Excellent
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ISO 20488
D'habitude, bien accueillie, articles ok. Mais là, accueillie par une jeune fille aussi aimable qu'une porte en acier ! Je demande pour une commande : non on n'a pas, on n'a pas encore déballé les cartons » sur un ton de je suis là uniquement parce que je suis payée, m'en demande pas trop » (je reçois la réception de la commande 1h plus tard, une fois que j'étais loin! Jeter un coup d'œil aux dits cartons n'était peut être pas possible… Mais une attitude commerçante du style : je suis navrée, nous n'avons pas encore eu le temps de déballer ». Sans compter ma demande pour avoir un sac : d'un ton ferme et sec : NON ». Aimable et chaleureuse, tout ce qu'on aime !
Trop long à la caisse surtout lorsque l'on est avec des petits enfants, plus de 15 mn.
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Manques de taille. Il n'y a que trop souvent 2-3 tailles et le personnel est désagréable..
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Aucune accueil pas un bonjour même au moment de la caisse
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J avais demandé à la vendeuse un conseil pour assortir un pantalon et elle m a juste montré une étagère en me disant vous avez des éléments ici. Aucun conseil
parce que je trouve dommage de ne jamais trouver les tailles correspondantes à l'âge de l'enfant . soit trop grand soit trop petit. mal réapprovisionné. de plus il y a des mannequins (ce jour là avec un pyjama Spiderman en exposition) où est il??? je demande, mais en rupture de stock (comme d'habitude) retirez le dans ce cas. je ne renouvellerais pas ma carte de fidélité qui revient à 30€ par an.
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Des affiches indiquaient un tarif promotionnel sur des lots d'habits, hors ils n'ont pas été appliqués en caisse
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Les vendeuses ne savent pas le magasin prend les cartes AMEX en outre, ma carte cadeau n'a pas pu être comptabilisée.
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Les employeur sont super desagreables
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La personne à la caisse n'est pas du tout agréable, pas un sourire, à peine bonjour, pas de communication pour savoir si j'avais trouvé tout ce qu'il me fallait, pas de proposition de boîte cadeau, j'ai même dû réclamer pour avoir une facture sans l'affichage des prix en cas d'échange... Par ailleurs, il faut repayer tous les ans 30 euros pour faire partie des "fidèles"... Et bénéficier des 50% offerts toute l'année... Quand vous y allez une fois par an, ça vaut pas le coup...
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Manque de choix pour les filles, souvent la même chose et on entend souvent certaines vendeuses se plaindre de la gérante. L'ambiance y est tendu
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C'est toujours les mêmes vêtements, peu de nouveautés, et peu de choix en bébé garçon comparer au bébé fille
Caissière très désagréable, peu souriante et non avenante. J'avais l'impression de l ennuyer avec mes questions.
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Pas beaucoup de choix au niveau des tailles.
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Comme pour le magasin Aéroville, des articles où des tailles sont carrément manquantes.
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Magasin bien mais vendeuses extrêmement désagréable, lorsqu'on leurs parle on a l'impression de les deranger
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C'est pénible de faire le tour du magasin entier quand on fait ses achats à l'entrée du magasin rayon fille 10 ans et 12 ans et devoir faire le tour complet du magasin. Parfois je souhaite aller pendant ma pause déjeuner mais vu qu'il faut prévoir le tour du magasin entier et le temps d'attente en caisse (normal) et de choisir des affaires, je finis par laisser tomber. C'est dommage
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Ce n'est pas indiqué que les prix réduits ne concernent que les personnes adhérentes . 30 € d'abonnement annuel. Pour ceux qui ne connaissent pas leur procédé, on se fait avoir en caisse
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La personne à la caisse n'a pas tenu compte de ma carte d'abonnement. Pour bénéficier de celui-ci, je suis amené à y retourner pour en bénéficier (90 kms AR).
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personnel à la caisse démotivé, non souriant, longue queue
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Qualité du vêtement acheté et attente en magasin
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Quasiment pas de choix en 9 mois sur des produits basiques.
Vendeuses apathique qui ne sourient jamais.
