Excellent
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ISO 20488
Vendeuse très mal aimable
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Parce que je vous ai envoyé de nombreux mails pour savoir de combien j'allais être débité puisque que votre collègue n'a pas été foutu de me dire .. en effet je pensais que j'avais payé en septembre 2023 mon adhésion mais non sa n'a pas été fait et donc j'ai refais ma demande par téléphone mais mon abonnement ne va que de juin à septembre et donc votre collègue m'a parlé d'un prorata !!!! Ok mais de combien d'euros parlons nous ?? Si c'est plus de 10 euros pour 3 mois alors que normalement c'est 30 euros pour 12 mois je ne me réabonnerais pas en septembre. Si le prorata est correct je me réengage pour 1 an … voilà pourquoi aujourd'hui j'ai mis cette mauvaise note car personne n'a été capable de me répondre.. et lorsqu'on vous envoie un mail c'est un site bizarre qui nous répond .
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Équipe désagréable je n'ai jamais vu ça, avait qu'une envie c'était de fermer le magasin et rentrer! Juste inadmissible!
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Bonjour,
Une vendeuse chargée du rangement des produits laissés en cabine est venue à la caisse me faire une remontrance devant les clients et sa collègue qui m'encaissait pour se plaindre de l'état de la cabine. Elle a prétendu que j'avais laissé des vêtements au sol ce qui était totalement faux dans la mesure où j'ai remis sur cintres accrochés à la tringle à rideau tous les vetements non achetés par ma fille.
J'ai pris la précaution de respecter les personnes du rangement en remettant tout sur cintres.
Cette remarque était déplacée devant ma fille qui savait que nous avions tout rangé et a été blessée.
Cette dame mince et blonde était de mauvaise humeur et n'aime visiblement pas son métier consistant à remettre les vêtements en rayon et s'en prend aux clients.
Si ce n'était pas pour ne pas priver ma fille de ses vêtements, j'aurais tout laissé à la caisse sans rien acheté.
J'ai payé au total 165 euros pour être rabaissée injustement par cette femme méchante.
Donc je ne recommande pas orchestra furiani, les vendeuses n'en sont pas. Elles ne conseillent pas et se plaignent de travailler.
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Personnel très désagréable, malpoli et hautain pour la plupart!
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Les personnels sont désagréable on voit la méchanceté sur leur visage c'est un magasin pour enfants c'est normal de ramener nous enfants avec nous tout le monde sait que les enfants touchent a tout, moi j'ai parlé avec mes enfants avant de rentrer ou magasin a ne pas touché a rien, j'ai surveiller mes enfants a ne pas touché malgré ça le personnel de magasin ils sont accusées mes enfants d'avoir cassé un jouet alors que c'est pas vrai , mes enfants ils étaient à-côté de moi
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Je n'est pas reçu mon ticket par mail
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Mauvaise expérience du début à la fin. Pas d'aide en boutique. Longue attente en caisse, très longue alors qu'il n'y avait personne. Pas de professionnalisme. Un point pour le bonjour à l'arrivée.
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Trop attente en caisse. Hôtesse qui ferme une caisse sans prévenir et de plus très impolie ne lève pas la tête lorsque je m'adresse à elle!!
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Le bavoir à manche Mickey es bien trop grand pour un enfant de 5 mois, et les tétines afficher à un prix mais facturer plus cher en caisse et qui plus est le rendant à ma pharmacie juste après je m'aperçois qu'elle sont moins chère avec un écart de 3€ donc pour un magasin spécialisé dans la petite enfance des efforts sont à prévoir…
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Personnelle très désagréable ! (Surtout la membre âgée)
Cette personne ne s'en est pas prise à moi personnellement mais devant un client qui demande un renseignement, alors que j'attendais pour être encaissé.
& la se Monsieur qui & reste polis c'est fait agresser, je voulais demander un renseignement personnellement du coup j'ai garder ma demande pour moi même & j'ai étais dans une enseigne concurrente.
Le commerce n'est pas simple ok, mais il a des limite !
& je sais de quoi je parle en espérant que cette personne se remettra en question quand même !
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Fort manque de professionnalisme et de politesse :
Ayant un compte Orchestra, lors de mon passage en caisse, j'ai présenté ma car d'identité afin que la personne en caisse puisse retrouver mon numéro de carte associé.
Cette dernière ne l'a pas trouvée dans sa base de donnée. Suite à mon insistance, elle réitére plusieurs fois, sans succès.
J'ai trouvé cela étrange car j'étais quasi certaine que mon compte était toujours actif.
Je suis donc navrée et abandonne mes achats en caisse. En sortant, je pense à vérifier dans mes mails et ai trouvé une facture avec mon numéro de carte avec une date d'expiration lointaine !
Je reviens alors, et trouve la personne en caisse en train de rire avec une collègue et en me voyant arriver, ont cessé. J'ai donc bien saisi qu'elles riaient de ce qu s'était passé juste avant.
Je lui donne alors mon numéro de carte...bizarrement elle me retrouve, avec les noms et prénoms qu'elle a entré 3min auparavant.
Je lui demande pk elle n'avait pas trouvé, ce à quoi elle me répond vaguement, n'avouant pas son incompétence. Aucune excuse de sa part.
Ce n'est pas la première fois que j'ai des souci avec le personnel de ce magasin. Carte, non aimable, lents...cette fois était celle de trop. Je n'y retournerai plus !
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Le responsable était tout simplement mal-aimable et personne n'a été capable de répondre à ma question.
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Je ne suis pas allé dans ce magasin, je suis dans le jura !
