Excellent
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ISO 20488
I paid extra for superior equipment, but it was not superior. Skis and boots were both quite used, I think. Not nearly as good as rentals I had from another Intersports shop earlier in the season.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intersport Valthorens - Soleil Cheval Blanc, date de réservation le 18/03/2026Poor equipment = dirty, wet, sometimes broken
The staff was rude.
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les chaussures que vous avez louées aient été mouillées. Cela était dû à un incident imprévu lié à une panne de chauffage au sol dans la résidence ce jour-là, ce qui a malheureusement affecté le séchage de certains équipements. Nous comprenons que cela ait pu gâcher votre expérience et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Concernant le crochet endommagé, nous nous excusons également et avons procédé à sa réparation dès le retour de votre chaussure. Nous sommes également désolés que l’accueil et l’expertise de notre équipe n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin d’améliorer l’accueil, la qualité du matériel et l’accompagnement de nos skimen. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience beaucoup plus agréable. Avec nos excuses renouvelées et notre considération, L’équipe Intersport Val Thorens – Soleil Cheval Blanc
Intersport Val Thorens - Bas Des Balcons, date de réservation le 20/01/2026I booked INTERMEDIATE skis on your website for a specific shop, and it says on my print out RED INTERMEDIATE skis, but when I got to the shop, the person said the skis I had booked were for beginners, and that if I wanted INTERMEDIATE skis I would have to pay €20 euros more. So I was not happy at all.
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion rencontrée lors de votre passage en magasin. La mention « skis intermédiaires rouges » indiquée sur votre réservation correspond bien à la classification utilisée à l’échelle nationale chez Intersport. Dans notre magasin, nous disposons toutefois d’un choix plus large avec plusieurs niveaux au sein de cette catégorie intermédiaire, allant de modèles accessibles à des skis plus techniques et performants. Les skis qui vous ont été initialement proposés correspondaient bien à un niveau intermédiaire. La gamme suggérée avec un supplément comprend des skis plus réactifs et plus exigeants, généralement appréciés par des skieurs souhaitant davantage de précision et de sensations. Nous tenons surtout à vous rassurer sur un point important : ce changement n’avait aucun caractère obligatoire. Il s’agissait uniquement d’une recommandation de notre équipe, dans le but de vous orienter vers un matériel que nous pensions potentiellement plus adapté à votre pratique. Vous pouviez bien entendu conserver les skis initialement réservés sans aucun souci. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été expliqué de manière suffisamment claire sur le moment. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu prêter à confusion, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de précision. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de nos conseils en magasin, afin d’offrir une expérience toujours plus fluide et transparente à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du magasin
Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 27/02/2026Pour louer pas de soucis mais quand on met notre matériel personnelle pour un fartage et affûtage du snowboard de fin de saison et qu'on nous le rend poncé jusqu'à l'accroche des carres et des trou dans la planche c'est inadmissible
Intersport Meribel Mottaret - Centre Station, date de réservation le 22/03/2026Intersport Le Grand Bornand - Le Charvet, date de réservation le 27/03/2026Premier matériel défectueux, fixation snowboard qui se dévisse, obligé de redescendre au village pour demander du nouveau matériel. Aucun geste commercial n'a été fait
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Intersport Montgenevre - Le Transalpin, date de réservation le 31/01/20261 paire de ski mal réglée, le ski s'est détaché sur une remontée mécanique, 2 paires de ski avaient déjà bien vécues, 1 paire de ski restituée 2 jours avant suite à une blessure et 0 avoir
Intersport Le Grand Bornand - Le Charvet, date de réservation le 22/01/2026En arrivant au Charvet on m'a fait payer plus cher que ce qui était indiqué sur ma réservation internet , soit disant qu'il y avait une erreur...et comme on avait peu de temps car le cours de ski allait commencer je n'ai pas pu contester donc pas moins cher la réservation sur internet !!
Intersport Meribel Mottaret - Centre Station, date de réservation le 10/03/2026Ski were purchased as Gold standard but we felt the skis were less good. Two skis had the front metal strip protector damaged with one falling off during the holiday. The ski shop said it wasn't a problem. Skis didn't feel as though they had been prepared properly.
Intersport Alpe D Huez - Odalys - L'Éclose - 184 Rue Du 93Ème Ram, date de réservation le 28/11/2025Good enough snowboard. Bindings for the snowboard were terrible. Location in the hotel is awesome. No Burton snowboards. Snowboard was mostly chosen for me, no discussion about what I'd want or available options.
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Equipment was OK, seemed like serving us was an inconvenience
Intersport Les Saisies - Chalets Du Lac, date de réservation le 27/02/2026Équipe peu chaleureuse, chaussures de ski peu confortables
Intersport Val D Isere - Centre Station Valsnow, date de réservation le 27/02/2026Your staff member who served me was most unhelpful. I didn't have my ski hire booking reference to hand and she said it wasn't possible to find my details without it. My wife attended separately and had the same problem but the staff member just looked her up using her name. The staff member who served me refused to do this , meaning I had a 20 minute trip back to the hotel.
