Excellent
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ISO 20488
Jamais vu un magasin aussi désagréable ! Aucun rayons rangé, vêtements au sol. 
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je n ai pas pu bénéficier de l offre de la carte à 20€ : problème de tablette , j ai dû prendre la carte à 55€ pour 2 ans.
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Manque de choix au rayon vêtements bébé
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Plus rien en magasin dommage
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Accueil caisse à revoir. Sinon magasin petit mais joli et bien entretenu.
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La caissière n'est pas souriante elle me regarde dans les yeux commeça sans me demander le montant .
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prix élevés et une gérante qui râle beaucoup
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour ORIANE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
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Commande passée en ligne le jeudi 28/08, avec confirmation par mail. aucune nouvelle jusqu'au mardi 02/09 où on m'indique qu'il y a du retard, mais sans aucune précision sur les délais de livraison. J'ai pourtant fait une demande de retrait en magasin (normalement plus rapide). Je comptais sur cette commande, mais je suis déçue du sérieux de l'enseigne, j'ai été habituée à mieux.
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J'ai passé pour changer la taille il ont pas trouvé mes achats sur le système il m'ont dit que mon dernier achat c'était au mois de juin a cause de ça j'ai pas changé la taille j'étais déçu et je suis pas satisfaite
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Vendeuse très désagréable, même pas capable de prendre une commande pour un article qui n'est pas en magasin, elle répond : faites le vous même sur le site. Impossible de m'imprimer un ticket cadeau avec des soupires incassables. Très déçue de de son accueil.
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Personnel incompétent, crie comme une poissonnière pour nous inviter à rejoindre les caisses car fermeture dans 20 minutes. Elles sont 3 en caisse, on ira qu'elle est seul. La collection est nul pour les 8-14 ans elle ne fait pas "grand" mais pour les moins de 5 ans c bien elle correspond à l'âge mental des enfants.
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Mon moyen de paiement (carte cadeau) n'a pas été accepté pourtant enseigne désignée sur le moyen de paiement. C'est inadmissible !
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Mauvaise réception des vendeuses,aucune amabilité,aucun sens du service
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Vendeuse (la plus âgée)plus qu'antipathique elle n'aime pas les gens!
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Peu de tailles en magasin, queues en caisse interminable, personnel débordé
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45min d'attente à la caisse. Il n'y a que 2 caisses pour un si grand magasin cest dommage
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L'équipe était beaucoup mieux cela a beaucoup changé
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J'ai acheter un sac pour mon enfant. J'ai retiré les étiquettes et je me suis rendu compte qu'il est décousu. A 40 euros le sac, on attend plus de sérieux !
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Magasin en désordre
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Déjà la personne qui m'a encaissé s'est trompée lors de l'encaissement. C'est une chose qui peut arriver, je comprends, je n'ai même pas eu le temps de passer la porte je me suis rendu compte de l'erreur et j'ai fait demi-tour la personne disait qu'il fallait vérifier les caméras, afin de voir si ce que je disais était vrai. De plus je trouve que dans ce magasin là le regard du personnel,est jugeant, j'y vais avec mes jumeaux qui ont des troubles de comportement, et j'ai toujours le regard du personnel
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Très peu de choix au rayon bébé. En taille 9 mois il n'y avait presque rien
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Mauvaise gestion des clients, plus d'une heure de queue pour payer des articles.
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Je n'ai pas apprécié que les vêtements soient séparés par genre, alors que beaucoup de couleurs sont mixtes. J'ai trouvé un jogging pour ma fille dans le rayon "garçon". Je n'aime pas non plus le fait de devoir faire tout le tour du magasin pour se rendre en caisse. Il n'y a pas de structure pour accrocher son vélo.
Toutefois le personnel était très aimable et je suis satisfaite de mes achats.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. J'avoue que je souhaiterais également pouvoir faire un autre couloir de circulation dans le magasin malheureusement nous ne pouvons pas toucher à la configuration structurelle du bâtiment. Merci pour la mise en valeur de notre équipe - Au plaisir de vous revoir au magasin, je vous souhaite une agréable journée de rentrée des classes. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Il n'y avait pas toutes les tailles sur les produits ou manquant sur ce que je voulais acheter..
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25 minutes d'attente à la caisse
Trop d'attente en caisse, peu de vêtements en stock.
