Optic DurocRéponse de l'entrepriseRépondu le 08/06/2026
Bonjour Madame Reppert,
Un immense merci pour vos excellentes notes ! Ce fût un plaisir de vous accompagner dans le choix de vos nouvelles lunettes.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Avis partagé le 8 juin 2026, sur Optic Duroc Lyon, date d'achat le 19 mai
Nous avons été reçus et conseillés par Juliette, écoute, professionnalisme, sympathie.
Tout est réuni pour un moment privilégié pour choisir nos lunettes, être très bien conseillés.
Une seule adresse, n'hésitez pas, s'est là bas et pas ailleurs où vous devez aller. Merci Juliette.
Le service et l'accueil étaient plutôt très bons. Le délais de réception de ma seconde paire de lunettes étaient tardifs, une semaine de plus que prévu.
Trop d'attente presqu'une heure sans avoir l'attention des vendeurs présents .
1/5
Optic DurocRéponse de l'entrepriseRépondu le 29/06/2026
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été pris en charge comme vous l'espériez.
Selon l'affluence en magasin et le nombre d'opticiens présents, il peut malheureusement arriver que le temps d'attente soit plus long. Lorsque l'ensemble de notre équipe est déjà en rendez-vous avec d'autres clients, nous faisons notre possible pour accueillir chacun dans les meilleures conditions, notamment en proposant de patienter confortablement ou, si cela est plus pratique, de revenir à un moment plus calme.
Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité de notre accueil et de notre accompagnement. Votre remarque a été prise en compte et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients le meilleur service possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.
Service , quasi alignement sur les conditions de ma complémentaire, professionnalisme de l'opticien , pas trop de choix ce qui m'arrange : pas envie d'hésiter entre 15 paires