Excellent
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ISO 20488
Un délai de fabrication un petit peu plus long que celui annoncé et une teinte de mes verres ne correcpondant pas à mes attentes avec quelques difficultés pour faire admettre cela me conduit à donner une moins bonne note que d'hébitude. Je reste néanmoins satisfaite.
Bon accueil, directeur d'agence professionnel et service excellent
Accueil, prix, accord avec les mutuelles et promotions très satisfaisants.
D'abord lorsque j'ai demandé à voir les montures sans reste à charge, le vendeur m' a laissée seule face à un tiroir de lunettes et s'est occupé d'une personne arrivée après moi sans m'aider à choisir. Il ne m'a aidée que lorsque j'ai annoncé qu'il n'y avait pas de monture qui me plaisait dans celles sans reste à charge. Il ne m'a pas proposé automatiquement la 2ème paire solaire offerte, j'ai du réclamer. Il pousse à la consommation.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon opticien ! Sympathique, à l'écoute, avenant et force de proposition. Il a su comprendre mes goûts et mes attentes. Ce premier achat de lunettes de vue a été un plaisir.
Accueil et qualité des conseils au top !
Bon conseil. Personnel très agréable et à votre écoute
Franchement, un grand bravo à toute l'équipe !
L'accueil était top, super pro tout en étant cool et à l'écoute. On sent que vous maîtrisez votre taf et que vous avez à cœur de bien faire. Merci pour votre bienveillance, vos conseils, et surtout votre bonne humeur. Ça fait toute la différence !
J'ai trouvé l'équipement qui me convenait
Bon accueil et conseil
Les vendeuses sont à l'écoute et essayent de trouver des solutions pour satisfaire le client. Les prix sont raisonnables. J'ai trouvé les lunettes qui m'ont satisfaites cependant j'aurais mis 10 s'il y avait un peu plus de choix pour les hommes
Je suis client depuis plusieurs années, j ai changé mes lunettes de vue , pas de problème, j ai pris également une paire de lunettes de soleil niveau 3 pour conduire, mais impossible d avoir les verres que j ai choisis au magasin, par 2 fois les verres montés n étaient pas ceux que j avais choisis au magasin, hier soir idem, franchement ce n est pas professionnel
Réponse de l'entreprise OPTIC DUROC - OPTICIEN - PARIS 18
Monsieur Berthod,, Nous comprenons votre mécontentement, mais nous tenons à apporter quelques précisions importantes. Depuis le début, nous avons fait le nécessaire pour répondre à votre demande, malgré les contraintes liées à la disponibilité des verres. Le coloris initial que vous aviez choisi n’est malheureusement plus fabriqué pour cette référence, ce que nous vous avons expliqué. Suite à cela, nous avons commandé plusieurs variantes de teintes de gris, dans le seul but de vous satisfaire. À chaque étape, vous avez pu essayer les modèles, et à plusieurs reprises, vous avez validé une teinte que vous avez ensuite refusée lors de votre passage suivant. Nous avons toujours suivi vos indications, et les bons de commande en font foi. Nous ne pouvons donc pas accepter d’être traités de "baratineurs". Notre équipe a été patiente, transparente et a fait preuve de bonne volonté à chaque échange. Ce genre de remarque n’est ni juste ni respectueux, surtout au vu de tous les efforts déployés pour vous satisfaire. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez clarifier certains points, dans le respect que nous estimons mutuel. Cordialement, DUCHEL Ludhéric Directeur de magasin
l'équipe est à l'écoute, de bon conseil et cherche toujours le confort/ avantage pour le client
Entreprise - Optic Duroc
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DescriptionDécouvrez nos différentes paires de lunettes de vue et de lunettes de soleil, et prenez rendez-vous en ligne avec l'opticien Optic Duroc le plus proche de vous...
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