Excellent
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ISO 20488
Très bon compromis entre accueil, conseils et services.
Ça s'est très bien passé. Personnel accueillant et prise en charge rapide malgré le monde.
accueil chaleureux et convivial, équipe polie
Parfait bon accueil bon conseil
Nous avons malheureusement perdu 1h15 d'attente pour récupérer le matériel, ce qui a fortement réduit notre temps sur les pistes. Le matériel était correct une fois récupéré mais l'organisation et la gestion de l'affluence sont clairement à améliorer surtout aux heures de pointe.
Rapide, efficace et matériel de qualité.
Je suis ravie de la prise en charge efficace, de l'accueil et du matériel.
Le personnel était très sympa et répondait à toutes nos questions ! Il y avait très peu d'affluence. De plus la boutique est très proche du téléphérique.
Equipe très accueillante, et très sympathique
Le personnel était très aimable et les skis de bonne qualité, mais l'attente a rendu l'expérience très désagréable, tout comme l'impossibilité de laisser ses chaussures pour la journée de ski.
Très bon accueil, aucune attente.
Personnel super aimable et de bon conseils. Ils ont pris le temps de nous expliquer
Excellent. Un peu d'attente toutefois au moment de la location.
The equipment wasn't available when we arrived to collect our “reservation” and the staff weren't apologetic or helpful at all. We had to rush around the resort to find snowboards and boots in other shops, pay a lot more to rent on the spot and we're still waiting for our refund from Intersport… Don't send “confirmation of reservation” emails if the equipment isn't actually reserved. We won't be using intersport again sadly.
Personnel à la caisse très speed, qui fait des erreurs (oubli de scanner du matériel rendu) et nous dit pour finir que nous n'avons pas rendu le matériel !
Matériel rendu un peu en avance par rapport à la réservation et aucun remboursement. Remplacement du matériel de ski rendu par des raquettes que nous devons payer alors que la location de ski court toujours puisque payé pour toute la semaine !!!
Bref pas commerçants du tout. À éviter !
Shop was very busy and ski boots weren't fitted properly. Resulted in one member of the party getting shin bang and they couldn't ski the last two days due to the pain.
Accueil toujours souriant, personnel avec de bon conseil, toujours arrangeant! Merci
Le staff a été désagréable et le pack rouge n'était plus disponible pour une des personnes pour qui j'avais fait la réservation. En plus, on m'a pas informé de l'option de louer un casier à Bonascre, bien que j'ai demandé quelles étaient les options pour entreposer notre matériel.
Attente trop longue. 30min à 8h50 un mardi vacances scolaire
Temps d'attente beaucoup trop long (Plus d'une heure pour récupérer le matériel)
Plage horaire du magasin qui impose un retour du matériel avant 18h00, ce qui est trop tôt par rapport à l'heure de fermeture de la station (17h00) et du temps nécessaire pour redescendre via le télécabine.
Service tres lent, 2 heures pour avoir des skis, j'ai perdu la matinée avec eux, pas sérieux, plus jamais
Nous avons attendu plus de 45 min pour récupérer nos skis qui avaient été réservé.
Temps de récupération de matériel trop long
Longue attente oour recuperer le materiel
Il y avait du monde mais 65 min d'attente pour récupérer les skis ça fait beaucoup. Une mauvaise organisation des équipes et la nonchalance de certains ont certainement contribué à se temps d'attente.
Nous nous sommes rendu au magasin 8 Av. Théophile Delcassé Ax le Thermes hier et il y avait plus des 2h30 d'attente pour récupérer notre matériel. Le personnel sur place pour régler les équipements inefficace, débordé et tellement lent alors que 2 personnes restaient à la caisse sans rien faire. Nous avons décidé d'annuler mais le magasin nous a dit que c'était impossible et qu'il fallait appelé votre numéro de téléphone fermé le dimanche et qui ne répond pas au téléphone ce jour.
Même en ayant réservé pas mal d'attente avant la location des chaussures et skis
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Téléphone05 61 02 96 70
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