Excellent
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ISO 20488
Pas beaucoup de choix pour garçon 
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Une des vendeuses a été extrêmement désagréable à mon égard. Celle-ci a omis de me preciser que je pouvais adhérer au club en ligne en payant mensuellement. J'ai donc dû abandonner mes articles en caisse car pas en mesure de regler les 30€ en une seule fois. Lorsque j'ai vu sur le site que le prélèvement mensuel etait possible, je suis revenu en magasin elle m'a indiqué que les articles avaient été rangés. Après plusieurs minutes à rechercher les articles en question avec un vendeur très sympa il s'est avéré que rien n'avait été rangé et qu'elle avait toujours les articles devant elle en caisse. J'en déduis qu'elle ne voulait simplement pas me les vendre.
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Car nous achetons une carte de fidélité en nous informant qu'à chaque anniversaire de nos enfants une réduction de 10 € est offert. Et celle ci est déjà supprimée. Ce que vous avez mis en place en contre partie n'est pas intéressant du tout. Dommage pour vos clients.
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Vêtements de qualité moyenne
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rien en vêtement naissance, il n'y avait que des vêtements été short tee shirt, ou pyjama pas de vêtements pour un bébé qui vient de naître, je ne me voyais pas offrir un pyjama en cadeau
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Je suis allée en magasin pour faire un retour. Je n'avais pas acheté les articles dans ce magasin, je ne me suis pas du tout sentie bien accueillie et j'ai bien senti que ca la contrariait
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Très déçue, j'ai annulé mon abonnement. Avantage anniversaire supprimé enfin remplacé par une réduction chez cheerz mais je n'en vois pas l'intérêt. Bref ....
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Peu de référence dans les âges que je demandais (10 ans). Erreur de taille dans les chaussures(une 31, l'autre 34). Caissières peu aimables
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“Nouveau” système de fidélisation …. Prélèvement automatique pour le règlement de la carte de fidélité au lieu que ça soit ajouté au ticket de caisse c'est n importe quoi
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Magasin mal rangé , personnel qui parle de leur vie privée pendant que les clients attendent en caisse que mesdames es fini de discutée pour pouvoir être encaisser ..
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Caissière bornée alors qu'elle avait tord ! Elle s'était trompée de montant et pour je ne sais quelle raison ne voulait pas que nous fassions deux comptes elle a insisté pour faire un sous total et ne s'y retrouvait plus ! Mais en plus quand on lui a fait remarqué elle était de Mauvaise fois et pas simpa du tout
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Une magnifique collection de vêtements pour enfant, mais le système d utilisation la carte orchestra me semble vraiment malhonnête dans la boutique de pertuis.. refus d utilisation de la carte de fidelites de ma sœur alor que les vêtements sont pour son enfant, refus pour la carte de fidélités du conjoint car non présent physiquement... une carte orchestra devrait être validé pour les membres d'un même foyer .. notamment pour les couples... ce n'est pas normal ... c'est dommage cela nuit à la réputation de l enseigne
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chere Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin de Pertuis Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite , toutefois je ne peux abonder dans votre sens concernant l'utilisation de la carte club d un tiers. Nous avons toutefois vérifié ensemble si votre conjoint disposé d une carte club et si il vous avait renseigné dessus.Malheureusement comme indiqué lors de votre passage en caisse,je n' ai retrouvé aucune carte au nom de votre conjoint. Vous m avez également indiqué avoir utilisé a plusieurs reprises la carte de club de votre soeur. J ai pris le temps de vous rappeler les avantages du club,qui justifient l application des règles concernant son utilisation nominative. J’espère que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler si vous le souhaitez À très bientôt chez Orchestra ! Cordialement Jennifer
On ne peut pas partager la carte de fidélité . C'est le bémol que je trouve. Malgré que les prix sont intéressants.
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Les produits sont très bien et les collections très jolies par contre le service client laisse à désirer ( disponibilité des vendeurs et attente toujours très longue en caisse)
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Une des nouvelles employées, je suppose car jamais vu au préalable, pas du tout agréable avec les enfants et n'ayant pas le sens du commerce.
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J'ai vu que la vendeuse n'était pas contente de replier parfaitement lés joggings pourtant je les avais bien reposé mais pas de la même façon que la vendeuse je l'ai entendu marmoner et souffler. Je suis aller en ranger un parfaitement en me culpabilisant mais si on ne peut pas toucher les joggings et avoir un stress qu'ils ne soient pas alignés à l'identique est assez contraignant
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour BOUCHRA FREDERIC 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Au premier lavage les deux pantalons élastiques taille 8 ans pour petites fille sont passés à la machine à 30 degrés pourtant et son ressortis pleins de bouloches. Portés une fois.... La qualité baisse.
