Excellent
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ISO 20488
Vendeur pas sympathique 
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Un peu déçu de l'accueil
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La magasin est bien là responsable aussi mais alors les hôtesses de caisse sont toutes plus désagréables les unes que les autres ...
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Car les vendeuses ne sont pas professionnels, elles n'aiment pas leur travail, quand ont leurs dit qu'il y a tous les rayons avec les étiquettes a l'envers elle te répond oui ça restera comme ça car ont a pas le temp vous pensez que c'est une réponse appropriée ça ?
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Très très peu de tailles 12-14 ans
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Super magasin ! Mais une attente de dingue à chaque samedi à la caisse dommage qu'il y a pas assez de personnel dans les caisses !
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Très déçu, nous avons téléphoner avant de venir puis arrivée dans le magasin, on ne pouvons pas commander.
Grosse erreur de communication des équipes, 1 personnes qui gère le rayon ameublement bébé.
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Les collections sont très jolies, on trouve de tout pour toutes les bourses... mais la qualité laisse a désirer selon les matières.
ça fait des années que je suis abonné à Orchestra et il y a un point sur lequel il faudrait faire des efforts c'est l'accueil des vendeuses.
Vraiment pas souriante, nonchalante, pas d'énergie, c'est à peine si elles disent bonjour.
Et ça fait des années que c'est comme ça.
Orchestra devrait vraiment former à la base du commerce ou prendre des personnes agréable naturellement.
C'est vraiment contradictoire avec l'esprit de travailler dans un magasin pour enfants.
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Votre système de fidélité est très particulier …
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A plus d'une heure de la fermeture se retrouver avec une seule caisse ouverte et beaucoup de monde en caisse un samedi ce n'est pas normal. Même si une seule caisse était ouverte la personne en caisse aurait dû s'organiser pour être aidé. Comme par exemple faire mettre les articles en sac par une autre personne pendant qu'il encaisse pour ne pas avoir à trop faire patienter. J'ai vu des clients quitter la file d'attente et même proposer de l'aide. C'est dommage pour un directeur. (Je suis moi même responsable magasin) autrement le magasin est bien j'y ai trouvé mon bonheur et les vendeuses ont été agréable.
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Aucun conseil magasin , 5 vendeuses en surface de vente et aucune est venu nous voir et a peine un bonjour .
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Très déçu par la collection et le manque de tailles disponibles
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Pas de personnel à l'heure du déjeuner. J'avais besoin de conseil mais qu'une personne et occupée à la caisse. Au départ 1 seule caisse ouverte puis 3 personnes sont arrivées ensemble... elles avaient du être parties déjeuner ensemble ... un peu tard... accueil moyen par rapport à d'autres magasins orchestra fréquentés.
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Il n'y a pas un grand choix, peu de stock, toujour trop de temps passé en caisse avec les problemes de carte pas à jour ou les verifications de carte ou d'identité c'est une catastrophe, ça donne pas envie d'y retourné
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Magasin pour enfant qui n'accepte pas qu une enfant de 3 ans utilise leur toilette … comme si à cet âge là ils étaient capable de se retenir longtemps… dernière fois que je vais dans ce magasin même si ça m embête car j ai la carte depuis la naissance de ma fille. Car quand la même salarié qui a dit non pour les toilettes passe à côté de moi en regardant avec un sourire en coin du vrai foutage de gueule ! J ai mis 3 car les autres employés sont sympa et les vêtements sont bien mais je suis déçu du magasin
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Beaucoup trop d'attente à la caisse
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Le personnel mal aimable
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Taille non disponible sur plusieurs articles
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Toujours les mêmes choses ma fille a 27 mois et le choix est très réduit. Dernière année que je me fournis chez vous , mon abonnement c'est malheureusement reconduit pour 1 ans et ensuite j'arrête
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Manque de choix pour les filles entre 6et 10 ans.
Accueil chaleureux.
Le personnel est agréable mais le service liste de naissance présente beaucoup de dysfonctionnements informatiques ce qui n'est pas agréable
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Madame, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Toulouse Fenouillet. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Ni bon ni mauvais
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Il faudrait que le personnel se mette un peu à la page et évite de faire la moue quand vous choisissez un ensemble avec des éléphants verts pour une fille ( le bleu pour les garçons et le rose pour les filles c est un peu cliché) .
J'ai été bien reçu
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La file des caisses est interminables... plus de 15min pour passer au paiement et c'est toujours comme ça quand je me rends en magasin
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2x que je viens en 2mois et rayons presque vide.... 2x que je cherche des bodys et rayons a moitié vide pas de taille disponible.
En décembre je suis venue exprès et finalement j'ai fait commandé sur internet!!!
Serais pas surprise si ce magasin finit par fermé!!!
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Les vendeuses pas trop au courant
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Si on a la carte du magasin intéressant mais pas beaucoup de choix pour garçon 7 ans taille 10 ans et pour bébé un peu cher
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Personne en caisse pas commode avec ses stagiaires . Oubli du ticket de caisse . Heureusement qu'il y a une seconde personne pour rectifier le sort.
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Caissière bizarre.
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Les produits sont très bien mais le personnels pas agréable. Si un autre magasin était plus proche, je ne serais pas aller dans celui ci.
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J'ai n'est pas reçu le Ticket de caisse par mail comme convenu. Et j'ai un échange a faire en magasin
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Vendeuse qui me confirme que le tuyaux de vidange va sur la baignoire achetée le même jour, arrivée à la maison ce n'était pas du tout compatible
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Toujours le même soucis à la caisse, une perte de temps car vérification d'être membre car il y a un soucis il faut toujours mettre à jour.
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Vendeuse qui ne vient pas voir les clients et incapacité a répondre au question sur un produit on m'a dit que il allait m'appeler dans la journée toujours pas de nouvelles cela fait 3 jours
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Vendeuse très froide et qui prends littéralement son temps pour venir nous servir!
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Je n'ai pas aimé le comportement de la vendeuse au moment de l'encaissement, elle a menti disant qu'il n'y avait plus de sacs papiers 20cts , juste pour vendre ces sacs cabas à 2 euros, alors qu'elle en avait sous son comptoir, je l'ai vu en partant, j'avais pas envie de me préndre la tête , je ne lui ai rien dit.
A part ça , elle a fait le job.
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Je trouve que pendant les soldes pour ceux qui ont la
Carte c'est pas avantageux.
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Pas toujours aimable quand l'on demande de l'aide pour quelques choses.
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manque de produit pour une petite fille de 2 ans
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J'ai acheté un casque anticipé bruit pensant le mettre à mon bébé de 2 mois comme me l'avait indiqué la vendeuse, quand je suis arrivée chez moi et que j'ai lu la notice, c'était marqué à partir de 1 an. Donc mauvais conseil.
Je demande aussi pourquoi il y a une différence de prix dans les coussins d'allaitement car seul le tissu change, la vendeuse ne sait pas me répondre.
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Pas énormément de taille pour les petits garçons, chaussures, pull, veste, pyjama… Et il devrait y avoir un peu plus de choix pour les activités/jeux des tout petits
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ma petite fille a été désagréablement surprise par une souris écrasée morte sur le pyjama qu'elle envisageait d'acheter. l'équipe de caisse a dit : excusez nous pour ce petit incident !!
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Car malheureusement j'ai assisté à une conversation peu interessante en caisse. J'estime qu'elles s'abstenir de raconter leurs vies quand un client est en caisse
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L'accueil était froid
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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