Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Le personnel très désagréable 
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Caissière très désagréable
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Personnel désagréable
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Le personnel encaisse ils sont pas respectueux avec les gens
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Accueil et explications non satisfaisant, enceinte de 7 mois on ne vous accorde pas l'accès aux toilettes dans un magasin de puériculture...
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La vendeuse qui se trouve dans le magasin (pas la vénéneuse qui été en caisse l'autre) était très froide et pas du tout accueillante
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Magasin mal rangé et peu de conseils
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La vendeuse qui nous a encaissé n'était pas aimable du tout , elle a de plus oublier un anti vol sachant que j'habite a quasiment 100km du magasin c'est compliqué....
J'ai eu par contre par la suite au téléphone une vendeuse très bien qui as trouvé une solution... Mais le mal était déjà fait
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Magasin bruyant, ma rangé, tailles manquantes, les vendeuses étaient gentilles mais trop peu nombreuses .
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Personnel incompétent comme d'habitude
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On a refusé de m échanger un pantalon qui a été craqué au moment de l'essaie .achat fait à saint parres et refus d échanger à pont sainte marie vu près de mon travail .
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Un des produits achetés ne fonctionne pas. J'ai demandé au magasin de l'échangerez. La réponse fut il faut aller sur le site du constructeur.
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Les vendeuses ne sont pas avenantes, nous étions à l'étage pendant que mesdames discutaient tranquillement entre elles au rdc , il a fallu que je demande si quelqu'un pouvait m'aider au moins 4 fois avant qu'on me réponde et que l'une d'entre elle monte nous aider! elles ne demandent pas si on a besoin d'aide et ne donnent aucune information sur les produits (siège auto). Donc on s'est débrouillés seuls et on a choisi notre siège auto en fonction des avis Google super!
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Ce magasin ne prend pas les chèques cadeaux pourtant l enseigne orchestra y figure, selon les dires de la vendeuse il s agit d un franchisé et donc libre d appliquer ses règles.
Nous sommes venus car avec la carte swile nous avions un bon d'achat de 50€ dans votre magasin. Après avoir souscrit à l'abonnement club pour 1 an (30€) la carte ne passe pas dans la machine de paiement et on nous informe que nous ne pouvons pas annuler l'abonnement souscrit à l'instant. Nous voilà donc obligé de prendre nos achats, nous n'avons pas payé 30€ d'abonnement pour rien. Dans les autres magasins, soit disant partenaire de la carte swile les paiements sont toujours passés. Nous avons bien l'intention de ne pas renouveler notre abonnement et de ne pas revenir à Orchestra
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Vendeuse antipathique
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Arrivés avec mon conjoint nous demandons des renseignement deux vendeuse qui ne prennent pas le temps de nous renseigner plutôt pressées d'aller prendre leur pause déjeuner ou cigarette. Seule la vendeuse enceinte a pris le temps de nous aider et de nous encaisser elle a aussi compris mon besoin de femme enceinte et c'était cool. Bref très déçue des autres vendeuses.
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Le magasin fermait à 17h et dès 16h30 nous étions déjà invité à sortir car le magasin allait fermer. Toutes les personnes du magasin croisées nous rappelait que le magasin allait fermer …..nous avons croisé 3 personnes et les trois nous ont indiqué que le magasin allait fermer ! Gros problème d'étiquetage aussi mais cela n'a pas l'air de déranger ni le responsable ni son équipe ….c'est au client de retrouver l'étiquette avec le bon code barre qui correspond à son produit car comme nous a dit la vendeuse l'erreur est humaine et c'est donc au client de payer cette erreur ….TRÈS DÉÇUE
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Une heure d'attente pour acheter un petit fauteuil en vitrine. Entre l'autorisation de le vendre. La recherche du carton. Ramener un fauteuil dans la mauvaise couleur. Et enfin ressortir avec celui en vitrine que j'avais aidé à sortir de celle-ci une heure plus tôt. Je ne vais jamais à fenouillet (31). Expérience désastreuse.
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Je ne suis pas satisfaire de mon achat de la dernière fois, la caissière a refusé de prendre mes chèques cadeau sans raison .très déçue
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Magasin en pagaille. Vendeuse désagréable même pas un bonjour et négligée vestimentairement
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Melissa Et Madjid 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
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parmi les achats des vêtements trop petits non pas pu être échangé
de plus, ces vêtements ont été gardés par la vendeuse qui nous a traité de voleurs
aucune trace du retrait n'a été fourni
o
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Les chèques kadeos ne sont pas acceptés dans ce magasin alors que c'est une enseigne Orchestra!
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mal respect des vendeuses, pas du tout gentil.
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Pas beaucoup de choix au niveau des vêtements le fonctionnement pour s'abonner à la nouvelle carte n'est pas plutôt approprié à tout le monde
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Vendeuse non agréable avec les clients il faudrait plus de politesse et un sourire serait serait plus agréable. Il faut nous dire si on dérange on y remettra pas les pieds . Je ne renouvèlerai pas mon abonnement chez vous.
Problème de réseau pour création de carte club. 400€ d'achat effectué
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Je trouve que les articles sont de moindre qualité
Ça ressemble plus à du bas de gamme
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Carte non valide quelque jours avant la fin de l'abonnement
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Car ce n'était pas moi quelqu'un à utiliser mon identité.
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A quelques mois d'intervalle, j'espérais m'être trompé.. aucun accueil, aucun conseils, aucun sourire, on a attendu 20 minutes que quelqu'un nous renseigne et personne n'est venu.. mieux vaut aller ailleurs. Proposer la carte c'est bien, être commerçant c'est mieux.
Accueil parfait mais pyjama de Noël s'est décousu au premier lavage. Très decevant vu le prix
j étais avec ma fille qui a la carte fidelité pour ses enfants , on avait séparé en 2 car je voulais payer une partie des vêtements pour cadeau de noël et on ma refusé l utilisation de sa carte car la mienne venait d'être périmé
on m a obligé a refaire ma carte de suite alors que je n'ai plus d achat a faire de suite
je trouve ca très décevant de la part d'orchestra alors que nous faisons tous les achats depuis 5 ans
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Merci d'avoir refusé l'accès au toilettes à mon fils de 4 ans!
j'ai rarement vu du personnel de causse aussi exécrable et hautain, le respect est une valeur primordiale a titre personnel autant qu'a titré professionnel
A peine arrivé dans le magasin ok a 12 h 15 pas bonjour et surtout je ferme a 12 h 30 donc pas très cool
J ai vite pris les chaussures qu'il me fallait pour ma petite fille mais rien d autre car je ne voulez pas que la vendeuse soit en retard
Dommage car je pense que j aurais pris pleins de choses
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Retour d'un article défectueux. La vendeuse n'a pas voulu me croire
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Je payer plus que le sommes de l'achat, heureusement que je compter mon achat sur le parking. Même pas capable de d'expliquer correctement les offres. Je suis déçu.
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Aucune amabilité, pas de bonjour à l'entrée du magasin et non plus à l'encaissement. Dommage …
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Erreur de taille sur une étiquette collé sur ce vêtement
Vous ne vendez pas des pantalons molletonnés garçons pour l'hiver, ils n'y a que des pantalons d'été, jai même l'impression que vous avez laissé le stock d'été.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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