Excellent
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ISO 20488
could not upgrade package online. Added 79 euro charge incorrectly 
Matériel pas bien règle, traumatisme crânien fini à l'hôpital
Intersport Les Arcs 2000 - Aiguille Rouge - Olympique, date de réservation le 24/02/2026Accueil très désagréable. Pour une location débutant le samedi nous n'avons pas pu avoir nos skis le vendredi soir car il s'agissait d'un jour de retour et soit disant aucun skis n'était prêt à être reloué. Personne désagréable qui nous a dit de revenir le lendemain à 8h45. Le lendemain, et pour la première fois depuis mes nombreuses années de location intersport mon nom n'a pas suffit. Il a fallu retrouver le bon de commande pour flasher un code. Cela a pris du temps alors que dans l'ensemble des autres intersport d'arcs 1800 mon nom suffisait à afficher les packs réservés. Une fois que nous avions enfin réussi à retrouver le document, et nos skis sortis, le coup de grâce : le monsieur demande à mon fiancé une chaussure pour le réglage des fixations. Mon fiancé se lève et lui apporte la chaussure. Et à ce moment précis le monsieur lui dit veuillez patienter, cette dame était la avant vous ! » en parlant d'une cliente dans le magasin. Donc on nous demande une chaussure et quand on la donne on nous fait comprendre que nous manquons de civisme !
En bref un accueil exécrable et vraiment pas à la hauteur de mes précédentes expériences avec intersport. A noter que le monsieur présent lors de la restitution a, quant à lui, été tout à fait sympathique et cordial.
Intersport Alpe D Huez - Route du signal, date de réservation le 13/02/2026I paid for a platinum rental package and basically had one option of a ski and I was not happy with it. The employees were very nice and helpful but due to poor selection I would never rent here again.
Intersport Alpe D Huez - Odalys - L'Éclose - 184 Rue Du 93Ème Ram, date de réservation le 13/03/2026Me and my friend's skis went missing as someone must have taken the wrong skis. The one left behind was from Intersport Bergers store and I am sure it was that person because their ski pole had the same camera mount as mine. I took a photo of the barcodes on their skis thinking it should be easy to track that person down as their customer database should have name and contact.
When I went to Berger's store they said I need to talk to Odalys because that is where I rented mine and they are independent stores. So I walked back and they said they cannot do anything about it, if it turns up thats good, if it doesn't "you're cooked" his exact words but luckily I bought the "insurance" (which only covers half the cost by the way). I asked if they can call the other store find the guy on the barcode of the skis left behind. They took a the barcode picture and said they will get in contact.
I just left the issue it with them since I still had 3 more days of skiing and having the barcode and likelihood that guy took my skis I thought it should be a quick misunderstanding that could be quickly resolved. They did say that if it doesn't turn up before the end of my rental, then I would have to pay.... even if it turns up AFTER. So the shop gave me replacement skis, and I paid for the "insurance" on these too.
At the end of my rental when I returned the equipment, they said they hadn't heard about the lost skis and soyou have to pay. I asked if they called the other shop, they said that I can call. They were seeminly being as little help as possible.
Only after insisting did the guy who appears to be the junior manager make a call but simply said they are not picking up. "So you have to pay". I pushed further his repsonse was "you have to pay". It seems like he was really focused on me paying. I said obviously I would prefer not to pay if we can find it and pushed him harder so he talked to the boss who make a lengthy call and concluded that the other store does not have the skis.
So then going to his cashier computer, I'm standing next to him as he brings up the charge, he is reviewing the insurance to calculate how much to charge for the lost skis.
As he is doing so he sees that I was charged 10Euro per set for what should have been 6Euro per set. This made me very skeptical so I took a photo of the information which made the boss
poor communication
They were very helpful. I stated with them that I wanted to cancel 1 boot hire as part of my group had bought boots. They were fine but said they could not sort our a refund. Said nothing to do with them.. very disappointing. Service good but the lack of ability to sort this and actually contact the web team would stop me in the future using your service. Happy to discuss +447775772443 - Ian@digital-change.co.uk
Intersport Brides Les Bains - Télécabines de l'Olympe, date de réservation le 27/03/2026Terrible equipment and unhelpful staff with a bad attitude
Location d'un pack ski pour le weekend à l'issue de la première journée mon fils s'est blessé. nous avons donc rendu les skis le lendemain matin et demandé le remboursement de la journée non effectuée. il nous a été répondu que ce n'était pas possible du coup Intersport a perdu un client fidèle et continuera à dépenser beaucoup d'argent en marketing pour recruter de nouveaux clients. Sans commentaire
On m'a fait payer une assurance que je n'avais pas demandé et on ne m'a pas remboursé les 3 jours non skiés lorsque j'ai rendu mes skis plutôt.
