeur, qui a finalement débloqué la situation. Nous sommes désolés pour votre expérience mitigée et espérons vous retrouver sur notre site pour un achat solidaire plus concluant. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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