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ISO 20488
Y'à des truc garçon que fille
La empresa ha contactado con este cliente.
- vendeuse pas aimable
- article réservé pas réservé ni disponible
Personnel pas très agréable
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Nous sommes restés au moins 40 min dans le rayon poussettes, nous avons croisés quelques salariés mais aucun n'a proposé son aide et conseils. Par ailleurs toutes les poussettes sont attachées donc impossible de tester ou de regarder plus précisément pour les comparer entre elles même seul.
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Caissière pas très agréable, tu lui parle c a peine si elle te répond ....
Caissière souriante (différente des autres et sa change), cependant attente en caisse ultra longue ! Dommage
Personnel peu agréable qui discutent entre elles
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Tailles manquantes. Collections trop "bébé", trop de "licences" "imprimé peu modernes" . Ma fille de 8 ans porte du 12/14ans . Je ne trouve plus rien pour elle... Celle de 15 ans ne s'habille plus chez orchestra non plus. (Pas de rayon "ado") et la petite dernière de 6 ans ne trouves pas toujours son bonheur... Parce qu'elle veut s'habiller comme ses sœurs..
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Je trouve que vous restez quand même chère comparer au aire magasin malgré la carte club
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Les chaussettes sont déchirées
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Je suis assez satisfaite du magasin Orchestra Furiani, le seul souci est qu'on se perd au milieu des rayons pour garçons, je trouve que c'est très mal rangé, surtout mal organisé ! Les tailles sont toutes mélangées...
Et trop de vêtements avec des dinosaures !!!
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Orchestra est un super magasin pour les bébés et les petits mais il est peu adapté aux pré ados. Ma belle fille de 11 ans rentre au collège. Elle n'a pas envie de porter un sweet avec la reine des neiges dessus !
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Très en colère, car obligée de me déplacer, alors que ma fille habite tulle et si j'ai la carte, c'est pour des achats pour mes petits enfants ! Et elle a trouvé ailleurs pour les vêtements !
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Je trouve les prix gonflés, afin que l'on pense faire une affaire avec la carte club.
Carte club vraiment pas intéressante pendant les soldes voir même inutile. Accueil en magasin pas agréable
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J'ai acheté un jouet, mon fils a craqué sur une petite moto. Je pensais qu'à un peu plus de 5€ le jouet serait de meilleur qualité car là le plastique est vraiment pas top et très pour ne pas dire trop fragile pour un jouet !
Habituellement cliente sur Albertville, j'ai été surprise de rentrer dans ce très grand magasin, voir 2 personnes en caisse qui ne décrochent pas un bonjour alors que le magasin est vide. J'ai cherché longtemps mon article. Personne n'est venu me renseigner, à mon passage en caisse j'avais mon fils dans les bras et j'avais les affaires que je venais d'acheter. Personne n'est venu m'aider pour ouvrir la porte de sortie. Sur Albertville, le client est venu accueilli , le personnel sympathise et se rend disponible. Très déçue
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Pauline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin d'Orchestra St Alban Leysse. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes, surtout en comparaison avec votre expérience habituelle à Albertville. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et l'assistance n'aient pas été à la hauteur lors de votre dernier passage, en particulier compte tenu de vos besoins cette journée-là. Soyez assurée que nous prenons note de vos remarques pour sensibiliser notre équipe à être plus attentive et proactive dans l'aide à nos clients. Merci encore pour vos commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt dans votre magasin ! 😉 Xavier ROBART, responsable magasin Orchestra St Alban Leysse.
Trop d'attente au caisse comme toujours
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Après vérification vous avez attendu en caisse environs 3 minutes. Je conçois que quand on patiente les minutes peuvent paraître longues et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour fluidifier le passage en caisse. Nous avons meme une nouvelle collaboratrice en formation pour anticiper le flux de la rentrée scolaire. Cordialement L'équipe Orchestra Wittenheim
Toujours trop d'attente à la caisse, alors que je suis enceinte de 8 mois. Il manque des prix sur des articles.
La carte de fidélité est trop cher par ans surtout quand on va pas dans le magasin pour faire cet achat.
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Trop long attente aux caisses !
Le magasin était bien plein en ce premier jour de vacances, 10 personnes à la caisse avec une seule caissière, nous avons attendu 20 minutes avant de passer.
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Peu de choix, vêtements mal rangés
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Suite à mes achats je rentre chez moi à plus de 30 km du magasin et je me rends compte que la vendeuse a oublié un antivolj'étais pourtant seule dans le magasin , donc pas de pression, bref les caissières ne sont vraiment pas aimables dans se magasin
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Le vendeur est assez désagréable. Les soldes ne valent pas vraiment le coup.
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J'ai acheté 2 pyjamas en 4 ans à ma petite-fille de 3 ans. Avant lavage, ils lui allaient parfaitement bien. Après un programme de lavage de 30 minutes à 30°C, ils avaient rétréci ?????
