Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Erreur référence pneus pour la commande
4 jours d'attente pour réception
Déplacement au garage sans Rv conformément aux indications à la réception des pneus
Refusé faute de Rv
Pose le 27/01
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Gestion des données personnelles de médiocre qualité, erreur de compte client, mail fait pour faire corriger, non pris en compte, rappel pour savoir où en était la voiture, modifications faites avec encore des erreurs...
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Pas de problème concernant l accueil et la compétence de la réparation realisee mais n ont pas le bon matériel pour travailler
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Reçu par un employé pas très agréable
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Vous prenez rendez-vous sur Internet, vous recevez un e-mail confirmant que celui-ci est bien enregistré et confirmé, puis, une fois sur place, on vous explique qu'il fallait finalement téléphoner pour réserver et confirmer… Résultat : on vous redonne un autre rendez-vous.
Clairement, il y a un sérieux manque de coordination entre la prise de rendez-vous en ligne et l'organisation du centre.
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Accueil désagréable
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Rdv pris le 4/1 sur le site avec achat de 2 oneus.. le jour du rdv on l'annonce que ce rdv n'est pas note et les pneus non livrés. J'ai du en acheter d'autres avec un coût supplémentaire.. par ailleurs aucune excuse du monsieur a l'accueil pas forcément agreable
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À la fin de la révision, j'ai eu aucune indication. Aucune explication de la part de la personne à l'accueil. Concernant ce que je devais savoir après ma révision on m'a juste dit prends en photo c'est du grand n'importe quoi.
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Je suis venue pour une roue HS. Il a fallu changer les 2 roues. Pas de soucis, je reviens le lendemain pour récupérer ma voiture et alors qu'on m'avait annoncé 362€, on me demande 387€, je refuse en précisant que par téléphone il m'a été annoncé 362€. On m'annonce alors 367€ pour enfin arriver à 361€10.! J'ai demandé sur place si mon pneu était crevé et l'on m'annonce qu'il était abîmé sur le flanc et qu'il ne savait pas vraiment, et on me demande si j'ai pris un trottoir ce à quoi je réponds que non. Je demande à voir mon pneu et on m'amène un pneu avec un clou qui n'était absolument pas sur le flanc et surtout on venait de me dire qu'il ne savait pas ce qu'il était arrivé à mon pneu. J'ai été très choquée d'avoir été prise à ce point pour une pigeonne, manque de respect total et foutage de gueule du client donc évidemment que non je ne recommenderai pas ce centre speedy. Je ferai faire la révision de mon véhicule ailleurs et demanderai à mon entourage de ne plus emmener leurs véhicules dans ce centre.
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Pas de rapport des points controlés
Prix sur le site 131€ avec remise, dans le garage pas de remise!
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La prestation à été faite, je ne suis pas spécialiste, je fais confiance. Mais ce que m avais également inciter a choisir speedy c est un bon de réduction de 75 euros si la prestation dépasse 200 euros ce qui était le cas. Mais le coupon n à pas été accepté.
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Arrivé avec un voyant moteur, reparti avec le même voyant allumé après la révision. Raison: ce n'est pas dans la préconisation constructeur. Et ils ont ajouté une prestation inutile dont la justification était: "on le fait toujours en même temps". Argument d'autorité de l'expert.
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Personnel peut informatif sur les travaux fait sur la voiture et les délais pour faire les réparations.
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En tant que client je nai pas été satisfait de la prise en charge pour une simple pose de balai d essui glace quon voulait me facturer 9 euros...on mas pris de haut , javais besoin dune aide pour la pose, personne nest venu m aider... soit disant des professionnel mais l attitude pas professionnelle du tout. On doit respecter le client avant tout.
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Venu pour une simple vidange on m'a téléphoner pour remplacer d'autres pièces dont les pneus, on ne m'a pas demander quel gamme ni quelle saison, Resultat des pneus été en plein hiver, et on ne m'a pas prévenue non plus le prix que ça allait coûter tout ça en plus si j'avais su j'aurais refusé. Cela manque complètement de professionnalisme.
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Pas de commentaire mais je garde pour moi même
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La personne s'occupant de la facturation faisait bien son travail. Cependant la personne à gauche de lui ne savait ce que c'est le contact avec le client qui se présente pour un servie payant »
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Information erronée sur offre de remboursement
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Accueil très sympathique mais problème non résolu !
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Après l'intervention, le garage a garé ma voiture dans un parking payant sans prendre un ticket Horodateur. Du coup, j'ai eu un PV. Le garage me demande de payer le PV et ensuite l'envoyer au service clientèle pour remboursement en joignant le justificatif et le RIB ( données RGPD !!).
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Rdv 14, prise en charge 16 h,départ 17h,un peu long pour une vidange
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Un salarié m'a donné un rdv pour un diagnostic le jour pour lendemain. Je lui ai demandé quel était le tarif de ce diagnostic, et il m'a répondu que ce serait gratuit. J'arrive le lendemain et on m'annonce que je dois payer le diagnostic 22,5€. Somme dérisoire pour certains mais pas pour d'autres. Le plus important reste le principe d'annoncer au client la gratuité d'un service et de le faire payer le lendemain.
