Excellent
4.5/5124652Sur 124652 avis vérifiés partagés au cours des 33 derniers moisdepuis 33 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
acceuil et vendeuses désagréables
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'est la 2em fois que jachete une gourde chez orchestra et dans les 2 il y a des fuites..!
L'article c'est déchiré après que ma fille l'est porté 1h pull en laine défaut de fabrication accompagnée d'un refus de remboursement
La caissière elle m'a mis en attente pour que je puisse remplir les informations toute seule .normalement c'est elle qu'elle prend en charge de faire cela.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Refus de m'échanger 2 lots de chaussettes munies de l'étiquette et du lien plastique qui les traverse prouvant qu'elles n'ont jamais été essayées
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve cela scandaleux de refuser une carte de fidélité qu'on m'avait prêté et de forcer les gens à en prendre une car soit disant elles sont individuelles, alors que je n'en ai aucune utilité. C'est honteux. Je n'y retournerai pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personne pour nous renseigner dans les rayons
L’entreprise a pris contact avec ce client
Concernant de la fidélité qui ne tient pas la route. Le personnel est très antipathique déçu de tout
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que ce n'est pas moi qui ai fait cet achat et que quelqu'un a utilisé ma carte club !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Responsable ignoble .aucun professionnalisme
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis un peu déçu . En tant que clients fidèles qui payons un abonnement au club, j'aurais espéré recevoir quelque chose de plus intéressant que 7 € en bon d'anniversaire sur un site de photos, surtout si cela ne nous permet pas d'en profiter pleinement.
Comme d'habitude même avec 1 personnes dans la queue de la caisse on peut attendre 30 min. Personnel incompetent
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Erreur sur la couleur de l'article
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caissière pas aimable
L'agent d'accueil n'a pas compris ma demande. Difficultés de compréhension ++++
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Cependant votre retour et votre encaissement ont été gérés normalement et conformément à nos procédures. Le retour est crédité sur le ticket en cours et les articles à encaisser sont débités de ce crédit immédiatement comme nous vous l'avons expliqué en caisse. Votre adhésion CLUB a été géré en parallèle. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Bjr. Car assiette soit disante adhérante ne tien pas du tout je suis super déçu des articles que j'ai acheté.
Mauvaise réception, des salariés toujours derrière moi à voir ce que je fait
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une vendeuse qui etait à côté de caissière etait étrain de râler car ma fille de 9mois pleure, elle disait que heureusement qu'elle etait en vacance le soir même car entendre des mioches pleuré toute la journée c'était trop pour elle , elle arrêtais de souffler et me regardait très mal .incroyable d entendre ces propos dàs un magasins de vêtements pour ENFANT
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup d'attente, peu de conseiller disponible,
Produit pas disponible dans le magasin même si dans l'application s'est écrit que c'est disponible
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Quel produit recherchiez-vous SVP ? Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Le pantalon de pyjama est troué à l'entrejambe
Personnel pas dispo . Retour pas possible alors qu'il est marqué partout retour 30 jours . Ne répond pas au téléphone
L’entreprise a pris contact avec ce client
Conseils demandés à une vendeuse qui n'a été d'aucune aide pour le choix d'une gigoteuse pour nouveau né. J'ai dû chercher les références sur internet et le produit seule en rayon!
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour LAURE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Caisse tres mal organisée ainsi que le discrédit envers les clients
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personne pour nous renseigner on doit courir après les vendeurs je voulais acheter un ensemble bonnet gants et cache cou taille 56 ? Sa correspond à quelle âge Impossible de se renseigner et la qeut 1h d'attente
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car je peux pas utilisé dans le magasin le code cadeau d'anniversaire de mon fils reçu de la parte d'Orchestra.
Je suis oblige de payé integrale sans discont.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour la seconde fois en 3 mois, un article acheté est défectueux.
Pour le premier achat, il m a fallu attendre 1 mois pour avoir un retour non satisfaisant...
Nouvelle déception mercredi quand j ai mis les collants de ma fille : 2 trous sur la même jambe ,pourtant aucune mauvaise manipulation...
J attends encore le retour du signalement fait via Facebook...
Mal agencé, accueil non chaleureux et disponibilité des produits (taille)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop d attente aux caisse35 mn
Depuis quelques années je suis client de orchestra mais la vendeuse très méchant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La caissière m'a facturée un article deux fois
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car je n'ai pas fait d'achat on a utilisé une tierce personne a utilisé mon nom et la caissière m'a demandé aucun justificatif un scandale!!!!!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un membre de mon EX belle famille à qui je suis fâcher a réussi à passer en caisse en donnant mon nom et à pue bénéficier de ma carte de fidélité.
Je suis très déçu du manque de vigilance !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeur, incompétent, impossible de nous renseigner
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel, très désagréable qui nous demande de sortir du magasin, un quart d'heure avant la fermeture et qui ne recherche en aucun point à nous aider dans nos choix, La seule chose qui recherche, c'est rentré à la maison. Le magasin était fermé à 18h57.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de taille en rayon et on nous a pas pris la carte de fidélités sur le magasin donc la taille est disponible
Donc j'ai résilié c'est vous qui êtes au service du
Client et non le contraire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis très en colère suite à mon achat. Le pull de Noël que j'ai acheté pour ma petite fille est trop long au niveau des manches et quand je suis allé échanger pour la taille en dessous la vendeuse à refusé car je n'avais pas le ticket de caisse !!!!!!!!, alors qu'elle aurait pu regarder mon compte vu que j'ai la carte de fidélité, c'est vraiment pas normal, donc j'ai acheté le même pull en plus petit et j'ai du m'acquitter de la somme, je suis très déçue du comportement de la personne en caisse ce mardi 26 novembre.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai voulu effectuer 3 paiements distincts. 2 paiements avec MA CB,et le dernier achat en espèce. La caissière me dit qu'elle ne peut pas me rendre la monnaie pour éviter les erreurs de caisse et que je dois avoir obligatoirement l'appoint. Mais de qui se moque t-on !???
Ensuite elle me dit qu'elle ne peut pa appliquer le prix club si je procède à une cb et un paiement espèce. Encore une fois cette dame qui a une coupe au carré se moque de moi !
Elle finit par faire son job après un débat tout cela sous les yeux d'une personne qu'elle formait.
Il faudrait changer de formatrice car elle invente des procédures !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très mauvais acceuil
L’entreprise a pris contact avec ce client
Par rapport d'une caissière
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour DORIA MOHAMED 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
