Excellent
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ISO 20488
Franchement on nous a traité comme des voleurs 
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Étiquetage pas clair voir mensonger (prix public affiché, étiquette -50% sur prix public collée sur le produit, réduction non appliquée en caisse), explications approximatives de la part de l'agent du rayon, promotion et étiquetage soldé pas clair du tout
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Réservation pour 2 articles faites durant la nuit, bien écrit disponible dans mon magasin Orchestra Nîmes. 10h le téléphone m'appelle pour me confirmer que ma réservation est prête. 11h j'arrive au magasin, ah non bah on a plus vos articles, plus disponible. Vous avez cas passer commande sur le site ». Le temps de rentrer chez moi, articles plus disponibles sur le site non plus.
Ou comment être mega déçue .. Tampis, la prochaine fois j'aurai cas passer la commande directement sur internet ♀️
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On devrait avoir une réduction supplémentaire sur les soldes en tant que membre.
On ne comprend rien aux prix.
Certains vêtements sont rangés avec les articles soldés mais aucun prix indiqué.
Bref le bazar!
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Longue attente à la caisse
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Personne à la caisse très hautaine
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Aucun bonjour, aucune aide proposée
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De très beau articles mais vendeuse toute d'arrière la caisse dommage de trouver personne dans la boutique
Pes de soldes en période de soldes et ya jamais toutes les tailles dans ce magasin, à chaque passage je ne trouve quasiment rien à mon petit né en 2023
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Magasin en fouillis.petit groupe à bavarder
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Très mauvaise surprise en voulant profiter des soldes quand il est noté 60% ou 70% de réduction sur l'article, en regardant de près écrit en petit, il s'agit d'une réduction sur le prix public !! Donc nous payons un abonnement mensuel pour bénéficier de 10% de réduction en réalité au moment des soldes. Pas très commercial.
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Personnels qui règle ses problèmes devant les clients en caisse. Avec un langage à revoir.
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Au moment de payer la caissière n'a pas été avenante: répond sur un ton agacé sur le fait que la carte de fidélité est forcément dans mon nom et pas celle de mon proche à qui j'offrais l'achat effectué. Alors désolée d'avoir eu un doute mais je pense que cela fait parti de ses missions de l'expliquer de manière adaptée à la clientèle. En même temps on ne peut pas s'intéresser au client et parler avec sa collègue…
Ayant acheté l'abonnement j'aurais souhaité avoir la carte !
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Mike 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Les caissières étaient trop occupées à parler pour dire bonjour à l'entrée du magasin. Nous avons le droit à un bonjour que lorsque l'on passe en caisse et quand on a le malheur de dire que nous n'avons pas de carte physique cela ne plaît pas, il faut noter le numéro, télécharger l'application et de toute façon ce n'est pas possible la carte physique est automatique. Après avoir reçu une leçon de 10mn sur cette fameuse carte, je sort du magasin, rentre chez moi à 30mn de route et me rends compte qu'il y a une erreur sur le ticket! Si elle m'avait pas fait une lecon sur la carte fidélité peut etre qu'il n'y aurait pas eu d'erreur de prix. Je fais les magasins pour me détendre et non pas pour qu'on me prenne la tête!
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L'agent de caisse a dit a mon mari que ma carte de fidélité est périmée il a donc du payer les achats plein tarif alors que j'ai un prélèvement tous les mois pour la carte de fidélité
Je dois revenir en magasin pour régler le problème
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Je suis cliente depuis longtemps et ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu d'informations concernant la fermeture du magasin, alors que je suis questionnée après chaque achat. Je pourrai continuer à acheter chez orchestra mais c'est peut être l'occasion de me tourner vers d'autres enseignes pour habiller mes petits enfants.
Je regrette néanmoins cet état de fait car c'est le magasin pour enfants le plus proche de chez moi et j'ai pu apprécier la gentillesse et le service des vendeuses à chacune de mes visites.
