Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Les rdv pris sur internet le week-end ne tiennent pas compte des disponibilités réelles du centre, et l'on m'explique cela tellement sèchement que c'est à croire que j'en suis responsable... Plaquettes avant changées (qualité médiocre, pas le choix) et l'on me dit que le kit de freins arrières est à changer... alors qu'il ne s'agissait que d'un nettoyage...
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Remplacement de 4 joints dinjecteur sur un C4 Picasso diesel 400euros sur devis
Reprise du véhicule le lendemain et 1 seul joint remplacer!!! Réponse du mécanicien< j'ai passer trop de temps sur le joint qui fuyait>, et la facture est toujours de 400euros.
Il n'y avait pas plus bas!
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Non respect du devis fait en ligne. Le prix facturé n'est communiqué qu'après les prestations.
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Deux dégradations successives en moins de deux semaines : jantes suite à changement de pneumatiques- bas de caisse suite intervention changement de joints pour fuite d huile. Malgré intervention fuite d'huile toujours présente.
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Survente de pièce! Prennent pas les filles au sérieux. Se sont foutu de moi. Devis à 800€ pour changer 2 rotules de direction!!
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Le garage m'a tenu informé de l'avancement des travaux sur le véhicule par mail…. Je reprend ce dernier les réparations faites avec en plus une belle rayure sur le côté de la porte conducteur. Le responsable réfute la responsabilité de la part de son garage et refuse de faire un constat.
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Roues non équilibrées, j'ai perdu 1 heure près d'Arras et 28€ pour le faire faire chez Midas.
L'équilibrage m'a pourtant été facturé.
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Au garage de SURESNES on m'a facturé une batterie 173 € alors que la même référence est vendue entre 60 et 90 € chez différents vendeurs.
Le responsable du garage m'a dit que ce n'est pas lui qui fait les prix mais le siège à NANTERRE.
S'il n'y a pas eu d'erreur c'est carrément du vol.
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Prestation mal faite qui m'a obligé a y retourner mais également devis pour une autre prestation presque 3 fois plus cher qu'à la concurrence pour les memes références.
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Devis très chargé
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Je les trouve à la fois cher et peu aimable.
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J'ai été obligée de retourner dans un autre garage 2 jours plus tard, car le garagiste a mal fait son travail et j'ai failli tomber en panne.
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Malgré mon insistance le gérant ne m'a pas fait la réduction de 25,% suite au message que vous m'avez envoyé
Ce qui motive mon mécontentement.
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Démontage pneus hier / remontage pneus été dont 2 neufs catastrophique: un pneu à plat quelques heures plus tard à cause d'une valve endommagée, nécessité de partir en vacances avec la galette ( 6h du matin) , et constat lors du démontage dans un autre établissement Speedy enfin ouvert à 8h, qu'au moins ce pneu sur 2 censés être neufs avait déjà été monté / démonté sur un autre véhicule que le mien. Les marques de dommages sur le talon à deux endroits le prouvent. Et Speedy Champigny insistait sur le fait que mon liquide de refroidissement était soi-disant noire et qu'il fallait intervenir. Ils devraient plutôt se concentrer pour effectuer de manière impeccable la tâche qu'il leur ait demandée avant de tenter de pousser le client à leur en confier d'autres. Je tiens à préciser à 63 ans, et ayant baigné dans la mécanique, en tant que fils de garagiste, j'ai en effet la prétention de pouvoir juger de l'état du circuit de refroidissement...
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Rdv pour une révision simple à 220€
On m'annonce sans démontage qu'il faut changer les plaquettes au risque d'abîmer les disques de freins
En rentrant je m'aperçois que les plaquettes avaient déjà été changées il y a seulement 3000km !!!
Suis retournée au centre et demandé le remboursement qui n'est arrivé que 3 semaines plus tard après plusieurs relances au service client pas intéressé par l'arnaque dont j'ai été victime
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Accueil déplorable le jour du rendez-vous pour la révision. Impoli et désagréable. Cà ne donne pas envie d'y retourner !
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Parce que vous êtes des escrocs. Après vous avoir confié ma voiture pour un entretien, vous avez donné un diagnostic avec les 2 amortisseurs et les 2 pneus avant à changer pour un montant de 1000€. Ma voiture n'a même pas encore 5 ans et a à peine 36000km au compteur. Je suis alors allé refaire un autre diagnostic à 2 autres garages différents. Résultat : aucun problème d'amortisseurs, le pneus je peux encore rouler environ 5000km avec. Il avait juste un rééquilibrage à faire et une ampoule grillée à changer, ce que vous n'avez même pas fait alors que j'ai payé un entretien global. Vous avez donc essayé de m'escroquer. Est-ce parce que je suis une femme et que vous êtes stupide au point de croire que vous pouvez profiter de la crédulité d'une femme ? Ce qui est sûr, c'est que vous avez perdu une nouvelle cliente !