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Intersport Courchevel 1550 - Les Tovets, date de réservation le 05/03/2026the equipment was not in good shape, both skis very few alternatives and the boots very used and with smell
The equipment was not very good
Intersport Pralognan La Vanoise - Centre station, date de réservation le 12/02/2026Attention Pas de réduction cumulable entre la réservation internet et Igesa.
J'ai téléphoné à l'établissement en amont de ma réservation sur le site Internet. Effectivement je voulais avoir une confirmation sur une réduction supplémentaire du fait de l'établissement où j'étais hébergé au cours de la semaine, mon interlocuteur m'indique que la réduction sur Internet et la réduction avec mon hébergeur sont cumulables. Or, à la perception de mon matériel, il s'avère que la Responsable refuse de m'appliquer cette réduction ou bien même de me faire un geste commercial. Etant prise par le temps je suis contraint et forcé de louer mon matériel dans l'établissement.
Je précise toutefois que la responsable s'est finalement montrée pédagogue et nous a donné de nombreux conseils tout au long de la semaine.
C'est même elle qui a finalement dit à son employé de donner un modèle de chaussure adulte à mon fils qui se plaignait d'avoir toujours mal sur les côtés étant trop à l'étroit dans ses chaussures (modèle enfant)
Point positif, consignes de ski, gratuite et utile, car le magasin est placé à proximité des remontées mécaniques.
Intersport Ax Les Thermes - Camp Granou - Ax téléporté, date de réservation le 20/03/2026J'ai réservé notre matériel la veille de notre arrivée . J'ai effectué cette réservation vers 18h . Le lendemain matin a 9h30 au magasin alors que ce n'était pas la grande affluence , une personne fort mal aimable m'a dit : " Réservation faite trop tard , pas prête, c'est en haut de cela se passe " . Ils étaient 2 à l'atelier et n'avaient rien à faire . Pour tout vous dire après avoir dit ça ils sont sortis boire un café et fumer une clope en passant à côté de nous qui attendions d'être servis . Le retour du matériel le lundi soir dans le même style pas un mot de merci , ni un mots sur notre satisfaction sur le matériel, un au revoir impersonnel et indifférent. Le matériel était de bonne qualité . La prochaine j'irais ailleurs c'est certain.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avant de réserver j'ai appelé le magasin pour connaître la tarification magasin versus internet mais aucun conseil ne m'a été donné. L'accueil dans le magasin très froid. Aucun contact visuel aucun sourire aucun conseil. Louer des skis est un métier de service avec ce que cela implique dans la relation client. J'irai peut-être louer mes skis ailleurs la prochaine fois...
Intersport Super Besse - Front De Neige, date de réservation le 16/03/2026accueil moyen car pas apprécié que nous faisions la réservation par internet pour bénéficier d'un meilleur prix que celui annoncé. Pour l'avoir vécu ailleurs, les magasins semblent mécontents de ne pas pouvoir faire leur tarif.
Matériel reçu en très mauvais état. Skis qui ne glissaient pas du tout j'ai dû les changer. Pour une catégorie noire c'est lamentable.
Intersport Tignes Val Claret - Chalet Club, date de réservation le 01/01/2026L équipe était super sympa mais le matériel est trop bas de gamme, même en prenant le niveau le plus haut de gamme.
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Matériel pas très récent
Intersport La Plagne - Soleil Et Village, date de réservation le 01/12/2025Personnel peu intéressé par ses clients mise à part la personne qui assure l'accueil. Matériel donné sans demander si le matériel est confortable ou accompagnement des enfants sur l'essai.
Nous avions pris un pack supérieur, avons obtenu de bons skis mais pas les chaussures, obligé de revenir les changer... au retour du matériel dans l'autre boutique on nous a montré les chaussures que nous aurions dû avoir avec un seul crochet à l'arrière, rien à voir avec celles qu'on nous a proposé! Dommage car nous avons skié que 3 jours
Staff were less than friendly! I hired skis and ski boots. I stood by whilst the Skis were adjusted to take the boots, went to the top of the first ski lift only to find that the boots didn't fit the skis. I had to travel back down to the shop to get them adjusted!!! BUT have to say the assistant that dealt with the problem (a different assistant to the first) was so apologetic and helpful - the guy who originally fitted me with skis and boots couldn't have cared less! When I returned the equipment at the end of my holiday, one assistant was rude and made unnecessary unwarranted comments! Maybe end of season blues but unacceptable I wouldn't return purely based on this experience.
1 heure d'attente alors que nous avions réservé et impossible de laisser ses chaussures
Intersport La Clusaz - Place De La Poste, date de réservation le 18/03/2026Pas beaucoup de choix et matériels fatigués
Matériel vieillissant
Intersport Le Grand Bornand - Chinaillon, date de réservation le 21/03/2026Skis abîmés, chaussures plus qu'anciennes, ça fait beaucoup pour le pack or ». Le vendeur était sympa.
