Εξαιρετικό
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ISO 20488
On est resté plus que 35min dans rayon perssone pour ne renseigner 
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonsoir, Je sais que quand on patiente les minutes paraissent très longue, mais je vous assure que vous n'avez pas patienter 35 minutes, ni même une heure comme vous me l'avez dit vendredi. Nous avons fait face à un flux de client élevé, et j'étais seule pour m'occuper du rayon puériculture, j'ai fais au mieux pour m'occuper de chacun d'entre vous. J'espère tout de même que votre siège auto vous convient. Belle soirée Myriam
Déçue des prix mal présenté
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Le conseil et la possibilité d echanger
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De moins en moins de choses intéressantes, les prix avec cartes sont maintenant au même prix que dans la plupart des magasins sans cartes. De plus la carte est payante et on a rien pour les anniversaires ou autres. Vraiment déçu depuis quelques mois maintenant
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Le Club Orchestra vous permet de bénéficier d'avantages comme -50% sur le textile, -30% sur les chaussures et jusqu'à -20% sur la puériculture tout au long de l'année ! C'est aussi des services comme le délai de retour poussé à 90 jours au lieu de 30 ou l'ouverture d'une liste de naissance. Si vous avez renseigné vos enfants à l'inscription Club (et notamment leurs dates d'anniversaire) vous recevez un bon cadeau (valable chez un partenaire). Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Les vendeuses étaient désagréable
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Je ne suis pas venu au magasin ce jour là. La personne à la caisse a donc fait passer mon compte fidélité à une personne qui n'est pas moi sans vérifier la pièce d'identité. Cela est inacceptable en sachant que je paie cette carte de fidélité. Un client a donc bénéficié des réductions de ma carte club sans mon accord.
C'est une honte
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Très mauvais accueil , conseillère antipathique
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Vendeuse a refusé l'entrée des WC a une femme enceinte de 9 mois ! Scandaleux !!!!!!
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Votre système de fidélité est vraiment zéro. Des prix attractifs avec une cotisation élevée pour une carte club. Hors les prix club sont simplement des prix justes, identiques à ceux que l'on retrouve partout ailleurs. De plus cette carte payante nominative n'est pas du tout pratique ! Mon conjoint ne peut même pas aller faire les achats pour les enfants il faut impérativement que je sois présente. Très pratique... J'estime qu'à partir du moment où nous avons payé cette cotisation, peut importe qui se présente à la caisse avec la carte en sa possession cela ne devrait pas être si compliqué. Enfin c'est ce qui se passe dans toutes les autres enseignes. Je termine ma carte cadeau offerte pour mon deuxième enfant et je fuis de nouveau votre enseigne. Pour en discuter avec d'autres mamans je ne suis pas seule à partager cette opinion.
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Je suis très déçu de l'expérience que j'ai vécue dans votre magasin de Manosque le 28 décembre 2024. À la caisse, le caissier m'a demandé de présenter ma pièce d'identité en plus de ma carte du magasin. Lorsque j'ai demandé pourquoi, on m'a répondu que c'était la politique du magasin. Cependant, j'ai remarqué que cette même demande n'a pas été faite à la personne devant moi. Cela m'a laissé perplexe et m'a donné l'impression que cette politique n'est pas appliquée de manière uniforme. Si une pièce d'identité est requise, il serait important de l'exiger de tous les clients, afin d'éviter toute perception de traitement inégal. Cette expérience m'a profondément déçu et m'a conduit à résilier ma carte de fidélité. Je ne pense pas revenir dans vos magasins, car cette situation ne correspond pas aux valeurs de respect et d'égalité que j'attends d'une enseigne.
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La dame qui m'a encaissée s'amuser a parler avec ses collègues j'ai passer plus de temps à attendre d'être encaissé plus tôt qu a choisir mes articles je n'ai pas aimé l'accueil en caisse
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Temps d'attente à la caisse interminable cest inconcevable
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Prix de base supérieur au prix internet , et pas de prix club. La vendeuse refuse de s'aligner sous de faux prétexte obliger de commander en ligne par mes propres moyens
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Une caissière très arrogante. Qui parle mal aux clients . Nous étions 3 parents à discuter devant le magasin sur son comportement. Une blonde mince cheveux attaché à l'arrière. Merci de respecter Vos clients.
