Excellent
4.8/53819Sur 3819 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
bon accueil , équipe sympa, bons conseils je recommande.
Personne attentif ...il ma fait une paire de lunette avec des verres bleu le rendu est éxéptionnelle,
Merci pour son professionnalisme
Rien à dire parfait
En 2 mots : amabilité et professionnalisme
Très bon accueil , très satisfait de mes lunettes, je recommande .
Service excellent, le sourire en prime.
Il dont tres gentil et profissional
Bons conseils
Tout est parfait.
Très professionnel et honnête
Rapidité, sérieux
Qualité d'écoute et du service, amabilité, disponibilité
Conseillers en magasin à l'écoute
Accueil et accompagnement d'excellente qualité
Très bien reçu a l'écoute des clients beaucoup de patience je suis satisfaite
Accueil sympathique et compétent de plus il y'a quelques mois nous sommes allés dans ce magasin pour faire remonter un verre sur les lunettes à notre petite fille réparation faite de suite et sans aucune facture encore merci
Accueil sympathique, professionnalisme et conseils au top
Je suis contente,de mes lunettes et de ma visite dans votre magasin , très bon accueil ♀️
Très bien reçu par l'équipe
D'abord lorsque j'ai demandé à voir les montures sans reste à charge, le vendeur m' a laissée seule face à un tiroir de lunettes et s'est occupé d'une personne arrivée après moi sans m'aider à choisir. Il ne m'a aidée que lorsque j'ai annoncé qu'il n'y avait pas de monture qui me plaisait dans celles sans reste à charge. Il ne m'a pas proposé automatiquement la 2ème paire solaire offerte, j'ai du réclamer. Il pousse à la consommation.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel très emable
Amabilité bon conseil
Mauvais conseil pour le choix des lunettes, elles m'ont provoqué des inflammations pendant plus de 3 semaines. Aucune solution proposée par les opticiens, réaction très désagréable de la part de l'opticien qui s'est énervé après lui avoir reproché ce mauvais choix. Après m'être renseignée, je lui ai proposé d'adapter mes verres sur une autre monture. Énervé, il a ouvert tous ses tiroirs et m'a proposé une paire de lunettes trop grandes pour mon visage et les plus laides du magasin. À la hâte, après avoir fondu en larmes, j'ai proposé la première monture qui me paraissait bien et les verres étaient adaptables. Malheureusement pour moi, elles me font souffrir et je ne peux pas les porter, il semblerait que je fasse une allergie !! Je me retrouve donc avec deux paires de lunettes inutilisables et j'ai dû débourser 630 € pour rien !! J'ajoute aussi que lors de ma visite dans cette boutique, on m'a proposé de laisser un chèque de 50 € pour réserver la monture qui me plaisait par contre on a omis de me dire que les lunettes seraient commandées dans la foulée et ce avant d'avoir obtenu l'accord du réseau Santé Claire qui a refusé la prise en charge environ une dizaine de jours plus tard par courrier !!! J'ai dû donc moi-même effectuer toutes les démarches auprès de ma mutuelle pour la prise en charge, tâches qui doit normalement être faite par l'opticien. Je suis très en colère et je ne recommande absolument pas cet opticien Duroc à Saint Germain en Laye. La prochaine fois, je retournerai chez Acuitis où je n'ai jamais rencontré de problème étant allergique à certaines montures en plastique. Je précise avoir fait part de ce problème d'allergie lors de ma première visite chez Opticien Duroc.
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre passage dans notre magasin, et que cela ait eu des conséquences aussi désagréables pour vous. Nous souhaitons cependant préciser que nous avons pris en compte l’ensemble de vos demandes au fur et à mesure de vos visites. Nos équipes ont tout mis en œuvre pour vous proposer des solutions adaptées : changement de monture, adaptation des verres, et propositions alternatives en fonction de votre ressenti et de votre confort. Concernant les documents pour votre mutuelle, ceux-ci ont bien été remplis avec vous en magasin et à plusieurs reprises, dans le but de faciliter vos démarches. Nous regrettons sincèrement que malgré nos efforts, votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre satisfaction restent une priorité pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de notre accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger de vive voix ou envisager une solution complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Optic Duroc Saint Germain en Laye
tres gentille toute l'equipe et pro
Très bonne accueil et très bon conseil merci à Olivier à qui je fait confiance depuis des années. Jamais déçu.
de nombreuses années et toujours satisfaite
Personnel très sympathique
Toujours de très bons conseils et énormément de choix orignaux. 10 ans que je viens et je continuerai
Personnels agréable et professionnel
Excellente boutique, personnels très sympathiques
Suite au conseil et l'amabilité.
L'écoute du client et leur professionnalisme
Tout à été parfait, accueil très sympathique
Très bon opticien ! Sympathique, à l'écoute, avenant et force de proposition. Il a su comprendre mes goûts et mes attentes. Ce premier achat de lunettes de vue a été un plaisir.
Qd les conseils sont bons, les sourires, et surtout qu il n y a rien a dire...c est que tout est parfait
Personne très gentille de très bon conseil
Aimable, souriante et disponible à l'écoute
Compétence et bonne pédagogie
Professionnel, sérieux et prix attractif
Très bon accueil_Professionnalisme et bon conseil
Entreprise - Optic Duroc
Site internethttps://opticduroc.com/
DescriptionLe groupe Duroc, histoire d’un spécialiste des sens.
Il y a déjà quarante ans, le premier magasin Optic Duroc ouvrait ses portes à Paris, face à la bouche de métro éponyme. Depuis nous n’avons eu de cesse de grandir et d’innover… Au-delà de la vue, c’est la santé cognitive, émotionnelle et mentale de nos clients qui est devenue notre principale préoccupation.
Optic Duroc : Nous proposons des montures de marques de qualité, accessibles à tous et adaptées à tous les goûts. Solaires, optiques ou lentilles, vous pourrez choisir le produit qui vous plaira! Tout est pensé pour satisfaire les porteurs de lunettes, avec des opticiens à votre écoute!
Duroc Audition : Nous avons réuni des audioprothésistes, des professionnels de santé diplômés et des équipements à la pointe de la technologie de grandes marques dans des centres aussi chaleureux que performants.
ActivitéOptique et Audition
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
