Excellent
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ISO 20488
le magasin était fermé le jour prévu pour la restitution du matériel, le responsable injoignable, ce qui est paraît-il fréquent. Nous avons dû nous déplacer après 40 min de route dans une autre station de ski où un autre loueur a gentiment accepté de garder les skis pour son confrère de Modane
Intersport LA NORMA - Centre Village - Place François Bouvet, date de réservation le 06/03/2026Manquement pro certain
Intersport Montgenevre - Les Montagnards, date de réservation le 01/03/2026Bon matériel, mais les personnes pas agréable et en plus consigne payantes 50 € la semaine
Vraiment pas sympa ..à peine bonjour.. et au retour même pas un ça c'est bien passé
Intersport Meribel Mottaret - Centre Station, date de réservation le 07/03/2026Skis and boots poor condition even though paid for gold package. Believe you get them same standard no matter what you pay for but just try and see how much you are prepared to pay when booking. Staff paid no attention to order which gave height and weight and boot size etc. Very rude and unprofessional staff. No seats to try boots on causing people to sit on floor or steps. Boots old, wet and smelly. Skis okay but three years old. Will never use again.
Intersport La Clusaz - Place De La Poste, date de réservation le 11/03/2026Ski de mauvaise qualité
Personnel pas aimable du tout et matériel très vieux ! Plus jamais intersport risoul
Intersport St Lary - Village Départ Téléphérique, date de réservation le 09/03/2026Le matériel est de piètre qualité, peu de choix pour snowboard, voir aucun choix, juste des radius pour débutants, donc si t'as un niveau élevé, tu peux oublier
Problème de chaussures de mauvais qualité: hématome à la cheville qui m'a empêché de skier une journée et des après midi… 2 autres chaussures m'ont été donnés mais le problème persistait, j ai dû changer de magasin et en louer ailleurs.. et aucun remboursement ne m'a été appliqué car j'ai réservé sur internet. J'ai toujours loué chez intersport depuis des années et je n'avais jamais eu ce problème. Les skis par contre étaient très bien, les vendeurs étaient aussi très aimables.
Intersport Les Arcs 2000 - Aiguille Rouge - Olympique, date de réservation le 03/03/2026Personne peu sympathique
Sur facture les skis lors de dégâts matériels
Pour la calite des materials
Intersport La Clusaz - Place De La Poste, date de réservation le 08/03/2026Je me suis blessé après que une chaussure s'est détachée du ski pendant que je skiais, car la force de verrouillage n'était pas correctement réglé
Intersport Meribel-Mottaret - Creux De L'Ours, date de réservation le 28/02/2026Le tarif pour la même prestation, la même période scolaire, le tarif a augmenté de + de 30% en 1 an. J'ai demandé des explications que je n'ai toujours pas reçu.
Très déçu par mon expérience. Malgré la réservation d'un pack adapté à ma taille, on m'a donné des skis trop courts. Quand j'ai demandé un changement, l'attitude du personnel a été irrespectueuse et désagréable. C'est inacceptable, et je ne recommanderai pas cette location.
Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 02/11/2025Matériel ancien
Intersport La Plagne - Les Coches - Trompe l'Oeil, date de réservation le 03/02/2026Matériel vétuste et accueil déplorable.
Une expérience lamentable dans ce petit Intersport (Trompe l'Oeil). Bien qu'ayant réservé un Pack Gold, je me suis retrouvé avec un snowboard fatigué et des fixations défectueuses que j'ai dû changer en cours de séjour. Le matériel de mon ami, en pack basique, était pourtant de bien meilleure qualité que le mien.
L'accueil est à l'image de l'équipement : déplorable. Le personnel, visiblement surmené, se plaint ouvertement des clients et de la station devant nous. Plus grave encore, un employé a voulu m'imposer des réglages d'angles totalement erronés. Pratiquant depuis plus de 15 ans, j'ai pu vérifier ses affirmations : c'était non seulement faux, mais surtout dangereux.
Sachez enfin que ce magasin est indépendant du grand Intersport voisin, rendant tout échange impossible entre les deux. Entre l'incompétence technique, l'impolitesse et le matériel hors d'âge, un conseil : passez votre chemin !
The store owner was very rushed, making me feel like a nuisance rather than a customer.
Multiple employees were throwing returned helmets from the store entrance to the back, undermining their role as a piece of safety equipment.
The ski bindings were not set up suitably for me.
It felt like there was a shortage of available equipment - being given wet boots was the solution. When suggesting we visit another Intersport location, the owner said he was too busy to call and check whether this was a possibility. We left the store and went down the road and the entire experience was as you'd hope for.
I could go on. Very unimpressed.
