Excellent
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ISO 20488
Accueil agréable et prise en charge rapide
bel accueil, très serviable, équipement récent
Personnel courtois et le matériel correspondait à notre attente
Ski probablement non fartés, non préparés alors que résa internet. Peu de choix de ski à notre taille car résa débutant un dimanche, dommage quand on a réservé.
Rapidité, aimable conseil, bon matériel
Très bien comme d'habitude. Equipe très attentionnée.
Un accueil parfait et une bonne organisation permet de récupérer son matériel sans trop d'attente
Tres bon rapport qualité prix et accueil sympathique de l équipe.
L'hygiène un peu limite du matériel (casques et chaussures qui ne sont pas systématiquement nettoyés entre chaque client. L'odeur est au rdv) et l'amabilité très limité des professionnels (en particulier le responsable)
Matériel qui est aussi assez dégradé
Personnel sympathique et compétent
Mais matériel trop ancien, même en prenant le deuxième pack le plus haut les chaussures enfants et les skis enfants sont hors d'âge.
Personnel très aimable, très bon matériel
Accueil très agréable et choix et qualité du matériel
Le monsieur a l'accueil n'est pas'commerçant. On voulait acheter 2 paires de ski à 900€,.. il n'a pas eu l'air de comprendre
Gentillesse et efficacité du personnel
Personnel accueillant, disponible. Toujours prêt à trouver une solution.
Nice staff, helped me feel welcomed
Great staff, very friendly and helpful. Was really busy when we went - it is quite a a small floor space so gets crowded quickly if busy, but equipment good and we went back to change boots mid week and staff super helpful.
Toujours bien accueilli et bien servi
Expérience catastrophique. Je déconseille ce magasin.
J'ai réservé 3 paires de skis sur le site pour mon anniversaire (le 3 janvier) et j'ai déjà payé environ 80 €. Le 2 janvier au soir, je me rends en magasin pour récupérer la réservation. Tout était essayé et prêt, et à la caisse on m'annonce que je dois laisser une caution de 1 550 €.
Aucune information sur le site n'indique qu'une caution aussi élevée est demandée ni qu'elle dépend du type de pack (noir, bleu, etc.). L'employé à la caisse n'était même pas sûr de lui et m'a posé la question à moi, alors que toutes les informations étaient disponibles devant lui.
Je n'avais tout simplement pas cette somme sur ma carte. J'ai proposé de payer la caution en espèces, ce qui a été refusé. Aucune solution, aucun effort pour aider. Résultat : la veille de mon anniversaire, je suis sortie du magasin en larmes et toute la journée prévue a été gâchée.
Finalement, nous avons acheté du matériel d'occasion pour trois adultes à 500 €, avec une qualité largement meilleure que celle proposée dans ce magasin. Il est absurde que l'ensemble de l'équipement coûte trois fois moins cher que la caution demandée ici.
J'ai contacté le service client le 2 janvier pour demander le remboursement de ma réservation. Plus de dix jours plus tard, je n'ai toujours reçu aucune réponse.
Je n'écris pas ce message pour récupérer mon argent, mais pour prévenir les autres clients. Soyez très prudents avec les réservations en ligne, car les véritables conditions et les montants réels ne sont annoncés qu'à la caisse, lorsqu'il est déjà trop tard.
Vincent et son équipe sont au top !
Friendly, helpful staff willing to change equipment to ensure everything is just right.
Je recois des mails tous les jours pour laisser un avis que je n ai pas envie
Matériel propre et gentillesse du personnel.
Très mauvaise gestion d'un incident banal lors d'une location de ski AVEC garantie casse/perte.
Pour faire simple, dégradation de la carre d'un ski + semelle. Pas d'atteinte du chant ni du noyau.
Dégradation cette importante mais réparable par un simple empiècement à hauteur de 50-80€.
Premier avis du vendeur qui après un simple coup d'œil diagnostic un ski HS, bon pour la benne ».
Il m'est facturé 238€ de franchise pour un ski valant approximativement 300-350. Malgré la garantie.
Après longues explications avec le vendeur pendant le séjour, il m'est assuré que la franchise ne sera pas appliqué et qu'on me remplace le ski.
En fin de séjour au moment de régler, la franchise est bien réintégrée dans le total avec rétractation de la direction, sans m'en avertir au préalable, je ne m'en rends compte qu'après analyse du ticket de caisse.
Impossible de discuter et impression de s'être fait escroqué de manière malhonnête. S'il y avait eu un retour en arrière de la part de la direction vis à vis de la décision de son équipe en magasin, il aurait mieux valu être franc et le dire clairement.
Je regrette le manque de discernement de la part de l'interlocuteur désigné comme la direction ».
Je ne remet aucune faute sur le vendeur avec qui j'ai discuté en boutique qui n'a essayé que de faire son travail au mieux et je l'en remercie. Désolé pour lui d'avoir dû gérer ça.
Personnel hyper sympa, réactif et arrangeant !
Good service, nice staff and efficient service. Good pricing and decent opening hours. Would recommend and will certainly use again.
Entreprise - Intersport Rent
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