Excellent
Sur 59 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux, le professionnalisme du personnel et la qualité des conseils prodigués. Les avis soulignent régulièrement l'écoute attentive, la disponibilité et la compétence des équipes. La qualité des montures et des verres, ainsi que le choix proposé, sont également des points forts fréquemment mentionnés. Quelques retours négatifs font état d'erreurs de correction ponctuelles ou de conseils jugés moins adaptés.
Toujours bien reçue et bien conseillée
Bonjour Mme Francine D, Merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils lors de votre visite. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous mettons tout en œuvre pour que chaque rendez-vous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, OPTIC DUROC – L'équipe de Sèvres
La personne qui s'est occupée de moi est très aimable et m'a donné un bon conseil dans mon choix
Bonjour Mme Marianne S, Merci pour votre retour chaleureux et vos remarques positives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et les conseils reçus pour faire votre choix de lunettes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Sevres
Je suis venue pour ma fille de 9 ans pour ces premières lunettes , personnel peu accueillant, ma fille a essayé ses lunettes debout entre deux bureaux , avec un éclairage au néon alors qu'elle était sensible à la lumière, aucune information sur les coûts avant que ma filles ne choisisse son modèle, c'est quasi de la vente forcé , quoi lui dire une fois qu'elle a choisi un modèle !! alors qu il existait des modèles moins cher , soigneusement rangé dans un tiroir et non proposé par l'opticien. Aucun aiguillage. Pour venir récupérer les lunettes à 200 balles , idem , personnelle peu accueillant , réglage des lunettes approximatif par une dame qui n'a quasiment pas parlé à ma fille , pendant que les autres salarié papotais gentillement , aucun conseil , je ne recommande pas du tout.
Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons à vous renouveler nos sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue dans notre magasin. Nous sommes particulièrement désolés que ce premier équipement, qui représente une étape importante pour votre fille, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Ce que vous nous avez décrit ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et encore moins lorsqu'il s'agit d'un enfant qui découvre ses premières lunettes. Nous avons eu l'occasion d'échanger avec vous par téléphone et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous expliquer en détail votre expérience et votre ressenti. Nous souhaitons, à travers cette réponse, vous assurer que vos remarques ont été entendues et prises très au sérieux. Elles ont fait l'objet d'un échange avec notre équipe afin que chacun prenne pleinement conscience de votre déception et de la nécessité de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé une impression aussi négative de notre enseigne et comprenons votre réticence à nous accorder une seconde chance. Sachez néanmoins que nous restons entièrement à votre disposition pour tout conseil, réglage ou accompagnement dont votre fille pourrait avoir besoin concernant ses lunettes. Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour la franchise de nos échanges. Bien cordialement, OPTIC DUROC – Le service client
La personne que j'ai eu était à mon écoute et m'a très bien conseillé
Bonjour Madame Lucienne G , Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et les conseils de notre équipe. Ces attentions spécifiques sont essentielles pour vous accompagner dans le choix de vos lunettes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Sevres
Très professionnel
Bonjour Madame Nicole L, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes enchantés de lire votre appréciation concernant notre professionnalisme. Ces mots nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Optic Duroc Sevres
Très professionnel, monture et verres de qualité
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le service est très bon.
Bonjour M. Johnny L., Merci d'avoir partagé vos impressions positives sur la qualité du service dans notre établissement. C’est un plaisir de savoir que celui-ci vous a laissé une bonne impression. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Sèvres
Avis sans commentaire
Bonjour Jean Marie A., Merci pour votre retour à propos de votre visite chez nous. Nous apprécions votre participation et sommes ravis de savoir que vous nous recommanderiez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Optic Duroc Sevres
Ecoute, rapidité, qualité de service au top
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Opticien dévoué à ses clients et avec une offre de produits très bien sélectionnés
L’entreprise a pris contact avec ce client
parce que : accueil extra, recommandations intéressantes
Bonjour Mme, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil vous a particulièrement plu et que nos conseils ont été bénéfiques pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et cela fait toujours plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Sevres
Avis sans commentaire
Bonjour Mme Polack, Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction concernant Optic Duroc Sèvres. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos services, notamment en ce qui concerne le délai de livraison de vos lunettes ainsi que la proximité de notre boutique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Sèvres
Efficacité et rapidité
Bonjour M. Toukabri, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité et la rapidité de nos services. Votre satisfaction est toujours notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Sèvres
Service parfait
Bonjour M. Marin, Merci pour vos commentaires chaleureux concernant votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que notre service ait pleinement répondu à vos attentes ! Vos retours nous motivent à continuer à offrir une prestation de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Sèvres
La personne qui s'est occupée de moi a omis de réajuster ma correction avant de commander les verres Résultat : 3 paires inutilisables et quasi pas prises en charge par la CPAM ni ma mutuelle !
