Excellent
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ISO 20488
Vendeuse pas agréable
Pour un renseignement 
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2 pauvres cabines d'essayage et aucun miroir dans le magasin
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Grand choix mais rarement la bonne taille !
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J'avais une commande de 4 habits à la base il y a eu une rupture de stocks de 2 habits et ils m'ont prélevé pour les 4 habits et ils ne m'ont pas remboursé les 2 habits manquant j'attends toujours
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Peut de produits et jamais la taille de chausson 2 ans de suite
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Une seule personne en caisse avec deux autres à côté qui range et qui nous regardent. C'est toujours une perte de temps en caisse, c'est pour cela que je n'y vais presque jamais.
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Le client n'est pas la priorité… attente client a la caisse alors que deux employés échangés sur un sujet.
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Déçue de venir et n'avoir jamais les tailles ca manque en magasin
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Nous nous sommes déplacés jusque la boutique d'Amiens afin d'obtenir des renseignements sur les poussettes. Après vingt minutes d'attente, nous avons été pris en charge par une vendeuse » qui nous a présenté la poussette Balios de chez Cybex. Nous souhaitions la comparer avec la Nuna et avons demandé quelles étaient les différences entre les deux poussettes, ce à quoi la vendeuse » nous a répondu ça n'a rien à voir ». Cette dernière nous présente » donc une poussette de la marque Nuna. Enfin, nous ramène la poussette, puis nous indique devoir nous laisser, qu'elle va s'occuper d'un autre couple qui a besoin de renseignements sur les chaises hautes et qu'elle revient d'ici quelques minutes. Après 20 minutes d'attente, la vendeuse » n'était toujours pas revenue. Nous sommes donc partis sans les renseignements !
En revanche, les vendeuses présentent en caisse étaient très sympathique, professionnelle et à l'écoute !
Ayant une grossesse compliquée et devant limiter mes déplacements, je regrette le non professionnalisme de cette jeune fille.
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Personnel peut agréable, prix plus élevé que la concurrence hors carte club, avantages plus intéressant chez les autres !!
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J'ai l'habitude d'acheter des vêtements pour ma fille, j'ai acheté trois pyjamas en 18 mois, c'est vraiment décevant quand ceux-ci corresponds à un 12 mois, résultats pyjama neuf, trop petit ….
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Pa⁸s assez de choix et quand on trouve un article qui plaît il n'y a pas la taille voulue.
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Mitigée, accueil moyen.
Article commandé avec acompte au mois de mai, depuis ni appels ni mails même pour prévenir de retard ou autre.
Quand enfin j'ai pu me rendre au magasin, on me dit que l'article est en rayon. On me remet enfin ce que je voulais mais pas de geste commercial en dédommagement pour l'attente.
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Livraison très longue
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La carte de fidélité devrait être pour toute la famille
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Impossible de faire 5 pas sans se faire alpaguer par une vendeuse !!
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Le magasin est de plus en plus sale et en désordre. Il n'y a pas de comparaison avec quelques annees
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Accueil très moyen vendeuse en livraison pas souriante dommage.
Le magasin donne très peu envie la prochaine fois j'irais a Lannion plus sympathique
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Y a pas tous tailles de vêtements , ils ya que les petits tailles ce qui dommage
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Je n'ai jamais vu un magasin pour enfant aussi bordélique, les piles débordent n'importe comment, les habits sur cintre sont par terre ou déposés n'importe où sauf à leur place donc difficile de trouver le même modèle dans une autre taille, et c'est le seul Orchestra où au rayon bébé il n'y a presque aucun choix de couleur, rose pour les filles ou bleu pour les garçons, bienvenue en 2025… Bref, plus l'impression de débarquer à Primark que dans un magasin pour bébé/enfants.
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Délais de livraison de 1 semaine et demi.