Intersport Val Cenis Lanslebourg - Cosme Dame, date de réservation le 02/12/2025Contentieux de paiement
Intersport Les Arcs 1800 - Le Chantel Edenarc, date de réservation le 26/11/2025Personnel désagréable et désinvolte
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les chaussures louées n'étaient pas toutes les 2 de la même pointure. Nous nous en sommes rendus compte en rendant le matériel car j'ai indiqué avoir des douleurs au pied gauche et la chaussure qui ne rentrait pas sur le ski. Il a fallut agrandir l'attache du ski nous même. J'ai même perdu le ski gauche sur une piste! Aucune excuse de la part des vendeurs !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intersport Les Arcs 1600 - Lagrange Funiculaire, date de réservation le 30/12/2025chaussures peu performantes et ne changent pas suivant le niveau du pack commandé
ski qui ont déjà bien vécus, plus de 2 saisons alors que pack gold payé
Intersport Les Arcs 1800 - Galerie des Villards, date de réservation le 22/02/2026Skis loués ne correspondent pas à la catégorie réservée; skis mal réglés!
Ma fille a eu un accident lors de la 2eme descente alors que nous retournions à la boutique pour changer ses skis.
Il s'avère qu'il s'agissait de skis de niveau débutant alors que nous avions sélectionné des skis pour skieur confirmé (piste rouge et noir).
Quant à notre fils, il a dechaussé 5 fois sur une même piste et a été obligé d'aller chez Intersport d'Arcs 2000 pour revoir le réglage de ses skis.
Le directeur a été très surpris qu'on lui ait donné ce type de skis étant donné son âge et son poids et surtout les réglages étaient mal faits.
Cela fait beaucoup !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intersport Brides Les Bains - Centre Station, date de réservation le 09/02/2026J'avais réservé en ligne 3 packs, 2 ados et un adulte puis un 4eme pack adulte par la suite. Je souhaitais en modifier un. Le magasin m'a dit de contacter intersport rent qui n'a pas compris ma demande, m'a annulé un pack au lieu de le modifier et me mettre une 60aine € de frais . J'ai fait une réclamation par mail et au lieu de modifier mon pack on me l'a remis et annulé les frais. J'ai donc du prendre le pack alors que j'avais juste besoin des skis. J'en ai parlé au magasin qui se rappelait de mon appel mais m'a répondu ne rien pouvoir faire . Nous n'irons plus louer notre matériel de ski chez intersport.
J'ai été déçue de la qualité du matériel (les skis étaient très abimés malgré la gamme gold), aucune paire de chaussures de ski n'étaient assez étroites pour mes pieds. Également, le vendeur manquait énormément de compétences dans ce domaine, début mars.... les chaussures 2 pointures trop grandes, ne sait pas quels skis me donner et bien sûr ne sait pas répondre aux questions. Vraiment pas top le service intersport.
Intersport La Foux D'Allos - Pont Du Verdon, date de réservation le 07/03/2026Je n'ai pas loué mon snow le lundi et j'ai payé quand même on ne m'a pas remboursé
J'ai loué des skis pour deux jours dans ce magasin et je suis malheureusement assez déçue de mon expérience. J'avais réservé une catégorie "Confirmé", mais on m'a remis des skis plutôt destinés à des débutants, ce qui est regrettable compte tenu de la différence de prix à la location.
Au-delà de la gamme, le matériel était très préparé et la glisse était vraiment médiocre sur la neige. Je suis repassée en boutique dès la fin de la première journée pour expliquer le problème. Bien que l'on m'ait proposé une autre paire pour faire un geste, j'ai eu le sentiment que mon retour technique n'était pas vraiment pris en compte. Malheureusement, le problème a persisté avec la deuxième paire qui manquait elle aussi de préparation.
Au moment de rendre le matériel, j'en ai discuté avec la personne en charge des retours qui a confirmé mon impression : les skis n'étaient effectivement pas assez affûtés et elle a admis qu'ils n'auraient pas dû être loués dans cet état. C'est dommage, car cela a impacté mon plaisir sur les pistes durant ces deux jours.
Odeur nauséabonde
Bonjour, en fait pour être précis je recommanderai fortement de louer les skis au magasin des ménuires preyrand. Mais je conseille d'aller directement au magasin, et de ne pas passer par le site Intersport, qui refuse de rembourser un casque que j'ai réservé effectivement mais que je n'ai pas loué au final car je n'en avais pas besoin. Bravo pour ce non geste commercial pour un client de plus de 15 ans.je pense que vous m'avez perdu là.
Intersport Chamonix Mont Blanc - Michel Croz, date de réservation le 04/03/2026Poor equipment, ridiculously long queues and basic maintenance not undertaken
L’entreprise a pris contact avec ce client
Au moins 1h d'attente pour avoir le matériel avec 4 petits enfants, très mal organisé et nous avions réservé. Nous sommes arrivés pour le coup tardivement sur les pistes. On nous a refusé de garder notre matériel juste 1h pour la pause déjeuner, appartement loin avec 4 enfants avec leurs chaussures de skis+ les skis, vraiment pas cool. D'autant que le matin avait été catastrophique cela aurait été la moindre des choses.
