Excellent
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ISO 20488
Excellents conseils de la part de Céline, qui a pris le temps d'écouter notre demande et de répondre a toutes nos questions. Nous sommes très content de notre achat et recommandons vivement ce magasin pour la qualité du matériel qui y est vendu ainsi que pour l'accueil et les conseils.
Expérience déplorable et très décevante à Cyclable Nantes Centre. Face à un grand retard de livraison d'un vélo Genesis via DHL, Jason et Céline ne font aucunement preuve de professionnalisme. Aucune communication avec le client pour le tenir informer, obligé de passer au magasin à l'improviste pour avoir des informations et ils n'ont aucune réponse valable à me donner : "Je ne sais pas quoi vous dire, monsieur, ça n'arrive jamais. Ça doit être à cause du Brexit. Il faut patienter encore." Quel culot. Aucune responsabilité n'est prise de leur côté, aucune excuse, aucun geste commercial proposé. J'ai préféré passer commande dans une boutique pour être accompagné de professionnels et avoir l'esprit tranquille, mais c'est raté. Service client inadmissible.
Parce que la prise en charge a été d'une.grande qualite. Les conseils, la disponibilite et l'accueil. Bravo je passe par vous et personne d'autre dorénavant :)
La majorité du travail a été faite, mais le magasin était prêt à me laisser repartir avec une pièce qui ne tenait pas et que je n'avais qu'à resserrer de temps en temps ».. pour un vélo cargo où on met des enfants ça m'a parut très limite. Le collègue a rattrapé le coup et fait la réparation correctement, mais je dirais que le mal était fait la la confiance émoussée
Réponse de l'entreprise Cyclable Nantes
Bonjour Madame VITTRANT, Avant tout, je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de toute l'équipe pour n'avoir pas su vous apporter le soutien et la tranquillité d'esprit que vous méritez, à la suite de votre accident, qui je le rappelle, est survenu avant votre venue en atelier. Soyez assuré que la première réparation effectuée était tout à fait fonctionnelle, mais pour donner suite à votre réticence lors de la réception (ce que je peux entendre au vu de votre accident peu de temps avant) le vélo a été repris en atelier afin de vous garantir un résultat encore plus solide et durable. Je me permets une nouvelle de fois de m’excuser au nom de l’équipe de ne pas avoir su vous rassurer et je vous remercie de souligné ce point qui est des plus important pour nous. En espérant vite vous revoir en boutique ! Jason Responsable du magasin Cyclable Nantes Centre
personnel agréable et réparation efficace
Accueil, disponibilité et qualité des conseils
Réactivité et efficacité. Toujours le bon conseil, je recommande !
J'ai eu un souci et j'ai été prise en charge tout de suite j'étais même attendue après mon appel ^^
La personne à l'atelier m'a donné des astuces pour bien utiliser mon vélo et éviter de futurs problèmes
Rapide et professionnel dans la réparation
Les personnes rencontrées dans ce magasin sont toujours très pro et aimables.
Les tarifs sont un peu élevés mais tout le travail et la gestion en atelier sont parfaits !
Compétence et services sont au rendez vous. Mais je trouve le contact un peu froid, distant », mais cela est peut être une fausse impression, mais je dois bien avouer que c'est une impression récurrente.
Rendez-vous facile,diagnostic clair, amabilité du personnel
Accueil au top et prestation de qualité. Conseils ajustés à la réalité des besoins
Qualité des conseils, disponibilité des membres du magasins, flexibilité, gentillesse, sans pousser à la consommation
Réponse de l'entreprise Cyclable Nantes
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux et complet sur votre expérience chez Cyclable Nantes. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos conseils, la disponibilité et la gentillesse de notre équipe vous ont particulièrement plu. C’est toujours notre objectif d’accompagner nos clients sans pression, et votre satisfaction nous motive encore davantage. Votre soutien est précieux, et nous sommes heureux de savoir que vous recommanderiez notre magasin à votre entourage. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. à très bientôt ! l’équipe Cyclable Nantes Centre
Très bon accueil avec toutes les informations et conseils pour faire mon choix.
Ok, achat conforme et personnel très dispo et sympa
Très bon conseil comme d'habitude. Grande qualité dans les produits & les services. En sortant, j'ai recommandé l'atelier à un client qui m'a posé la question pour une réparation
J'ai apprécié l'accueil , le professionnalisme de l'équipe , les conseils . Je dois repasser au magasin afin de régler à nouveau le vélo car une petite est partie.
L'équipe de Cyclab n'est pas une bande "requins", ils font bien leur job et sont honnêtes.
Excellent accueil et explications. Je recommande
Je viens d.acheter le nouveau brompton g line..je ne le quitte plus..un vrai gravel city.Je recommande Merci Jason pour tes précieux conseils.
réparations faites selon ma demande, pas de problème
bon conseil et disponible en boutique. Eviter les périodes d'affluence qui monopolisent les vendeurs : vendredi et samedi...
Entreprise - Cyclable
Site internethttps://nantes.cyclable.com/
Avis CyclableTous les avis
DescriptionCyclable est un réseau de magasins spécialisés dans le vélo et l’écomobilité, engagé depuis 2005 pour faire du vélo un art de vivre. Ville, voyage, famille ou loisirs : Cyclable défend une mobilité plus saine, plus durable et accessible à tous. Les vélos et équipements proposés sont sélectionnés pour leur qualité, leur fiabilité et leur durabilité, pour accompagner les cyclistes dans leurs usages quotidiens comme occasionnels.
ActivitéDistribution spécialisée
Téléphone02 28 24 54 03
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