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Personnel quasi inexistant dans le magasin, une vendeuse m'a croisé plusieurs fois et elle a bien vu que je cherchais quelque chose mais elle n'est pas venue une seule fois me demander ce que je cherchais. J'ai fini par venir la voir pour lui demander si ils avaient un gilet sans capuche assez classe elle m'a dit non on a pas ça et en fait en cherchant de moi-même dans le magasin qui est très mal organisé j'ai fini par tomber sur un beau gilet donc cette vendeuse aurait pu passer à côté d'une vente si de moi-même je n'avais pas décidé de fouiller dans le magasin.
Ensuite je suis venu avec mon père il y a un certain âge et quand on est passé à la caisse on avait chacun notre carte Orchestra et mon papa qui a un certain âge avait un petit carton que quelqu'un lui avait fait et la dame elle disait que il fallait qu'elle scanne la photo de la carte Orchestra il a fallu que j'intervienne en lui expliquant que c'est le directeur du magasin lui-même qui nous avait fait la carte pour mes parents parce que j'avais expliqué qu'ils avaient un certain âge et qu'ils ne sont pas à l'aise avec la technologie et elle a eu du mal à le comprendre. La caissière n'était d'ailleurs pas très aimable et pas très patiente.
Et surtout elle avait l'air blasé d'être là je lui suggère de changer de travail.....
La seule personne qui a été agréable dans ce magasin c'est le vigile qui nous a fait un beau sourire quand on est parti qui nous a souhaité une bonne journée....
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L'emplacement du magasin n'est pas terrible. L'agencement n'est pas optimal.
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La finition des chaussons que j'ai acheté est très mauvaise, mon fils ne peut pas les porter. De plus, c'est de plus en plus désagréable de venir dans ce magasin, tellement il est en bordel. L'îlot du rayon bébé garçon est constamment sans dessus dessous, les racks de cintres sont surchargés ce qui provoquent des chutes à tous les coups, les articles sont mélangés. Sans parler des cartons qui trainent et empêchent l'accès à certains endroits, et malgré plusieurs employés disponibles, pas beaucoup de rangement. La cerise sur le gâteau, toujours au rayon bébé garçon : le présentoir à manteaux/vestes disposés juste devant une porte du personnel et qui s'ouvre directement dessus. Je regardais les manteaux, deux employés sont sorties, j'ai failli me prendre la porte. Commentaire des employés : oula oui c'est dangereux ça ! No comment ...
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une seul caisse disponible et des problèmes de connections réseaux donc la caisse ne fonctionnait pas bien consequence temps de passage encore plus long.
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pOURQUOI AVOIR CHANGÉ D ADRESSE ? SI C EST POUR ETRE MOINS BIEN QU AUPARAVANT
MAMAN AVEC POUSSETTE DANS L OBLIGATION DE FAIRE UN DETOUR ENORME POUR SORTIR DU MAGASIN, PAS DE CLARTE, LES RAYONS ETAIENT BEAUCOUP PLUS CLAIRS AVANT, PLUS DE CONTACT AVEC LA CLARTE DU JOUR, ENFIN JE N AIME PAS LA DISPOSITION IL NE ME PLAIT PAS DU TOUT
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Malheureusement le magasin n'est plus pareil, la collection est vraiment décevante pour ma part… énormément d'articles Disney » de plus les prix ont augmenté…
Je venais à orchestra car je trouver facilement mon bonheur et ça sortait des collections que l'on trouvait partout ailleurs… et maintenant les collections sont les mêmes que celles sur l'ont trouvé à Kiabi ou la halle…
Oui déçue… le style n'est plus le même, et je n'aime pas les articles Disney qui envahissent maintenant 80% du magasins, alors qu'avant non…
Dommage, j'irais voir la concurrence…
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Passer en magasin pour faire des achats sur une tablette parce qu'il n'y a pas de stock c'est absurde.
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Vendeuse désagréable
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A cause du passage en caisse.
Temps d'attente trop long.
3 caissières mais une seule qui encaissait. Les autres n'ont pas cessé leur activité malgré le.monde qui s'accumulaient, et les femmes enceintes dans la filme d'attente.