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Gérant désagréable et agressif voir violent. Je viens pour une vidange. je repars en enclanchant la 1ere et je pars en marche arrière. Je signale ce problème au Gérant qui n'a rien voulu entendre et à à peine regardé ce qui clochait,insinuant que ce problème était de mon fait. Mon véhicule a fait 1500km depuis son changement de bloc moteur, d'embrayage, de distribution, de tringlerie, bref un véhicule en très bon état de fonctionnement factures à l'appui.je soupçonne son chef d'atelier d'avoir été un peu bourin sur le levier de vitesse, en l'emmenant sur le pont, n'ayant même pas remarqué que pour enclencher la marche arrière il fallait appuyer sur le pommeau du levier de vitesse. La tringlerie est maintenant au mieux déréglée ou cassée. Dorenavant Il faut que je sois attentif lorsque je passe la 1ere a ne pas partir en arrière. Très, très mauvaise expérience chez ce monsieur de mauvaise foi et malhonnête.
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J'avais fait un devis en ligne et mon conjoint (qui n'y connaît rien) a été incité » à faire des modifications en plus sur la voiture. J'ai l'impression d'avoir été poussé injustement à la consommation.
Changer une batterie à 150 euros + 33 euros de main d'œuvre je trouve ça aussi excessif comme tarification pour des clients habitués au centre speedy.
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Accueil déplorable. Devis complètement faux
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Pneu monté a l'envers..de ce fait pneu usé de l'intérieur..(expert contrôle technique
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Suite a une intervention la vehicule etait vraiment dans un etat inacceptable l'huile par tout liquide de refroidissement aussi versé sur le moteur ...
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Voiture cassé lors de la réparation. J'ai été conciliant pendant un mois, et ne me suis pas agacé, partant du principe que ce sont des choses qui arrivent. Après l'avoir récuperer, une simple remise de 250 euros sur une facture de + de 1400. Scandaleux et honteux. Sans doit aurais-je dû me montrer plus agacé... Triste morale.
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Parce que l'équipe n'a pas vérifié à la fin du montage des pneus si c'étaient les bons pneus.
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Je suis venue pour une réparation de pneu comme j'ai l'habitude de le faire quand j'ai un pneu de crevé. À ma grande surprise j ai réglé 49€90 pour une réparation alors que je n'ai jamais réglé un montant aussi élevé.
Après tout c'est de ma faute quand je suis venue pour la prise de rdv je n'ai pas demandé le tarif pensant que c'était toujours le même.
Ce n'est pas comme cela que l'on peut fidéliser la clientèle, je pense que les petites réparations permettent une approche de la clientèle qui ont un besoin urgent et place le réparateur dans une relation de confiance. C'est bien dommage, maintenant pour mes pneus, freins et pare brise je ferai un tour ailleurs.
Bien à vous.
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Inadmissible, venu pour une purge de liquide de refroidissement, et je m'aperçois le lendemain, que le réservoir de liquide de refroidissement est vide !!!! Soit le comble de la purge de liquide de refroidissement. Incroyable mais vrai
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Recommandations fausses pour effectuer des réparations non urgentes (confirmées en contrôle technique)
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Mauvais pneus montés sans validation au préalable et pneus montés différents du mail impliquant la modification
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Les mécanos ont mis trop d'huile dans le moteur lors de la vidange, d'où comportement dangereux du moteur en rentrant chez moi; réclamation de ma part; intervention de leur part le lendemain où ils viennent chercher ma voiture, me la ramènent 4h plus tard et me disent que ça venait de la vanne EGR, qu'ils l'avaient démontée et nettoyée, le tout non facturé. Trouvant cela étrange, j'envoie pendant une semaine des mails et des messages audios sans réponses, jusqu'à ce que le responsable du centre avoue que ses employés avaient menti et qu'il y avait bien erreur de leur part.
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Prestations réalisées de 296.90 et le véhicule de fonction toujours pas, c'est même pire. Quand j'explique les problèmes rencontrés, on me répond come si j'étais le dernier des imbéciles "c'est pas possible ça monsieur"
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Pas satisfaite du service
Devis non respecté pour des pneus
Prix prohibitif pour une batterie
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Nous avons dû retourner 3 fois au garage suite à des mauvais réglages et erreurs venant d'équipes soit sous l'eau ou soit incompétentes. Dans les deux cas ce n'est pas acceptable.
