Excellent
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ISO 20488
Manque d'amabilité du personnel 
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A cause du personnel
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Jamais encore on m'avait demandé ma carte d'identité pour vérifier mon identité pour ma carte fidélité. Au prix que je paye tout les mois pour l'avoir je trouve ça fou.
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Magasin trop petit, disposition des rayons de vêtements inadapté, aucune fluidité, difficile de trouver ce que l'on cherche...
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Zeliha Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre retour est précieux pour nous. Pour mieux comprendre votre impression globale, pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui vous a déçu lors de votre visite ? Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Demander la carte d'identité à une cliente fidèle connue semble excessif. Relation client à revoir!
Beaucoup trop froid dans le magasin et l'antivol pas enlevé pour m'en apercevoir à la maison.
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Temps interminable à la caisse
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La caissière était très antipathique de plus elle ne voulait pas faire un renouvellement de carte elle voulait absolument que je le fasse par prélèvement comme je n'avais pas ma CB elle n'a pas eu le choix à son grand regret ! Il n'y avait plus de sachet ! Bref je préfère vraiment le magasin de Metz Waves je ne retournerai plus à Semécourt !
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Plutôt déçue par l'accueil… tout le monde sauf moi a eut droit à un bonjour ».
Mon ethnie surement
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Il ya avait eux gilet mais abîmés un peu déçu
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La promotion n'est pas passer, et le vendeur a caisse nous a dit qu'il pouvait plus faire marche arrière
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Article abîmé lors du retrait de l'antivol mais échangé rapidement. Carte de fidélité orchestra acheté lors de l'achat. Problème sur le compte. Celle-ci n'apparaît pas sur notre compte client. Bien que nous ayons contacté le service client par téléphone et par mail et relevé le problème en magasin, le problème n'est toujours pas réglé.
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Parce que les prix affichés son jamais bon , il manque beaucoup de de tailles et le personnel n'est pas agréable et accueillant.
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Les soldes son pas intéressant
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Vendeuse vraiment pas agréable
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C'était le bazar dans les rayons, pas assez d'employés pour renseigner.
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Cela fait plusieurs fois que quand je vais dans le magasin il y a une très mauvaise ambiance et mauvaise vibration. Ça sera la véritable raison si un jour ce magasin Venez a fermé .
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Toujours attente interminable à la caisse, il y a toujours des problèmes informatiques
Vêtements pas très bien rangé
Soldes inexistant
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Trop trop d'attente pour la caisse.
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Pb carte de fidelite, pause dejeuner de l'equipe, bcp de monde en caisse
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Il n est y a pas un vrai solde ,90% sur les vetements et accesoire de noel.
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Le caissier a compté 3 articles au lieu de deux , pas trouvé toutes les tailles que je voulais.
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Magasin peu ordonné et mal organisé portant trop plein, difficulté a voir les articles sur les portants du bas car très près du sol.
Déçu des articles soldes, peu d'articles soldés en 3 ans par exemple.
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Pas trop de choix, pas de taille disponible
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La personne qui m'a reçu pour renouveler ma carte de fidélité et du coup l achat d' un manteau pour ma fille a pas été très sympathique.
Dommage car nous aimons beaucoup votre magasin
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Beaucoup moins de choix que d habitude,et des vendeurs moins invertis que lors de mes précédents achats
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Peu de soldes pour un premier jours et personnel peu accueillant.
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Plus que 30 minutes à la caisse
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L'achat que j'ai fait n'est pas de la couleur que je souhaitais
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Pour une fois il y avait autant de choix que sur le site internet, j'ai donc préféré acheter en magasin plutôt qu'en ligne pour économiser les frais de port. Cependant arrivé en caisse , enceinte de 8 mois & demi ayant du mal à rester longtemps debout pour cause de malaise , la caissière a pris + de 20 mn à créer un profil club adhérant à une jeune maman qui avait certainement des problèmes de lecture ou d'écriture. Il aurait été plus judicieux de la laisser compléter sur la tablette en la mettant sur le côté et en encaissant les autres clientes afin de gagner du temps.
D'autant plus qu'une autre salarié est passée 3 devant nous et personne n'a eu la jugeote d'ouvrir une seconde caisse …
J'étais à deux doigts de poser mes articles et de sortir car je ne tenais plus debout et je commençais à avoir des palpitations et bouffées de chaleurs.
Je ne pense pas revenir dans ce magasin.
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Personnel pas agréable
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Une seule caissiere qui travaille et tout l'equipe qui la regarde. Personne en rayon, magasin desert. On a passé 20minutes a la caisse . 0 couverture reseau dans le magasin. Cest ghetto la gestion.
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Lorsque je vais dans un magasin, je ne vais pas au commissariat, je ne présente pas ma pièce d'identité à chaque passage en caisse c'est trouve ça déplorable
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Gros problème de fourniture sur la liste de naissance. Trop d'articles qui finissent indisponible après commande ou récupération des articles trop long. (Attente de plusieurs semaines)
Obligé de changer la sélection d'article ou d'acheter totalement autre chose pour certains produits initialement sur la liste.
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Vendeuses non souriantes, la caissière relevait le niveau. Soldes qui ne valent pas le coup.
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Pas d'articles correspondant a nos demandes
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Le magasin est très bien rangé, très propre avec du choix, ce qui est parfait ! Le seul point négatif c'est l'accueil de la caissière. Pas de sourire.. je travaille moi même dans la vente et je trouve pas ça accueillant pour le client. Vraiment dommage
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Une attente interminable à la caisse, J'ai passé plus de temps a attendre qu'à choisir mes articles. Mon bébé était inconsolable. Faire attendre autant pour un magasin où il y a des enfants et bébés, c'est anormal! J'avais subi la même chose pour un retrait de colis, ce qui m'amènera a ne pas renouveler ma carte fidélité, trop compliqué pour de jeunes parents!!
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Très déçue des soldes chez Orchestra. Avant quand on était membre du club ça vallait vraiment le coup, la un rayon solde vraiment minuscule et quand on est membre on gagne 10% de réduction pendant les soldes seulement par rapport au prix membre. J'ai rien trouvé en soldes pour ma fille... Déçue vraiment
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J'ai détesté le fait que je soit obligée de faire TOUT le tour du magasin... l'espace enfant ne permettant plus de couper pour aller aux caisses... quand nous n'avons plus de nouveau né c'est assez agaçant de repasser par le naissance. Les tétines biberons et tout le mobilier et matériel puériculture...
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Personne a la caisse pas sourirante et pas d'explication.
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Quasiment aucun produit en soldes. Très peu de références en magasin. Très déçue
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Je n'ai pas trouvé les tailles que je cherchais parmi les
articles soldés
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Problème liés à la carte
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15 minutes à la caisse!! Personnel mal poli et qui font patienter les clients ( 2 clients pour 2 caissières) et le gral:: au moment où nous avons cru que la seconde caissière allait tenir compte de notre présence, elle nous a renvoyé vers la première caissière, et nous du encore patienter au moins 5 minutes. Résultat : nous avons attendu environ 20 minutes à la caisse!!! Cela fait plusieurs fois que ce genre arrive mais là trop c'est trop! Le respect c'est le minimum en vente surtout de nos jours !!!
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L accueil des clients !
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Vêtements mélangés non triés par taille sur le portant des soldes. Bazarre dans les bodies. File d'attente beaucoup trop longue à la caisse
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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