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ISO 20488La empresa ha contactado con este cliente.
Pas aimable les vendeuses et la caissière que j'ai eu 
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Aucune taille disponible pour les garçons de 3-4 ans. Par contre le rayon des filles est bien remplis.
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Trop nul
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2 vendeurs dans le magasin et aucun client. Pas de bonjour quand on rentre. J'ai pris la carte, le vendeur m'a a peine expliqué ce que c'était et ne m'a pas donné le prix. Je pense que j'irais dans un autre orchestra maintenant mais plus dans celui de Riom .
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Bonjour, j'étais seule dans le magasin, personne est venu me demander si j'avais besoin d'aide. Ils étaient deux a discuter, vraiment deçu.
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Qualité du vêtement mediocre
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Très déçu. Délais de livraison pas respecté. Il manque de la visserie pour monter les meubles
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2 soucis sur des vêtements acheter tâcher ou le magasin ne peux rien faire
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Car je n'ai pas pu faire 2 achat séparé c'est nulle
Une des vendeuses s'est permise d'intervenir à une conversation privée. Ma belle-mère a dépensé plus de 380 euros ce jour là. elle ne voulait pas que je passe ma carte de fidélité à mon amie qui elle aussi a effectué des achats. elle n'avait pas à intervenir comme elle l'a et de surcroît devant tout le monde. je suis très déçue
Un des mes articles a été compté deux fois bizarrement le plus cher la seul réponse par téléphone et que je dois passer au magasin le plus rapidement possible alors que j'habite trop loin pour faire ce déplacement sans aucune garantie que l'on me rembourse ni même aucune excuse par ailleurs
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on vous ignore ! En rayon comme en caisse indifférence .. la clientèle est comme transparente
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Car quand on dit que l'antivol a fait 1 trou et qu'on le montre dès qu'il a été enlevé et qu'on dit il faudrait mettre les antivols ailleurs on se fait gentiment renvoyé vers la sortie en nous disant bé ne prenez pas l'article mais malheureusement j'ai répondu que je ne trouve cet article nulle part ailleurs donc je suis bien obligée de le prendre
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La caissière de cet magasin, insolente et malpolie , en lui demandant de me proposer une solution . Elle m'a mal parler et très désagréables.
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Marie laure 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis sincèrement désolé de cette expérience négative qui n'est pas le reflet de notre magasin. je prends sérieusement votre avis en considération et fera en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir je vous prie de nous excuser au nom de toute l'équipe Orchestra En espérant vous revoir très bientôt Responsable magasin Orchestra
Pour le comportement des personnes qui travaillent
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Nous avions une liste et en faite aucun article était en stock en magasin . Nous avions reçu un mail avec les promos de braderie de printemps donc sélectionné avant avoir vérifié le stock en magasin en ligne et une fois sur place rien… c'est insupportable, n'envoyez pas de mail si vous n'avez pas de stock !
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Pas beaucoup de choix et c'est trop petit
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Service client déplorable
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Information mensongère en magasin on nous incite à acheter mais on ne peut pas se faire rembourser ensuite
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La carte est reconduite automatiquement pas de possibilité de la faire pour un an. La caissière n'a pas écouté ma demande et n'était pas souriante.
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Les cartes de fidélités peu importe quelles soient nominatif ou pas quand quelqu'un se présente avec une pièce d'identité sur la carte de fidélité il faut lui servir, pas raison d'ajouter plusieurs noms sur la carte, j'ai été très déçu hier, je même à faire désabonner ma femme
Caissière au top mais remplaçante (je me disais c'était trop beau par rapport aux fois précédentes), autrement l'équipe à part vous demander absolument votre carte d'identité avec la carte de fidélité, pas du tout serviable, dans le flicage » constant à chaque fois. Sans parler du fait qu il ne faut pas leur demander un service. Ma fille ayant 3 ans, j ai demandé rapidement des toilettes et poliment bien évidemment à l' équipe car sa propreté est encore fragile, on m'a répondu qu ils n'avaient pas de toilettes et qu il fallait aller dans un autre magasin alors que je venais de dépenser 140€ chez eux, donc j'ai du faire faire pipi à ma fille dehors sous la pluie…
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Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour PRECYLIA ADRIEN, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger une évaluation aussi détaillée ! A très bientôt dans votre magasin ! 😉
Je n'ai pas reçu le ticket de caisse par mail (alors que je le voulais papier) et le top acheté était abîmé (manque 1 bouton) je ne peux donc pas me le faire rembourser !!!
Très déçue
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Très mauvais accueil
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Usurpation identité ce n'est pas mon achat
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Vendeuse hautaine qui reprend ma fille de 2,5 ans car en tendant ses collants au moment de payer ma fille lui a dit TIENS au lieu de TENEZ !!! Alors que la vendeuse ne me dit ma SVP en me demandant sa Carte d'identité
Bonjour, vendeuse qui suspecte une cliente qui a dépenser plus de 100€ dans ce magasin d'avoir volé des accessoires de quelques euros ...
