Excellent
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ISO 20488
Le produit semble de bonne qualité, mais le service commercial et la communication entre les vendeurs et les installateurs doit être amélioree
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon accueil, professionnalisme des intervenants lors de l'installation,
Bon accueil et bon conseil
Super accueil en magasin, avec démonstration du poêle choisi et de bons conseils
Acceuil, compétence, renseignements clairs
BEAUCOUP D'EXPLICATIONS
Satisfaite de l'installation
Très belle expérience du début à la fin, je recommande les yeux fermés. J'ai été très bien accueillie et parfaitement renseignée. La pose du poêle s'est déroulée sans aucun problème, et les installateurs ont été très gentils.
Un accueil chaleureux et de grandes qualités humaine. Compréhension de nos problématiques, arrangeant si vous êtes pressés d'avoir une installation, notre cas : je suis une personne en situation d'handicap dont polyarthrite, suite à une poussée impossible pour moi en journée de mettre des bûches dans le foyer et le chauffage clim réversible apporte de l'humidité surtout dans une maison en pierre. Par épuisement de douleurs suite à l'air humide en hiver depuis 2 ans et me retrouvant dans l'impossibilité de mettre des bûches, nous les avons rencontrés en nous rendant dans leur magasin, le premier technico-commerciale que nous avons rencontré à très vite compris notre situation, nous étions première quinzaine d'octobre, il a décidé de nous rediriger vers sa collègue car il devait partir en vacances peu de temps après, ce qui aurait repoussée notre installation d'un poêle à granules première quinzaine de décembre. Il a sacrifié une partie de sa rémunération pour que nous soyons avec sa collègue et ainsi avoir une installation la première semaine de novembre, humainement tous n'auraient pas fait preuve de cette empathie et de se désintérêt financier au profit d'un client. Clémence a repris le relais, là encore rapidité, gentillesse, professionnalisme, arrangeante sur la réception du poêle, respect également de notre budget. Jour de pose 7 novembre, idem au reste des salariés de chez AAsgard saint doulchard, gentillesse, ponctualité, professionnel, ont été les maîtres mots de cette équipe. Fin du chantier, propreté dans notre maison, le nettoyage est vraiment fait correctement par un aspirateur et des lingettes de chantier puis l'explication du fonctionnement du poêle, les recommandations, les trucs et astuces, ce technicien a vraiment pris le temps de nous expliquer et ne serait pas parti sans la certitude que nous sachions nous en servir correctement. Et les granules super important, ils nous ont recommandé l'entreprise avec laquelle AAsgard travaille, c'est en plus une petite entreprise du coin. Nos granules ont été livrés le jour même de l'installation, se sont des granulés d'une excellente qualité et tarifs très intéressants. En somme n'hésitez pas à contacter AAsgard saint doulchard pour vous conseiller sur votre nouveau matériel de chauffage, ils ne sont pas seulement fabricant de poêle à granulés et rapport qualité prix, parfois augmenter son budget de 1000 euros pour un service de qualité et une qualité des équipements irréprochables, ça vaut vraiment la peine d'économiser un peu plus. AAsgard est une entreprise RGE et ils savent vous accompagner pour les démarches administratives pour obtenir des aides de l ANAH. Vous l'aurez compris, je vous les recommande sans aucune hésitation. Et le directeur d'agence sait également accepter les propositions de geste commercial par ses technico-commerciaux afin de ne pas dépasser le budget que les prospects ou clients se sont fixés.
Réactivité, sympathie de l'équipe, qualité du produit et installation impécable
Le service est impeccable
Le poêle quej'ai acheté, correspond entièrement à mes attentes.
Très beau matériel et installation correctement faite
Service et prestation au top
rien à redire , matériel au top ainsi que le personnel , des personnes qualifiées et très impliquées, je recommande .
de très bon conseil et une certaine souplesse sur l'organisation de notre chantier et de la livraison
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très satisfait de la prestation, merciiiiiiiiiii
Très bon contact, explication claire, livraison et installation nickel. Je suis super contente de mon poêle à granulés et j'en profite pleinement avec le froid qui arrive
Rapidité efficacité et courtoisie
Qualité du produit, de l'accueil en magasin et de la pose
Tout simplement parce que de la commande à la mise en service tout a été parfait. Tous les intervenants ont fait un super travail et le chantier toujours nettoyé et propre avant de partir. Rien à redire.
Personnels professionnels, agréables et efficaces. Que cela soit le commercial ou les poseurs.
Le 21 mai, rdv pour installation du conduit de cheminée, sans conduit.
Le 23 septembre 2 techniciens, sans plaque de placo pour l'installation prévue du bouclier thermique.
Le 23 septembre en réalisant l'entretien de l'autre poêle les techniciens cassent une vermiculite rendant ce poêle inopérant.
Le 1er octobre, 2 techniciens qui ne finissent pas le travail.
Le 3 octobre après-midi, intervention enfin terminée pour le bouclier thermique, mais sans sortie de poêle.
Le 5 novembre 14h surprise, deux techniciens débarquent sans rdv à la place du rdv prévu et confirmé pour le 6 novembre voir mail de Mme LOZACH ci-dessous, sans prévenir, mais sans les pièces qui relient le plafond et le poêle.
Et sans le range-bûches promis.
Très bon accueil au magasin de Quimper, très élégant et grand choix de poêle bois et pellets.Equipe très sympa. Suite a la visite a domicile, de très bons conseils sur le choix du modèle (Rika livo) et de sa performance. Merci
Mis en place du plan de financement négocié ensemble et respect des engagements.
Installation faite dans les normes et ds les temps par un duo sympa et efficace.
N hésitez pas à les visiter , proximité et accueil , belle ambiance.
Nous avons été très bien accueillies par Aasgard et bien conseillées également. L'installation s'est bien passée avec des techniciens sympathiques et compétents. Très satisfaites de notre poële depuis deux semaines.
Malgré un imprévu, la société a été très réactive et a proposé une solution satisfaisante en 24 heures.
Très bons conseils. Ponctualité pour les interventions et professionnalisme pour l'intervention avec amabilité
Commercial Denis très sympa et très bonnes explications techniques. 4,5 mois après la signature, la pose a été effectuée dans les délais. Travail propre et soigné. Bonnes explications des techniciens (ronan et fabien) très aimables. Bon fonctionnement du poêle après 1 mois d'utilisation. Apres la pose, nous avons eu une question. Nous sommes passés un samedi au magasin de melesse qui a envoyé un message aux techniciens. Réponse par téléphone dès le lundi. Merci à toutes les équipes
Pas de service aprés vente
L’entreprise a pris contact avec ce client
Satisfait du résultat du projet et de l'accompagnement des commerciaux et du professionnalisme des techniciens .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon accueil en magasin, très à l'écoute de nos besoins, disponibilité. Mise en place très professionnelle du poêle.
Large choix en magasin .
Je recommande avec enthousiasme.
disponibilité des conseillers pour les conseils
Oui professionnels compétents
Le commercial a bien cerné nos besoins, le poêle chauffe correctement notre maison. L'installation a été effectuée proprement.
Tout a été parfait
Excellent service d'une équipe compétente et professionnelle Amelie, Yohan et Yannick
Equipe professionnelle ponctuelle et soigneuse. Conseil client précieux sur la mise en route et l'entretien du poële
Accueil, conseil et professionnel
Entreprise - valeor
Site internetwww.groupevaleor.com
ActivitéEquipement de la maison
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