Excellent
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Pas d acceuil ...on cherche un vendeur.... on se débrouille seul ....on mesure seul ....on descend des étagères l article plus ou moins lourd qui vous intéresse...pas très prévenant surtout auprès femme enceinte 7mois !!on vous met l article encombrant qui a été choisi dans un énorme chariot et à vous de vous débrouiller jusqu'à votre voiture....
Bonjour le sens commercial !!! Très déçue ....
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Pas assez grand
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Car le service client est désagréable on n'a pas répondu à ma demande et on m'a raccroché au nez et car les colis ont était divisé en 3 sans me prévenir ce qui m'a fait retourner au point relais plusieurs fois
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Magasin pas agréable tout est en désordre, les produits sont parfois plus cher que sur d autres orchestra
Je suis déçu car avant ct un magasin agréable
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Je trouve qu'il n'y a plus de choix dans la boutique... les tailles ne sont plus présentes...
Et maintenant pour une carte de fidélité c'est par prélèvement automatique.....
On dirait que les magasin est entrain de fermer....
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Je suis de plus en plus déçue du magasin,
et pour cette visite, peu d'articles soldés
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Le rayon fille était quasi vide. Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais.
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Les vendeuses se racontaient leurs vies à haute voix ! Autant vous dire que cela ne me regardait pas ! Elles sont restées à papoter derrière la caisse.
Période de soldes mais je cherchais une chose précise j'ai chercher pendant 20minute en étant enceinte zéro demande de renseignements....
C'était limite j'ai hésité a ne rien prendre
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Personne ne vient voir si nous avons besoin d'aide ou quoi que ce soit.
Une fois à la caisse, caissière pas des plus agréable non plus.
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Le prix soldé qui se fait sur le prix public. Donc finalement la carte ne sert plus à grand chose.
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Ça fait longtemps j'achète chez vous Franchement je n'ai jamais eu affaire avec ses gens une des 4 vendeuses était désagréable et irrespectueuse avec mes enfants et moi . Personnellement ça donne pas envie de revenir
Personnel désagréable
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Déçue des tailles sur certain produit très peu de taille... manque d'organisation, offre membre club pas plus qu'un non membre...
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L'accueil en magasin laisse vraiment à désirer. À chaque visite, le personnel se montre peu aimable et ne fournit aucune aide lorsqu'on cherche un produit. Aucun effort pour saluer les clients. Malheureusement, cette expérience se répète systématiquement. Bien que je fréquente ce magasin pour les articles qu'il propose, l'accueil en lui-même est un véritable point négatif. Cette attitude récurrente me pousse à me demander si elle résulte d'un environnement de travail difficile en magasin (même si ce sont les clients qui en souffrent) ou si elle est le reflet d'un critère de recrutement mal orienté.
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C'est très fouilli très mal rangé
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L'amabilité de la vendeuse zéro. Ton agressant et autoritaire sans raison. Même le bonjour était amer
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Très peu de choix et peu de produit en soldes .
Attente en caisse trop longue , 4 personnes du magasin en caisse et 1 seul encaissait …
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Il y avait beaucoup de file pour 2 caissières, étant enceinte de plus de 7 mois je pense être prioritaire face à des familles seulement avec des enfants et pourtant on m'a fait patienter.
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La responsable prend un peu trop de haut les clients… bien dommage.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour madame. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin. Cependant, je ne peux qu'exprimer mon étonnement suite à votre commentaire. En effet, ma responsable adjointe, ainsi que l'ensemble de mon équipe, accorde une grande importance à la satisfaction client. Serait-il possible de me partager les éléments de votre expérience négative afin que je puisse en discuter avec mon adjointe ? Cordialement, Xavier ROBART, responsable magasin Orchestra Saint Alban Leysse.
Commande d'un siège auto sur le site, annulé de leur part au bout de 4 jours pour cause rupture … ils auraient pu prévenir avant. Mauvaise réduction du prix indiqué en magasin par la vendeuse qui ai finale n'est pas passé en caisse.
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Aucun contact verbal avec les vendeurs, à mon passage en caisse alors qu il y avait déjà du monde, j ai attendu que le directeur finisse t de parler à sa vendeuse du marchandise de pages etc alors que je devais être encaisser, cela a mis encore plus de temps, on paye 2 petit sac pour plus de 100 euros d achat et sac trop petit.aucun sourire aucun bonjour aucun au revoir
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Magasin très mal rangé
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Le magasin est grand avec un large choix, c'est génial! On peux y trouver notre bonheur.
