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Je suis un peu déçu . En tant que clients fidèles qui payons un abonnement au club, j'aurais espéré recevoir quelque chose de plus intéressant que 7 € en bon d'anniversaire sur un site de photos, surtout si cela ne nous permet pas d'en profiter pleinement. 
Comme d'habitude même avec 1 personnes dans la queue de la caisse on peut attendre 30 min. Personnel incompetent
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Erreur sur la couleur de l'article
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Caissière pas aimable
L'agent d'accueil n'a pas compris ma demande. Difficultés de compréhension ++++
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Cependant votre retour et votre encaissement ont été gérés normalement et conformément à nos procédures. Le retour est crédité sur le ticket en cours et les articles à encaisser sont débités de ce crédit immédiatement comme nous vous l'avons expliqué en caisse. Votre adhésion CLUB a été géré en parallèle. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Bjr. Car assiette soit disante adhérante ne tien pas du tout je suis super déçu des articles que j'ai acheté.
Mauvaise réception, des salariés toujours derrière moi à voir ce que je fait
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Une vendeuse qui etait à côté de caissière etait étrain de râler car ma fille de 9mois pleure, elle disait que heureusement qu'elle etait en vacance le soir même car entendre des mioches pleuré toute la journée c'était trop pour elle , elle arrêtais de souffler et me regardait très mal .incroyable d entendre ces propos dàs un magasins de vêtements pour ENFANT
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Beaucoup d'attente, peu de conseiller disponible,
Produit pas disponible dans le magasin même si dans l'application s'est écrit que c'est disponible
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Quel produit recherchiez-vous SVP ? Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Le pantalon de pyjama est troué à l'entrejambe
Personnel pas dispo . Retour pas possible alors qu'il est marqué partout retour 30 jours . Ne répond pas au téléphone
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Conseils demandés à une vendeuse qui n'a été d'aucune aide pour le choix d'une gigoteuse pour nouveau né. J'ai dû chercher les références sur internet et le produit seule en rayon!
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour LAURE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Caisse tres mal organisée ainsi que le discrédit envers les clients
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Personne pour nous renseigner on doit courir après les vendeurs je voulais acheter un ensemble bonnet gants et cache cou taille 56 ? Sa correspond à quelle âge Impossible de se renseigner et la qeut 1h d'attente
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Pas professionnel
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Car je peux pas utilisé dans le magasin le code cadeau d'anniversaire de mon fils reçu de la parte d'Orchestra.
Je suis oblige de payé integrale sans discont.
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Pour la seconde fois en 3 mois, un article acheté est défectueux.
Pour le premier achat, il m a fallu attendre 1 mois pour avoir un retour non satisfaisant...
Nouvelle déception mercredi quand j ai mis les collants de ma fille : 2 trous sur la même jambe ,pourtant aucune mauvaise manipulation...
J attends encore le retour du signalement fait via Facebook...
Mal agencé, accueil non chaleureux et disponibilité des produits (taille)
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Trop d attente aux caisse35 mn
Depuis quelques années je suis client de orchestra mais la vendeuse très méchant.
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La caissière m'a facturée un article deux fois
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Car je n'ai pas fait d'achat on a utilisé une tierce personne a utilisé mon nom et la caissière m'a demandé aucun justificatif un scandale!!!!!!!
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Un membre de mon EX belle famille à qui je suis fâcher a réussi à passer en caisse en donnant mon nom et à pue bénéficier de ma carte de fidélité.
Je suis très déçu du manque de vigilance !!!
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Vendeur, incompétent, impossible de nous renseigner
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Personnel, très désagréable qui nous demande de sortir du magasin, un quart d'heure avant la fermeture et qui ne recherche en aucun point à nous aider dans nos choix, La seule chose qui recherche, c'est rentré à la maison. Le magasin était fermé à 18h57.
