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Accueil et compétences
Réactivité et efficacité. Toujours le bon conseil, je recommande !
Très bon accueil et très bons conseils.
Très bon professionnelet bon magasin
très réactif et efficace
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'arrive avec un problème … et on me propose une solution durable et moins cher que celle à laquelle je pensais ! Merci.
Accueil au top je recommande
Efficacité du service
Bon accueil, bons renseignements, sympathiques
Travail sérieux.
Conseils clairs et rapidité
très bon service
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réactifs et arrangeants, ma crevaison réparée dans la demi journée.
Tout est parfait. Merci bien.
accueil, écoute, conseils, essais et qualité du matériel
Accueil et explications
Super efficacité
Commande coforme, promesses tenues, disponibilité des vendeurs pour choisir
Réactifs et efficaces!
qualité de l'accueil , bonne explication des travaux à réaliser puis réalisés , qualité du service
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À l'écoute du client, compétences, …
Bon accueil professionnel, rien à dire avoir pour l'entretien
Personnel très disponible
L'accueil La compétence
J'ai acheté un vélo, il y a un an. J'ai fait faire une révision et on m'a demandé plus de 140€ pour le remplacement d'une chaîne et quatre plaquettes de frein. De plus mon guidon n'est plus tout à fait dans l'axe et cela n'a pas été remarqué et réaligné. Merci
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de compléter cette enquête de satisfaction. Je comprends de votre commentaire que votre déception se concentre autour du tarif global de la prestation d’entretien annuel ainsi que sur l’alignement de votre guidon. Concernant ce premier point, vous nous avez sollicité pour une révision. Le forfait ne comprend pas le changement des pièces d’usure ou les éventuelles réparations à effectuer. De fait, le tarif demandé dépend de chaque vélo et des travaux à réaliser. Dans votre cas, après une première année d’utilisation et près de 2600Km parcourus, la chaine et les plaquettes de freins étaient à changer. La cassette l’aurait également mais vous avez décidé de ne pas donner suite à ce changement. Concernant l’alignement de votre guidon, nous n’avons effectivement pas remarqué qu’il n’était plus tout à fait dans l’axe. Aussi et lorsque quelque chose nous échappe, aussi minime soit-elle, nous restons bien entendu ouverts à vous accueillir de nouveau gracieusement en magasin pour faire le nécessaire. Bien cordialement.
Excellent service client
Très satisfait de l'ensemble des services
accueil efficacité
Disponibilité, écoute, professionnalisme
tres bon service, rapide efficace et agréable
J'ai eu un souci et j'ai été prise en charge tout de suite j'étais même attendue après mon appel ^^ La personne à l'atelier m'a donné des astuces pour bien utiliser mon vélo et éviter de futurs problèmes
Un service attentionné
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Travail efficace réalisé dans les délais
Compétence
Tout à fait satisfaite du service et de l'accueil.
Très bon accueil, explications du fonctionnement du vélo électrique Au top répondue à toutes mes questions..
Accueil professionnel, rapide et sympathique
Personnel très arrangeant et au top ! J'ai acheté mon vélo chez eux et le SAV et niquel !
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Super accueil et de très bons conseils pour mon achat. Disponibilité des vendeurs, pouvoir tester les vélos
Très bons conseils
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Pas prévenu que mon vélo était prêt. Grips de poignées montés à l'envers, leviers de freins trop horizontaux et feu arrière mal branché. Le tout pour une facture de 60€.
L’entreprise a pris contact avec ce client
conseil au top, service parfait et équipe sympathique.
l'accueil, le service je recommande ++
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Bonne équipe professionnelle
