Excellent
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ISO 20488
Trop d'attente en caisse 
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Pas d aide pour touver le 23 mois malgres la vendeuse a coté a rien faire du coup je me suis trompée sur une taille
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Taille recherchée régulièrement indisponible
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Horaire d'ouverture de ce magasin sur Pages Jaunes à 9h. Ouverture réelle à 10h (pas d'affiche sur le magasin). J'arrive à 9h20! À 10h pb d'ouverture des portes. Je patiente jusqu'à 10h20. Je signale l'information erronée sur pages jaunes, on me répond que les horaires sont précisés sur Google et que pour les Pages Jaunes , on ne sait pas comment faire…. Je demande plusieurs fois de l'aide pour trouver un article : ça doit être là ou là sinon il n'y en pas plus ». Merci de votre aide! Il est difficile de se frayer un chemin entre les portants de vêtements à ranger par les vendeuses qui semblent débordées et uniquement préoccupées par le réassort sans être disponibles pour les clients.
A améliorer +++
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Pas de taille et accueil pas agréable
jolis vetements mais pas assez de stock en magasin, il manque bcp de tailles. je n'aime pas non plus le fait d'avoir à prendre une carte fidélité à l'année. j'achete à orchestra car la localisation du magasin est pratique pour moi.
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Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, J'ai tenté de vous joindre mais je reste sans réponse de votre part. De ce fait je ne comprends pas vraiment votre point de vue car je suis très surprise de votre insatisfaction. Nous avons pu bien discuté en caisse et j'ai pu vous conseiller au mieux de ce que je pouvais sur le chauffe biberon, en vous proposant une solution pour palier à votre problème. De plus vous dites que le personnel n'a pas été aimable et je trouve cela très injustifié de votre part étant donné que nous vous avons conseiller en apportant tout les conseils possible et que vous êtes partis du magasin content de votre visite. Nous sommes rester très accueillant du début à la fin et vous nous l'aviez bien rendu.. Si je peux faire quoi que ce soit de plus pour vous apportez des réponses, je reste à votre disposition au 03 88 20 37 94. Cordialement. Florine Responsable Magasin
magasin sale devant et dedans, mal organisé et vieux; encore heureux que le personnel est gentil mais beaucoup trop d'attente pour la caisse
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Il manquait des tailles. À croire que seul le 8 ans a été vendu.
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Pour justifier de mon identité, on m'a demandé de voir ma carte d'identité. Ceci est totalement illégal et il faut le préciser ! Je veux bien montrer une carte de fidélité sans problème par contre ma pièce d'identité non!
Sinon l'accueil est agreable
collection qui s'arrete au 12 mois
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Le magasin était très mal rangé
Tout était mélangé , sur les étagères les vêtements n'étaient pas plié
Vraiment le bazar dommage
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Je n'ai pas trouvé toutes les tailles que je voulais
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Trop attente en caisse une seule caisse ouverte
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Rayons avec peu de tailles, donc choix extrêmement limité. Caissière de Cormontreuil, mal aimable et incompétente face à la demande d'une cliente devant moi. Cela a duré au minimum 20min. Difficulté à ouvrir une autre caisse pour les autres clients. Difficulté à trouver ma carte fidélité lors de l'encaissement. Enchaînement de péripéties qui aurait pu être évité
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L'agent de sécurité faisait tout pour nous faire sortir du magasin à 30 minutes de la fermeture, soit à 18h30, alors que je venais à peine d'entrer. Donc pas eu le temps de faire les achats. Dommage.
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Je n'ai pas pue avoir de geste commercial, ni même rien de proposer alors que je voulais acheter deux sièges auto a un certain prix..
Et que j'ai déjà acheté la poussette a plus de 1600€ dans le même magasin. Aucun geste pour les bon clients. Donc je vais acheter mon siège auto sur internet sur un autre site ou il y as des réductions.
Dommage que vous ne soyez pas commerçants.
Une trop longue attente en caisse et un acceuil a revoir.
Une vendeuse parle avec la caissière et raconte toute sa vie en rigolant fort alors que plusieurs personne attendent en caisse. Des mamans avec des bébés et des enfants. Les vendeuses discutent entre elles et même pas un bonjour pour le client.