Une queue interminable, nous avons attendu 20 min.
Heureusement que les prix sont attractifs...
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trop d'attente en caisse, magasin trop petit et étouffant.
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super accueil
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Cherche toujours après les affaires, personne pour m'aider, mais un peu cassé à proximité du à atteindre personne dans les rayons, les femmes dans la caisse pas souriante
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Ne respecte pas les temps de livraison dommage
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Tailles trop petit
Pas d'accueil… 45 min après on nous annonce que le magasin va fermé pas du tout aimable, limite jeter dehors… Manque beaucoup de produits, pas de pantalons ni de jeans, pas de bodys pour bébé…. Personne pour nous renseigner…
beaucoup attente en caisse et magasin mal rangé dommage d'avoir des cartons chariot ou autre qui traine le magasin était mieux rangé avant
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Le magasin est top, les habits sont top et pas cher par contre le SAV sur un siège auto encore sous garantie laisse vraiement à désirer. J'ai dû racheter un siège auto neuf sous prétexte que la direction du magasin valide que mon ancien ne fonctionnait plus. Une glissière isofix était bloquée fermé. Une vendeuse a constaté elle même. Aucun échange standard possible, aucune solution de prêt ou à l'amiable rien! Et la je viens de recevoir un mail me disant "merci pour votre achat"
C'est pas comme si j'avais eu le choix !!
On verra si je reçois l'avoir du siège auto défectueux...
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La caisse est très long à chaque fois.
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Encaissement nul
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Pas trés souriante la manager d'orchestra
Elle met des affiches de promotion qui ne sont même mas réèl en vrai
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Awatif Yassine, Merci d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction. Nous avons remarqué que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre expérience. Pour nous aider à améliorer nos services, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre visite qui n'ont pas répondu à vos attentes ? A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Mauvais service à la caisse.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Kseniia 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
La vendeuse n'a pas voulu nous aider à chercher l'article recherché
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La marque propose des superbes ensemble pour tout les âges et pour tous les budgets malheureusement dans ce magasin les vendeuses ne sont pas agréables et d aucun conseils contrairement à d autres boutiques pour enfants du même style c est bien dommage car pour faire des cadeaux on a besoins parfois de se faire accompagner surtout quand on demande de l aide et poses des questions mais réponses fermées ??
Heureusement que je peux allé dans d autres magasins de la même enseigne. Car celui là je n y retournerais pas.
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Vendeuse pas agréable , à refusé que je passe ma carte club à ma sœur alors que j'étais à côté d'elle .
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Le personnel n'est pas très aimable et le magasin est tout petit
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j'aime les produit pour la qualité qui reste toujours impeccable même de plusieurs lavages
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Trop d'attente en caisse
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Jamais de vendeurs disponibles, manque de personnel
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Caissière très désagréable, elle sait pas parler au client elle est très hautaine
Le système de fidélité et l'accueil de la caissière
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Maelle et Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. La carte club donnes droit à des remises immédiates tout au long de l'année ( 50% sur le rayon textile, 30% sur les chaussures, jusqu'à 20% sur la marque premaman) cette carte est nominative et personlle cette règle est essentielle pour le bon fonctionnement de notre magasin. Concernant l'accueil reçu par notre caissière qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes a l'adresse mail suivante : f369-rm@ -Adresse masquée- Cela m'aiderait comprendre et éviter qu'une telle situation se reproduise Cordialement Myriam A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Organisation laissant à désirer. Manque de disponibilité du personnel tant pour les conseils en rayon qu'en caisse.
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L'orchestre est un magasin que j'adore ! Mais le service est horrible. J'étais avec un bébé et j'ai demandé de l'aide pour trouver un numéro et elle m'a dit de le faire. Et le magasin était vide et elle était en conversation avec un autre collègue. Je pense que les magasins pour enfants devraient se soucier d'aider. Je suis repartie avec peu de produit et fatiguée. S'ils étaient plus attentifs, je pourrais en prendre plus. Je pense que tu dois investir en formation. Parce qu'un client satisfait achète plus.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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