Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Vendeuses très désagréable elles répondent aux renseignements avec un raz le bol !! 
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Je n'ai pas eu de chèque anniversaire pour mes deux filles
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magasin qui ne donne pas envie d'acheter. Personnel pas sympa
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J'ai commandé un bonnet peruvien gris foncé pour mon fils soldé 3 fois sur l'application orchestra avec une livraison en magasin. Les trois fois c'est un bonnet qui n'avait rien à voir qui a été livré. Lors de la 3ème commande j'ai appelé le service client pour les prévenir de la situation et expliquer qu'ils avaient un problème de référence au niveau de cet article. Quelle déception quand j'ai découvert pour la troisième fois qu'il ne s'agissait toujours pas du bon bonnet …
Je suis une fidèle cliente d orchestra mais jamais je ne retournerai à celui d epagny
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Attente 5 semaines pour un article acheté en magasin mais à la fin n'est jamais arrivé et aucun respect de la part de la responsable aucune tenue de promesse de sa part pour les rappels téléphoniques
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Sur ma carte achetée en 2022 , il est noté valable 2 ans et en fait c est faux elle n est valable que un an ,d ou mon insatisfaction.
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Pas de flexibilité pour échanger les articles suite cadeau
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J'ai acheter une paire de bottine à ma fille elle les a mise une fois la fermeture c'est cassé resultat elle ne peux plus les mettre très déçu je ne rachèterais plus vu la qualité
Personnels pas très compétant. Alors que j'avais déjà une carte qui avait expiré, la caissière m'a "obligé " à en refaire une nouvelle alors que j'aurais pu renouveler celle que j'avais déjà. " elle ne savais pas le faire". Bizarre Bizarre....
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Qualité médiocre, c'est la 2 fois en plus!
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Refus de prendre la carte de fidélité vendue comme utilisable par 2 personnes dont les noms étaient associés à la création de la carte dans ce même magasin. La preuve dans le nombre de mails commerciaux reçus dans lesquels les 2 noms apparaissent.
Nous n'avions jamais eu ce souci avant. Incompréhensible et inacceptable !
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espace en ligne créé = pas convivial et absence de visibilité ;pas d'historique d'achats et impossibilité de rattacher la carte (non reconnue)
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Je me suis inscrite au système de fidélité Orchestra en caisse dans un magasin. La vendeuse m'a précisée que je pouvais résilier à tout moment sans condition. Quelques mois plus tard j'ai effectué ma résiliation et voilà que de mon compte bancaire par un an d'abonnement orchestra…l'inscription était sous condition d'un an minimum d'abonnement…j'ai alors expliquée la situation au magasin, et celui-ci a refusé tout remboursement/bon d'achat
Malhonnête…et pas de geste envers le client
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Attente à la caisse très longue parce que la caisse fonctionne mal et qu' il y avait beaucoup de client. Nous avons demandé poliment aux conseillères proche entrain de papoter tranquillement à deux d'ouvrir une seconde caisse et elles nous ont répondu : "non, notre collègue nous a pas demandé d'aide"
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L'article n'est pas dispo . L'accueil n'est pas chaleureux.
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C'est inadmissible, certains produits avaient des prix affichés remisés comme 3 € et sont passés en caisse à 5 €. A la caisse, on met erreur d'étiquetage : c'est pas sérieux et sur mes achats de lundi 13/02, j'ai perdu 9 € comme çà !!!
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Je devais récupérer un colis au magasin de quetigny je suis reparti sans et est revenu le récupérer demain les vendeuse mette 15 min par client l'attente est trop longue alors que je commande sur internet pour ne pas perdre de temp vendeuse qui tire la tête vraiment pas agréable
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Le vendeur qui nous a encaissé vraiment pas aimable ne donne plus envie d'y allé
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Ma carte bleue a été enregistrée sur mon compte client lors de la souscription de la carte club alors que la vendeuse m'avait assuré que ça ne serait pas le cas. Il m'est aujourd'hui très difficile de la faire supprimer, le bouton prévu à cet effet sur le site ne marchant pas.
