Excellent
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ISO 20488
article fragile emballé très soigneusement
Livraison longue suite à un problème qui n a été indiqué qu à la suite de ma demande
Excellent site que j'utilise régulièrement pour des achats de livre; un 9/10 pour cette fois en raison d'un retard de livraison d'une quinzaine de jours avec un des 4 vendeurs concernés par ma commande.
Achat solidaire, économique et anti-surconsommation. Envoi soigné et produits en très bon état. Recherche parfois compliquée sur le site, tellement d'offre. Délai de réception un peu long mais je n'étais pas pressée.
Parce que je pense que c'est mérité
Bonjour,
J'ai reçu mon produit conforme à la description mise sur le site. C'est un produit qui a un bon rapport qualité/prix, qui est arrivé en point relay rapidement et en bon état.
Tout était parfait, y compris le petit mot accompagnant l'assiette.
Livraison impeccablement emballee et tout arrivé en très bon etat !
Tout était parfait : la recherche d'objets, le paiement et l'envoi
Bon rapport qualité /prix
La boîte en carton n'était pas intacte et avait probablement servi pour l'illustration du lot
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés d'avoir interverti les deux coffrets, nous devions effectivement vous envoyer celui sous blister. Nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela vous a causé. Nous vous proposons un remboursement partiel consistant à vous offrir les frais de port. Pouvez-vous nous dire si cela vous convient ? Merci par avance pour votre indulgence. Solidairement, L'équipe de la recyclerie Percheronne
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour L'équipe ADDIE vous remercie , au plaisir de vous revoir dans notre boutique.
l'objet décrit correspond en tout point à ce que j'en attendais
Bonjour. Achat conforme. Colis avec emballage soigneux. Expédition un peu longue.
Réponse rapide, prix attractif
Satisfaite de l'envoi: bien emballé pour sécuriser les objets, expédition rapide . Donner une seconde vie aux objets est essentiel!
Erreur sur la commande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous avons envoyé un bon de retour, pour que vous puissiez nous retourner le colis ,et procédez au remboursement. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, Emmaüs Vairé
Les produits sont toujours nickel
Choix important
Choix important,frais d'envoi gratuit.
Comme la plupart de temps tout s'est bien passé. Le livre que j'ai acheté cette fois-ci est arrivé à temps et en parfait état. Label emmaus est un vendeur fiable et de plus solidaire. Je recommande.
Rapide et efficace
Commande puis le 10.04 confirmée le 12.04 expédiée le 20.04 à l'heure de e commande ce n'est pas acceptable
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que la boutique était en congés du 11 au 20 avril, comme cela avait été précisé dans le mail de confirmation envoyé au moment de votre commande. Cette information visait justement à vous avertir d’un éventuel allongement des délais d’expédition. Nous comprenons que ce délai ait pu vous paraître long, et nous vous prions de nous excuser si l’attente a pu vous causer une gêne. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir une transparence totale quant à nos délais de préparation et d’expédition. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs
Sérieux de la transaction.
Pour la qualité du colis très contente du soin apporté aux vêtements ET leur présentation
Tt à été parfait le produit, l emballage et la livraison merci
efficacité et rapidité et pas très cher
Je n'ai reçu que 2 livres sur trois , annoncés en très bon état, ils sont jaunis voir piqués et sentent le vieux
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous informer qu’un bug informatique a entraîné une erreur d’affichage sur notre site : une partie des articles commandés s’est avérée indisponible, bien qu’elle ait été présentée comme disponible au moment de la commande. Le vendeur a procédé au remboursement de l’article avant l’envoi du colis. Concernant les deux ouvrages reçus, nous sommes navrés qu’ils ne correspondent pas à l’état attendu. Bien que l’étiquette « très bon état » puisse admettre une légère patine liée au temps, ils ne devraient en aucun cas être jaunis, piqués ou dégager une odeur désagréable. Nous vous prions de nous excuser pour l’état des livres, qui ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs
Il est très beau donc conforme à la description et à son prix
Commande tout à fait conforme à la description, emballage très soigné fait à partir de matériaux de récupération.
Livraison rapide et produit conforme à sa description
L'objet reçu correspond a la description et est bien emballé
Colis envoyé rapidement , bien emballé . Parfait !
pas possible de vous écrire pour un truc incompréhensible dans une livraison
L’entreprise a pris contact avec ce client
livre en bonne état, comme spécifié, mais emballage pour transport lourdement endommagé
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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