Accueil et conseils
Bonjour M. Houli, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l’accueil et les conseils vous ont plu lors de votre visite. Il est toujours motivant de savoir que nos efforts pour vous accompagner sont appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Sèvres
Accompagnement de grande qualité pour le choix des lunettes . Disponibilité sans faille
Bonjour Mme Millet, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accompagnement pour le choix de vos lunettes ainsi que la disponibilité de notre équipe. Ces retours nous encouragent à continuer de vous offrir un service attentif et de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Sèvres
Bien
Professionnalisme, disponibilité, étendue du choix pour les montures
Très satisfaite de la prise en charge : compétence, patience et gentillesse, avec le sourire
service accueil choix
Très bonne qualité des verres beau choix de montures accueil excellent
Avis sans commentaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité de l'accueil et réglage parfait des lunettes
Très aimable et de bonnes recommandations
Avis sans commentaire
Écoute attentive Avis objectifs
Accueil et conseil parfaits !
Avis sans commentaire
Compétences et efficacité et rapidité
Avis sans commentaire
Accueil agréable, conseillers compétents et à l'écoute de vos besoins.
Avis sans commentaire
Mauvais conseil, vente des produits les plus chers alors que je suis client depuis presque 20 ans. Je ne reviendrai plus ni ma famille
Monsieur Dhennequin, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de votre ressenti, d’autant plus après de nombreuses années de fidélité. Lors de votre visite, nous avons répondu précisément à votre demande, en commandant la monture souhaitée et en vous proposant des verres progressifs Varilux XR Essilor avec traitement anti-lumière bleue sans teinte résiduelle, conformément à vos attentes. Pour information, les tarifs appliqués ne sont pas fixés par le magasin. En tant que bénéficiaire du réseau Carte Blanche Partenaires, ils sont négociés et imposés par votre complémentaire santé, et identiques chez tous les opticiens partenaires. Vous avez par ailleurs souhaité une seconde paire avec des verres strictement équivalents à la première, ce qui sort du cadre habituel des offres. Un tarif préférentiel vous a été proposé et accepté lors de la commande. Lors de la livraison de votre équipement, vous nous avez fait part de votre vif mécontentement, en indiquant ne pas comprendre pourquoi votre fille, équipée récemment dans notre magasin, n’avait pas eu de supplément à régler pour sa seconde paire. Nous vous avons alors précisé que votre demande portait sur une seconde paire avec des verres strictement identiques à la première, à savoir des verres progressifs de même gamme, ce qui entraîne un coût supplémentaire. Ce point vous avait été clairement présenté et accepté lors de la commande. Dans un souci d’apaisement, nous vous avons proposé de reprendre les verres de la seconde paire, de procéder à leur remboursement et de les remplacer par des verres standards, habituellement proposés dans le cadre de nos offres. Cette proposition n’a pas été retenue de votre part. Enfin, suite à votre départ du magasin, notre responsable, absente lors de votre passage, a tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Elle reste bien entendu disponible pour échanger avec vous sereinement. Cordialement L’équipe Optic Duroc
Ecwellent acceuil, personnel à l' écoute et compétant avec beaucoup d' emoathie
Professionalisme et disponibilité
Accueil, conseil
J'ai été très bien accueilli et servi
accueil, professionnalisme
Accueil réactivité professionnalisme
Très bon accueil, excellent service, efficacité
Avis sans commentaire
tres bons conseils et personnes professionelles
Avis sans commentaire
Serieux
Excellent accueil, conseil, service et prestations
très bon accueil dans de magasin ( Rue de Sevres)
Excellent accueil et bon choix de lunettes. Je suis ravie de ma monture qui a été fabriquée très rapidement