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Intersport Courchevel 1850 - Cristal De Roche, date de réservation le 08/02/2026Made the reservation at the wrong location, and you guys could not help me more to another. The equipment was old and in bad shape.
Le manque de politesse de certains membres du personnel (tutoiement, manque de patience et d'écoute pour le choix des chaussures).
la politique commerciale à changer, cela fait plusieurs années que nous venons et cette année obligé de payer le gardiennage, aussi probleme avec un baton et on m'a fait payer sur un materiel loin d'etre neuf
Intersport Peyragudes - Residence privilege, date de réservation le 18/03/2026Location de chaussures pour mon fils et moi : j'ai précisé en arrivant que mon fils avait le pied large et souffrait à chaque fois dans les chaussures. Le monsieur a répondu que c'était normal d'être serré. Après une 1ere journée, pieds comprimés dans les chaussures. La deuxième journée, insupportable de skier avec après 1h. Résultat, aucun plaisir sur la 2eme journée de ski avec un arrêt à 12h. Ça fait cher la location et le forfait!
Intersport St Sorlin D'Arves - Crêt des Roches, date de réservation le 18/03/2026Personnel très aimable et bon accueil, mais matériel de location loué de qualité moyenne.
Intersport St Sorlin D'Arves - La Glisse, date de réservation le 15/03/2026manque de materiel
Intersport La Plagne - Soleil Et Village, date de réservation le 14/01/2026Personnel pas du tout agréable. Laisse de jeunes enfants se débrouiller seuls, sans diplomatie. Demande de prendre la mesure du pied sans accompagner l'enfant pour le faire. Donne les chaussures de ski et débrouille toi. Avec un enfant de 6 ans c'est un peu limite... Le casque donné n'était pas top ! Sourire forcé et pas du tout avenant aussi bien le premier jour que le dernier. Seule la femme qui nous a accueillie avec un très beau sourire et très aimable ! Alors certes le prix était attractif, mais nous n'y retournerons pas !
Intersport Valmeinier 1900 - Hauts De Valmeinier, date de réservation le 01/02/2026Matériel en mauvais état. Manque de sérieux
Les skis loués ne correspondent pas à ce que l'on avait payés
Changement de chaussures dans la semaine reçu par une personne alcoolisé.
Es cómodo porque lo recogí en pistas y es rápido. No obstante, pagué por una calidad del equipo alta, y no se corresponde con lo que me dieron.. esquís y botas viejas, muy usados, y de un nivel medio.
Intersport Val D Isere Place de l'office du tourisme, date de réservation le 11/03/2026Accueil écoute et matériel de qualité
Intersport Valmeinier 1800 - Front De Neige, date de réservation le 27/02/2026Peu aimable
ACCUEIL INDIFFERENT
Intersport La Plagne - Soleil Et Village, date de réservation le 31/12/2025Matériel vétuste et personnel pas des plus accueillants !!!
Intersport Brides Les Bains - Télécabines de l'Olympe, date de réservation le 12/02/2026À part les vendeurs ! tout est vieux,locaux,matériel,garde dû matériel.
Intersport Les Saisies - Les Chalets d'émeraude, date de réservation le 14/03/2026Personnel peu agréable et boutique simpliste
Intersport Les Arcs 1800 - Galerie des Villards, date de réservation le 14/03/2026Très forte augmentation par rapport à l'année dernière, 90€ de plus pour la semaine, je trouve cela vraiment exagéré. Client depuis de nombreuses années, nous changerons certainement de magasin de location l'an prochain
Expérience mitigée.. Rapport qualité/prix -> Très correct (à l'aide de la promo de début Mars) Organisation et Service -> Perfectible
Intersport Alpe D Huez - Cognet - Pied Des Pistes, date de réservation le 03/03/2026Le seul atout est sa proximité des pistes. Le magasin est très petit, avec très peu espaces si vous laissez vos chaussures pour la journée pendant votre session de ski, et le matériel n'est pas d'une excellente qualité (malgré avoir réservé des skis tout terrain assez chère par rapport à une location basique). Nous avons tous eu mal dans nos chassures
Intersport SUPER DEVOLUY - Porte de Bure, date de réservation le 20/03/2026Intersport Meribel Mottaret - Centre Station, date de réservation le 09/03/2026Staff were very friendly. But the skis were blunt and even though we returned all 3 pairs for sharpening, they were not much better after. So great staff, but the rental gear was poor.
D'habitude je loue un pack débutant. La j'ai loué un pack pour piste verte bleue et rouge, qui est censé être mieux qu'un pack débutant et qui est plus cher par la même occasion et tout simplement aucune différence entre les deux pack, ski très abîmés et ski proposé débutant
Entreprise - Intersport
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DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
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