Les réponses des vendeurs sont d'une fois sur l'autre pas les même. De plus j'attends toujours une réponse du service client depuis plus d'un mois
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Délais de livraison beaucoup trop long, et annoncés en fin de commande avec avance de 30% faite. 4 à 8 semaines pour un meuble quand la concurrence propose en 2 semaines. Pas de suivi de commande possible. Le flou total.
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Vous avez fait le point avec le service client et notre magasin, ainsi j'espère que ces derniers ont pu répondre à l'ensemble de vos interrogations. Je préciserai que nos délais sont standards et sont similaires à l'ensemble des acteurs du marché de la puériculture. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Pas de choix de tailles dans beaucoup de références, quasi pas de soldes et inintéressant. Dommage.
Les caissières qui discutent entre elles alors qu'on passe en caisse c'est assez moyen. D'habitude ça m'est égal mais là c'était trop. Pas un sourire rien.
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L article acheté était en soldes. Je n ai pas vérifié son état sachant qu il est censé être neuf mais au retour je me suis rendue compte qu il a un gros trou à l avant et a l arrière (peut être lié à un anti vol)
Inadmissible
Difficile de circuler avec une poussette dans le magasin, trop d'attente pour ouvrir une seconde caisse, vendeuse peu aimable.
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Trop d'attente, pas de soldes
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L'interaction avec certaines personnes en caisse est toujours désagréable dans ce magasin. C'est tellement dommage et c'est totalement gratuit: pas de bonjour, on s'occupe soi-même de reprendre ses achats, elles sont toujours en colère à la moindre question, même banale. Bref, on se sent agressés alors qu'on est client! c'est fou. Pour ma part j'étais passée 2 fois en 3 jours et malgré le fait que je soisune cliente fidèle depuis plus de 10 ans chez vous, la situation de ce magasin se dégrade à chacune de mes visistes avec la nouvelle équipe en place. Je regrette tellement les anciennes qui avaient plus d'égard envers les clients. Même si certains clients peuvent être difficiles, je pense qu'il faut continuer à garder de bonnes relations avec tous les clients, garder le sourire, donner des explications avec bienveillance... parce que tout les clients ne sont pas les mêmes... Comme c'est une enseigne que j'aime depuis que je suis naman (11ans), je tâcherai juste de changer de magasin. Ailleurs c'est vraiment mieux, j'irai plus loin... C'est bien dommage.
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Horreur des labyrinthe
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous allons accentuer notre balisage pour que votre visite soit plus simple la prochaine fois. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
mauvais accueil
Hôtesse de caisse peux disponible qui préfère parler à ça collègue qu'aux client.
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Les rayons étaient quasiment tous vide
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La petite vendeuse qui était présente n'est vraiment pas faite pour travailler dans une enseigne d'enfants. En effet, mes petits enfants (2 ans et demi et,un an et demi,) sont un peu bougeons mais comme tous les enfants à ces âges, elle n'a pas arrêté de souffler...
Première fois que je la voyais....
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Rien a dire sur le magasin, ni la qualité des vêtements, ni les prix. Par contre mon fils a perdu un cadran de montre en essayant ses habits, lorsque j'ai appelé 2j après, le personnel m'a confirmé l'avoir trouvé puis jeté. Je doute vraiment qu'il ait été jeté au bout de 2j mais que puis-je dire. Je suis juste deçue face aux comportements humains et notamment du personnel en poste à ce moment là. Mon fils etait très triste. Bref!
Respuesta de la empresa Orchestra
bonjour madame, Je suis navrée, mais c'est le résultat d'une erreur de compréhension humaine entre deux de mes collaboratrices, ca n'a en aucun été jeté intentionnellement. En effet l'une a retrouvé le cadrant il a été mis de coté et une autre en rangeant les caisses notre agent d'entretien en rangeant les caisses a demandé ce que c'était la première lui a dit de ne pas le jeter parce que vous aviez justement appelé et notre collaboratrice à compris l'inverse j'en suis vraiment désolée ! Je vous invite à venir en magasin et nous pourrons voir ensemble si commander le cadrant ! Cordialement, Myriam directrice du magasin
Je donne juste la moyenne à cause du personnel. J'aurai pu donner.
Je suivi en boutique comme une voleuse et lors de mon dernier tour en boutique je me suis rendue compte que j'avais d'autres articles à acheter (un oubli) sauf que je suis revenue à 15minutes de la fermeture. J'ai été interpellée de manière très désagréable (chuuuuut madame ce n'est plus possible on ferme). Il y a d'autres manières d'interpeller ses clients. On juge beaucoup à l'apparence dans cette boutique.
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Je n aime pas trop les vêtements dans ce magasin
Pas les tailles voulu et surtout on s'attend à des prix de folie pour les solde puis finalement quand on est membre on a tout juste 10 ou 20%
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Une caisse sur deux ouverte, systématiquement ce magasin ferme 40 min avant la fermeture. Alors oui les prix sont attractif pour les membres mais on paye ! Et la prestation et service qui vont avec.
Pas assez de choix d'habits dans le magasin
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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