Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Tarifs non respectés, travaux soit disant imperatifs mais finalement non necessaires 
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Parce qu'il on tenté de nous faire changer les amortisseurs qui on été changée l'année dernière chez eux. En créant une fausse fuite. Alors que le contrôle technique a été fait la veille.
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Par ce que après avoir récupéré mon véhicule suite à une vidange j'ai eu la surprise en soulevant le capot de celle-ci que l'huile qui a être remise dans le moteur na pas était seulement dans le moteur mais partout à coter jusqu'à à couler sur les collecteurs. J'espère que c'est monsieur savent mieux viser avec leur femmes.
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Un vendeur mal élevé qui charge les factures
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Retard prestation (de 15h00 à 16h00, retardé jusqu'à 16h30) sans aucun avis au client, présent dès 15h50. Aucune excuse hormis un laconique "on est à l'arrache" en réponse à ma remarque.
Personnel semblant choisir les clients avec qui communiquer et dialoguer en fonction du modèle de voiture ou de l'apparence du client.
Attitude regrettable d'autant plus que "l'habit ne fait pas le moine".
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Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Service et discours pas sympathique. Après une crevaison, j'ai demandé une réparation de mon pneu avec une mèche. Le technicien m'a fait la leçon sur l'interdiction de mettre une mèche dans les pneus, il m'a tenu un discours pas sympathique sur les garagistes qui le font. Moi je voulais simplement la réparation de mon pneu. Tout ça a pris une heure pour repartir avec un pneu réparé et regonflé à 2.7 bars sans refaire la pression dans les autres pneus qui sont à 2.4 bars. Je ne recommande pas.
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Accueil exécrable, incompétence grave
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J'ai effectué un devis le 12 mars 2025 pour un forfait, vidange plus filtre qui s'est élevé à 171,30 . J'ai eu mon rendez-vous pour le 17 mars j'ai donc déposer mon véhicule .
A ma grande surprise je me suis re rendu compte après avoir déposer mon véhicule qu'il y avait une autre une offre qui pouvait me faire bénéficier d'une remise de 30 % pour ce forfait du 24 février au 12 avril dans tous les centres Speedy .
Je comprends pas pourquoi ce centre ne me la pas proposé lors de ma demande de devis ? J'ai donc fait intervenir le service client Speedy pour qu'il puisse faire quelques choses.
Ie service client a pris en compte ma reclamation et a fait
rectifier le devis initial qui ma . Pour un montant de 130€ .
Merci Speedy Roubaix
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Parce qu'on est très mal reçu, on a l'impression quand on arrive qu'on dérange les gens, on dirait qu'ils sont pas là pour travailler, j'ai été deux fois pour même problème et la première fois ils m'ont dit qu'il n'avait pas le temps, il y avait deux voitures sur les ponts, je pense qu'ils avaient pas trop envie de travailler ce jour-là, mais moi bête et dissipé, j'ai su quand même retourné deux jours après et là ils m'ont réparé mon pneu mais j'ai du mal, on dirait vraiment qu'on les dérange, il faut qu'il change de métier si ça leur plaît pas de faire ce métier
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En rapport au prix de la prestation. 50€ pour une réparation de pneu en 14 pouce. Le prix d'un pneu neuf !!! Sans indiquer combien cela reviendrait avant la prestation.
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Voiture emmenée à réparer le 8 février et quand on l'a repris le voyant moteur toujours allumé : j'ai été obligée de m'adresser à ma protection juridique pour que le garagiste reprenne ma voiture pour la réparer. j'ai récupéré ma voiture et l'ai fait vérifier chez Citroen : le défaut moteur est toujours là et je dois changer un catalyseur ! je ne recommande pas du tout ce garage et j'ai donc payé une facture pour une voiture qui n'est toujiorus pas en état de marche et c'est mon véhicule de travail ! et cela date du 8 février ! Bref je dois recommencer des travaux chez Citroen !!!!