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Employés désagréables et non professionnels. Pour y avoir travaillé il y a une vingtaine d'années je trouve que le professionnalisme et les valeurs ne sont pas là... ni sourire, ni bienveillance.
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Les personnes présentes ce jour là étaient désagréables au possible, alors que je recherchais un porte bébé elles n'ont pas daigné nous renseigner
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Pas de vendeurs , peu de tailles en stock, et toujours beaucoup de monde en caisse car 2 caisses ouvertes c est dommage.
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L'accueil n'est pas toujours agréable,
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Plusieurs raisons
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J'ai acheté une poussette que j'ai souhaité ramener après une utilisation, car j'en suis insatisfaite, et cela n'a pas été possible, car je l'ai utilisé à l'extérieur.
Je me doutais que ce ne serait pas possible, mais le confort d'un enfant dans une poussette ne se fait qu'à l'usage, pas à l'essai en magasin ou dans la maison.
Pour le prix, je trouve ça vraiment pas commerçant.
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A chaque visite, pas de toilette disponible pour les femmes enceintes ou enfants en bas âge. Toujours une excuse différentes
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour CORALIE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de voir que vous n'avez pas trouvé votre bonheur. C'est un carton jaune pour -Adresse masquée- sommes livrés quotidiennement et faisons au mieux pour proposer un large choix de produits. Tous nos conseillers sont présents pour vous accompagner, n'hésitez pas à nous solliciter. A très vite chez Orchestra !
Ce samedi j'ai ete très decue de l'acceuil
Beaucoup d'attente en caisse
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Le magasin est bien mais une caisse d'ouverte quand y a du monde c'est pas top
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Manque d'articles évident, je viens acheter un drap 60×120, il y a 2 couleurs : rose ou vert pomme....
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Absence de vendeurs dans les rayons donc difficile d'avoir un renseignement. De plus, l'attente est longue arrivé à la caisse.
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Car mon petit fils qui a 12 ans et demi ne trouve plus de vêtements à son goût Trop {bébé à son gout》Seulement parfois encore un pantalon.
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J'ai du revenir en magasin car les 50 % n'avaient pas été appliqué. Plus aucun pyjamas chaud de taille 12 -18 mois. Que des habits d'été.
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Sans nous informer nous n'avons plus le bon pour l'anniversaire de nos enfants donc j'ai perdu 20 euros d'achat ce mois ci je suis abonné depuis plusieurs années et je trouve ça dommage de nous le supprimer sans être informé
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Pas trop de choix au niveau vêtements bb
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Pas de choix en vêtement mixte
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site qui bug, pas posdibilite de recuperer les articles et tout payer a la fin
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Les vêtements sont colorés de bonne qualité rien à dire de ce côté par contre le climat dans ce magasin est morose aucun bonjour ni sourire des vendeuses. Arrivée à la caisse elle fait son boulot... C est tout
Je trouve la carte d'abonnement très chère en plus c'est un abonnement il faut penser à la résilier. Nous sommes grands parents et n'achetons pas forcément des vêtements chaque année.
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L'accueil n'est pas chaleureux et le magasin est trop petit et du coup mal agencé, les habits sont trop serrés sur les cintres. C'est vraiment dommage car la collection et les tarifs correspondent tout à fait à mes attentes et mes goûts et ceux de ma fille
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Pas de choix pour les filles de 5 ans et magasin mal agencé
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Accueil pas très agréable voir limite.
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Magasin avec beaucoup de choix, mais aucun conseil aucune vendeuse disponible ni très souriante , il faut soit recruter soit former... Magasin pas rangé... C'est pour ces raisons que les clients achètent en ligne et plus en magasin
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J'ai été très étonnée par la musique qui était diffusée dans le magasin et d'autant plus par le volume de celle-ci.
À mon sens le son était beaucoup trop fort, impossible de trouvé un espace loin des enceintes avec mon bébé car il y en a partout et le son était très fort. Ce qui d'ailleurs a perturbé son sommeil et nous a fait vite sortir du magasin.
D'autant plus que la musique diffusée n'était en rien adaptée aux enfants.
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Amabilité des vendeuses. Il faut vraiment faire quelques choses sur l'accueil ds ce magasin!!!
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Personnel antipathique. Quand on n'aime pas les gens, on ne travaille pas à leur contact!!
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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