Excellent
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ISO 20488
Caissière très désagréable 
Arrivé en caisse que 2 couples devant moi. Le couple en caisse à passer 20 min en caisse .. et pour couronner le tout le responsable fait passer un couple avant tout le monde pour un échange sous prétexte que cette dernière est enceinte, tout ça pour qu'elle puisse au final aller s'asseoir à l'entrée. Et moi avec ma fille de 2 ans qui attends et qui attends tout le monde s'en fou. Les parents avec enfants bas âge devraient tout aussi être prioritaire. Ma fille n'en pouvait plus d'attendre et elle avait une forte envie d'uriner....!!!!!
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Difficile de trouver par rapport à l'âge de l'enfant
Caissière peu agréable
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Attente en caisse interminable, produits inaccessibles (accrochés en hauteur +3.5m) et pas ou peu de personnel en rayon.
mediocrité des collections
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Les vendeuses n'étaient pas professionnelles du tout! Surtout dans une surface où il y a des enfants, entendre des insultes et des rigolades comme au lycées très peu pour moi! Pas du tout à l'image de la marque Orchestra ! Très dommage de choisir des personnes comme cela…
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Car j'ai eu un souci avec ma carte membre je paye tout les moi mais ma carte n'est pas actif??? Je ne comprend pas
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Il me manque un article ,j'ai appelé et laissé un message vocal pas réponse.
Magasin avec certes un bon achalandage, mais alors en ce qui concerne l'accueil que vous réserve son directeur Daoud » (pour ne pas le nommer ! ) ; il vous faudra vous armer d'une sacrée dose de patience et de bienveillance pour ne pas ronger la totalité de votre frein ! J'étais loin d'imaginer à quel point les commentaires précédents m'auraient servis pour éviter de tomber sur ce piètre personnage ! Orchestra devrait vivement revoir l'attribution de sa franchise, car avec de tel chef » pour les représenter, c'est une sacrée entache à leur réputation qui est à craindre !!!
Type navrant de par son dédain, son air supérieur sûrement dû au complexe de sa taille a bien y réfléchir ! Manque de savoir être et de savoir vivre, MENAÇANT (oui je l'avais déjà lu dans d'autres avis et en effet, c'est le trait de personnalité qui le caractérise peut être encore le mieux !) honteux de laisser un type pareil accueillir un public en grande partie féminine accompagnée d'enfants ! (Bah oui hein ! On ne va pas se mentir, ce gars doit être sacrément courageux pour parler comme il l'a fait avec moi !! J'ai un sérieux doute sur le fait que Mr se la raconte comme ça avec un costaud de la gente masculine !) bref, fuyez ce type qui n'accorde aucun respect à sa clientèle, pas plus qu'à certaine de ses employées qui sont ses pauvres sous-fifres !
Quant aux réponses apportées en systématiques aux commentaires identiques à celui que je rajoute à une longue et sinistre liste, que dire ?? Vous allez prendre mon avis en considération et les choses recommenceront encore et encores car aucune sanctions n'est prise visiblement malgré les nombreux témoignages accumulés sur ce clown de service !
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Accueil déplorable
Personnel non aimable et pas agréable du tout on dirais il aime pas leur métier
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Sur 4 stagiaires, 1 seul bossait. Les 3 autres préféraient relooker de haut en bas les clients. Gros manque de respect. Et sans parler de leurs commentaires.
Vu à Orchestra Carcassonne.
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J ai du payer la différence entre le prix abonné et le prix public alors qu il s agissait d un échange avec un ticket cadeau je trouve inadmissible une belle arnaque ça ne me motive pas à me réabonner chez orchestra
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Très très mauvais accueil je suis horrifiée. Je vais d'ailleurs faire une réclamation !
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J'ai passé une demi-heure dans le magasin pour renouveler ma carte d'abonnement. En rayon la réponse tout est là où je ne sais pas est assez décevante. Je me contenterai à l'avenir du site Web
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Vendeuse peu souriante. Très compliqué d avoir son numéro d adhérant. Chat propose comme solution de communication, inutile
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Responsable du magasin désagréable, hautaine et peu commerciale. Coupe la parole nous prend de haut, toujours des problèmes de prix ou d'étiquettes, vêtements mal rangés dans les rayons promo qui n'apparaissent pas en caisse alors qu'1 taille en dessous prix rond affiché. Ce n'est pas la 1ère mauvaise expérience dans ce magasin mais ça sera la dernière. Désormais j'irais à Saintes !
