Excellent
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ISO 20488
Je pense que toutes les options de réparation ne m'intéresse pas pas été communiquée. Du coup un clou dans 1pneu m'a couté 416€!!! 
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour votre expérience. Afin d’approfondir la situation avec vous, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Le devis était de 120 € et à la fin il voulait me faire payer 166 €
L’entreprise a pris contact avec ce client
- On m'a demandé de récupérer ma voiture à l'intérieur du garage alors même qu'une affichette indique que l'accès est interdit à toute personne étrangère au service !
- j'ai du enlever moi même les protections siège et tapis de sol
- on m'a informé que la batterie se déchargée mais quand j'ai demandé combien de temps elle pouvait tenir je n'ai pas eu de réponse claire
Donc au final impression pas très favorable...
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Beraud, Merci pour votre retour. Nous comprenons qu'il y ait eu une certaine confusion concernant la récupération du véhicule, et nous nous excusons si la situation n’a pas été suffisamment claire. Nous tenons à préciser que le véhicule était bien placé dans la zone sécurisée, mais nous comprenons que cela aurait pu être mieux communiqué. Concernant la batterie, nous avons bien effectué le remplacement, et un ticket pour la batterie a été fourni, ce qui atteste de l’intervention. Si vous avez des questions supplémentaires ou si quelque chose vous semble flou, n'hésitez pas à revenir vers nous via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
J ai du monde payer 800 euros cash à cause d un problème informatique
L’entreprise a pris contact avec ce client
Véhicule mis en révision avant contrôle technique. Je dois repasser en contre visite pour des défaillances majeures » au niveau de mes feux avant et arrière, qu'il aurait été bon que Speedy détecte et traite.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Notre objectif est de garantir un service de qualité et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Information faussée prix internet non respecté, même si les gérant ont fait leurs maximum pour baisser le prix sur place. La prise de rendez-vous sur internet porte à confusion.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. La différence de montant que vous avez constatée entre le devis en ligne et la prestation en centre s'explique par le fait que le devis en ligne est une estimation. Pour obtenir un devis précis, nos équipes en centre doivent confirmer les détails spécifiques lors de l'évaluation sur place, notamment le type d’huile utilisé et d’autres aspects techniques. Cette vérification peut en effet entraîner des ajustements dans le montant final. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Pneu non réparé le soir quand je viens récupérer ma voiture alors que le technicien de l'atelier ne faisait rien. Facturation de choses non faites
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour cette situation. En effet, vous êtes venue à 8h et nous avons installé la roue de secours afin que vous puissiez repartir rapidement. Toutefois, nous n'avions pas d'information concernant votre retour pour la réparation du pneu. Nous avions prévu que vous repassiez le lendemain pour récupérer votre véhicule, mais il semble qu'il y ait eu un malentendu. Nous nous excusons pour l'incompréhension. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Bonjour,
J'avais demander qu'on me change le filtre habitacle et à la récupération de mon véhicule qui était dans un était très correct, je l'ai récupérée avec toute la saletés du filtre habitacle côté passager (pleins de feuilles de saletés) et bien sur le volant tout gras.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour votre mécontentement suite à votre passage dans notre centre. Le remplacement du filtre habitacle aurait dû être effectué avec plus de soin, et nous nous excusons pour les saletés retrouvées côté passager ainsi que pour l'état du volant. Nous attachons une grande importance à la propreté des véhicules que nous prenons en charge et allons renforcer notre vigilance à ce sujet. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
La prestation est trop chère
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Devis gonflé : pneu à changer alors qu'en réalité à prévoir, c'est différent...
Disques à changer.... ben non en fait
Après contre expertise chez Renault, 350 € d'économie
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous nous engageons en effet à remplacer uniquement ce qui est nécessaire sur votre véhicule. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Ma confiance a été rompue parce que j'ai eu l'impression de ne pas avoir été bien conseillée sur les priorités et que j'ai senti avoir été pressée à faire le plus de travaux en cette journée "par sécurité", tout étant prioritaire, n'ayant pas pu étalé les travaux... ou avoir un second avis, ce que je ferai la prochaine fois.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ayez ressenti cette pression. Notre objectif est d’informer et conseiller en toute transparence, sans jamais forcer à la décision. Nous nous engageons en effet à remplacer uniquement ce qui est nécessaire sur votre véhicule. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
L’entreprise a pris contact avec ce client
Malgré leur gentillesse et réactivité, je n'ai pas été très satisfaite du travail réalisé
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre évaluation. Afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Devis non complet, pris à dépourvu pour un ajout de 60€ de vidange de frein et obligé sinon la voiture n'était pas prise.