1) D'office, on me propose des chaussures humides en me précisant qu'elles viennent de rentrer de location mais qu'elles vont sécher. 2) Je n'ai pas trouvé de chaussures adaptées à la forme de mon pied. Le personnel était mal aimable et désagréable. C'est la première fois qu'un magasin n'arrive pas à me fournir du matériel adapté. J'en étais la première navrée. On m'a fait des réflexions parce que soi-disant, cela n'était jamais arrivé à personne et que je devais me remettre en question. Or, une dame était présente en même temps que moi et n'a pas trouvé non plus de chaussures qui lui allaient... Je suis allée ailleurs et on m'a fourni tout de suite la bonne paire de chaussures, et avec le sourire dès l'arrivée, ce qui n'était pas le cas dans ce magasin Intersport. Je précise que c'est le personnel qui était désagréable mais pas la patronne qui n'était pas présente mais qui a essayé, par téléphone, de trouver une solution.
Intersport La Pierre St Martin - Arette - Centre station, date de réservation le 24/02/2026I booked the wrong saint martin. I contacted immediately and nobody answered the phone. It took days for my email to be answered and I got no refund not even partial refund despite obviously never collecting the materials and re renting and paying again at another intersport store.
Intersport Tignes Val Claret - Le Jhana, date de réservation le 09/09/2025Dreadful customer service, scammed out for 256 euros for minor board damage to an old snowboard
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 12/03/2026Resa en ligne non conforme avec ma demande - aucun choix - matériel inadapté - en 40 de ski première fois que je change de ski 4 fois dans la journée - je ne recommande pas du tout
Mon frère ayant réservé sur place à bénéficier de meilleurs tarifs que moi qui ai réservé à travers le site web et avec une carte intersport ! De plus suite à des aléas climatiques, j'ai souhaité rendre mon matériel une journée plus tôt , soit disant du fait que j'étais passé par une réservation web cela était impossible donc j'ai payer cette journée alors que mon frère étant toujours en direct avec le magasin , aucun problème sa journée a été annulée . Ceci est inadmissible je prends du temps pour anticiper ma réservation et je n'ai que des inconvénients! C'est la dernière fois que je loue du matériel chez intersport !!! Enfin nous avons été très mal conseillé au niveau du matériel loué , ce qui a considérablement réduit notre plaisir ski…
Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 13/03/2026Personnels désagréables, qualité du matériel très très moyenne. Incohérence entre prix et catégorie payés sur la plate forme Intersport et matériel fourni au moment de la location
Intersport St Lary - Pla D'Adet - Sortie Nouvelle Télécabine, date de réservation le 15/03/2026personnel pas accueillant
Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 13/03/2026Matériel de basse qualité qui ne correspond pas à la gamme gold annoncée. Personnel peu aimable échange plusque minimal. Le nouveau propriétaire n'a plus rien à voir avec le précédent. J'irai chez un concurent l'année prochaine.
Intersport Les Saisies - Centre Station Le Brichou, date de réservation le 15/03/2026Personnel désagréable, peu aimable et peu accueillant
Bonjour,
j'ai loué des affaires de ski pour 6 jour fin janvier. Début mars j'appelle le SAV d'inetrspot pour retirer le premier jour en me le faisant rebourser. Au final. Quand je suis allé cherché mes skis au magasin de location ils m'ont demandé de payer 10 euros de plus. Vous me direz, pourauoi? Parce qu'entre la fin janvier et début mars le pris de la location avait augmenté et que du coup 5 jours de location coutaient 10 euros plus cher que 6 jours en janvier. Au lieu de retirer 1 jour à la location, Intersport détruit l'ancien contract et le met à jour avec les prix du moment, c'est une honte. Jusque la je me dis que c'est un erreur, qu'il y a eu un mal entendu et qu'intersport va ma rembourse 1/6 de ce que j'avais payé et que je n'aurai pas à payer 10 euros. Que néni! A partir du moment ou la date du premier jour de location est passé Intersport refuse de corriger le contrat. Je me fais arnaquer alors que j'ai moins consommé leur produit. Je ne savais pas que cela arriverait en 2026.
J'aimerai tout de meme remercier le magasin Intersport de Megève qui ne m'a pas facturé les 10,01 euros que le SAV me demandait.
Aucun conseil
Crazy shop, unfriendly man in charge, I would not use this shop again.
À l'essayage les chaussures me faisait légèrement mal aux tibias, lorsque j'en ai fait part à la personne en charge on m'a assuré que c'était normal et qu'il suffisait de desserrer les fixations. Je leur ai fait confiance. Résultat : ski avec les chaussures ouvertes toute la journée tellement c'est devenu douloureux et deux gros hématomes sur les tibias en fin de journée.
