Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Super bien emballé -et ce n'était pas évident car objets très fragiles. 
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfaite état et que vous avez apprécié notre service. Nous mettons un point d'honneur à protéger les objets fragiles afin de garantir la meilleurs expérience possible à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos efforts ont porté leurs fruits nous touche énormément. Nous apprécions également votre geste solidaire envers Label Emmaüs. Merci encore pour votre confiance! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Produit d'occasion très correct, prix imbattable.
Réactif envoi.produit qualité.emballage soigne et écologique appreciable
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Brigitte🌷 Merci pour votre achat solidaire, nous sommes ravis que la chemise benetton vous plaise. Au plaisir de vous revoir sur notre site pour d'autres trouvailles. Nous vous souhaitons une belle journée. Solidairement🎈 L'equipe AMOS
Je n'ai toujours pas reçu le colis du livre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Comme nous l’avons vu ensemble par téléphone, vous avez bien demandé un retrait en boutique lors de votre commande. De fait, de notre côté, à aucun moment nous n'avons expédié un colis pour cette commande. Nous entendons bien que vous avez reçu un avis d’un transporteur qui vous indiquait une livraison dans un locker. Sachez que nous n’en sommes pas à l'origine puisque nous n'avons pas expédié de colis donc cela nous semble étonnant ! Par ailleurs, sachez que quoiqu'il advienne, nous restons toujours à l’écoute de nos clients. Et comme nous vous l’avons dit, votre livre a été mis à votre disposition à la caisse de notre communauté dès le samedi 30/11. Nous aurions aimé avoir cet échange cordial avec vous dès le début avant que vous nous attribuiez une note de 0/10 qui ne nous parait pas justifiée et qui nous porte préjudice. À présent que tout est rentré dans l’ordre, vous avez pu récupérer comme prévu votre commande sur place et vous avez pris conscience que nous n’étions pas responsables de l’avis erroné de modification de livraison. Il serait donc légitime que de votre côté, vous rectifiez la mauvaise note que vous nous avez donnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement :) L’équipe Label Emmaüs Frontignan.
Des pépites, a portée de main, la facilité des achats sur internet = l'economie (vraiment) sociale et solidaire 2.0
Envoi rapide + sav qui a été sérieux suite à 2 livres indispo, m'a proposé une alternative
Rien à dire tout était parfait du début jusqu'à la fin.
Article en très bon état comme neuf ma fille était super contente merci encore à vous .
Prix raisonnable, bien emballé et écologique
Livraison rapide et un bon emballage, malheureusement une erreur dans les 4 articles reçus, j'attendais un camion grue Matchbox. A la place, j'ai reçu un autre camion dans un état médiocre. D'où ma note de 7, pour cette raison.
Pour le dévouement de votre équipe.
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 10/11/2024Article en bonne état et facile à récupérer.
Envoi rapide et bien protégé, avec les objets correspondant bien aux photos sur site internet, merci !
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 13/11/2024Extrêmement satisfait de la prestation.
Livres en excellent état reçus dans des délais très courts
Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez sélectionné un retrait magasin lors de votre commande, il est donc normal qu'il n'ait pas été envoyé. De plus le vendeur, après sollicitation vous a envoyé le colis en point relais que vous n'êtes pas allé cherché. De ce fait, il attend son retour pour pouvoir vous rembourser. Nous vous invitons à continuer vos échanges avec lui pour le suivi de votre dossier concernant votre commande. Le service après-vente également peut vous aider, vous l'avez contacté. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez l'effectuer directement depuis votre compte client. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez consulter les FAQ Label Emmaüs pour plus d'informations. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
La commande répondait à mes attentes et le colis très bien conditionné a été livré dans les délais. Tout était parfait et je suis ravie de mon achat
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/11/2024De belles choses à vendre
J'aime votre démarche
L'article est trop grand pour moi, dommage. Mais sinon, boutique sympa...
Je suis très satisfait par la rapidité la conformité à ma demande et la facilité à trouver
Envoi rapide, aucun probème
Parce que j'etais contente de mon achat et qu'il est arrivé cassé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que l'article soit arrivé cassé, en 9 mois d'activité c'est la première que cela arrive. Nous prenons le plus grand soin d'emballer nos objets vendus afin d'éviter ce genre de désagrément. Nous vous prions de nous excuser pour cette déception. Nous avons donc pratiqué le remboursement immédiat de la commande Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe d'Emmaüs Chatellerault
Bon produit , envoi rapide et emballage efficace
J'apprécie le projet social des librairies solidaires et le site est bien conçu, permettant de trouver facilement de nombreux titres de romans et essais.
Merci ! Je recommencerai sans hésiter à acheter dans vos 2 boutiques. Je suis très satisfaite de l'ensemble (commande, suivi et accueil) tant pour les achats effectués dans les 2 boutique en ligne de Damazan. Ils ont chargé dans la voiture en me laissant les aider.
Je n'ai pas mis 10 pour quelques détails d'expérience. J'espère que ce sera utile pour améliorer encore votre service. : adresse incomplète en ligne de la boutique librairie et je n'avais pas les horaires, je n'avais pas compris au départ (sur le site et dans les emails ensuite) que les 2 boutiques sont au même endroit ; les échanges par email et avec le site principal m'ont permis d'éclaircir ce point et de connaître les horaires, une des 2 boutiques donne moins d'explication que l'autre pour le jour J, dans tous les cas une fois arrivée je ne savais pas où je devais reculer mais la personne au bout du numéro à joindre m'a renseignée. Voilà je pense avoir fait le tour. Excellente continuation. Bien à vous, Hélène
Je n'ai jamais reçu le livre commandé mais le paiement a bien été réalisé. C'est tout simplement une escroquerie !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 09/11/2024j'ai commandé 3 chemises taille 46 ( taille indiquée sur le site ) et j'ai reçu 3 chemises qui ne sont pas de taille 46 mais 2 de taille 39 et une de taille 41 !!!!!!!! Inadmissible !
Achat qui ne sert à rien ........
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours des problèmes en permanence
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés car en effet nous avons rencontré des problèmes sur vos commandes. Cependant, nous pensons que c'est un avis assez subjectif au vue de notre note globale supérieure à 4/5 et du nombre de commandes que nous expédions chaque jour. Solidairement L'équipe d'Emmaüs Alternatives
Très contente de mon achat. Envoi rapide et bien protégé comme toujours !
tout était OK
L'envoi a été rapide. Le colis était bien emballé
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/11/2024Excellent service, produits de bonne qualité et envoi rapide et soigné
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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