C'est pas la première fois que je le remarque. J'évite d'aller dans ce magasin a cause de ça.
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J'avais une réduction de 7 euros (pour l'anniversaire de Livio) mais ce n'était pas pour un achat orchestra mais thread un site pour développer photos
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Une overdose de marron/bleu chez les garçons, et de rose et paillettes pour les filles, des vêtements bien trop gnangnan, en 2024 ce n'est plus possible de genrer autant. À quand du neutre un peu ?
Un manque considérable de tailles aussi, je cherchais un pantalon en 12 mois je n'ai trouvé qu'un seul modèle dans un coloris noir.
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Ils ont supprimé les rideaux des cabines d'essayage pour éviter les vols mais du coup si on veut essayer avant d'acheter nos enfants doivent de déshabiller à la vue de tout le monde !
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Mauvaise organisation, propreté, ancienne collections
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Magasin en désordre et l'accueil laisse à désirer
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Personnel pas aimable
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Impossible de trouvé un vendeur en rayon oublié de prendre des renseignements à la caisse. Et très peu de choix en taille 36 mois
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Attentes trop long en caisse pour un retrait d'achat et pour l'achat d'un seul article.
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On attend toujours beaucoup à la caisse parce que le personnel encaisse et range des vêtements en même temps… avec un bébé qui hurle ce n'est pas toujours évident d'attendre 20minutes
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Quand on vient dans un magasin de puériculture on s'attend à avoir de l'aide quand on le demande.. la vendeuse n'en avait rien a faire de venir en aide à une maman avec son bébé pr voir si la chancelière pouvait se mettre sur la poussette... C'est inadmissible. Pas du tt commerciale et bienveillante. C'est une autre cliente qui est venu m'aider !! Le monde à l'envers. Si ça l'a fait chier de bosser qu'elle change de metier
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Un jouet était défectueux et je n'ai pas eu de remboursement mais avoir
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Obligé de passer par une commande internet pour trouver un article pourtant disponible en magasin tellement les articles sont mélangés. Finalement je dois échanger l'article et je suis obligée d'insister pour qu'on m'aide a trouver la bonne taille. Seul intérêt rapport qualité prix. Encore une fois gestion désastreuse .
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Très petit magasin, peu d'espace pour circuler
Une seule cabine d'essayage
Rayon maternité minuscule
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Avoir une carte de fidélité est un peu avantageuse,mais moi j'ai besoin de plus d'avantages.
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Accueil un peu froid et informations erronées sur la carte club
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Car le magasin est bien mais j'en est marre qu'à chaque passage on me réclame tout un tas de preuve de mon identité ! J'ai la carte abonnement que je présente et à chaque fois on me demande 50 document en preuve et on me force à changer mon adresse alors que je suis de passage dans la région je suis en droit de mettrez l'adresse qu'il me chante. C'est le seule magasin orchestra qui me fais ça! Pas aimable en plus c'est bien dommage.
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Les rayons sont vidés depuis 2 semaines, il n'y a quasiment plus aucune taille disponible rayon garçon...
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Manque de personnel, une seule caissière un samedi après midi qui est obligé d'appeler 4 fois ces collègues qui ne viennent pas en renfort, c'est une cliente qui est parti chercher quelqu'un et ça embêtait cette personne de venir à la caisse .. ce n'est pas la première fois que cela se passe comme ça malheureusement..
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Je suis désolé que l'accueil et la disponibilité de notre équipe en caisse ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur ORCHESTRA Niort
Pas trouvé la taille
Difficulté à trouver la taille que je veux..... Il n'y a presque jamais la taille de ma fille
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Très très longue attente en caisse
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Pas de choix ni des promotions
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Malgré l'application et le code barre dans wallet pour les membres Club, on me demande ma pièce d'identité au lieu d'utiliser simplement mon smartphone, c'est vraiment dommage qu'en 2024 on me réclame ma pièce d'identité pour prouver que je suis membre du Club.
Quand je vais chez Kiabi on ne me réclame jamais une pièce d'identité.
Pour information c'était au magasin de la Zone des Bouchardes à Crêches-sur-Saône 71680.
Merci de faire en sorte de ne plus avoir à présenter une carte d'identité ou autre document physique.
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Mauvaise accueil du personnel et pas très polie
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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