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Voiture déjà passé sous garage 1 mois avant, je n'ai jamais eu de problème d'huile et là bizarement problème d'huile. Venu pour un dégonflage pneu et on me prend des frais de traitement déchets 32€ lol ... Pas commerçant du tout et une panne qui est a réaparu exactement le lendemain ... C'est dire le sérieux ... J'ai dû aller directement aller à Citroen pour me faire réparer correctement et ça gratuitement! Donc vol manifeste ...
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en charge votre véhicule et avons effectué les vérifications nécessaires, en ajoutant un litre d’huile et en ajustant les pressions des pneus. Nous avons également réinitialisé les alertes sur le tableau de bord. Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant la pression des pneus et le niveau d'huile. Nous vous assurons que ces éléments ont bien été pris en compte lors de votre visite. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
On m'à abîmer la carrosserie rayure sur pare-chocs avant j'attends un retour pour le dédommagement et la prise en charge de votre part depuis vendredi
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Trop cher
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre évaluation. Nous tenons compte de votre remarque. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Le garage a profité de l'urgence de la situation pour m'obliger à prendre les pneus les plus cher et sans promo.
Sachant que sur le site, on vois qu'il a de la dispo sur d'autres modèles mais il n'a prétendu le contraire.
Pas très sérieux ni professionnel.
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Facturation de prestation non réalisée
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Michallon, Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame Emonet, Afin de mieux comprendre les motifs de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Un entretien baclé.. aucun point de controle fait. Avant de la mener ma voiture avait une ampoule feu de croisement qui ne fonctionnait pas et la voiture demarre mal.. ey on me dit RAS. Je ny retournerais plus
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame Rodriguez Estrade, Merci pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Un entretien de qualité est en effet essentiel pour nous, et il semble que nous n'ayons pas respecté nos standards dans votre cas. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Non respect du devis, majoration du prix de la prestation sans accord ni verbal ni écrit
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Garagnani, Merci pour votre évaluation. Nous nous excusons pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Il n’est pas acceptable qu’il y ait eu une majoration du prix si votre accord préalable n'a pas été notifié. Votre réclamation, effectuée auprès de notre service client, est actuellement en cours de traitement. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Le filtre à gazole à été changé et la consommation de gasoil est maintenant très élevé
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre évaluation. Un rendez-vous a été organisé afin de contrôler votre véhicule. Bonne semaine, Romain de l'équipe Speedy
Le gérant du centre n'est pas poli ni même respectueux du client , il est rester au téléphone tous le temps qu'il me fasse la facture, environ 15 minutes quand même).
Ensuite payer 88€ pour le montage de 2 pneus, c'est hors de prix.
Un centre à éviter.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame Laumonier, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le respect de nos clients sont des points essentiels pour nous, et votre retour nous est précieux pour améliorer notre service. Concernant le tarif du montage des pneus, nos prix incluent plusieurs prestations (équilibrage, valve, -Adresse masquée- ), mais nous prenons en compte votre remarque. N’hésitez pas à nous contacter, via romain@ -Adresse masquée- , si vous souhaitez en discuter plus en détail. Bonne semaine, Romain de l'équipe Speedy
Le contact client de la personne qui a géré ma réparation et le manque de proffessionnalisme
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Becheau, Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été satisfaisante. Le professionnalisme et la qualité du contact client sont des points essentiels pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne semaine, Romain de l'équipe Speedy
Je fais un géométrie chez Speedy. Pas ticket impression ( pas photo). apparemment il imprimante qui marche pas. Même pas vérifié, géométrie arrière pour faire devant !!!!!
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour l'oubli du ticket d'impression et pour la confusion concernant la géométrie de votre véhicule. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et il est effectivement important de vérifier soigneusement les réglages avant de procéder à toute intervention. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer la qualité de notre service, notamment en veillant à vérifier les équipements et à vous fournir toutes les informations nécessaires, y compris les tickets d'impression ou les photos. Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
Nettoyage incomplète, manque de professionnalisme
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Parce que je ne suis jamais allé chez speedy et que je reçois des messages et que ça me saoule
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Je suis très déçu par ce garage. Après une simple vidange, j'ai retrouvé de l'huile par terre. On m'a dit que c'était “juste de l'huile coincée dans le cache moteur”, mais au redémarrage, un voyant de pression d'huile s'est allumé, ce qui n'a rien de rassurant.
