Excellent
4.6/58790Sur 8790 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Livraison conforme à la commande. 
Très efficace
Très bon service (qualité et envoi). Merci
Prix très attractif pour des articles de qualité
Le vase a un éclat important sous le fond extérieur. Cet éclat a fait l'objet d'une tentative de ponçage grossier et superficiel pour essayer de gommer les aspérités provoquées. En tout état de cause, cet article ne méritait pas la qualification d'objet en "très bon état" et son prix de 39,90€ n'est pas justifié. Achat décevant.
Livraison rapide . Les livres étaient très bien emballes
Très bon état
livre expédié rapidement, emballage de qualité
Bel objet prix très convenable
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 20/09/2025Bien emballé
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 23/09/2025Beaucoup de choix produits en bon état et envoi soigné
Lorsque j'ai voulu récupérer mon colis, on exigeait de moi un code PIN, que je n'ai jamais reçu; ni par mail, ni par SMS. RESULTAT : je n'ai pas reçu mon colis !!!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous comprenons votre déception. Il est néanmoins dommage de ne pas nous avoir contactés au préalable et d'avoir choisi de mettre un avis négatif. Nous aurions pu vous apporter une solution, ce qui nous aurait permis de ne pas obtenir cette note pénalisante malgré le fait que ce problème de nous est pas imputable, le code de retrait étant envoyé par le transporteur et non par nos services. Votre colis va nous être retourné, nous vous aviserons de sa réception par nos services. Nous restons à votre disposition par le biais de la messagerie dédiée. Solidairement L'équipe de Book Hémisphères
Je n'ai pas reçu ma commande....
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes navrés que votre colis ne vous soit pas parvenu. Malheureusement, ce problème est imputable au transporteur. Nous sommes en contact avec eux et cherchons à obtenir des réponses et des solutions pour résoudre cela. Solidairement. L'équipe des Petits Riens
je suis très satisfaite par le traitement de ma commande.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 23/09/2025Il était noté que le livre était édition 2017 et j'ai reçu une édition 2002. Comme c'était un livre pour un scolaire, ça met mon fils en difficultés.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous allons vous contacter via la messagerie afin de vous proposer une solution. En effet, il peut y avoir quelques confusions dues aux banques d'images générant les descriptions des ouvrages. Nous en sommes navrés et allons tâcher d'améliorer les informations quant aux différentes éditions. Bien à vous L'équipe Label Librairie Solidaire
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 22/09/2025Excellent, envoi rapide livres en très bon état, équipe en contact, vraiment parfait !
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/09/2025LAMPE NE FONCTIONNE PAS
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs sur l'article suivant : Contacter directement la boutique via la messagerie Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Envoi rapide emballage top. J'ai pas mis 10 car je n'ai pas trouvé comment contacter le site ou j'ai acheté l'objet
Parce que l'objet est prévu et vendu en mode zoom. Or , lors de la réception, la manette zoom était inexistante, cassée. Donc cette fonction qui m'intéressait ne fonctionnait pas et l'utilisation des jumelles même en mode normal n'allait pas. Le réglage de la partie gauche n'étant pas le même que celui de la partie droite.
Donc objet inutilisable.
Déçu de l'achat. Je ne vais pas dire "perte d'argent " puisque c'est pour une bonne cause mais je m'attendais à plus de sérieux dans le détail du l'objet
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction. Nos équipes effectuent des contrôles avant chaque mise en vente, mais il peut arriver qu’un défaut passe inaperçu — surtout sur des objets très variés — d’autant que nos équipiers ne sont pas des experts techniques dans tous les domaines. Nous comprenons votre déception et souhaiterions trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement via la messagerie de votre commande, accessible dans votre espace client, afin que nous puissions examiner votre situation et convenir ensemble d’un arrangement. Solidairement, L’Equipe Valoris
Etat impeccable, livraison rapide et produit à très bon prix.
Je n'ai pas reçu le livre !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Après échanges sur notre messagerie nous avons conclu à une erreur de notre part sur l'envoi du livre et avons procédé au remboursement de votre commande. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et prions de nous excuser. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Book Hémisphères
Cordialité des échanges, rapidité des envois et facilité de navigation sur le site
Envoie rapide et soigné comme d'habitude
Le polo hollister était féminin alors qu'il avait été marqué masculin
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
PRODUIT ET EMBALLAGE PARFAITS, MAIS délai DE LIVRAISON UN PEU LONG
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/09/2025tout s'est déroulé sans problème. Livre parfaitement tégé
J'ai trouvé quasiment tous les livres que je souhaitais. Dommage de ne pas pouvoir acheter un titre en plusieurs exemplaires.
Produits en bon état et de qualité
Très bel objet, conforme aux informations publiées
Je n'ai toujours rien reçu et j'attends le remboursement de plus je suis surprise de ce questionnaire vue la situation.
Suivez vous vos commandes ?
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Ce questionnaire est envoyé automatiquement, c'est pourquoi malgré nos échanges réguliers concernant la perte du colis par le transporteur, vous l'avez reçu. Comme la procédure nous l'indique, nous avons fait une réclamation auprès du transporteur, après un délais de 15 jours de recherche sans succès, nous avons procédé au remboursement. Nous sommes encore une fois navrés que votre colis ait été perdu. Nous comprenons votre déception mais cet événement est indépendant de notre volonté. Cordialement l'équipe de la bouquinerie Inserfac-ebe
Les livres sont en bon état et son arrivés très rapidement. Il y a beaucoup de choix dans les livres.
Bonne description ,bien emballe avec petit mot.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 22/09/2025Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 22/09/2025Très contente de mes achats
rapidité livraison, produit conforme, prix ok
très réactif ...produit tel que décrit ...emballage soigné
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