Hôtesse de caisse qui ne m'a même pas dit bonjour, elle était trop occupée à parler avec ses 2 autres collègues....de ce qu'il s'était passé dans une ville voisine.
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Cela fait 5 fois que je réserve des articles en magasin depuis le site internet depuis le mois de juillet. A chaque fois, la demande de réservation est annulée. A chaque fois, je me rends le jour même dans le même magasin, où les articles que j'avais réservés sont bel et bien disponibles.
J'en ai parlé à un caissier au mois d'août, il m'a répondu qu'il s'en chargeait habituellement mais qu'il était en congés ces dernières semaines et que la collègue qui devait le remplacer ne l'avait pas fait. Soit, cela arrive.
Mais maintenant qu'il est rentré de congés, mes réservations continuent d'être systématiquement annulées.
J'ai donc l'impression, très désagréable, d'être prise pour une buse.
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Nous sommes venus avec ma mère, elle n'a pas eu le droit de régler les articles car j'ai passer ma carte membre, nous venions rechercher un article commander sur Internet, et avons acheter 3/4 articles supplémentaires. Que je sois présente pour présenter ma carte ok mais pour payer si je n'aurais pas eu ma carte bleu je faisais comment ? Un peu bête votre système.
Vendeuse qui tire toujours la geule
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Temps d'attente à la caisse trop long !
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La vendeuse a la caisse n'était pas du tout avenante !
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Le personnel de votre magasin de la Ciotat est vraiment catastrophique… Il faudrait réfléchir à recruter du personnel qualifié et soigneux avec le linge et les habits que vous vendez.
J'étais tombée sur une vendeuse très froide.
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Déçue de l'accueil dans le magasin.
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Le personnel est très désagréable et pas très accueillant en caisse
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De très beau articles, de très beaux rayons bien rangés. Malheureusement beaucoup de pièces n'était pas disponible en 5ans. J'ai donc fais une sacré economie
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que 2 caisses ouvertes pour une file d'attente très grande, 20mn d'attente
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Je suis choquée par l'accueil que j'ai eu en magasin. Je suis arrivée peu après l'ouverture. 3 conseillères entrain de discuter , 1 seule qui travaille. Pas de bonjour car on discute en réunion, et on crie à plusieurs reprises le magasin est vraiment en bordel là ». Pour commencer je suis surprise par les mots employés si fort ( la personne était entrain de crier ) .
Ensuite les 3 conseillères sont allées rejoindre la seule personne à travailler ; et là le procès de la responsable de magasin a commencé . Visiblement cette responsable a des choses à revoir dans sa façon de travailler c'est indéniable, néanmoins je suis choquée par le manque de respect de ses employés . Une reunion où cette dernière a été critiqué pendant plus de 20 min , a l'entrée du magasin et de façon tout sauf discrètes ( honnêtement ou même à l'autre bout du magasin j'entendais la discussion enfin les critiques interminable sur cette responsable ). J'entends que certaines choses sont à revoir, néanmoins je trouve cela honteux de critiquer et parler de la sorte ( voir vulgairement ) de sa Responsbale si fort à l'accueil du magasin et pendant si longtemps . Étant moi même cadre commercial , j'ai été choquée par cette situation et par l'accueil. Je n'aurais jamais accepté une telle situation chez moi.
Les comptes d'une équipe ne se règlent pas sur la surface de vente.
Une responsable qui doit peut être être un peu plus concernée par son magasin et à l'écoute de ses équipes pour éviter ce genre d'incident , et une équipe qui doit peut être être un peu mis honnête et professionnel en surface de vente.
Bref , la situation était vraiment choquante et un manque de professionnalisme important qui ne donne pas envie de revenir.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour EMILIE BRUNO 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
Peu de conseils
Très peu de taille disponible, et pas beaucoup de choix
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Il serais temps de réapprovisionner les tailles 4 ans garçon de faire évoluer également le rayon avec plus de choix ... c'est une catastrophe a chaques passage de proposer plus de choix en pyjama garçon également .
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Vêtements très mal rangé, tout est mélangé.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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