Excellent
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ISO 20488
pas possible de vous écrire pour un truc incompréhensible dans une livraison
L’entreprise a pris contact avec ce client
livre en bonne état, comme spécifié, mais emballage pour transport lourdement endommagé
Envoi rapide et soigné
Tout est parfait, de la recherche sur site jusqu'à la livraison.
Très beau Livre
rapide efficace et économique
Très bons service
Livre introuvable ailleurs
Site sérieux et rapide
J'attends que Emmaus donne suite à ma réclamation car le puzzle schtroumpf est incomplet
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la réception d’un puzzle incomplet. Il ne s’agit bien sûr pas de l’expérience que nous souhaitons offrir. Nos articles étant issus de dons et de la seconde main, malgré nos contrôles, certaines imperfections peuvent malheureusement échapper à notre vigilance. Le vendeur a procédé à votre remboursement, et nous espérons que ce geste contribuera à atténuer votre déception. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs.
État tellement impeccable que le livre paraissait neuf. Donc très bon rapport qualité) prix
Facile de commander, livres en parfait état et rapidité de la livraison.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/04/2025Facilitè à trouver mon livre sur le site, expédition rapide, tout s'est bien passé !
Réactivité excellente Livraison parfaite
Bien empaqueté
Envoi conforme
Le petit mot en plus ...
Rien à redire , livres nickels
présentation honnête du produit :il y a une différence entre le "bon" et le "très bon" état qui correspond à la réalité.Ce n'est pas la première fois que je commande par ce canal,et je n'ai jamais été déçue.
Livre reçu en parfait état et d'un prix raisonnable.
Transaction réalisée sans problème mais durée 15 jours , un peu long
Du choix,très bien détaillé
Facilité d'achat et frais de port raisonnables
comme sur la photo que l'on peut agrandir donc immense joie. Ses bottines très mode sont vraiment belles. Le talon est haut mais ça, je le savais, c'était précisé et c'est pour des sorties en voiture. J'en ai eu des compliments à tel point que l'on me demande où je les ai achetés et je présice votre site à mes amis. ( Ceci dit et excusez moi mais je trouve les frais de livraison cher. -J'ai vu de jolies jupes mais avec les frais de livraison cela double de suite le prix. 7, euros 90 pour une jupe en promo, cher. J'ai pourtant lu que les frais avaient baissés et bien non!!!! Je vous le signal par amitié envers votre site. Je pens qu'il vaut mieux dire ce que l'on pense) Pour revenir aux chaussures. Elles sont impeccablement et j'ai reçu un petit cadeau qui m'a fait bien plaisir surtout car je suis en deuil. Un petit quelque chose est beau. La paire de bottines étaient emballaient hyper proprement dans deux sacs différents à l'intérieur de la oîte comme une paire de chaussures de luxe. haud au coaur! Un site que j'aime beaucoup que celui d'emmaus. Dommage que vous soyez difficile à joindre en cas de problème. J'opte livraison à domicile sinon pas de sérieux de la part des transporteurs. Ce qui n'est pas de votre faute! Pour revenir aux bottines. je me sens vraiment à l'aise. Elles sont chic, comme je l'espèrai. Très très jolies bottines. MERCI
Je suis content de votre service. Livres en bon état. Envoi rapide et soigné. Bravo
La commande portait sur 2 ouvrages. L'un était, manifestement, indisponible, puisque un remboursement a eu lieu. Toutefois, a aucun moment je n' ai été informé de la situation selon laquelle ce produit manquait et encore moins pour quelle raison.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour l'oubli d'information et de communication suite au remboursement du livre manquant, pour cause d'une rupture de stock. Toutefois, la description du livre commandé "Pourquoi j'ai tué Pierre" stipule bel et bien que ce livre est un exemplaire réformé de Bibliothèque, Merci de votre compréhension et de votre achat Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
pb livraison, temps de livraison, livraison en plusieurs colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous préciser que le site Label Emmaüs est une marketplace qui regroupe plusieurs vendeurs répartis aux quatre coins de la France, et que votre commande a été effectuée auprès de deux vendeurs distincts. Les délais de livraison sont indépendants de notre volonté à partir du moment où les colis sont déposés en point relais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les retards rencontrés et la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'equipe Label Emmaüs.
Bien reçu l'objet commandé
Pour la rapidité de l'envoi essentiellement.
Tout est très bien
Envoi rapide, soigné, échange Messenger , produit conforme
Bons produits et bon principe anti gaspillage pour la réutilisation des livres/produits
L'objet acheté correspondait à la description et il est arrivé très bien emballé et dans un temps assez court
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 18/04/2025Le colis que j'avais reçu était mal réalisé. Si bien que le pied d'un des 2 écrans s'est retrouvé cassé dans le fond du carton. J'en referait un en bois car vu le faible prix de ce dernier cela ne vaut pas un retour. Mais merci de faire un retour auprès de vos équipes afin qu'il prennent plus de précaution la prochaine fois
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour cher client Nous sommes très désolés d'apprendre que votre colis vous a été livré endommagé. Pourtant tout a été bien emballé et surtout nous avons pris soins de mettre UN RUBAN ADHESIF ROUGE/BLANC "FRAGILE" sur tous les côtés du carton. Nous pouvons attribuer cette responsabilité au transporteur, car les 2 écrans étaient bien collés et scotchés et autour nous avons mis une première couchée scotch tout autour avant le carton proprement dit. Encore une fois, nous vous adressons nos excuses ! Nous comptons envoyer cette notification au transporteur !!! Merci beaucoup de votre retour. Solidairement Equipe label Websolidarite
Livraison rapide et article en très bon état.
très bonne équipe !!! objet conforme a la description ,bien emballé , envoi rapide !! merci !!
Bonne qualité, bon emballage et bon envoi rapide, top....
J'ai trouvé les livres que je cherchais à un prix compétitif
Produit parfaitement conforme à la description et emballage soigné pour une réception sans aucun problème
Tout conforme et bien emballé
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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