En revanche, j'avais besoins de conseils et de renseignements sur les poussettes, je n'ai vu personne! Aucun personnel dans les rayons pour pouvoir renseigner … c'est dommage !
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Personnel antipathique
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J'ai effectué l'achat on me dis que je recevrais le ticket par mail pour l'échange je n'ai jamais reçu le ticket du coup on ne veut pas m'échanger l'article alors que j'ai la carte membre.
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La caissière très désagréable !
Le magasin est grand et bien fourni. En revanche il faut remettre soit même en place les vêtements après les avoir essayé en cabine. Cela pose problème en rayon : les vêtements ne sont pas forcément remis correctement et à leur place. Là les joggings étaient mélangés avec des leggings ce qui ne correspondait pas au prix affiché devant le rayon. De plus les tailles étaient également toutes mélangées. Cela rend la recherche de vêtements pénible et potentiellement infructueuse.
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Temps bcp trop long à la caisse
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La caisssière soupirait et à hauché de la tête parce que je lui ai demandé de passer en prioritaire car je suis une femme enceinte
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Niveau programme fidelite... Etre la seule a pouvoir en bénéficier. Les grands parents et tantes ne peuvent pas
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La contrainte de l'abonnement reconduit tacitement tous les ans !!! Arrêtez de prendre les clients pour des pompes à pognon !
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La caissière était vraiment pas agréable.
Mon enfant lui a dit bonjour en arrivant devant la caisse et pas de retour de sa part, comme si elle ne l'avait pas entendu... pas cool.
Je suis patiente et compréhensive sur la pénibilité du métier mais là...
En plus 2 erreurs sur les prix, de ce fait, j'ai du à nouveau patienter en fil d'attente avec à peine des excuses.
Dommage.
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Pas assez grand donc choix très limité. Bien évidemment comparé à celui de saintes. Mais il faut bien penser que l'on ne peut pas toujours y aller.
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J'ai reçu un mail m'informant que ma carte le 16/01 et finalement en magasin c'est le 13 aux prix de la carte comparer aux autres magasins je trouve sa abuser
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Vendeuse froide , magasin vide, pas la bonne taille disponible. Déçue
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Très long pas assez de vendeur , trop d'attente pour une personne enceinte de 8 mois
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Personnel pas très aimable
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Personnel trop occupé aux soldes et limite aimable.
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Très peu d'articles soldés, magasin mal rangé et alors la caissière a mis très longtemps à nous encaisser.
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J'ai voulu effectuer un paiement avec une carte cadeau blimpli dont Orchestra est censé les prendre mais arriver en caisse on me dit que non car le magasin est sous franchise alors que rien ne le stipule
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Ma carte cadeau Bimpli n'a doit disant pas fonctionné pour effectuer le paiement.
Je n'ai eu aucun problème dans l'enseigne concurrente.
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Magasin petit, trop peu de choix.
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J avais remis ma pièce d identité à ma fille car je ne pouvais me déplacer et la caissière à refusée de lui accorder les 50% de reduction
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra 😉
Je suis mitigée car j ai lomtemps hésiter a prendre l abonnement chose que j ai finalement fait puis j ai effectuée des achats puis quand je suis rentrer chez moi je me suis rendu compte que je n est pas eu la réduction sur tous les articles que j ai acheter je ne comprend pas pourquoi il va falloir que je retourne au magasin pour le savoir
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Je trouve les soldes très minime c'est une honte d avoir si peu d'articles en solde
Pas assez de choix
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Magasin avec du choix mais trop genré ! Beaucoup de rose pour les filles . Magasin non intuitif , mal organisé. Section nouveau née pas top. Pyjama attache arrière pour beaucoup, hors l'attache devant reste la meilleure
De moins en moins de choix.
Premier week end des soldes : quasiment rien en solde , un portant pour toutes les tailles ! Autant aller à la concurrence où là il y a de vrais soldes et du choix
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Pas beaucoup de choix en solde et le rayon pyjama étais vide donc pas de choix en 4 ans
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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