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L'hôtesse de caisse qui m'a accueillie a été très aimable et professionnelle. En revanche, j'ai été surprise par l'attitude de sa collègue, vraisemblablement responsable, dont le ton et le comportement à son égard m'ont semblé inappropriés, d'autant plus devant les clients. Cette expérience n'a pas été agréable et, pour ma part, je ne pense pas revenir dans ce magasin.
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Magasin de Beynost 01
30 août et plus un seul t-shirt en rayon, la collection hivers est déjà là !!!
N'y allez surtout pas le samedi avant une rentrée scolaire et ou le jour où les alloc tombent ...
Une attente interminable à la caisse!
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Stephanie Merci d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire détaillant votre expérience. Pour mieux comprendre et améliorer nos services, pourrions-nous savoir ce qui a influencé votre évaluation? Vous pouvez si vous le souhaitez nous contacter via l'adresse mail suivante : F369-rm@ -Adresse masquée- Vos retours sont précieux pour nous aider à offrir une expérience optimale à tous nos clients. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Les rayons sont vraiment mal organisés, il est difficile de trouver les tailles sans risquer de tout faire tomber. L'attente en caisse était interminable (45 minutes), certes un samedi de rentrée scolaire, mais avec seulement deux caisses ouvertes et des caissières très lentes… gentilles, mais lentes. Habitué aux magasins Orchestra en Île-de-France, la différence est flagrante. Dorénavant, je privilégierai uniquement les commandes en ligne.
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Hier samedi 30.08.25 j'ai voulu faire des achats pour la rentrée pour mes 2 enfants. J'avais un panier à 280€. Il y a eu des incidents de paiement par CB lié au crédit mutuel et relayé dans les médias. Je n'ai donc pas pu régler mes achats. J'ai seulement pu prendre un pantalon et une chemise que j'ai réglé en espèce car j'avais 30€ sur moi. Je déplore que Orchestra ne prennent plus les règlements par chèque moyennant 2 pièces d'identités que j'avais et alors que mes coordonnées sont connus de vos services grâce à la carte club. Ce moyen de règlement m'aurait évité bien des déconvenues et notamment refaire les 30km A/R pour régler mes achats demain jour de rentrée. Un geste commerciale serait appréciable ...
Je suis très déçue du manque de compréhension de la part des équipes d'Orchestra.
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Magasin très en pagaille
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Le personnel insistant pour prendre la carte de réduction. Sachant qu on a reçu une carte valable 1 mois
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Nous avons attendu 1h dans la queue pour les caisses sous une chaleur harassante, magasin mal climatisé. Une des caissières hurlait toutes les 10 minutes que les femmes enceintes et personnes en situation de handicap étaient prioritaires ce qui faisait à chaque fois une vague de personnes qui remontaient la queue et passaient devant tout le monde sans justifier de leur état devant la caissière… la queue était pleine de parents avec de jeunes enfants qui devenaient pénibles à contenir face à cette attente et de certaines femmes enceintes qui ne remontaient pas la queue estimant ne pas être plus prioritaire que les autres. Moment très pénible, il y'a toujours une attente monumentale dans ce magasin.
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Une personne du magasin a été très désagréable à cause de notre chien, ma femme est enceinte et nous achetions un cododo, la personne nous a invectivé pour que nous prenions notre chien dans les bras, ce qui a énormément fatigué ma femme (je ne pouvais pas le prendre puisque le coli était très gros). Pas une proposition pour nous aider, pas un mot eu égard à l'état de la femme. Je ne remettrait pas un pied dans ce magasin.
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Trop d'attente
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Magasin sans dessus dessous, stocks ne correspondant pas à ce qui est annoncé en ligne, file d'attente très longue, problème pour les paiement CB… Tout ça le même jour.
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Les vendeuses qui manquent d'empathie, de compréhension et sont orgueilleuses.
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Très peu de choix
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J ai été prié de sortir de la cabine d essayage pour laisser la place à un autre client ne sachant pas qu il y avait une distinction cabine fille et garçon (quelle idée) j'ai trouvé cela très déplacé surtout pour le montant dépensé dans votre magasin
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Peu d'articles disponibles dans ce magasin
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Dernier week-end avant la rentrée les rayons sont vides. Le magasin est pas rangé, le personnel en caisse est lent et peu aimable.
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Attente de la caisse beaucoup trop longue, lorsqu'il y'a du monde une seule caisse prends l'espèce
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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