Excellent
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Le paquet d'emballage pour l'expédition était très mal fait. Pas suffisamment de scotch pour garantir une fermeture solide. Carton pas assez rigide et insuffisamment bourré, donc arrivé déformé et entrouvert ! Heureusement l'objet acheté n'était pas endommagé.
À quoi servent ces 1€19 de frais de service qui viennent taxer le prix des objets achetés ?
Vendre de la solidarité ne justifie pas de mépriser les clients à ce point.
J'ai pourtant souvent acheté dans différentes boutiques Label Emmaüs et je n'ai jamais eu de problème.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis ait été insuffisamment robuste et nous transmettrons votre remarque à la boutique concernée, afin que qu'une attention particulière soit apportée au colisage. Le montant de 1.19 euros que vous citez correspond aux frais de service. Ce montant était indiqué clairement lors de votre parcourt d'achat et avant le paiement, par soucis de transparence. Nous vous proposons de consulter cette page qui explique la raison d'être des frais de service : -Adresse masquée- Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Sérieux, rapidité.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez souligné notre sérieux et notre rapidité. Votre message met en valeur l'engagement que nous déployons chaque jour pour offrir un service de qualité, en accord avec notre mission d'achat responsable. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Bien cordialement, L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Je suis vraiment une adepte de votre association. Vous êtes exceptionnel.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 09/11/2025satisfait et contente , un vieux livre de mon nefance enfin retrouve
Rapidité d'envoi , l'objet très fragile était très bien emballé pour éviter toute casse . Merci beaucoup !
Produits de qualité et bien emballés
L'objet est conforme à l'annonce. L'emballage est très soigné et l'envoi est rapide. Merci à toute l'équipe d'Emmaüs.
Qualité de service, prix, rapidité de livraison
simple, rapide et efficace
Toujours parfait
Site facile d'utilisation et produit conforme aux attentes
Globalement expérience très positive même si les critères de recherche et résultats associés sont plus ou moins pertinents.
Beaucoup de vendeurs différents qui rendent difficile l'atteinte de seuil de limitation des frais de livraison.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/11/2025articles en très bon état, retour sans pb qui n'ont pas convenu
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. En espérant vous revoir prochainement . Belle journée à vous, L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Parfait, échanges avec le service client au top, envoi rapide et soigné
Rapide et efficace
Cela correspond à la description
Grande efficacité dans la livraison des objets super bien emballés avec un petit mot de remerciement et l'impression de faire une bonne action tout en se faisant plaisir
Les articles me plaisent beaucoup,je suis heureuse de les choisir à un prix accessible.Merci!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Nous vous remercions de vos précisions sur la qualité de nos photos, nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect de nos annonces. En espérant vous revoir prochainement . Belle journée à vous, L’équipe BonChicBonCoeur 💚
livraison et traitement parfait
Très rapide, bien emballé et en PARFAIT état
Vaste choix de livres et à des prix attractifs. Etat généralement conforme à ce qui est indiqué sur le site. Bon suivi de livraison.
C'est la note qui correspond à ma satisfaction !
La transaction s'est bien passée ainsi que la communication avec l'équipe
Produit conforme a la description et très bien emballé
Informations simples, professionnelles, envoi rapide ...
Une commande qui s'est parfaitement déroulée
Très deçu meme pas une attention dans le colis et pas un mot de bienvenue dans le colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été totalement satisfaisante. Chaque colis que nous expédions est normalement accompagné d'un petit mot personnalisé. Grace à votre retour, nous allons vérifier ce qui a pu se passer et faire le point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de nous avoir alertés. Bien cordialement, L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Je suis très satisfait de mes articles et ce n'est pas la première fois.
C'était parfait : article fragile tres bien emballé et correspondant à la description
La note se suffit à elle-même
Envoi rapide te bien protégé. Merci
J'ai acheté des livres qui sont arrivés vite et en super état
Tout bien. Je suis content.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Nous vous remercions de vos précisions sur la qualité de nos photos, nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect de nos annonces. En espérant vous revoir prochainement . Belle journée à vous, L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Accessibilité sur site, grand choix. Envoi conforme et rapide.
Produits de qualité achetés à un prix raisonnable
Emballage soigné
produit très rapidement envoyé et très bien emballé. Etat de l'objet comme indiqué dans l'annonce
Articles de très bonne qualité. Conformes à leur description. Tarifs très abordables qui permettent indépendamment d'allouer une seconde vie aux articles, de contribuer à une cause très noble et salutaire. L'expédition est toujours très rapide et les articles emballés avec soin. Merci d'exister.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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