Intersport Meribel-Mottaret - Plein Soleil, date de réservation le 08/03/2026Great location but unfortunately a terrible experience. Aside from the long wait to collect the equipment, I'd pre-booked ‘Gold Package' kit but there was blatantly no correlation to what boots / skis were actually provided. Boots were extremely tired and had to change after 2 days. Ski bindings were incorrectly set too far back on each ski - annoyingly it took a couple of days to realise what was going on before changing skis too. End result - got half a day of great skiing with decent kit out of a long weekend, so won't risk hiring here again…
Intersport St Lary - Village Départ Téléphérique, date de réservation le 02/03/2026Accueil detestable , il faut dire que j avais mes chaussures et un casque ,je n ai loué que les skis, ce qui n à pas vraiment plu...Plutôt que de m orienter directement aux skis on m à fait prendre une queue pour les chaussures....que j avais...
Le skiman m à donné une paire de skis elle etait vraiment abîmée , pour un pack rouge....aucune explication sur le fait qu il ne mette pas ma chaussure pour régler la sécurité à mes skis .
C est la première année que cela se passe de la sorte.
Mon gendre a loué ses skis dans l Intersport près des Thermes et l accueil du début à la fin à été super .
Si nous retournerons a Saint Lary nous irons à Intersport près des Thermes.
My din settings were set too low causing my ski to pop off whilst I was doing a turn. This caused me to have a huge crash down the mountain almost hitting lots of people and hurting myself. I took my skis back to the shop and the staff member said they set all din settings to intermediate level. When ordering the rental online I stated that I am expert/advanced/experienced so my din settings were set wrong. I have skied for 14 days in three resorts and this was the only crash I had. I am very annoyed that this happened and I hope you change your processes to set din settings to what people state on their form and not just set them to intermediate.
Intersport Brides Les Bains - Télécabines de l'Olympe, date de réservation le 12/03/2026Les loueurs ne sont pas compétents et le matériel proposé à la location est de 3ème main.
Je loues du matériel de ski chaque année depuis plus de 25 ans et j'ai un très bon niveau de ski et c'est la première fois que j'avais du matériel aussi médiocre.
Ils ont oublié de régler un des skis de ma compagne et nous avons du nous arreter dans un magasin de location à Meribel pour rectifier leur erreur.
Intersport SUPER DEVOLUY - Porte de Bure, date de réservation le 08/03/2026Je n'ai pas skie le samedi et on ne me rembourse pas c'est une honte
Skis de mauvaise qualité / à empêché 1 jour d'activité
Intersport Valthorens - Soleil Cheval Blanc, date de réservation le 27/02/2026Skis not at the level I asked and paid for
L’entreprise a pris contact avec ce client
I unfortunately cannot recommend Intersport in Tignes.
We had a very unpleasant experience during our ski holiday, where our skis were accidentally swapped on the slopes. They were identical skis from the same rental company – the only difference was the barcode.
Despite this, we were charged €500 for “missing equipment”. The staff assured us that the amount would be refunded as soon as the other renter returned our skis.
We have now been told that the other renter supposedly did not return the skis the next day – which seems highly unlikely. How would they even be able to ski without noticing the mistake or without missing their own equipment?
The whole situation feels illogical and poorly handled, and we are still waiting for our money.
It is extremely frustrating to be held financially responsible for something that was clearly out of our control. Customer service has also been inadequate, and we do not feel taken seriously.
Overall, a very disappointing experience – be cautious if you rent equipment here.
Je ne peux malheureusement pas recommander Intersport à Tignes.
Nous avons vécu une expérience très désagréable pendant nos vacances au ski, où nos skis ont été échangés par erreur sur les pistes. Il s'agissait de skis identiques provenant du même loueur – seule la différence de code-barres les distinguait.
Malgré cela, on nous a facturé 500 € pour “équipement manquant”. Le personnel nous a assuré que cette somme serait remboursée dès que l'autre client restituerait nos skis.
On nous dit maintenant que l'autre client n'aurait soi-disant pas rendu les skis le lendemain – ce qui semble très peu probable. Comment aurait-il pu skier sans remarquer l'erreur ou sans manquer de matériel ?
Toute la situation paraît illogique et mal gérée, et nous attendons toujours notre remboursement.
Il est extrêmement frustrant d'être tenu financièrement responsable d'un problème sur lequel nous n'avions aucun contrôle. Le service client a également été insuffisant, et nous n'avons pas le sentiment d'être pris au sérieux.
