Excellent
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ISO 20488
Accueil agréable, conseillers compétents et à l'écoute de vos besoins.
Mauvais conseil, vente des produits les plus chers alors que je suis client depuis presque 20 ans. Je ne reviendrai plus ni ma famille
Réponse de l'entreprise OPTIC DUROC - OPTICIEN - PARIS 7 SEVRES
Monsieur Dhennequin, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de votre ressenti, d’autant plus après de nombreuses années de fidélité. Lors de votre visite, nous avons répondu précisément à votre demande, en commandant la monture souhaitée et en vous proposant des verres progressifs Varilux XR Essilor avec traitement anti-lumière bleue sans teinte résiduelle, conformément à vos attentes. Pour information, les tarifs appliqués ne sont pas fixés par le magasin. En tant que bénéficiaire du réseau Carte Blanche Partenaires, ils sont négociés et imposés par votre complémentaire santé, et identiques chez tous les opticiens partenaires. Vous avez par ailleurs souhaité une seconde paire avec des verres strictement équivalents à la première, ce qui sort du cadre habituel des offres. Un tarif préférentiel vous a été proposé et accepté lors de la commande. Lors de la livraison de votre équipement, vous nous avez fait part de votre vif mécontentement, en indiquant ne pas comprendre pourquoi votre fille, équipée récemment dans notre magasin, n’avait pas eu de supplément à régler pour sa seconde paire. Nous vous avons alors précisé que votre demande portait sur une seconde paire avec des verres strictement identiques à la première, à savoir des verres progressifs de même gamme, ce qui entraîne un coût supplémentaire. Ce point vous avait été clairement présenté et accepté lors de la commande. Dans un souci d’apaisement, nous vous avons proposé de reprendre les verres de la seconde paire, de procéder à leur remboursement et de les remplacer par des verres standards, habituellement proposés dans le cadre de nos offres. Cette proposition n’a pas été retenue de votre part. Enfin, suite à votre départ du magasin, notre responsable, absente lors de votre passage, a tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Elle reste bien entendu disponible pour échanger avec vous sereinement. Cordialement L’équipe Optic Duroc
Ecwellent acceuil, personnel à l' écoute et compétant avec beaucoup d' emoathie
Très bon accueil, excellent service, efficacité
tres bons conseils et personnes professionelles
Excellent accueil, conseil, service et prestations
très bon accueil dans de magasin ( Rue de Sevres)
Excellent accueil et bon choix de lunettes. Je suis ravie de ma monture qui a été fabriquée très rapidement
Qualité de l'accueil, de l'écoute, de la disponibilité du personnel de la boutique Duroc. Le meilleur opticien du 7 e. Je recommande!!!
Très bons conseils, sens du service, rapidité, éventail d'offres
La dioptrie de la loupe est trop puissante, je ne ne peux l'utiliser sur l'écran de mon ordi.
Client de longue date je reste très satisfait dOptic Duroc
Tout s'est bien passé comme à l'habitude
Qualité de l'accueil, patience et choix proposé adapté
Pour l' accueil et la disponibilité du personnel
Professionalisme et Service de grande qualité
Personnel accueillant et très professionnel. Face à une difficulté rencontrée, s'est investit pour la résoudre avec une belle efficacité.
Un très bon accueil ,une écoute et conseils de qualité.
Comme d'habitude l'équipe de ce magasin est au TOP
BONS CONSEILS À L'ÉCOUTE DU CLIENT
VOUS POUSSEZ UNE FOIS LA PORTE A CHAQUE CHANGEMENT DE LUNETTES VOUS REVIENDREZ CAR VOUS SEREZ SÛR DE VOS CHOIX ET DES CONSEILS DONNÉS
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Optic Duroc
Site internethttps://opticduroc.com/monture-lunette/opticien-optic-duroc-paris-7-sevres
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DescriptionDécouvrez nos différentes paires de lunettes de vue et de lunettes de soleil, et prenez rendez-vous en ligne avec l'opticien Optic Duroc le plus proche de vous...
ActivitéOptique et Audition
Téléphone01 47 34 18 45
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