Je passe sur le 20 à 30min max pour le diag » pour attendre encore 30min de plus avant de récupérer mon véhicule.
Hors les tarifs complètement stratosphériques de ce garage, ma visite chez eux fut inadmissible.
À éviter.
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Un peu déçu. Personnel très sympa mais travail à moitié fait, de la graisse de partout sur les jantes, qui ont été éraflées de chaque côté
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Speedy n'a que le nom car ils ont mis près d'une semaine à réparer mon véhicule alors qu'à la base il y en avait pour max 2 jours...le diagnostic s'est révélé être mauvais car le problème n'a pas été réglé et j'ai dû faire remorquer mon véhicule...je mets les 2 points pour le geste commercial que j'ai obtenu suite à ma réclamation mais le le service est mauvais et le prix des pièces à changer est toujours dans la fourchette haute.
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pneus commandés pas arrivés, délai incomprehensoble
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personnel très accueillant mais la panne de ma voiture est toujours présente
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Erreur de diagnostic et prestation payante alors qu'elle est gratuite ailleurs
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Le réceptionniste est très antipathique
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Pas très sympathique ni commercial
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Prix très élevé, malgré ça rapidité et disponibilité était de mise,
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Je faisais mon entretien depuis plusieurs années, et j'appréciais le fait qu'il n'y avait pas de vente forcée.
Lors de mon dernier rdv, j'avais réservé un entretien basique à 105€, et lors du dépôt de la voiture, on m'annonce de façon péremptoire qu'il faut rajouter la purge du liquide de freins, sans m'annoncer de prix (69€, que je découvre sur la facture).
Ensuite on m'appelle pour me dire que les disques et plaquettes avant sont très usés (ce qui est vrai), et que le changement coûte 550€, Le prix me paraissant trop élevé je refuse l'intervention, malgré l'insistance de la personne au téléphone, et j'ai bien fait puisque chez Feu Vert, la même intervention est chiffrée 189€, et pire, sur le site même de Speedy, même voiture et même centre, l'intervention est chiffrée à 325€... On ne me reverra plus dans ce centre.
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accueil déplorable
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Malgré la sympathie du responsable, aucune recherche n'a été faite pour trouver une solution à un de mes deux problèmes. Seul le remplacement onéreux d'une pièce a été fait…
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Quand on ressort du garage avec soit disant des travaux à faire alors que c'est juste fait!!
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J'ai déposé mon véhicule pour les quatre suspensions, elle n'avait aucun défaut, et je le récupère avec le voyant des freins allumé. Un capteur de témoin d'usure est cassé, et on me dit qu'ils ne peuvent rien faire. Je suis très mécontent et j'espère un dédommagement.
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Se n est pas clair pour les prix et pour travail
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Accueil très froid.meme pas de contrôle de pression des pneus suite à l installation de pneus hiver
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Ne donne pas le choix au client, impose au client. Et absence de conseil.
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Pas de commentaires lors d'un contrôle premium alors que la carburation est défectueuse et que le véhicule émet des gazs d'échappement importants et que je dois repasser un controle technique après réparation
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J'ai fait une révision de mon véhicule ou on m'a indiqué qu'il fallait changer immédiatement 2 pneus, ce que j'ai fait de suite .Je suis mécontent 1) que l'on m'ai indiqué que j'allais recevoir un chèque de 20 € que je pourrais utiliser pour cette intervention pneus, et que je n'ai pas reçu le chèque 2) sur la facture pneu il y a CONTROLES PREMIUM TOUTE MOTORISATION 19€ alors que j'ai fait ma révision la même semaine !! le centre m'a indiqué qu'il ne pouvait supprimer cette prestation du logiciel de facturation speedy. Donc 40 € de plus a ma charge :(. Je suis très déçu par cette politique commerciale.
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Rdv a 9h , les techniciens arrivent a 9h30, prennent en charge mon véhicules a 10h15, fin a 11h30...
Comment peut on donner des rdv a des heures où il n'y a pas encore de personnel pour prendre en charge les véhicules ??
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J'ai attendu ma voiture 8 jours alors qu'aurait du l'avoir au bout de 2 jours personne ne m'a téléphoné pour me dire l'évolution de la réparation et pourquoi il y avait du retard.
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Une des personnes de l'accueil n'est pas agréable et nous avons eu deux fois de suites des soucis avec des prestations pneumatiques
La première fois les tailles de pneu ne correspondait pas à l'avant et la secondes fois les pneus ne m'ont pas été restitué lors d'une permutation
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Non respect du devis fait sur le site Speedy. Changements faits sans être informée alors que j'étais sur place tout le temps de l'intervention = mise devant le fait accompli au moment de la facture avec delta de 60€ pour prestation identique !! Pas honnête...
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Très déçu de la prestation, 2h30 au lieu de 1h, quand je récupère mon véhicule j'ai pu remarqué des traces qui n'y étaient pas avant. On me parle du promo, on me l'applique pas…
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Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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