Je n'y retournerais plus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Déçu que se soit un franchise maintenant sans que les clients fidèles soient avertis et déçus par le tarif des pneus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun controle de l'état exterieur du vehicule à l'arrivée.
Vehicule restitué apres avoir payé une révision de 507€ avec le resevoir de lave glace vide et essuies glace avant defectueux.
Plaque sous pare choc detachée et a priori soufflet de rotule avant defectueux et aucune solution ni devis ne sont proposés ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'y suis allé, car ma pédale de frein était assez souple, on m'a conseillé de faire une purge avec remplacement du liquide de frein , ça m'a coûté presque 90 € mais le problème n'a pas été résolu… et aucun geste commercial ne m'a été proposé, j'ai donc payé pour rien!
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai payé pour 19€ pour des contrôles premium suite au changement des 2 roues avant.
Je suis revenu 2 jours après...le contrôle de pression des roues arrières n'avait visiblement pas été fait.
Pas bon en terme de sécurité !
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour votre expérience. Lors de votre retour, un écart de 200 grammes a été constaté. Nos équipes effectuent systématiquement les contrôles inclus dans la prestation, y compris la vérification de la pression des pneus. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très très chèr pour une simple crevaison, soit disant mèches interdites donc on utilise le champignon au prix de 63,90 €!!! Et sans recherche de fuite, clou bien visible.
J'ai demandé chez vw, c'est environ 30€.
Comment voulez faire confiance à un établissement aussi arnaqueur.
Si vous avez un brin d'honnêteté, je pense que vous devriez revoir vos tarifs et penser à me dédommager.
J'ai parfois eu besoin de speedy mais là c'est vraiment de l'abus.
J'attends votre justification à vos tarifs abusifs....
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Tant à la prise en charge qu'à la restitution, le personnel traite plusieurs clients à la fois.
J'avais un code promo. Le personnel m'a assuré qu'il a été pris en compte mais lorsque la facture m'a été remise une fois avoir payé, cette réduction n'a pas été prise en compte.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. L’attention portée à chaque client est essentielle pour nous, et nous regrettons si vous avez eu l’impression que votre prise en charge n’a pas été optimale. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Trop cher pour une tel prestation
L’entreprise a pris contact avec ce client
La prise en charge et le travail sont parfaits, mais le prix de la batterie facturée est le double du prix public ☹️
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel réactif et serviable mais 50E pour une mèche dans un pneu c est abusé c est le prix d un pneu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Coté travail rien a dire . Par contre pour faire une vidange sur ma Dacia Sandero 145 euros alors qu'en passant sur votre site la vidange faite au meme endroit a moins de 100 euros.
Je montre cela au professionnel réponse: Le devis est fait avec de l huile Elf SW 40 au lieu de 30 ce qui explique la différence et en plus me dit la SW 40 n est pas compatible pour ma voiture. en parlant a un ami je me suis fais bien avoir. A fuir pour moi
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
le prix a beaucoup augmenté (presque 50€ pour une simple crevaison)
Les réparations sont hors de prix
Travaux conseillés effectués non obligatoires. Après être passé au contrôle technique il manquait bouchon poussière de contrôle de frein je suis repassée pour le mettre il m'a juste été répondu qu'il n'était sûrement pas présent avant contrôle. Avec une facture de révision de 400 € je m'attendais à un meilleur service.