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Manque d'effectifs salariées dans ce magasin, attente de plus d'une heure en caisse, aucune priorité pour les femmes enceinte, personnes à mobilité réduite ou femmes avec bébés. Personnel peu réactif en caisse en raison du manque d'effectif. Vu la superficie du magasin qui est l'un des plus grands, Il faut embaucher et arrêter de se faire des bénéfices sur le dos des salariés présents qui sont peu nombreux et se tapent une surcharge de travail avec les clients qui leur crient dessus en caisse pour exprimer leur désarroi suite aux attentes interminable.
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La femme qui m'a encaissé pas agréable presque à la limite du correct elle est ni souriante ni aimable . Vraiment déçu.
Personnel peu accueillant. Marquer sur la liste de mes tickets cadeau de Noel mais a refuser de les prendre
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Toujours trop d'attente à la caisse. 3 caissières disponibles en train de papoter mais une seule caisse ouverte.
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A priori la caissière n'était pas contente du mode de paiement (chèque cadeau)
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Le contact avec la vendeuse ne s'est pas bien passé du tout, elle a refusé de passer ma carte fidélité car un proche voulait payer mes achats pour me les offrir. Soit disant elle n'a pas le droit. À Caen le souci ne s'est jamais posé!
Le magasin en lui-même ne propose vraiment que des vêtements, aucun article de puériculture ce qui est dommage lorsque c'est ce dont on a besoin…
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L'accueil et personnel décevant : comportement agressif et non professionnel.
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Notre carte cadeau n'a pas été accepté
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Bonjour, n'ayant pas la possibilité d'aller chercher les vêtements pour mes enfants, j'ai demandé à ma belle-sœur d'y aller pour moi. J'ai donné ma carte d'identité et ma carte de fidélité. À la caisse , la vendeuse n'a rien voulu savoir et n'a pas accepté ma carte d'identité. Je paie l'abonnement 3€ par mois et je trouve que c'est honteux que ma famille ne peut pas aller chercher les articles pour mes enfants. De plus, j'ai donné ma carte d'identité, ce qui prouve que j'ai confiance à cette personne. D'ailleurs pour cette raison, je vais résilier mon abonnement. Bien à vous.
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Je trouve toujours honteux la différence de tarif avec les détenteurs de la carte de fidélité
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Car la responsable du magasin et très désagréable à croire que ça l'embête de faire ce job elle devrait faire attention aux t'on qu'elle emploie aux niveaux des clients.
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Il y avait une vendeuse qui sentait la transpiration. Incroyable et qui était tellement forte et insupportable que nous nous sommes dépêchés de sortir. ´
La caissière en revanche était très agréable.
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Magasin mal ranger les vendeuse discute entre elles. Meme pas un bonjour quand vous rentrer.
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Très mauvais accueil ! Magasin fermé en arrivant à 18h50 pour un achat de dernière minute et un magasin ce sera fermer à 19h.
Et comme d'habitude + de 10 minutes pour retrouver le fichier client. Très déçue
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La raison est simple, nous avons fait trois magasins pour accéder à des articles de puériculture, d'abord le magasin de Vaulx en Velin, puis Beynost, et enfin le magasin de Saint Bonnet de Mure, il n'y a aucuns articles de puériculture ni a Vaulx en Velin ni a Beynost, malgrès la mention " puériculture" sur la devanture du magasin.
Merci pour la perte de temps, je précise que nous avons un bébé de 5 mois qui a subit toutes ces péripéties .
Quant à la boutique de Saint Bonnet de Mure, ou nous avons enfin trouver notre bonheur , on nous signal à la caisse, que les cheques cadeaux ne sont pas acceptés dans cette boutique mais dans d'autres. Evidemment ma femme et moi sommes devins et aurions du deviner quelles boutiques les acceptaient.
Rassurez vous, nous avons tout de même tout acheter sans ces fameux cheques.
En conclusion, grosse perte de temps, d'énergie et surtout grosse fatigue pour le petit.
Merci beaucoup chère Orchestra !!!