Pendant leur vérification, un employé a demandé la qualité de l'huile, probablement pour en rajouter discrètement. Pire encore, on m'a facturé de la 0W-20, mais l'étiquette sous le capot indique de la 0W-30. Une incohérence inacceptable qui pose question sur leur sérieux.
Et en plus, l'intérieur était sale, avec sûrement du suif sur les mains des mécaniciens laissé sur le volant, le pommeau de vitesse, le frein à main et les portières. J'ai dû tout nettoyer moi-même.
Résultat : je ne suis pas serein et je vais devoir surveiller les prochains jours pour m'assurer qu'il n'y a pas de fuite. Un vrai manque de professionnalisme et un mépris total des clients.
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Monsieur a l'accueil de speedy Poissy pas aimable du tout. Prend les gens de haut. Diagnostique pas fait clairement monsieur a l'accueil et l'atelier en contradiction. Bref j'ai payé 30 euros pour rien
Je ne reviendrai surtout pas.
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3h pour faire une révision, plaquettes et disque a l'avant, j'avais un devis a 360 euro juste pour révision et plaquettes, il c'est avérer qu'il fallait changer les disque aussi le devis est passé a plus de 800 euro,je dis au téléphone que c'est abusé au final j'ai payé plus 600 euros et très déçu de ma première expérience chez speedy, ce sera la dernière et croyez moi que je ferai pas de pub pour ce centre auto bien aux contraire. Et franchement l'accueil vraiment pas top .
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Galland, Nous comprenons votre déception et nous excusons sincèrement pour cette expérience. Nous vous avons prêté un véhicule de courtoisie et avons déduit 20 € de gasoil de la facture. De plus, nous avons fait le nécessaire pour récupérer les disques manquants afin de pouvoir procéder à la réparation dans les meilleurs délais. Une remise de 25% vous a été accordée, et nous avons enlevé le nettoyage des freins. Nous regrettons sincèrement que ces efforts n’aient pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour le retard. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Ma voiture est endommagé
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été concluante. Afin d’approfondir la situation avec vous, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Je voulais un forfait vidange UNIQUEMENT. Mais la facture au final fut d'un montant de 340€. On ne m'a pas précisé qu'il allait faire un diagnostic complet.
Je qualifie celà absente.
Je suis très déçu.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour votre expérience. Votre réclamation du 10/03/2025 est en cours de traitement par notre service client. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Toujours un problème en sortie de garage, n'écoutent pas le client et ne font pas les réparations demandées
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264 euros pour les plaquettes avant sur une opel corsa c je pense que c est le prix pour une Mercedes haut de gamme je ne suis pas prêt de retourner chez vous ni de vous conseiller bien au contraire
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Facturation gonflée malhonnêtement de 19€
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Le diagnostique donné par les mécanicien était le mauvais, j'ai donc payé 60 euro pour un diagnostique faux.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement cette situation. Un diagnostic précis est essentiel, et si une erreur a été commise, nous en sommes désolés. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Très en colère avec ce garagiste, j'ai les mis en demeure de me remettre ma voiture en état. J'ai adressé mail au gérant la semaine dernière. Si je n'ai pas de solution avant mercredi j'entamerai une procédure. Les faits j'ai laissé ma voiture après une panne chez ce garagiste celui m'a indiqué que le moteur était Hors service avec un devis de 7000 euros ce que j'ai refusé,
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Après une révision ainsi que la vidange effectuée dans un garage speedy au tarif plus élevé que sur le site, on me dit que mon véhicule est en très bonne état mais qu'il faud changer le liquide de frein. Très bien, j'y retourne la semaine d'après pour le faire, seulement voilà le discours n'est plus le meme que la semaine précédente ! on me dit qu'il vas falloir changer l'embrayage que je risque de tom er en panne et la on me sort un devis à 1549 €! Du pur délire, je ne pense pas avoir détruit l'embrayage de mon véhicule en l'espace d'une semaine. Je ne comprends pas ce revers de diagnostic. Je vais demander l'avis d'un autre garage, mais speedy c'est terminé pour moi.