Intersport Les Menuires - Reberty 2000, date de réservation le 06/02/2026chaussures louées mouillées, 2 jours facturés en trop
Mauvaise organisation, très compliqué de trouver du matériel confortable. En revanche, personnel très bien.
Intersport Les Contamines Montjoie - Centre - Notre Dame, date de réservation le 22/02/2026J'ai osé faire une remarque sur la piètre qualité des chaussures de ski tout en félicitant la qualité des skis. Je suis repassé devant la boutique moins d'une minute après (je m'étais trompé de direction) et le responsable critiqué (ou plutôt se moqué) de la remarque reçue.
Intersport Tignes Val Claret - Rond point des Pistes, date de réservation le 04/03/2026J'avais loué des skis catégories or sur le site d'interdépartemental parce que la catégorie est renseignée sur le site comme pour les skieurs expérimentés, bien pour faire du carving. On m'a donné des Nordica belle 72 qui, décrits sur le site de Nordica, sont des skis “ Particulièrement agile et amusant, ce ski convient parfaitement aux besoins des skieuses intermédiaires et avancées”. Je ne m'y connais pas particulièrement en ski quand je les vois mais je sais reconnaître les skis quand je les aies aux pieds et clairement l'expérience autant que la description des skis sur le site du constructeur confirment que soit le magasin de Val Claret n'a donné des skis de catégorie en dessous de ceux pour lesquels j'ai payé, soit inter sport propose des skis de basse qualité à un prix premium or. Dans les deux cas, c'est inacceptable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intersport Les Arcs 1600 - Lagrange Funiculaire, date de réservation le 06/03/2026Nous sommes arrivés le samedi pour la journée comme beaucoup de monde. Une équipe dépassée par le nombre de clients qui était à prévoir. Une mauvaise organisation et un gérant peu aimable. J'irais à sport 2000 juste à côté comme l'année dernière où j'ai été plus satisfais. Je pensais gagner du temps car le magasin est situé à la sortie du funiculaire mais au final cela a été l'inverse j'ai passé 35 minutes pour récupérer les skis
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le flux de voyageurs d'une navette de funiculaire combiné au chassé-croisé des vacances scolaires a rendu la gestion de cette journée particulièrement complexe pour nos équipes. Sous la pression de nombreux clients à équiper en un temps record, l'effervescence prend parfois le pas sur la convivialité, et nous le regrettons. Nous prenons cependant note de vos remarques pour améliorer notre organisation lors des prochains pics de fréquentation. Nous serions ravis de vous prouver, lors d'une journée plus calme, que notre équipe sait être à la fois efficace et chaleureuse. Cordialement, La Direction Intersport Les Arcs
Matériel très usagé, et personnel peu aimable
Intersport Valthorens - Soleil Cheval Blanc, date de réservation le 24/01/2026J'ai loué un casque et j'ai opté pour le rendre le lendemain car la propreté n'était pas ça. Je n'ai pas été remboursée. Personnel désagréable au retour du matériel. J'ai quand même acheté un casque dans l'enseigne. Très déçue de la location à val Thorens.
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Bonjour Ana Carolina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Intersport Le Soleil Cheval Blanc. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de location n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à vous assurer que le remboursement de 20 € relatif à votre location est en attente. Pour que nous puissions procéder au versement, nous avons besoin de votre IBAN. Vous pouvez nous l’envoyer en toute sécurité à l’adresse suivante : appaloosa@ -Adresse masquée- . Dès réception de ces informations, nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’accueil, la facilité de retrait et la qualité du matériel. Ces retours sont précieux pour nous permettre de former notre équipe et d’améliorer nos procédures, afin que chaque client bénéficie d’un service efficace, chaleureux et d’un matériel irréprochable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience de location pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe Intersport Le Cheval Blanc
Intersport La Toussuire - Centre Station, date de réservation le 11/01/2026Equipe sympa mais matériel bas de gamme et très usé. Très décevant car fidèle à l'enseigne tous les ans dans d'autres stations.
Je ne recommande pas.
Intersport Font Romeu - Bas De Station, date de réservation le 04/03/2026Très mauvais accueil, pas de bonjour ou autre. Nous avons eu clairement la sensation de les déranger avec nos questions. Une façon de parler pas du tout adapté, très autoritaire.
Intersport Meribel-Mottaret - Le Chatelet, date de réservation le 12/01/2026Pas commerçant alors qu'on y allait tous les ans. Dommage nous irons chez skiset dans le futur.