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Magasin désordonné , pas de stock, Conseillere de vente désagréable… et ne propose même pas de commander les articles et m'indique regarder sur internet…
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Très mauvais accueil
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Toujours le même problème .. 16h30 1 seule caisse d'ouverte avec une queue pas possible. Agitation sans la file d'attente. Le vigile intervient / voit la caissière. Il est 16h50 1 caisse cb vient d'ouvrir. Orchestra est sa réactivité. Ce n est pas la première fois que je vous le mentionne .... en fait ces commentaires et avis ne servent à rien pour améliorer la qualité avec kes clients .
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J'ai acheté des bottes qui se sont ouvertes à l'avant en moins de 4 jours et un ensemble de sport qui est sortie bouloche des le premier lavage.
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la responsable a ete tres impolie et condescendente
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Suite à l'achat d'une combinaison qui est mal adapter à mon bébé aucune solution n'a été apporté.
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A Cause des employeurs
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Nous sommes des clients orchestra et avons même la carte club, nous avons eu des problèmes de santé que ne nous ont pas permis de venir changer des affaires dans le temps. Ils nous ont tt mm refusé de changer les affaires jamais servie qui ne lui rentrent pas a notre fille. Je considère que ce genre de conditions appliquée sans aucune prise en compte des clients démontrent les valeurs de cette entreprise.
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Prix en hausse . Assortissement de taille insuffisant
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Vendeuses antipathiques et indisponibles pour rester entre elles et discuter.
Rayons mal organisés, à fuir
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Aucun renseignement sur les conditions de vente.
Articles d'exposition acheter sans savoir qu'il ne pouvait ni être repris ni échanger.
A fuir, ils pensent qu'à vendre les clients son au second plan.
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Personnel très désagréable, surtout rayon fille et chaussure
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Car je ne comprend pas pourquoi je reçois un mail pour mon avis dans cette orchestra sachant que je connais pas du tout et je ne sais même pas où est cette ville. Pourquoi mon abonnement et adresse e-mail est relié à la personne qui a fait cette achat
Montrer une pièce d'identité pour acheter parce qu'on a une carte c inadmissible vous êtes pas les seuls à faire des cartes adhérents mais les seuls à demander une pièce d'identité . L'es caisse perde un temps fou a demander les pièces d identité horrible je pense arrêter de venir dans se magasin
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Employé non compétent et non commercial
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Le lendemain la couture entre les jambes a lâchée
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Mon expérience dans ce magasin a été horrible car la vendeuse m'a manquée de respect à plusieurs reprises et a été très désagréable. Je déconseillerais ce magasin à mon entourage et n'y reviendrais plus jamais. C'est totalement inadmissible.
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Vendeuses hautaines et très désagréables, ça ne donne plus envie d'y retourner de plus les vêtements ne sont plus de qualité ( vêtements decousues, tachés..) pour un prix élevé. J'ai fait constater à la vendeuse, celle ci à fait celle qui ne voyait rien. Bref ne vaut plus le coup, résilier votre abonnement!
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Vendeuses pas du tout qualifiées
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Une seul personne en caisse et du attendre facilement 20min pour 3personne c'est trop faut former le personnel
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personnel pas trop a l écoute
J'ai demandé à deux reprises si les moins60% s'appliquaient sur le prix club !
On m'a répondu oui !
Je passe en caisse et m'aperçois que la vendeuse me fait la réduction sur le prix public et non sur le prix club!
Résultat j'ai remis plus de la moitié des articles
Étant membre du club, les soldes n'étaient pour moi vraiment pas avantageux !
a cause de l'affichage des étiquettes soldes -60% -70%... qui ne correspond pas du tout au prix club! ce n'est pas clair du tout et peu interessant je vais donc rapporter mes articles car aucun interet de faire ce genre d'achat "soldé". au moins lorsqu'il y a une étiquette -50% + -20% on sait à quoi s'attendre là non..
tres décue.
Il sont pas du tout gentille dans cettt magasin
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Ma fille a la carte fidélité et je n ai pas pu en profiter
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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