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Pas de taille en rayon et on nous a pas pris la carte de fidélités sur le magasin donc la taille est disponible
Donc j'ai résilié c'est vous qui êtes au service du
Client et non le contraire
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Je suis très en colère suite à mon achat. Le pull de Noël que j'ai acheté pour ma petite fille est trop long au niveau des manches et quand je suis allé échanger pour la taille en dessous la vendeuse à refusé car je n'avais pas le ticket de caisse !!!!!!!!, alors qu'elle aurait pu regarder mon compte vu que j'ai la carte de fidélité, c'est vraiment pas normal, donc j'ai acheté le même pull en plus petit et j'ai du m'acquitter de la somme, je suis très déçue du comportement de la personne en caisse ce mardi 26 novembre.
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J'ai voulu effectuer 3 paiements distincts. 2 paiements avec MA CB,et le dernier achat en espèce. La caissière me dit qu'elle ne peut pas me rendre la monnaie pour éviter les erreurs de caisse et que je dois avoir obligatoirement l'appoint. Mais de qui se moque t-on !???
Ensuite elle me dit qu'elle ne peut pa appliquer le prix club si je procède à une cb et un paiement espèce. Encore une fois cette dame qui a une coupe au carré se moque de moi !
Elle finit par faire son job après un débat tout cela sous les yeux d'une personne qu'elle formait.
Il faudrait changer de formatrice car elle invente des procédures !
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Très mauvais acceuil
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Par rapport d'une caissière
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour DORIA MOHAMED 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
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2 articles facturés en trop
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J'ai perdu un avoir mais même avec mon compte ils m'avaient dit qu'ils ne peuvent rien faire et il n'y a acunne solutions pour le récupérer
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J'ai trouvé un jeux avec une étiquettes-10%, et arrivé a la caisse, la caissière retire la promo et me dit que c'est une erreur. Hors, selon la loi, elle était censé me le vendre avec la promo. C'est leur erreur, pas la mienne!
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Pas de caisse ouverte une seule et la personne prend son temps à discuter et s'en fous des clients qui attendent
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Service minable. Vendeuses désagréable
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Accueil responsable zéro pointé!j'ai du par force racheter un manteau cause d'une fermeture éclaire défaillante! aucun geste commercial
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très désagréable expérience
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Contact client KO
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Car j'ai acheté une paire de chaussures qui a en réalité un défaut ( l'un des anneaux tenant les lacets est cassé)
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Je souhaite partager mon expérience malheureuse lors de ma visite chez Orchestra d'Orgeval. J'étais impatient de profiter de mes réductions en tant qu'abonné, mais malheureusement, l'expérience a été décevante.
Tout a commencé lorsque j'ai effectué un premier achat de 52 euros sans problème. Cependant, lors de mon deuxième achat, d'un montant de 228 euros, j'ai été confronté à une situation inattendue. La caissière a tenté de me facturer l'intégralité du montant sans appliquer ma réduction de 50 %, que je pensais être automatiquement prise en compte grâce à mon abonnement.
Lorsque j'ai signalé cette erreur, la caissière a semblé hésiter et a finalement appelé son responsable pour tenter de résoudre le problème. Malheureusement, le responsable n'a pas fait preuve de la compétence attendue dans une telle situation. Non seulement il n'a pas su expliquer pourquoi la réduction n'était pas appliquée, mais il a également utilisé des propos qui ne correspondaient pas à son rôle, rendant l'interaction encore plus déconcertante.
Cette expérience m'a laissé un goût amer et m'a fait douter de l'efficacité et de la formation du personnel chez Orchestra. J'espère sincèrement qu'ils prendront des mesures pour former leurs équipes à mieux gérer les situations de ce genre et à respecter les droits de leurs abonnés.
En conclusion, bien que j'apprécie les produits d'Orchestra, cette expérience en caisse a terni mon image de la marque. Je souhaite que cela puisse être amélioré pour le bénéfice de tous les clients
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Les membres de l'équipe étaient très désagréables particulièrement deux femmes qui me suivaient partout en faisant chichotant derrière mon dos pour faire des remarques désobligeantes sur mon fils. Je n'irais plus jamais dans ce magasin là quel manque de professionnalisme !
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Il y a une vendeuse désagréable au magasin de Cormeilles-en-Parisis, Elle m'a fait une réflexion, alors j'étais en train de faire mes achats tranquille elle m'a parlé méchamment
Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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