PS : nous ne sommes pas rancunier vu que nous avons tout de même adhéré à votre Club mais franchement c'est inadmissible !!!!
La livraison est beaucoup beaucoup beaucoup trop longue
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J'ai l'abonnement depuis 11 ans... Je n'ai jamais reçu de bon anniversaire de mes filles après plusieurs réclamations depuis septembre on me dit trop tard l'année prochaine...
une caissiere pas plaisente des tout ele a pas sa place dans le magasin je suis dèçu je vous dirais son nom la prochaine fois
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La responsable du magasin sous couvert de protéger sa vendeuse » m'a ouvertement agressee. J'ai indiqué plusieurs fois à la jeune vendeuse qui s'occupait de moi que je ne souhaitais pas de prélèvement récurrent pour la souscription de la carte orchestra. Celle ci m'a assuré que ça ne serait pas le cas et m'a demandé de renseigner mes informations de paiement sur la tablette. Lorsque j'ai validé le montant à 0€ m'a mis le doute et j'ai donc demandé si le renouvellement de la carte de ferait bien en paiement ponctuel et non en prélèvement. Cette dernière penaude m'a dit que ce serait un prélèvement. J'ai donc dit je vous aid indiqué que je ne souhaitais pas de prélèvement Alors la responsable de magasin est intervenue en me mouchant devant tous les clients comme si j'avais hurlé sur sa vendeuse sauveuse ou tyran ? Sans doute question de point de vue. Je retiens 2 choses de cette expérience client : le renouvellement de la carte par prélèvement est extrêmement désagréable et les méthodes de paiement ne sont pas clairement énoncées en amont de la vente et ensuite il y a une vraie défiance vis à vis des clientes pour qu'une réaction soit aussi épidermique qu'inappropriée et disproportionnée. À dispo pour relayer les faits et confronter ma version.
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Quatre caissière, personne ouvre une deuxième caisse malgré le monde. La caissière fait que de discuter avec ses collègues donc prends son temps, et à peine elle te dir bonjour
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Impossible de nous retrouver dans le fichier client membre du club alors que nous payons un abonnement.
La caissière était très désagréable et imbue d'elle même ! Elle nous a demandé un relevé de compte justifiant les prélèvements de notre abonnement !
Elle nous a laissé sortir sans notre panier alors qu'on en avait pour plus de 300€ …
Nous nous sommes sentis humiliés ! C'est inadmissible !
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Bottines etiquettées 29€99 -50% + -20% , arrivé à la caisse nous nous apercevons que nous avons payé 16€80 et non 11€99 comme prévu selon l'étiquette. La caissière n'as rien voulu savoir, insinuant que l'erreur vient de ses collègues qui étiquette les articles.Première et dernière fois que nous allons là-bas
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J'ai du quémander un bon anniversaire de 5€ qui avait été soit disant oublié. Le magasin n'a pas voulu appeler, ça a été à moi de le faire... Celui-ci est arrivé par email au bout de 3 semaines... et on m'a laissé 1 semaine pour l'utiliser. Pour prélever les 30€ d'abonnement par contre ça va, il n'y a pas de délai. Même en demandant, on me dit que non, pas question. Hyper déçue.
C'est définitif, c'est la dernière année que je m'abonne. Et mes amies enceintes sont bien au courant de ce sens du commerce.
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Carte de fidélité payé deux enfants inscrit un seul bon cadeau pour l anniversaire .La caissière n'a pas pu répondre à ce problème ..... service médiocre !
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Trop d'attente en caisse
Une employée qui ma parler mâle
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Je suis membre club depuis 2018, ma maman est venue ce 23 novembre afin de réaliser des achats pour mes filles, ayant une petite de 2 mois je ne peux me déplacer comme je le souhaite. La vendeuse a envoyé pétre ma mère en lui disant que la prochaine fois elle ne pourra pas utiliser ma carte adhèrent, que ce n'est pas comme ça que ça marche et qu'elle allait m'envoyer un message pour m'avertir de son passage. Je n'ai jamais eu aucun soucis auparavant avec le fait que ma mère utilise ma carte club. Je suis très déçue du comportement de la vendeuse à Abbeville. Je ne compte pas renouveler ma carte au 8 décembre.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 0322299564, je serai très heureuse d’échanger avec vous. À très bientôt chez Orchestra !
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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