Excellent
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ISO 20488
Parfait en tous points.
Parce que vous avez des livres en stock parfois introuvables
descriptif imprécis
je n'ai rien reçu et je n'ai pas de numero de suivi de colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Votre colis est arrivé en point relais et vous y attend. Nous vous transmettons le suivi de votre colis par le biais de notre messagerie. Nous vous souhaitons d'agréables heures de lecture. Solidairement L'équipe de Label Librairie Solidaire
L'envoi a été rapide, l'article est conforme, le prix tout à fait correct.... Ce qui me gène c'est de devoir payer et attendre avant de savoir si l'article est disponible !!
Correspond à la commande
parfait
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Je tenais à prendre un moment pour vous remercier chaleureusement pour votre message si positif. C'est un véritable plaisir de recevoir des retours comme le votre, surtout en fin de journée. Votre satisfaction est notre priorité et savoir que vous êtes content de nos services nous encourage à continuer dans cette voie. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Les articles sont conformes à leurs descriptions et il y a toujours un cadeau en plus dans le colis.
Objets en parfait état et bien emballés, prix raisonnable
Les lanternes sont splendides et en bon état
Livres parfaitement conformes à la description
Bon choix, bons prix, projets avec du sens, envoi rapide et bien protégé
Descriptif précis et reçu conforme, bien emballé
Service rapide livre très Bon état
Toujours Pas de livraison 15 jours après la commande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Votre commande a été remboursée le 15 avril 2025, il s'agissait malheureusement d'une erreur de stock. En espérant vous compter prochainement parmi les soutiens de notre activité d'insertion ! Solidairement, L’équipe Label Librairie Solidaire
Je n'ai toujours pas ma commande et aucune nouvelle
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous préciser que le site Label Emmaüs est une marketplace, et que vous avez passé commande auprès de deux vendeurs indépendants. L’un des deux a malheureusement annulé et remboursé votre commande. Cette situation est due à un bug informatique ayant entraîné une erreur d’affichage sur notre site : l’article concerné est apparu comme disponible alors qu’il ne l’était plus réellement au moment de la validation de la commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème technique dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. L'équipe Label Emmaüs.
Envoi rapide et bien emballé, beaucoup de choix, mais les frais de ports par livre ça fait vite cher...
Contretemps dû à un pb informatique mais finalement bien reçu mon colis.
J'ai apprécié d'être appelée pour me signaler le problème.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Livraison rapide, produit conforme à la description
Très bonne expérience malgré une erreur dans l'envoi.
L'envoi rapide était conforme à la photo et à la
Description de l'objet
Pour la rareté des produits et leur mise en valeur
J'ai trouvé exactement le livre que je recherchais d'occasion
Déçue ! Certes les prix sont très intéressants (merci pour cela) et le concept anti-gaspi/solidarité est top, mais le livre était censé être en bon état. En réalité, il y a du fluo sur toute la première moitié (avec des annotations en prime), m'empêchant de le faire, alors que c'était le but... J'aurais aimé que ce soit précisé pour en acheter un autre !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour cette déception. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre concept solidaire et nos prix accessibles, mais nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant l’état du livre reçu. Celui-ci aurait effectivement dû être signalé comme annoté, afin que vous puissiez faire un choix éclairé. Il s’agit d’un oubli que nous regrettons sincèrement. Nous avons procédé au remboursement de votre commande, et espérons que ce geste contribuera à atténuer votre mécontentement. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour renforcer nos contrôles qualité et éviter que ce type d’erreur ne se reproduise. Bien cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
La qualité du produit, la rapidité d'expédition
Colis arrivé rapidement, conforme à la description et en parfait état. Continuez
Produit conforme et très très bien emballé, satisfait d'avoir fait un achat solidaire.
Vêtements en très bon état, comme annoncé, envoi rapide
Ilevaubien
Service très bon.
Tout s'est passé parfaitement.
Prise de contact spontanée par le vendeur qui voulait s'assurer que les défauts de l'objet était bien compris.
Tout s'est bien passé, livraison rapide,
contrairement à ce qui est prévu dans l'annonce, je n'ai pas été livré avec le feutre et le coin de la reliure légèrement abimé sinon bon état etsatisfait
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés qu'un des livres de votre commande vous soit parvenu corné et sans le feutre annoncé. Il semble que vous n'avez pas alerté le vendeur sur cet incident. Nous vous proposons de le contacter par le biais de la messagerie accessible dans votre espace client, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très satisfait de l'achat, du prix, de la rapidité de l'envoi.
Produit correspondant à mes recherches
indisponibilité d'un des articles commandés
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos remontées nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous informer qu’un bug informatique a entraîné une erreur d’affichage sur notre site : l’un des articles commandés s’est avéré indisponible, bien qu’il ait été présenté comme disponible au moment de la commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème technique dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension et restons. L'équipe Label Emmaüs.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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