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J'ai demandé mon ticket de caisse par email. J'ai acheté une combinaison ski qui c est déchire alors que c est neuf !
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On me prend des chèque cadeau au orchestra a Amiens mais pas a celui de mers les bains. C étrange de plus la vendeuse n'y connaissait rien et pas très aimable
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Plus de 400 euros d'achat et nous oblige a prendre 9 petits sacs payants car reptur de stock sinon nous prenons les articles à la main et l'hôtesse agressive après la remarque
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Equipe non compétente tant sur les conseils produits que pour l'encaissement ! L'équipe est jeune (bien) mais manque de formation ou manque d'un manager compétant !
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Bonjour, j'étais venu toute première fois dans votre magasin, le vendeuse et a trompé le article poussette. Je suis très très déçu là, ils m'ont donné un autre modèle et le carton il est un peu abîmé, il voulait pas changer. J'ai acheté en promotion 144 €.99 et il m'a donné un autre modèle, c'est elle qui l'a trompée pas moi 169 €99
Je vais jamais confiance comme j'étais venu première fois chez vous, là, je suis très déçu par rapport votre service, vous avez même pas le sac
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Je donne cette note, car le magasin était sans dessus dessous. Tout était mal rangé ça traînait partout. Honnêtement cela ne donne pas envie d'acheter.
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Personnel désagréable, à peine rentrer la vendeuse à lever les yeux au ciel pour nous faire comprendre qu'on n'était pas les bienvenus, et encaisse, on s'est pratiquement fait insulter par la deuxième vendeuse
Ce n'est pas la première fois que nous sommes mal accueilli à Montmorot, mais une chose est sure c'est que c'est la dernière fois que nous allons dans ce magasin
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Les 4 personne parle à 4 pas de bonjour sauf de 2 personne le 1 c'est pour la personne qu'il on laisser en caisse la seul qui étais aimable
Bonjour,
Voici la situation. Nous étions en train de faire la queue à la caisse, lorsque une vendeuse, une caissière est venue devant nous, pour nous dire que nous avions fait tomber un vernis à ongles qui était cassé par terre, et qu'il fallait le payer accusant ma fille de six ans de l'avoir fait tomber alors que ce n'était pas ma fille on a demandé à ma fille si c'était elle qui avait fait tomber le vernis et elle a dit non en pleurant, la caissière et un vendeur ont quand même insister est continuer d'accuser ma fille de l'avoir fait tomber et de payer celui-ci en l accusant de mensonge
Malheureusement pour orchestra ce n'était pas ma fille qui avait fait tomber ce vernis et une dame un peu plus loin dans la file s'est dénoncé pour dire que c'était elle qui avait fait tomber celui-ci, on a donc accuser ma fille à tort et ils n'ont pas voulu s'excuser de cela Très mauvaise expérience pour nous, nous ne reviendrons plus dans ce magasin.
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Caissière très désagréable
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Inadmissible, je voulais juste faire 2 tickets de caisse et non pas sous total. La caissière m'as fait toute une scène !!! Depuis quand on ne peut pas faire l'achat en deux parties. Inadmissible
Il faisait extrêmement froid dans le magasin! Heureusement que je n'avais pas mon bébé et des enfants avec moi. On aurait pas pu essayer les vêtements. Des parents sont même reparti en voyant le froid. Vos vendeuses étaient avec des doudoune et bonnet. Scandaleux de travailler dans ses conditions là et de faire des achats! Nous sommes vite reparti.
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Non accueillant
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Vendeuse a st egreve désagréable accuse mon enfant d'avoir abîmé un jouer et m'imposer de le payer.