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Facture surchargée, des lignes non justifiées. Ce n'est pas correcte vis à vis d'un client fidèle. Je ne reviendrai plus
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La vidange a été mal faite. Fuite au niveau du filtre à huile. Mon moteur a failli casser. Heureusement je me suis rendu compte et j,ai dû aller refaire une autre vidange chez un garagiste. Mon pneu de rechange a été mal reposé. J'ai du le faire moi même.
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La voiture a surchauffé juste après avoir fait la vidange !!!! Ma voiture n'avait aucun problème auparavant même aux en faisant un contrôle en même temps je la vidange ils mot. Dit que tout va bien !!!!!!!!
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Le gèrant est sympatique mais après ma viste, j'avais mon support téléphone voiture cassé en deux, des rayures à l'intèrieur de mon capot moteur et des voyants moteur et huile sur mon ordinateur de bord !
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5h pour un réglage parallélisme (plus cher qu'ailleurs !), et pour la récupérer pire qu'au dépôt. Changez de métier, ou dites que vous ne savez pas faire !
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Sortant d'un Contrôle Technique, toutes les informations fournies par le garage concernants des problèmes s'avèrent fausses. Une démarche malsaine et perverse pour du profit.
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Mauvais diagnostic effectué
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Avis important, surtout pour les femmes : faites très attention chez Speedy.
Mercredi après-midi, après le travail, je me suis arrêtée chez Speedy Pavillon-Sous-Bois vers 16h pour prendre un rendez-vous afin de changer mes plaquettes de frein. Je savais qu'il fallait les remplacer rapidement car elles commençaient à grincer.
Le responsable a regardé le planning, puis est sorti voir la voiture. Là, il a joué une vraie scène dramatique, m'expliquant que c'était super urgent, que les disques étaient aussi totalement foutus » et qu'il fallait tout changer immédiatement.
Mais en réalité, les disques n'étaient pas du tout urgents à changer – seuls les plaquettes étaient usées. Il m'a clairement forcé la main pour remplacer les disques, qui coûtent bien plus cher, afin de gonfler la facture.
Il m'a dit qu'on ne pouvait pas attendre jusqu'à mercredi (alors qu'il m'a ensuite proposé de revenir le lendemain… donc ce n'était pas si critique !).
Je lui ai expliqué que je ne travaille dans ce quartier que le lundi et le mercredi, et que j'habite à 30 km. J'ai insisté pour ne changer que les plaquettes, mais il a refusé catégoriquement en disant que les disques étaient détruits » (ce qui était faux).
Je lui ai dit que je pouvais faire la réparation près de chez moi, et en voyant le devis, je lui ai demandé si c'était possible de payer en plusieurs fois. Il m'a dit non, alors qu'il y avait une grande affiche devant moi qui proposait justement le paiement en plusieurs fois ! Quand je l'ai montrée, il a répondu : Oui mais c'est compliqué, ça prend du temps… »
Il était évident qu'il voulait à tout prix que je ne parte pas, sûrement pour faire son chiffre du jour avant que je me rende compte que ce n'était peut-être pas si urgent.
Croyant que c'était dangereux de repartir sans réparer, j'ai fini par accepter. Il m'a fait signer immédiatement, a pris les clés, mis la voiture sur le pont et commencé à démonter – histoire que je ne puisse plus changer d'avis.
J'ai attendu 2 heures pour finalement apprendre que les plaquettes commandées étaient les mauvaises… Et bien sûr, c'était la faute du fournisseur ». Résultat : j'ai attendu 4 heures au total, pendant qu'il commandait les bonnes pièces et restait avec le mécano jusqu'à 20h.
Facture finale : 1000 euros. Et bien sûr, ma carte ne passait pas (j'avais prévu de faire la réparation la semaine suivante après mon salaire). J'ai dû marcher 15 minutes dans Bondy pour retirer l'argent au distributeur et revenir payer en espèces.
Le pire ? En regardant les avis, je découvre que beaucoup de femmes racontent la même chose. On nous fait peur, on invente des urgences, on profite de notre manque de connaissances mécaniques pour gonfler la facture.
Je me suis sentie manipulée, piégée, arnaquée.
Mon conseil : ne jamais aller chez Speedy seule en tant que femme. Ils vous verront comme une opportunité facile.
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Prestations qui ont été mise sans mon accord, le personnel commande directement une pièce qui fait partie des plus chère alors que je venais juste pour un devis.
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J'ai demandé un devis pour le train avant. Ils m'ont pris pour un pigeon. J'ai obtenu mieux pour 800€ de moins
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Le garage tente tout pour faire réaliser des travaux inutiles et coûteux et le personnel ne reconnaît pas ses erreurs même lorsqu elles sont évidentes. Équipe très macho à éviter à tout prix!!!
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Prix non respecté
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Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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