Intersport Champagny En Vanoise - Centre station, date de réservation le 13/12/2025Gérant non commerçant et agressif n'hésite pas à traiter ses clients de menteurs, pourrait en venir au mains pour un trou dans un chausson de chaussure de location… super les vacances…
Intersport Val Cenis Lanslevillard - Val Cenis le Haut, date de réservation le 25/02/2026A part le monsieur qui m'a fait essayé les chaussures, et les sourires de tous, la compétence n'y est pas, fixations trop serrées : skis pas déchaussés et retour avec rupture ligaments, au retour du matériel après 2 jours, on a voulu faire régler toutes la semaine malgré acompte de 50€
Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 18/01/2026Personnel désagréable et pas de casier à ski
Mauvais réglage de ski
Intersport Les Saisies - Les Chalets d'émeraude, date de réservation le 21/09/2025Nous souhaitons vous faire part de notre déception concernant notre expérience récente avec votre service de location de ski.
Malgré plusieurs passages dans votre magasin, nous n'avons reçu aucun véritable conseil de la part des équipes, ce qui a fortement impacté la qualité de notre séjour.
- Nous avons dû revenir trois fois pour changer les skis de notre fils, car le matériel fourni était trop petit à chaque fois.
- Mon mari, pourtant d'un excellent niveau et ayant choisi le pack Or, s'est vu attribuer des skis et des chaussures qui ne correspondaient absolument pas à son niveau. Lorsque nous avons signalé le problème, on nous a simplement répondu qu'il s'agissait de “la meilleure qualité”, sans chercher à comprendre ni proposer une solution adaptée.
- Notre fille, quant à elle, avait très mal au tibia à cause de ses chaussures. Là encore, on nous a répondu que “c'était normal”, sans vérifier ni proposer un ajustement.
Face à ce manque d'écoute et de professionnalisme, nous nous sommes rendus chez Intersport – Chalet du Lac, où l'accueil et les conseils ont été incomparables.
Grâce à eux :
- mon mari a enfin pu obtenir une paire de skis adaptée à son niveau,
- et notre fille a reçu une nouvelle paire de chaussures… avec lesquelles elle n'avait plus aucune douleur.
Cette différence de prise en charge montre clairement que notre première expérience n'a pas été à la hauteur de ce que nous étions en droit d'attendre.
Nous espérons que ce retour vous permettra d'améliorer la qualité de votre service et l'accompagnement de vos clients.
Nous n'irons plus s au chalet d'émeraude mais uniquement chalet du lac
À la chaîne. Aucun accompagnement ou gentillesse de l équipe. Ma pire expérience de location
Intersport Font Romeu - Bas De Station, date de réservation le 02/03/2026Le service client n'était pas à la hauteur, tant au moment de la location où l'équipe n'a pas été d'une grande aide sur le choix de la taille des chaussures, n'a pas cherché à vérifier que la taille était la bonne et avec une nonchalance assez déconcertante pour un magasin qui est censé être au contact des clients au quotidien, tant au moment de la restitution où l'un des membres de l'équipe m'a demandé de fermer les chaussures de ski sans m'expliquer pourquoi et avec un ton très peu adapté. Aucun geste commercial n'a été proposé dans la mesure où j'avais finalement loué 2 jours au lieu de 3. Dommage d'adopter un comportement condescendant en pensant qu'on était des clients de passage alors qu'en fait on habite la région.
Service du personnel exécrable, qui prend les gens de haut.
Un bâton s'est cassé sur les pistes "vous n'allez pas nous faire croire ça, vous racontez n'importe quoi..." alors qu'on parle d'un bâton à 5€ sur une commande de plusieurs centaines d'euros pour la semaine.
Le dernier jour, on souhaite faire du snow vs du ski. "Non on ne sort plus de matériel, on a pas le temps" et ça fume des clopes pendant 30 minutes ensuite sans rien faire.
Bref, Intersport c'est fini pour nous.
7 ans de location dans ce magasin, cartes fidélité gold chez intersport, on a loué pour la semaine au ski, j'ai acheté d'occasion la paire de ski (prix annoncé par le vendeur 40 euros puis payé 60 euros en caisse), un bâton cassé facturé 15 euros (on m'a reproché de ne pas avoir pris l'assurance qui m'aurait coûté 24 euros) alors que les bâtons ne sont pas inventoriés, je n'aurais rien payé si je ne les avais pas ramenés car il n'y a pas de contrôle de retour, ils ne savent pas si ils vous les donnent informatiquement. Donc prochaines locations chez skimmum et carte fidélité chez décathlon. Au revoir Intersport
Intersport Luz St Sauveur - Centre village, date de réservation le 01/03/2026Refus de remboursement
Entreprise - Intersport
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DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
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