Accompagnement de grande qualité pour le choix des lunettes . Disponibilité sans faille
Excellent
Sur 56 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers mois
Les clients apprécient globalement l'accueil, soulignant la compétence et la gentillesse du personnel. Les conseils personnalisés et la qualité du service sont également des points forts fréquemment mentionnés. La qualité des produits et le choix des montures reçoivent des retours positifs. Quelques avis font état de remarques négatives concernant les conseils prodigués, mais cela reste minoritaire face aux retours positifs sur le professionnalisme et l'écoute des équipes.
Accompagnement de grande qualité pour le choix des lunettes . Disponibilité sans faille
Bien
Professionnalisme, disponibilité, étendue du choix pour les montures
Très satisfaite de la prise en charge : compétence, patience et gentillesse, avec le sourire
service accueil choix
Très bonne qualité des verres beau choix de montures accueil excellent
Avis sans commentaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité de l'accueil et réglage parfait des lunettes
Très aimable et de bonnes recommandations
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Écoute attentive Avis objectifs
Accueil et conseil parfaits !
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Compétences et efficacité et rapidité
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Accueil agréable, conseillers compétents et à l'écoute de vos besoins.
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Mauvais conseil, vente des produits les plus chers alors que je suis client depuis presque 20 ans. Je ne reviendrai plus ni ma famille
Monsieur Dhennequin, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de votre ressenti, d’autant plus après de nombreuses années de fidélité. Lors de votre visite, nous avons répondu précisément à votre demande, en commandant la monture souhaitée et en vous proposant des verres progressifs Varilux XR Essilor avec traitement anti-lumière bleue sans teinte résiduelle, conformément à vos attentes. Pour information, les tarifs appliqués ne sont pas fixés par le magasin. En tant que bénéficiaire du réseau Carte Blanche Partenaires, ils sont négociés et imposés par votre complémentaire santé, et identiques chez tous les opticiens partenaires. Vous avez par ailleurs souhaité une seconde paire avec des verres strictement équivalents à la première, ce qui sort du cadre habituel des offres. Un tarif préférentiel vous a été proposé et accepté lors de la commande. Lors de la livraison de votre équipement, vous nous avez fait part de votre vif mécontentement, en indiquant ne pas comprendre pourquoi votre fille, équipée récemment dans notre magasin, n’avait pas eu de supplément à régler pour sa seconde paire. Nous vous avons alors précisé que votre demande portait sur une seconde paire avec des verres strictement identiques à la première, à savoir des verres progressifs de même gamme, ce qui entraîne un coût supplémentaire. Ce point vous avait été clairement présenté et accepté lors de la commande. Dans un souci d’apaisement, nous vous avons proposé de reprendre les verres de la seconde paire, de procéder à leur remboursement et de les remplacer par des verres standards, habituellement proposés dans le cadre de nos offres. Cette proposition n’a pas été retenue de votre part. Enfin, suite à votre départ du magasin, notre responsable, absente lors de votre passage, a tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Elle reste bien entendu disponible pour échanger avec vous sereinement. Cordialement L’équipe Optic Duroc
Ecwellent acceuil, personnel à l' écoute et compétant avec beaucoup d' emoathie
Professionalisme et disponibilité
Accueil, conseil
J'ai été très bien accueilli et servi
accueil, professionnalisme
Accueil réactivité professionnalisme
Très bon accueil, excellent service, efficacité
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tres bons conseils et personnes professionelles
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Serieux
Excellent accueil, conseil, service et prestations
très bon accueil dans de magasin ( Rue de Sevres)
Excellent accueil et bon choix de lunettes. Je suis ravie de ma monture qui a été fabriquée très rapidement
Parce que je n'ai jamais été déçue
Qualité de l'accueil, de l'écoute, de la disponibilité du personnel de la boutique Duroc. Le meilleur opticien du 7 e. Je recommande!!!
Très bons conseils, sens du service, rapidité, éventail d'offres
Professionnels
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Choix et conseils personnalisés
Pro et efficace
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qualite de l accueil
QUALITE DU SRVICE ET DU CONSEIL.
La dioptrie de la loupe est trop puissante, je ne ne peux l'utiliser sur l'écran de mon ordi.
Très bon accueil
Accueil et conseils avises
Client de longue date je reste très satisfait dOptic Duroc
Tout s'est bien passé comme à l'habitude
Qualité de l'accueil, patience et choix proposé adapté
tout est parfait équipe au top
Pour l' accueil et la disponibilité du personnel
