Excellent
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ISO 20488
Problème avec la commande et aucune réponse du service client.
envoi et marchandise correspondent à notre attente
Rien à dire, rapide, en très bob état, conforme à l'annonce
Ravie d'avoir trouvé un livre de poésie qui n'était plus édité et d'avoir participé à un achat solidaire :))
Bonjour, j'ai reçu rapidement et avec plaisir mes sous-verres LU. Votre emballage était parfait. De plus, je suis contente d'avoir fait une bonne action.
Nickel - Conforme et Rapide !!
Produit correspondant et livraison soignée
Trop chères : les boucles d'oreille sont super légères
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que les boucles ne vous conviennent pas. En cas d'insatisfaction vous disposez de 14 jours après réception du colis pour faire une demande de rétractation, renvoyer l'article et être remboursée de votre commande (article + frais de port aller). Cependant nous ne voyons aucun message de votre part. N'hésitez pas à nous écrire la prochaine fois si l'article ne vous convient pas nous pourrons réglé le problème facilement. Nous vous souhaitons une belle journée, En espérant vous revoir sur notre boutique. Cordialement, L'équipe Le Bon Plan
Tout était en bon ordre
Le produit ne correspondait pas tout à fait à la description. La photo montrait clairement la boîte de la deuxième édition du jeu alors que j'ai reçu la première édition du jeu. Un peu trompeur tout de même. Ceci dit le jeu est en assez bon état et complet.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Nous sommes vraiment désolés, la seule explication est que nous avons certainement les deux éditions et que nous nous sommes trompé lors de l'envois. Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de problème, en utilisant la messagerie dédiée, qui est accessible depuis votre espace client. Nous pourrons ainsi vous apporter une solution satisfaisante. l'équipe ADDIE vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
rapidité efficacité et excellente communication
Très satisfaite de mon achat
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/11/2025Très déçue de ma dernière commande enregistrée, annoncée comme réalisable puis quelques heures après : tout est annulé ! mes commandes sont faites pour aider des prêtres qui cherchent des livres pour leurs jeunes (essentiellement ) et pour des adultes, ne pouvant en faire la démarche par eux-mêmes je fais les commandes et redonne aux prêtres concernés.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/11/2025Produit conforme et envoi rapide mais aucune info sur l'expédition.
Efficace très rapide
Livre en très bon état conformément à la description. Envoi rapide et tracé.
Malgré un défaut de l'article reçu (le globe terrestre ne s'allumait pas alors qu'il avait apparemment été testé auparavant), la boutique m'a intégralement remboursée, ce qui m'a donné envie de continuer à y faire des achats si besoin. Une recyclerie proposant des articles très variés, expédiés rapidement, et avec des personnes très agréables.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 15/11/2025Tout était parfait.
Acheminement rapide
Refus de vente interdit par la loi, absence de facture interdit par la loi, graves negligences dans le descriptif des articles , remplace des articles par d autre n ayant jamais ete commandes...
LAITON UN PEU TERNE
Tout était parfait
reçu tel que l'image le présente
Livraison rapide. Livre en très bon état. Très bon prix.
J'ai trouvé ce que je cherchais, les livres ont été expédiés et réceptionnés en un temps record. Ma fille a découvert qu'elle pouvait dépenser son argent de poche sur label Emmaüs et acheter plein de livres, ça n'est qu'un début!
Commande très bien gérée
Parce que tout était parfait ! Merci à vous de faire tout ce que vous faites.
Pratique et éthique
satisfaite de mon achat
Envoi rapide et soigné d'un livre pas facile à trouver
prix correct, envoi rapide, bien protégé. description précise.
Pourquoi nous ne sommes pas tous capables d'être plus efficaces dans nos achats. Les enjeux sont énormes... Vous êtes une des alternatives. J'apprécie vos propositions et vos qualités humaines. Très bon accueil et bon accompagnement.
delai de livraison beaucoup trop long
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Merci pour votre achat solidaire. Nous ne comprenons pas votre message. En effet les deux libraires de votre commande ont confiés vos achat aux transporteurs le 14 novembre, soit 24h après que vous avez finalisé votre achat. Nous voyons également, d'après le suivi des deux colis, que vous les avez récupérés les 18 et 19 novembre, soit le lendemain du week-end. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Ce n'est pas pratique d'avoir affaire avec des multi vendeurs.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que le processus de commande auprès de plusieurs boutiques, ait été compliqué pour vous. Nous vous proposons de remonter vos difficultés à notre service client afin que des améliorations puissent être envisagées. Merc pour votre patience. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Colis arrivé rapidement et en bon état.
J'ai obtenu ce que je voulais
J'ai reçu rapidement ce que j'avais commandé, décrit correctement. Tout est bien, merci
Envoi très rapide et très soigné pour un article fragile arrivé dans un état impeccable
Envoi rapide et l'article en excellent état
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temp de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre plat vous soit parvenu cassé, et nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela vous cause. Nous regrettons que vous n'ayez pas alerté le vendeur sur cet incident, dans les 3 jours suivant la réception du colis, ce qui lui aurait permis de vous apporter une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
J'ai commandé 4 tasses et il n'y en avait que 3 dont une cassée
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Une tasse a été endommagée lors de la livraison, et votre commande est donc incomplète. Cela ne reflète en rien le travail de nos équipes, qui s’engagent à donner une seconde vie à ces objets. Nous vous invitons à nous contacter pour organiser un remplacement ou un remboursement via la messagerie sur votre compte client (voir plus d'information dans le centre d'aide). Merci pour votre compréhension. L'équipe AcSoMur
Rapide et emballage soigné....
La poupée acquise est arrivée bien emballée, mais elle est atteinte de la maladie du vinaigre et ce n'était pas précisé: méconnaissance du problême, oubli ou ...
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/11/2025Livre en mauvais etat,feuilles détachées
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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