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Je suis allé chez le speedy, pour régler les phares, et le parallélisme, le technicien m'a dit qu'il me fallait deux pneus, je lui ai conseillé de mettre deux pneus à l'avant. Quand je suis allé chercher la voiture il y avait deux pneus neufs à l'arrière et deux vieux pneus à l'avant, CE N'EST PAS CE QUE JE VOUS AIS DIT DE FAIRE, le technicien ne s'occupe pas de ma voiture !!! Le lendemain je suis allé au contrôle technique et ça n'a pas passe. votre technicien n'est pas un professionnel et est un menteur
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Le prix !!!
J'ai payé 304 € pour changer une batterie sur une twingo.Après vérification le prix moyen de vente de la batterie est de 160€ si on ajoute 40€ de pose ça fait 200€ et non 300€.Ma révision et les travaux à venir ne se feront pas chez Speedy.
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J'ai mis 2 mois pour récupérer mon véhicule
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Fuire cet établissement.Apres avoir fait une vidange ,ils me disent que j'ai les 4 pneus à remplacer
Ils sont soi-disant craqueles. Surpris , surtout pas de chances pour eux car j'ai fait toute ma carrière dans l'automobile..43 ans en atelier.
le contrôle technique à été fait juste apres . .Aucun
problème sur les pneus alors que les personnes
de speey me dise que le contrôle technique a été refusé.
C'est manière d'agir ressemble à une escroquerie
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Gros Sourire
Voleur
Thermostat qui vaut une cinquantaine d'euros eux il voulait me le facturer à 134€
Liquide de refroidissement qui vaut une dizaine d'euros eux il voulait 89€
Démontage et remontage du thermostat il a fallut à mon garagiste 29 minutes eux il voulait facturé 2 heures pour 204€
Bravo
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Très cher 52.90€ une crevaison simple
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Prix trop élevé. Différence du double par rapport aux devis en ligne. L'accueil et service est bon mais difficile de comprendre cet écart de prix. Même si on est prévenu par un appel avant les travaux mais quand l'intervention est bloquante en l'occurrence freinage on n'a pas d'autre choix que d'accepter si on ne peut pas rouler sans frein. Moralité pas de devis en lignes aucune fiabilité des devis malgré l'immatriculation indiquée . S'il s'agit d'une méthode commerciale pour attirer les clients avec des devis intéressant par rapport aux concurrents ça laisse à désirer.
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Tarif et temps d'attente excessif pour une procédure basique
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Mon camion est arrivé pour un roue crevée . Le réparateur a changé les deux roues sans mon consentement sous prétexte que la taille n'était pas disponible . J'ai été obligé de payer deux pneus au lieu d'un et maintenant les deux pneu a l'avant et l'arrière sont différents Résultats de 460 euros au lieu de 225 Du vol !!!!
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Des bons a rien mauvais en tout.le directeur étant souffrant on a mis un jeune celui ci ce trompe dans la facture me remet une facture de quelq'un d autre.enduite on me dit que je refuse de payer un filtre habitacle.et de la je me retrouve avec une boîte a gants cassé.certe qui va être pris en compte lais ne pas le signaler au client je trouve sa un manque de respect total.
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Arnaque, ne respecte pas le devis, incompétent
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Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été concluante. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de notre service via l'adresse mail suivante : romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Vous me demandez de remplacer les amortisseurs en fait quelqu'un » pulvérise de l'huile sur les amortisseurs pour faire croire à une fuite…le constructeur en affirme.
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Entreprise - Speedy
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