Excellent
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ISO 20488
Un magasin pour les enfants mais il faut surtout pas les emmener pour faire des achats car s'ils ont besoin d'aller aux toilettes, il faudra quitter le magasin.
Le personnel ne pas disponible pour des conseils, sensation d'être dans un supermarché…
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J'ai acheté un pull à ma fille. elle l'a mis une journée, a la fin de la journée il était tout effiloché 15€ quand même pr une journée ça fait cher
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Magasin trop surchargé et personnel beaucoup moins à l'écoute que avant.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour madame, nous sommes vraiment désolé que l'expérience orchestra ne se soit pas passée aussi bien que vous l'auriez espéré. je vous souhaite une agréable journée. au plaisir de vous revoir dans notre magasin très vite . anais responsable du magasin
Hôtesse de caisse au téléphone, elle nous a tout fait répéter c'était vraiment pas terrible. La pauvre elle était toute seule, la responsable du magasin a été sollicitée par l'hôtesse de caisse mais elle n'avait vraisemblablement pas envie de l'aider. Image d'une responsable pas très compatissante qui est vite partie
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Trop d'attente en caisse
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La vendeuse complètement illettrée
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Pas trouvé 14 ans garçon
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Magasin trop chargé difficile de circuler.
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Pas de taille
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Je suis pas mécontente de mes achats mais mécontente du club orchestre j'avais demandé à la vendeuse en juin d'enregistrer mes enfants sur mon compte elle m'a dit que c'était bon mais a ma grande surprise rien du coup je suis passer à côté de leur bon anniversaire en août et septembre j'ai appeler le service qui les a enregistré mais ne m'a fait aucun geste commercial
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Je me rends compte que vous gonflez les prix et invitez les gens à souscrire à votre carte d'abonnement pour bénéficier du tarif normal du produit, c'est pas classe ça .
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Car à chaque fois que j'y vais je tombe sur des vendeuses de mauvaise humeur, qui ne veulent pas vérifier en stock s'ils ont un produit d'une taille en rupture en rayon. C'est à chaque fois que je m'y rends qu'il manque des tailles. C'est dommage je me retrouve à faire beaucoup de kilomètres pour finalement commander sur internet, et payer la livraison en plus
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Mauvais accueil client
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La plus part des articles choisis étaient mis en rayon promo alors qu'ils ne l'était pas. Grosse surprise en caisse et surtout très déçu
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J ai une carte illico et la vendeuse a refusé de la prendre, alors que ce magasin est marqué comme participant !!!!!!!
Bien dommage
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Équipe peut accueillante.
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La taille que je veux n'est jamais disponible ! Je rate beaucoup de belles choses a cause de cela..
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Super magasin très bon accueil
Articles mal rangés dans les rayons et hôtesse de caisse non agréable (pas de sourire, pas de regard)
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Un homme fume à l'intérieur de la réserve en pestant. Porte ouverte sur magasin. Ça pue le tabac partout c'est n'importe quoi
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La carte a payer chaque année est trop chère !
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Je suis rentré dans ce magasin pour la première fois avec uniquement un bonjour. J'ai demandé une taille sur un blouson la personne ne sait même pas déplacer de sa caisse m'a répondu non. Très déçu de l'accueil ,aucun service. Une première fois où je rentrais dans ce magasin pour ma petite fille de 3 ans j'ai été vraiment déçu. C'est vraiment dommage car il y a des articles magnifiques, mais aucun vendeur à l'écoute dans le magasin dommage
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour VALERIE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
Je ne donne pas cette note pour l'ensemble du personnel et surtout pas pour cette gentille dame qui m'a encaissé. En revanche la qualité du relationnel client par une des vendeuses est médiocre! Cette jeune femme était insupportable et à répondu de manière très méprisante à une de mes questions! Pouvez vous former cette vendeuse? Car cela ne donne pas une belle image de votre enseigne!
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Je n'ai pas forcément trouvé ce que je cherchais. Pas beaucoup de choix en 3 ans pour petite fille.
D autre part, je trouve que vos articles sont un peu chers ; heureusement que je bénéficie des 50 %.
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Une vendeuse insupportable
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Peu de choix pour les garçons et pour les filles beaucoup de tailles manquantes
La vendeuse, une jeune, pas souriante du tout et nonchalante.N a pas été a l écoute concernant un problème de commande .
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Pas de stocks, mal rangé, mélange habit fille/garçon/mixte, pas bcp de choix pour les bébés garçons
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Toujours le même soucis dans ce magasin à la caisse, c'est très lent, les vendeuses en caisse ne sont jamais souriante on a l'impression de passer la douane à l'aéroport.
Vraiment dommage
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Pas de produit caissière mal aimable lors d'un renseignement.
Pourtant souvent acheter dans ce magasin et sans aucun problème
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Comme déjà signalé à plusieurs reprises : Manque de personnel pour avoir un renseignement et queue à la caisse.
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C'est inadmissible de ne pas retrouver notre fichier client . Que la vendeuse vous donne le num et vous fasse appeler le service client . Et pour pas de possibilité de renouveler votre carte mais en refaire une à 30€ .
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Accueil médiocre. Pas de conseils.. Peu de choix de tailles. Ne prennent pas Le cartes cadoc.
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Vendeuses plus occupées à discuter de leurs week-ends et de la gestion des colis que des clientes présentes.
Aucune CNI demandée avec la carte club ..
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Un article n'est pas passé à moins 60% et vu qu'on reçoit le ticket par mail je ne l'ai pas vu dessuite. Du coup j'ai payé plein pot...
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Personnel beaucoup trop lent en caisse surtout pour un samedi
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Les prix sont élevés
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A chaque passage ont me demande ma pièce d'identité malgré que je présente ma carte !!!???
2eme fois où je vais dans ce magasin. Et à chaque fois y a un soucis. Apparemment nous avons pas droit de faire plusieurs paniers. Sauf ue j'ai 6 enfants et j'avais 2 enfants en octobre donc 2 anniversaire =2 bons de réduction qui en plus ne peux pas être mis ensemble. Sachant que j'ai 1h15 pour venir je vais pas faire que ça
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Taille indisponible et beaucoup d'attente à la caisse.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, Toute l'équipe à fait en sorte de fluidifier le passage en caisse en ouvrant nos 3 caisses à fin de réduire l'attente de nos clients au maximum et un réassort constant sur la journée a été mis en place pour éviter le maximum de rupture. Cordialement
•Il n'y a pas de quoi d'assoir dans un magasin qui reçoit des femmes enceintes ou venant d'accoucher.
•Rayons très désordonnés: on prend un article il y en a deux qui tombent et à pls endroits. C'est fouilli et mal rangé.
•peu ou pas de choix pour des (sous) vêtements d'allaitement.
•vendeuses peu réactives (et il y avait peu de monde dans le magasin)
•vendeuses non informées sur l'offres d'abonnement des couches.
•état dégradé de la cabine d'essayage.
Cela entraîne de la fatigue supplémentaire et donc une mauvaise expérience dans le magasin.
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Peu de taille en magasin, carte fidélité chère, démarche toujours compliquée lors de l'encaissement.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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