Mensonges et voleur
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les réparations très onéreuses faites sur mon véhicule n'ont pas donné lieu à une explication précise de la situation de la part du technicien. Un accord a été donné sous pression en mentionnant la prise de risque uniquement. Pas de trace matériel, pas de photo à montrer, pas d'argument oral précis à part l'usure... c'est insuffisant pour 900 € de frais supplémentaire à ma simple révision initiale. J'ai fait une réclamation par email pour obtenir des preuves d'usures et une explication précise liant ce matériel usé à ma sécurité.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réclamation du 25/02/2025 est actuellement en cours de traitement par le service client. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Vous envoyez des bon de réduction et quand on va chez vous ça nest jamais accepter il y a toujours des excuses
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Justient, Merci pour votre partage d'expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés avec l’utilisation de vos bons de réduction. Ce n'est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est cependant possible que certaines conditions spécifiques ou des erreurs de notre part aient pu interférer dans la prise en compte de vos bons. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
réduction BO11180207 de 50 euros puis de 75 euros reçu par sms et mail impossible à appliquer malgré plus de 200 euros de facture, dans le centre de laval, car prestations prise non compatible. Je dois changer mes pneus, sous peu, je vais voir ailleurs les prix alors que je n'allais qu'à ce centre pour l'entretien de mon véhicule et voir si je continue là bas mon entretien par la suite.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Redureau-Ghinous, Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre mécontentement. En tant que client fidèle, nous souhaitons faire un geste commercial pour nous excuser de la situation rencontrée. Nous sommes heureux de vous proposer un bon d'achat d'un montant de 75€, qui sera valable pour le remplacement de vos pneus. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience. Merci de revenir vers nous via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
Pas de devis enregistré,pas à l heure donnee
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été concluante. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Voiture rendue sans savoir quel est l'état de ma voiture, on me propose des réparations en plus au compte goute (quand je suis en train de partir, avant que je vienne récupérer la voiture par téléphone.. ) pas du tout professionnels..
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes désolés si la communication autour de l’état de votre véhicule n’a pas été claire. Cela ne reflète en rein les standards que nous nous efforçons de maintenir. Si vous le souhaitez, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
tarif exageré pour 3 litres d huile ,1 filtre a huile et un niveau d eau 239 euros
Je me suis rendue au garage suite à un contrôle technique non favorable. Le garage m'a assuré et facturé l'intervention adéquate sur mon phare pour avoir un avis favorable à la contre-visite. Pourtant, à la contre-visite, le mécanicien m'a assuré retrouver la voiture exactement dans le même état qu'au premier passage... Je ne pense pas revenir dans ce garage si c'est pour payer et ne pas avoir de prestation.
Nous trouvons que les prix sont assez élevés pour les interventions.
Je n'ai pas eu le tableau indiquant les points de contrôle effectués et par conséquent leur état
Obligée de revenir au centre très rapidement car le voyant pression d'huile s'allume. Le filtre a été mal remis et/ou le joint non changé. 2 révisions effectuées dans ce centre et 2 fois le même problème !
Le mecanicien m'a dit après reparation que ce n'etait finalement pas necessaire de changer le filtre d'habitacle (facturation de ~100 euros supplementaires). Je ne pense pas que je retournerai dans ce garage
Je n'ai pas payé le prix affiché sur mon devis
J'ai laissé mon auto pour vidange et changement des filtres..des le lendemain je me suis aperçue que le niveau du liquide de refroidissement était à 0... personne n'avait regardé le niveau! Gros manque de professionnalisme.
Très cher, accueil moyen. Point positif : la rapidité de la vidange.
J'ai emmené ma voiture sans RV car un voyant rouge s'était allumé. J'ai été prise en charge immédiatement et bien accueillie. En fin de journée, la panne n'avait pas été détectée, en revanche on m'a conseillé de changer la batterie, les amortisseurs et de faire la vidange. Je n'ai fait faire que la vidange. Je suis repartie avec ma voiture. Au bout de 3 km, le voyant s'est rallumé, m'obligeant à faire remorquer la voiture chez le concessionnaire, qui a, lui, rapidement trouvé la panne. Je pense que ce garage est bien pour de petites opérations, mais pour des réparations je n'irai plus, ils ne cherchent pas.
J'ai retrouvé une odeur très forte d'essence ou d'huile de moteur au sein du véhicule lorsque j'ai récupéré la voiture.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre inquiétude. Si cette odeur persiste, nous vous invitons à prendre rendez-vous dans notre centre afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
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ActivitéEntretien Automobile
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