Excellent
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ISO 20488
Number of days counting was confusing. 21-28 March would be 7 days in my country but it's counted as 8 days in Alpe d'huez and no prorated refund provided. 
Me and my friend's skis went missing as someone must have taken the wrong skis. The one left behind was from Intersport Bergers store and I am sure it was that person because their ski pole had the same camera mount as mine. I took a photo of the barcodes on their skis thinking it should be easy to track that person down as their customer database should have name and contact.
When I went to Berger's store they said I need to talk to Odalys because that is where I rented mine and they are independent stores. So I walked back and they said they cannot do anything about it, if it turns up thats good, if it doesn't "you're cooked" his exact words but luckily I bought the "insurance" (which only covers half the cost by the way). I asked if they can call the other store find the guy on the barcode of the skis left behind. They took a the barcode picture and said they will get in contact.
I just left the issue it with them since I still had 3 more days of skiing and having the barcode and likelihood that guy took my skis I thought it should be a quick misunderstanding that could be quickly resolved. They did say that if it doesn't turn up before the end of my rental, then I would have to pay.... even if it turns up AFTER. So the shop gave me replacement skis, and I paid for the "insurance" on these too.
At the end of my rental when I returned the equipment, they said they hadn't heard about the lost skis and soyou have to pay. I asked if they called the other shop, they said that I can call. They were seeminly being as little help as possible.
Only after insisting did the guy who appears to be the junior manager make a call but simply said they are not picking up. "So you have to pay". I pushed further his repsonse was "you have to pay". It seems like he was really focused on me paying. I said obviously I would prefer not to pay if we can find it and pushed him harder so he talked to the boss who make a lengthy call and concluded that the other store does not have the skis.
So then going to his cashier computer, I'm standing next to him as he brings up the charge, he is reviewing the insurance to calculate how much to charge for the lost skis.
As he is doing so he sees that I was charged 10Euro per set for what should have been 6Euro per set. This made me very skeptical so I took a photo of the information which made the boss
Store is quite understaffed - resulting in very long wait time
bon accueil et site de réservation par internet très rapide
Elie was fantastic! Truly went above and beyond. He's the best!
Good enough snowboard. Bindings for the snowboard were terrible. Location in the hotel is awesome. No Burton snowboards. Snowboard was mostly chosen for me, no discussion about what I'd want or available options.
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Great service, great equipment and reasonable price
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Démarche simple, matériel de qualité et en bonnes conditions, prix avantageux. Le personnel a été efficace et arrangeant à tout moment.
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Satisfaite de l'accueil et du matériel
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Smooth service (pre-booked) and good quality equipment
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Magasin au top et trés bon conseils sur le choix des skis
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équipe serviable, professionnelle .. Materiel neuf
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Viktor was amazing when fitting our ski boots.
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Accueil très agréable et professionnel, nos skis étaient prêts
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Equipment provided was superb and first boots quickly swapped as a fraction too small
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Équipe très sympathique, dynamique
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Accueil sympa et efficacité pour changement chaussures
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Equipe sympa, serviable et compétente.
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Un personnel accueillant et serviable, avec un enregistrement et un départ très fluides
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Quick, helpful, friendly, great equipment
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Le magasin a laissé ses portes ouvertes après sa fermeture officielle à 19h en attendant que j'arrive à 19h30 alors que j'étais en retard à cause des bouchons… de plus le personnel a été très amical , efficace et professionnel ; le processus de récupération et remise du matériel a été très rapide…
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Très bon accueil et très bon matériel
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Great service, advice and equipment
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Très bon accueil et conseil, matériel récent propre et de qualité
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Pleasant and knowledgeable staff
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conveniently situated, friendly, helpful, knowledgeable staff
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Entreprise - Intersport Rent
Site internethttps://www.intersport-rent.fr/fr/stations-ski/isere/alpe-dhuez/odalys-leclose
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Téléphone04 76 80 00 71
Adresse
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