Excellent
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ISO 20488
J'ai trouvé les livres que je cherchais à un prix compétitif
Produit parfaitement conforme à la description et emballage soigné pour une réception sans aucun problème
Tout conforme et bien emballé
Rien à signaler, colis bien emballé, donc parfait !
Efficacité et sérieux !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Grenoble
Bon état du livre et rapidité
Produits reçus conformes à la commande et petit mot reçu original et chaleureux ! Belle expérience
État du livre moins bon qu'indiqué. Par ailleurs j'avais commandé un autre livre dont la commande m'avait été confirmée et qui a ensuite été annulée.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos remontées nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l’état du livre ancien que vous avez reçu. Celui-ci avait été décrit par le vendeur comme étant en "état correct". Nous tenons toutefois à vous préciser que les articles vendus sur notre site proviennent du réemploi, et que l’évaluation de leur état repose sur l’appréciation du vendeur, selon des critères d’usage. Nous vous invitons, si vous estimez que l’état du produit ne correspond pas à la description, à déposer une réclamation via votre compte client. Cela permettra au vendeur de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute précision ou demande complémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
service impeccable et produit de bonne qualité
le dessous de plat à musique était signalé comme fêlé ..; en fait il a été cassé en 3 morceaux et recollé, le cadre en bois est complétement dissocié avec des traces de colle en quantité!! quand à la boîte à musique elle fonctionne , ais au ralenti, ce qui n'est pas bon signe, d'autant qu'elle est en plastique (ce qui prouve que ce n'est pas une antiquité ainsi que la rengaine -non mentionnée dans le descriptif) et une protection plastique endommagée! Plus de 18€ à jeter à la poubelle ... ne vaut même pas les frais postaux pour un retour... de toute façon j'étais dans l'impossibilité de faire mes remarques sur cette commande dans les 3 jours ouvrés !!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
bonjour Madame, Tout d'abord, Je tiens à m'excuser d'avoir tarder à vous répondre : j'étais en congé. L'équipe Amisep est vraiment désolée de votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Effectivement, l'objet n'était pas en bon état et lorsque j'ai réalisé le colis je me suis assurée que le fait qu'il soit fêlé était bien mentionné sur l'annonce et que nos photos montraient ces défauts. Nous vous invitions à faire une réclamation au titre de la rétractation, en nous contactant depuis la messagerie accessible dans votre espace client (peu importe le délai) et nous vous rembourserons. Nous sommes une association de réinsertion professionnelle, les personnes qui travaillent chez nous ne sont pas des professionnels d' "objets anciens" et l'objet n'a pas dû être suffisamment examiné. Merci de votre compréhension. L'équipe de la boutique AMISEP
Respect des "promesses" (sic)
Bien mais quelques réserves
la photo de l objet ne presentait pas l ensemble de l objet
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Dans l'annonce de cet article nous avons pris soin de mettre 5 photos permettant de voir cette sacoche sous différents angles afin de permettre une bonne évaluation de ses qualités et défauts. Nous vous invitons à nous contacter depuis la messagerie pour nous dire ce qui pose problème. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la ressourcerie Le Dirigeable
Totalement satisfaite
Le jeu acheté est complet, en bon état et à un très bon prix. Je recommande vivement le choix de la seconde main.
Bon rapport qualité prix
Très bon service, objet conforme à la description
Ravi de mon achat, une très belle céramique zoomorphe à un prix mini pour mini budget. Merci.
SUPER ! Correspond parfaitement à la photo !
Pour la précision des commentaires sur les produits,
Pour le suivi et informations données au téléphone et la réactivité du personnel à vous répondre.
Bien emballé, BD en bon état, livrés rapidement à un relay près de chez moi. Averti quand colis arrivé.
Article conforme à la photo
Très bonne protection
Facilité d'utilisation du site et fiabilité des vendeurs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/04/2025Mon achat a été livré comme décrit et dans les délais.
Envoi rapide et articles de qualité, en tout point conforme à la description
La Ressourcerie d'Apprentis d'Auteuil Skola VEL, date d'achat le 16/04/2025quand tout est parfait que dire de plus
Tout s'est très bien passé : état des livres, tarifs, délai de livraison.
Article correspondant à sa description et en très bon état.
Satisfaite en tous points !
Insatisfaite de la prise en compte du service de livraison à domicile. J'avais payé pour le domicile et on m'annonce l'envoi en point relais ! Sans possibilité de rectification !! Il a fallu que je me déplace. Ceci dit, la différence de port m'a bien été remboursée.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Comme je vous le disais dans notre échange, nous ne pratiquons plus la livraison à domicile. Un de nos produits en stock a échappé à notre mise à jour. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous remercions d'avoir remarqué notre rapidité à vous rembourser la différence des frais de port. En espérant vous revoir sur le site Label Emmaüs. Bien cordialement L'équipe Le Tremplin Label Emmaüs
Prix relativement correct, envoi rapide..... Colissimo aurait été une meilleur option pour l'envoi que Chronopost, comme toujours ne respecte pas la date de livraison prévue.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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