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Par ce que après achat j'ai demandé aux deux caissières de me aide à emballer en papier cadeau elle sont refusé ,merci
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Nul rien et trop chère sans compter payer une carte de fidélité pour que chaque article moins 0,10€ c'est abuser
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Erreur d'étiquette et de prix, un article soldé à 7€ passe à 12€.
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J'ai la carte fidélité Orchestra, et grâce à elle le jour de l'anniversaire de ma fille je bénéficie de 10€ offert. De plus, Orchestra ne m'envoie pas le mail que je suis censé recevoir le jour de l'anniversaire de ma fille.
Malgré cet oublie d'envois, je m'explique habituellement avec la personne à la caisse en lui expliquant que c'est bien l'anniversaire de ma fille mais que je n'ai pas reçu le mail, par la suite on m'enlève 10€.
Sauf que, hier, quand j'y suis allé la caissière n'a pas voulu comprendre et me demandait de contacter le service client.
J'ai trouvé une femme du personnel arrogante, mais je reviendrai comme même car j'aime la marque Orchestra et je suis fidèle depuis très longtemps.
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Parce que je suis passé au magasin à Bergerac acheter un cadeau à ma petite fille, j'ai pris la carte à l'année. J'ai fait confiance à la vendeuse sauf que vous m'avez prélevé prélevé trois fois pour le mois de février alors que je n'avais que pour 20 € et la carte 30 €, je ne comprends pas. !!
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La personne a la caisse ne sais pas parler au client et pas souriante, en plus elle essaye de ne pas prendre la carte de fidélité pour ne pas acheter trop .surtout qu'on est des très bon client du magasin
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Parce que je n'y ai jamais mis les pieds mais que ma carte a été utilisée ! Comment est-ce possible sachant que l'identité doit être vérifiée ! Il y a le paiement en 3x accessible et les frais sont pour le titulaire du compte. Je ne renouvellerai pas ma carte, le système n'est pas fiable selon moi.
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Peu disponible (18h c est peut etre la course)puis on me refuse un remboursement car j ai dépassé le mois j explique que nous avons 90 jours avec la carte fidelite on me dit d appeler le service client (en gros démerdez vous) je prend un article solde en l occurrence une veste de bb fille je demande si je peux échanger si la taille ne convient pas on me dit que non car article soldé. Je dis OK c est pas simple chez vous on me rétorque la veste est à 40 eu elle passe à 9 euros estimez vous heureuse.Oui et alors? Pk ce manque de souplesse et cette manière de répondre au client . Je n y retournerai pas dans ce magasin et si c est la même chose ailleurs je ne me réengagerai pas.
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Y en a ras le bol qu on utilise ma carte pour avoir des remises alors que je n ai pas effectué de achats !!!!!!! A ce rythme je vais résilier ça sera plus simple !! Le travail en caisse de demander la carte d identité est donc pas effectué !!! C est la 10eme fois c est un scandale
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Ma sœur voulait payer mes achats, la vendeuse a refusé en prétextant que je devais payer moi même. C est ma carte orchestra, c était des vêtements pour mes enfants. J ai trouvé ça insultant. Mes parents peuvent me payer des achats. La dame ne sait pas quelle est ma situation financière et se prennent pour des policiers. Déjà de donner ma carte d identité à des vendeurs je trouve ça déplacé, j ai 44 ans vous pensez que je vais mentir. Bref très mauvaise expérience.
Obliger de le ramener car il étais en moisissure
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MAGASIN TRES BIEN BEAUCOUP DE CHOIX ET INTERRESSANT AVEC LA CARTE CLUB
Heureusement qu'il ya du choix et une hôtesse de caisse agréable, mais au niveau de la "vendeuse" en magasin c'est à fuir! Je recherchais un produit précis elle m'a simplement répondu "j'en sais rien, fait voir avec une autre personne du rayon, en plus je reviens de vacances aujourd'hui donc j'en sais encore moins" ajoutez à cela à peine un regard et pas un sem lant de sourire. Bref... hyper déçue
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Elles demandent piece d'identité a chaque fois.
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Le vendeur envoi une personne car le tarif ne ne passait soit disant pas
Et au micro on entend
C est le bon prix maintenant je vais voir pour les bottes
Elle le rappelle et lui dit la même chose
Le prix est bon tu peux l encaisser
Si vous mettez des promos de plus avec les étiquettes accrochées, est il normal pour le client d attendre à 18h30 que le prix affichés soit le bon
C est vraiment déplacé
La fois d avant il s est passé la même chose
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Le personnel est à revoir les vendeurs ne conaisse pas les articles vendu les caissières non respectueuses toujours mal organisées a fuir le vigile nous presse et nous mets dehors après des menaces
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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