Une expérience globalement très décevante – soyez prudents si vous louez du matériel ici.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Publicité mensongère des - 50% sur la location de skis
Intersport Peisey Nancroix - Les cristaux blancs - Haut Station, date de réservation le 26/01/2026I was given a beginner ski (volkl peregrine 7.6) when I ordered the black pack and specified I am an experienced skier. When I pointed out it is a beginner's ski, the tech tried to convince me it was a good ski. After finally convincing him, it was swapped to the Arcade 82, which is clearly what black pack should be. I was not impressed with being given a very low level ski, and then having to debate this fact with the tech, before getting an adequate ski for the package I booked.
Intersport La Rosiere 1850 - Centre Station - Valaisan Ii, date de réservation le 08/03/2026Ski avec une fixation qui casse !!!
Inadmissible surtout sur un pack noir
La chute aurait pu être très grave
Bad State of the rental ski's
J ai demandé des ski aux alentours de 175 cm. J en ai eu des 169cm. Refus des gérants de changer de ski. L'état des ski que j'ai eu laissé à désirer, nous avons prit les photos pour laisser un avis Google. De plus la fixation gauche était mal réglée pour la chaussure, je pense que si je tombais je n'aurais pas dechaussé. En effet les réglages de la fixation du ski gauche n'était pas identique à celle du ski droit. Déçu. Et nous avions prit des packs gold. Première et dernière fois avec intersport.
Intersport St Lary - Pla D'Adet - Sortie Nouvelle Télécabine, date de réservation le 09/03/2026ski en pack noir loués 1 jour anciens et non affutés donc dangereux sur la glace , servis 15 mn et retour intersport !
Intersport Les Arcs 1600 - Lagrange Funiculaire, date de réservation le 05/03/2026Paid for Gold standard skis but offered only one set of skis that were not gold standard and too long . Shop was massively understaffed as well
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Hello, Thank you for your feedback. We sincerely apologize that we couldn't provide the specific Gold model you expected. We were at full capacity in that category during your stay, which unfortunately limited our selection at that moment. We also regret the wait time due to the high volume of visitors. As we are located right at the foot of the slopes, we always encourage our guests to stop by the following morning; we would have been happy to swap your skis for a better fit as soon as a pair returned. We hope to provide a better experience on your next visit. Best regards, The Manager of your INTERSPORT store
Intersport Les Arcs 1950 - Centre du village, date de réservation le 11/03/2026Except for Robin, the other 3 staff members were unfriendly and unhelpful to a degree I have never experienced in a ski rental shop. I came in with a reservation QR code on my phone and they insisted I produce a PAPER PDF of my confirmation. That forced me go back to my hotel and BRING MY LAPTOP to the shop as I did not have a printer. I finally convinced them to take a screenshot of my pdf confirmation. WHAT SHOULD HAVE TAKEN 5 MINUTES TOOK 30. They blamed the system and even said it took 24 HOURS FOR A RESERVATION TO GET INTO THE SYSTEM, which I know is ridiculous as I had rented the day before with Robin. I will never go back to an Intersport ski rental shop again!!! They all need to be fired except for Robin.
Votre système de location est archaïque ! On fait exprès de réserver en ligne pour ne pas avoir à transporter nos papiers au magasin et pour aller plus vite. Tout était payé à l'avance en ligne et pourtant il fallait avoir la carte bleue qui à servit à payé en ligne pour retirer le matériel. Ce n'est écrit nul part pendant la procédure, ni sur le mail de réservation qui dit que pour retirer votre matériel, il faut juste avoir le bon d'échange. Vous nous faites perdre un temps précieux. Le service est lamentable.
je n'ai pas pu avoir des chaussures de ski qui me correspondent
Intersport Chamonix Mont Blanc - Bouchet, date de réservation le 28/02/2026They didn't have my size so needed to book last minute at another business paying twice the amount. When I requested a refund for not having gotten my equipment they still haven't responded to me in a week.
Equipment was old and very poor quality, the snowboard was the wrong size but they didn't have the correct size. I paid for premium equipment but everyone got the same kit. Mi friends who shied had to change boots as they were terrible and one of them had skis that had the bindings in the wrong place.
Intersport Montgenevre - Les Montagnards, date de réservation le 10/03/2026Qualité de l accueil et Mauvaise fatigué.
J'ai pas récupéré le materiel et vous facturez quand même. Plus jamais un achat chez intersport de ma vie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intersport Saint Martin De Belleville - Front De Neige, date de réservation le 05/03/2026My partner was provided boots with no soles that badly hurt her feet. She was a first timer. The colleague in store brushed our complaint off, we would like a refund, otherwise I will choose other ski suppliers next time.
Intersport Ax Les Thermes - Camp Granou - Ax téléporté, date de réservation le 07/03/2026Temps attente réception location réservée >1h
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Intersport
Site internethttps://www.intersport-rent.fr/fr
DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
ActivitéDistribution
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