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J'ai pris une tétine mam qui était à 8€ et en caisse passe à 12€ j'en informe le vendeur il est parti vérifier et revient pour me dire qu'elle étaient mal étiquetées mais j'avais bien vérifier avant de les prendre c'était le bon prix et elles étaient bien à ce prix là. Il me dit qu'elles sont alors mal rangées. J'ai demandé à ce que le prix que j'ai vu soit le prix à payer il m'a dit que c'était impossible or un client qui voit un prix est celui qu'il doit avoir dans le commerce. Je n'ai pas a assumer le mauvais rangement. D'autant plus que 12€ ce sont les plus chères du marché elles sont à 6€ et Max 10€ dans de grandes enseignes de puériculture. Bref j'ai posé tout ce que j'avais dans les mains au vu de la courtoisie de votre collègue et n'ai pris que la grignoteuse vu l'heure. Je n'achèterai plus chez vous.
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Nous avons voulu faire un retour de produits dans le magasin Orchestra d'Aubervilliers afin d'obtenir un remboursement. Nous avions les produits encore emballés et non utilisés (achetés le jour même via un bon cadeau donc c'est normal), ainsi que le ticket de caisse. Ce sont d'ailleurs les 2 choses dont le magasin a besoin pour un remboursement de produits retournés d'après les conditions de remboursement d'Orchestra.
La personne à la caisse nous informe que, comme l'achat a été effectué à l'aide d'une carte cadeau, il est impossible de faire un remboursement ni un avoir. Nous avons demandé plus d'explications mais la personne, qui semblait être la responsable ce jour-là, a continué dans son refus. Nous sommes donc repartis avec les produits, très étonnés et dans l'incompréhension alors que, lors du passage en caisse, on nous avait dit que cela était possible.
En parcourant les conditions de vente d'Orchestra et surtout de remboursement, il est bien indiqué que "le Vendeur remboursera le Client par crédit sur le moyen de paiement ayant servi lors de l'achat/la commande. Si ce(tte) dernier(ère) a été réglé(e) par carte cadeau, e-carte cadeau et carte bancaire, le remboursement se fera sur la carte cadeau/e-carte cadeau dans la limite du montant de la carte cadeau/e-carte cadeau initiale."
Nous sommes très déçus de cette expérience dans le magasin d'Aubervilliers, l'enseigne nous avait habitués à un bien meilleur accueil auparavant.
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J'ai acheté un vêtement trop petit et impossible de me le reprendre car je n'ai pas eu le ticket de caisse
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Parce que ce n'est pas moi qui suis venue ! J'habite dans le nord
Je n'ai pas pu obtenir la réduction malgré ma carte club
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Parce que le magasin a refusé de me faire la détaxe
Merci
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Personnel froid
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Fait payer un abonnement à l'année alors qu'il y a déjà celui au mois
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Orchestra Neuville en Ferrain- Roncq , ημερομηνία αγοράς στο 23/12/2024On peut faire le tour du magasin, on ne voit aucun vendeur.. je voulais acheter une Poussette mais impossible de trouver quelqu'un pour me conseiller. Je ne recommande pas du tout
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Mon identité a été usurpée, ce n'est pas moi qui est fait ces achats, donc on profite de ma carte que je paie
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Le magasin a perdu mon colis et annulé ma commande
Orchestra Villefranche Sur Saone , ημερομηνία αγοράς στο 20/12/2024Les prix indiqués avec la carte membre non pas été pris en compte, on a du y retourner pour faire corriger cette erreur.
De plus un paiement effectuer en espèces mais la vendeuse n'a pas voulu rembourser avec le même mode de paiement
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Trop d'attente en caisse pour si peu de clients !!!
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La fermeture de la combinaison de ski était cassée et donc inutilisable
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Parce que à mon âge, à chaque fois la carte d'identité, des caissières pas toujours très aimable, à Libourne,la carte étant payé on vous redemande Le code postal, sacré mode interrogatoire, dommage parce que les fringues sont sympas, mais votre argument de vente n'est pas très orthodoxe
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Une attente digne d'un aéroport
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Très mauvaise expérience client
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Satisfait
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Très mécontente vendeur sans considération pour les clients je ne renouvellerai pas ma carte chez vous.
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Personne très désagréable qui lève les yeux et vous prend de haut …
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Επιχείρηση - Orchestra
ΤομέαςPrêt-à-porter enfants
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