Les vendeuses n avaient pas envie de travailler ,trainent et on les embête plus qu autre chose
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Les vendeuses ne sont pas accueillantes
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Je n'ai jamais reçu le ticket de caisse
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ON UTILISE MA CARTE ALORS QUE JE N AI PAS FAIT D ACHAT DEPUIS 5 MOIS !!!
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Magasin très mal organisé et le personnel vrement pas très agréable
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J'ai pu commander un article et un mail m'avertit le lendemain de sa rupture.
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Inadmissible en tant que client nous ne sommes pas libre de régler avec la carte bancaire que l'on souhaite ! Enseigne à fuir
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Très mauvaise expérience hier le samedi 25 mai vers 13h alors que nous passions en caisse, la caissière me demande ma carte club, je lui présente ma pièce d'identité et je m'apprête à payer les articles pour ma fille et ma mère qui m'accompagnait me demande de la laisser payer car elle souhaite offrir les articles à sa petite fille. La caissière intervient et me demande de payer avec ma carte bleu et pas avec celle de ma mère car ce sont les règles du magasin » je lui dis que pas de soucis je vais payer, mais ma mère ne comprend pas elle dit que ce n'est pas logique, qu'on aurait très bien pu régler en espèce, qu'on respecte le fait que la carte club soit nominative mais que là ça n'a aucun sens. Peu importe j'explique que ce n'est pas un soucis et que je vais payer, et à ce moment intervient un jeune monsieur (certainement manager ou responsable je ne saurai dire vu qu'il ne s'est même pas présenté à nous), il coupe la parole à ma mère, pas de bonjour, pas de présentation, pas de discussion dans le respect, je cite : madame, madame, ce sont les règles du magasin, si vous voulez offrir des cadeaux à votre fille vous vous faites une carte club! » j'ai trouvé son intervention très irrespectueuse, aucun sens de la relation client. Je tiens à préciser que les caissières ont été très correct mais ce jeune monsieur nous a vraiment manqué de respect inutilement. Je n'ai aucun problème avec le fait que le carte club soit nominative on essayait simplement de comprendre la logique…
Première fois que je suis déçu de orchestra !
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20 mn à la caisse ! impossible de faire fonctionner ma carte; Appel au siège qui ne donne pas de solution! Vendeur qui doit manuellement faire 50% sur ma facture, et pareil pour la prochaine fois!
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A chaque visites je ne trouve jamais les choses qu'il y a sur le site, par exemple je voulais un blouson léger pour mon fils , aucuns blousons en magasin ... plus de pantalons long , la collection été est installée mais il faut penser que le temps n est pas encore chaud, et qu il faut s adapter ...
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Aucune phrase d'accueil, lors de ma longue attente en caisse les vendeuses parlent de leur mersh, et c'est à moi en caisse de dire bonjour à la vendeuse pour mettre fin à leur discution. Tellement investie dans leur conversation qu'elle me demande deux fois la carte de fidélité que j'avais déjà fais passer en début d'encaissement. Personnel à revoir vraiment !!!!!!
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Ma fille a une liste de naissance sur orchestra ( faite a Brest) et ils ont refusé de mettre sur la liste ses achats prétextant que le magasin était trop petit.... Je suis très déçue et regrette d'avoir créée une liste de naissance dans vos magasins. .
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il fait trop chaud en ete ou printemps /ou trop froid en hiver le chauffage ou la clim n'est pas activé une honte surtout quand il fait très chaud notamment pour des bébés, femmes enceintes et personnes agées sans oublier le personnel qui eux y restent la journée c'est intolérable
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Le caissier m'a dit que sa caisse avait planté à cause moi. Parce que j'avais oublié ma carte fidélité.
C'est incroyable la manque accueil et gentillesse du personnel.
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à cause du service à la caisse, qui était très désagréable
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Delais de livraison TROP TROP long!! >10 jours!! Je n'accepte pas que mes coordonnees bancaires soient enregistrees dans vos outils informatique CF RGPD regulation!!!
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Sebastien, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Votre avis sera transmis aux équipes afin d'améliorer votre prochaine expérience. A très vite chez Orchestra !
J'ai passé du temps a expliquer qu'un bon d'achat c'est de l'argent !!!
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Pas beaucoup de choix
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Catastrophique. Il n'y a presque plus aucun des vendeurs qui faisaient que ce magasin était spécial. L'ambiance est horrible, on dirait que ceux qui restent travaillent sous la contrainte. Plus aucune humanité, ils sont devenus bêtes et disciplinés. Je les plaint … ne parlons même pas de la dame qui visiblement est la responsable.. pour le peu qu'elle daigne se montrer, c'est cauchemardesque
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Vous avez enlever l'avantage anniversaire
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Je suis allé récupérer un cadeau sur la liste de naissance et il m'a été offert avec la boîte complètement déchirée et sans même y prêter attention, cela ressemblait à un produit d'occasion en aussi mauvais état que la boîte.
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Article cde il y a deux mois et arrivé trop tard. Le bébé était née ct un cadeau de naissance. On m avait donné un délais de 15 jours !!
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La qualité après un lavage.
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La vendeuse était malpolie ; faudras surveiller les comportements des vendeurs de magasins
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Mal rangé et pas de choix
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Vendeuse hautaine et désagréable. Qui s'est même permis de nous refuser la vente !! Obligé de passer avec une autre vendeuse (heureusement plus aimable) mais comme la première a remis tous nos articles en rayons nous n'avons pas pris tout ce que nous souhaitions acheter.
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les taille ne corresponde pas a age grande deception
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Mauvaise accueil
Hôtesse de caisse qui ne dit pas bonjour , n'est pas concentrée sur les clients mais plutôt à discuter avec sa collègue
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Très mal accueilli par le personnel de ce magasin à atoll à Baucouze
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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