Très bon conseil, très bon accueil, très professionnelle , je recommande vivement
Très bon conseil, très bon accueil, très professionnelle , je recommande vivement
Toujours un très bon accueil, même au téléphone on m'a bien conseillé car ma fille avait cassé ses lunettes et en 24h elle a pu avoir des lunettes provisoires afin d'attendre le RDV chez l'ophtalmologue.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Disponibilité de l'opticien. Conseils et service fort agréables
Accueil chaleureux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ecoute du professionnel. A su très bien me conseiller par rapport à mes goûts et mon visage.
Magasin agréable et un personnel au top pour conseiller et un bon suivi de service après vente
Ils nous ont fait acheter à ma fille de 15 ans une assurance casse de lunette sans droit de rétractation. "Non remboursable" C'est contraire à la loi.
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu susciter de l’incompréhension. Dès la prise de connaissance de votre retour, nous avons pris contact avec vous afin de comprendre la situation et avons naturellement procédé au remboursement de cette garantie. Nous espérons que cette solution vous apporte entière satisfaction. Nous regrettons simplement que vous ne nous ayez pas sollicités directement, car nous aurions pu trouver cette solution immédiatement, sans qu’il soit nécessaire d’en arriver à cette situation. Nous tenons toutefois à préciser que cette garantie n’a jamais eu pour vocation de générer un bénéfice supplémentaire. Elle constitue un service destiné à offrir à nos clients une véritable tranquillité d’esprit en couvrant, pendant deux ans, les dommages accidentels sur leur équipement, avec un remplacement autant de fois que nécessaire. Lorsqu’elle n’est pas utilisée durant cette période, elle est renouvelée gratuitement pour deux années supplémentaires sur un nouvel équipement. Lors de la commande, cette garantie avait été présentée une première fois puis, lors de la remise des lunettes, elle a été acceptée par votre fille. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu prêter à confusion et c’est précisément pour cette raison que nous avons souhaité intervenir rapidement afin d’y apporter une solution. Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer nos pratiques, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures circonstances.
très bon acceuil
J'ai été très bien accueillie et conseillée. J'ai eu mes 2 paires de lunettes, dont une solaire à ma vue offerte, en moins d'une semaine.
Je suis venue une première fois pour des lunettes de soleil mais je n'avais pas trouvé mon bonheur et comme l'équipe avait été adorable, je suis revenue pour une paire de lunettes de vue. Leur professionnalisme, patience, tact et bienveillance sont leurs points forts. J'y retourne pour des lentilles. Je les recommande vivement d'autant qu'ils sont juste à côté de la place Comédie à Montpellier donc très accessible en tram. Je suis allée voir plusieurs opticiens sur Montpellier et Lyon et c'est l'équipe que je préfère.
Efficacité professionnalisme et bienveillance
TRES SATISFAITE ! Thomas est un conseiller sympathique et très compétent
Personnels très pro et très sympa , je recommande !
Avis sans commentaire
L'accueil la sympathie et les bons conseils
Tout s'est passé correctement.
Accueil, professionnel, a l écoute
Très agréable et réactives
Service impeccable
Pour l'écoute et la recherche de solutions
Je suis ravie de voir que vous êtes satisfaite de vos équipements et que nous avons réussi à vous obtenir le confort visuel que vous attendiez. Cela a été un plaisir de vous accompagner dans votre choix de lunettes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Amélie
Equipe très professionnelle, expérience au top du début à la fin :-)
Super accueil et prise en compte de mes besoins
De l'accueil, en passant par la prise en charge et le conseil, tout était parfait ! Je recommande
Accueil et prestations excellentes
De l'accueil à la réception des lunettes tout à été parfait ! Le conseil, le sourire, la patience car je suis toujours indécise pour choisir mes montures de lunettes. Et même l'examen de vue gratuit, vraiment je suis ravie d'avoir choisi DUROC . Bravo !!
Services rapide
très professionnel
Très satisfait
C'est mon ressenti
Bon accueil
Avis sans commentaire
Accueil, attention, écoute, gentillesse
Cortes0i ed efficienti
Bon accueil ,écoute et service au client . L'équipe de l'avenue Niel est comme on pourrait l'espérer.
L opticien très agréable de bons conseils prend le temps de nous expliquer nous met à l aise
Je suis très satisfaite des conseils, de la gentillesse,tout est parfait
Satisfaite des personnes présentes
Rapidité Serviabilité
Parfait , personne a l ecoute et tres sympathique
Sabrina est toujours au top ! En quelques essais, elle sélectionne la paire idéale pour vous. Son avis (souvent tranché) et ses conseils sont précieux pour ceux qui peinent à faire des choix.
Avis sans commentaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
La note se suffit à elle-même...
Demande particulière où on a trouvé la solution Accueil sympathique et travail sérieux
Conseil professionnel et adapté aux besoins et contraintes
Personnelle compétente et à l'écoute
Accueil, professionalisme , conseils tout parfait !!
L'équipe es accueillant, patient, et serviable
Très bon accueil et de bons conseils
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sensibles à votre avis. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer. Nous avons été ravis de partager ce moment avec vous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Optic Duroc Rennes
Rapides, agréables et de bons conseils
Avis sans commentaire