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Vendeuse pas très agréable qui s'excite un peu trop vite
Magasin en désordre , difficile de trouver son bonheur. Il y a certes de belles pièces mais c'est tellement mal organisé qu'il est difficile de faire un choix
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Peu de taille et produits pour la tranche 8-10
ans
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La vendeuse en caisse pas très agréable, manque de choix en 10 Ans
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Attente à la caisse très longue
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Amabilité de l'accueil. Et comparé a la Belgique aucun cadeau naissance... Belgique un body offert.
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Peu de choix dans les tailles dont j'avais besoin
Sur les 5 articles que je voulais acheter, 4 n'étaient pas disponible à la taille que je recherchais. Il s'agissait pourtant d'une collection récente. Par ailleurs la collection fille est toujours beaucoup plus fournie que la collection garçon. Un rayon entier de gants par exemple (article que je recherchais) contre quelques pauvres paires au rayon garçon, 2 modèles seulement et encore n'existaient-ils plus à la taille que je recherchais.
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Le système d affichage en période de soldes n est clair du tout et le montant de la carte annuelle est beaucoup trop élevée
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Les caisses elle sont très restreinte pour la clientèle ils sont mal faite les caisses pour un grand magasin
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On m'a vendu une paire de chaussures avec deux tailles différentes..
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Vendeuse horrible
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Car un de mes articles est abîmé. Je m'en suis rendu compte une fois l'étiquette retiré et après l'avoir lavé! Il était en solde, je vais devoir le faire reprendre par la couturière. Donc déçu de mes achats
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Beaucoup trop cher malgré carte . 11 e une chemise ce n'est pas un prix perso !
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Attente en caisse trop longue et vendeuse pas souriante et pas très agréable.
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Pas beaucoup de disponibilité des vendeurs
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La responsable n'est pas pas du tout commerçante et désagréable.
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Parce que les caissière elles sont pas très emballés trop long pas d attention envers les la fil d attend c est n'importe quoi tout le monde fait comme ils veulent aucun respect entre les clients c'est pas pareil partout
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Prix des articles élevés sans la carte.
Caissière peu impliquée ; laisse le client faire sa carte de fidélité seul et semble ne pas connaître toutes les modalités de la carte pas de réponses à nos questions lors de la souscription car ne savait pas.
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Responsable de magasin très prétentieux ,
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Les soldes ne sont pas avantageuses pour les membres du club. C'est vraiment inadmissible de nous faire bénéficier que de 10% supplémentaires par rapport à un client lambda.
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Je cherchais des soldes d'hiver mais il y avait que des vêtements d'été dans la taille que je cherchais.
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Vendeuse pas très aimable ce qui ce ressent dans l'ambiance générale du magasin.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. N'hésitez pas à m'en dire plus afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé. Nous avons plus l'habitude d'avoir la reconnaissance d'un accueil chaleureux plutot que le contraire. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Magasin un peu petit pour une ville comme Vannes (si je compare au magasin orchestra à Nevers 58). Le rayon puériculture est très limité. Cependant il y a un bel agencement pour les vêtements enfants. Le personnel m'a bien accueilli, je déplore cependant qu'on m'est refusé l'accès à des toilettes, la réponse on a pas le droit » , ne pas laisser la possibilité à la clientèle d'accéder à des toilettes dans un magasin, qui plus est un magasin tel qu'orchestra qui accueil forcément des femmes enceintes, des jeunes enfants, c'est plus que moyen. Je travaille dans le commerce, et nous avons des toilettes accessibles à la clientèle, c'est le minimum!
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J'ai été bien renseigné avec de gentilles personnes dans les rayons en ce qui concerne à la caisse reçu par un jeune homme pas du tout accueillant et sans aucun sourire
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour PAULINE ET JULIEN 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à me donner les détails qui ont motivé votre note. Vous pouvez me joindre par téléphone au 0389556910 en demandant Myriam, Cordialement Myriam
Les caissière clairement désagréable
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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