Excellent
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Une équipe sympa, un système de réservation bien rodé et un bon équipement comment souvent. 2 choses m'ont gêné cet année néanmoins : 1/ arrivé le vendredi, j'espérais toucher le matériel le vendredi. Sauf qu'en me présentant vers 17h vendredi soir, il m'a été demandé de repasser le lendemain matin car les chaussures devaient sécher la nuit, vendredi étant une grosse journée. Mais le samedi aussi ! Et le samedi on peut récupérer les skis. Pas le vendredi ? Etrange, je serai surpris d'apprendre que 100% du stock était dehors ce jour là. En tout cas, vous comprendrez aisément que je ne veux pas commencer ma première journée de ski avec un passage à 8h30 à la boutique au milieu des hordes de touristes qui arrivent par demi douzaines.
Plus gênant de mon point de vue, votre changement de politique de prix depuis l'hiver dernier avec non seulement l'absence de réduction supplémentaires pour des locations inférieures à 5 jours mais en plus pour un rabais de 10% maximum. Et en plus vous avez changé les catégories. Donc les Rossignol Hero que j'ai depuis 3 ans maintenant chez vous me coûtent 20% plus cher.
Mitigé donc, pas impossible que pour les prochaines sessions je regarde mieux les rapports qualité/prix proposés.
Accessibilité du magasin. Personnel symphatique. Conseils.
We have used this rental store many times and we have always had excellent service and equipment
Les skis étaient adaptés à ma resa , le personnel de location très sympa
Efficacité du service fourni et excellent rapport qualité prix
Le personnel est souriant, serviable et efficace
Personnel sympathique et de bon conseil
Ca fait des années que je loue mon matériel chez Intersport jamais déçu
Politesse , courtoisie et honnêteté du personnel.
Great skis and convenient location
De très bons conseils et équipe à l'écoute
Matériels corrects. Bon accueil
Bon matériel, rapide , attention juste a bien écouter quand on demande quelques choses
Service has always been excellent with friendly staff always willing to assist over 10+ yrs rental
L' Accueil et les compétences du personnel sont exemplaires.
Materiel impeccable, personnel très accueillant, très bonne expérience :)
very helpful staff, very easy process.
Le personnel est hyper sympa et réactif et le matériel nickel.
Personnel accueillant et matériel de qualité
Arrivée et retour facile
Personnel très sympa et facilité de prendre son matériel. En plus la boutique est tout proche des pistes.
Service parfait, personnel agréable.
Je n'ai pas aimé ma location, les skis étaient très mal réglé. J'ai dû changer lors de ma première journée en les réglant moi-même, car je déchaussais incessamment. le loueur ne voulait pas me donner les skis que j'avais réservé car soi-disant il n'y avait pas de poudreuse, alors que c'était simplement que je préférais skier avec ce genre de ski. J'ai donc fini par emprunter les skis d'une connaissance pour le reste de ma semaine. Je ne recommande pas, il y a beaucoup de loueurs particuliers qui sont largement mieux.
Réponse de l'entreprise Intersport Les Arcs 1800 - Galerie des Villards
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. La sécurité est notre priorité et il est anormal que vous ayez ressenti un inconfort lors de la glisse. Nous encourageons toujours nos clients à repasser en magasin dès les premières descentes pour que nos techniciens puissent ajuster les fixations. Pour ce qui est du choix du matériel, nous tenons à clarifier la situation : Les conditions d'enneigement : Lors de votre séjour, la faible couche de neige et l'absence de poudreuse rendaient l'utilisation de skis "Gold All-Mountain" (plus larges et techniques) moins adaptée, voire risquée pour le matériel sur une neige dure ou caillouteuse. Notre équipe a cherché à vous orienter vers la catégorie la plus sécurisante pour les pistes ouvertes. La différence de catégorie : Les skis de la gamme Gold que vous souhaitiez sont une catégorie supérieure à la gamme Noir Free Style que vous aviez réservée. Le passage à ce modèle implique normalement un supplément tarifaire, ce qui explique pourquoi l'échange n'a pas été automatique. Nous regrettons toutefois que ce conseil technique ait été perçu comme un refus de satisfaire votre demande. Nous aurions dû être plus explicites sur ces points lors de votre passage. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions d'enneigement pour vous prouver la qualité de notre service. Bien cordialement La Direction du magasiin
Entreprise - Intersport Rent
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