Tres bonne agence. Très réactif pour toutes demandes et pour remplacement intervenant si necessaire
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Professionnalisme et réactivité.
Manquements contractuels persistants – Absence de service et de solutions Depuis presque 3 mois, l'agence O2 de Cagnes sur Mer est en défaut de service et ne respecte pas ses obligations contractuelles : • Aucune solution temporaire continue pour assurer la continuité de service (obligation contractuelle). Une prestation ponctuelle proposée au bout de 3 mois sans suite. • Aucune solution pérenne malgré nos relances répétées. • Aucune compensation pour le préjudice subi (frais administratifs maintenus malgré l'absence de prestation). • Absence de sens client (plus de 12 ans), réponses évasives et absence de visibilité sur les actions engagées. Malgré nos demandes écrites répétées et nos mises en demeure, aucune mesure concrète n'a été prise (en dehors de la prestation ponctuelle à venir). Cette situation est inacceptable pour un service sous contrat. Nous devons en référer au siège d'O2 pour tenter enfin d'obtenir une résolution tout en publiant notre cas sur les sites de réputation pour faire cas de notre problématique de service.
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Auxiliaires de vie très à l'écoute.
Quand c est mon aide ménagère ,il y a pas de problème mais quand c est une remplaçante c est pas la même chose…
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Au début, l'ensemble de l'agence était très présente et réactive à la minute en cas de besoin. Au fil du contrat, et de nos demandes, les choses se sont compliquées... C'est dommage, car ça semble être une bonne agence, et qui dépanne bien quand on en a besoin ! Pour ce qui des intervenantes (nous en avons eu 2 différentes), nous ne sommes pas satisfaits non plus. Des heures supplémentaires déclarées et donc payées, sans qu'il n'y ai besoin de les effectuées de la part des intervenantes. Elle garde les enfants, mais prennent une pause déjeuner de plus d'une demi heure, s'amuse avec les enfants sur les applications de téléphone, ou sur internet... Certe la tv n'est pas allumée pendant la garde, mais le téléphone, ce n'est pas mieux ! Les sorties sont inexistantes, les horaires non respectés et c'est aux parents de remettre les choses au clair... Du coup l'agence ne fait pas le lien entre les familles et les intervenants ? Dommage, nous sommes bien déçus !
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Ponctualité. A l'écoute et personnel agréable
Une responsable de secteur adorable en plus d'être très pro. Les intervenantes sont compétentes et très agréables
Oui je recommande avec 2h/semaine c tres bien
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Le tarif est prohibtif avec des rajouts comme frais de déplacements etc
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Fiable, intervenants plus ou moins motivés
Satisfait
Simple et efficace. Répond rapidement aux questions et prévoit en avance les congés et/ou impossibilités/remplacements.
Très insatisfait, car pas de replaçant quand l'intervenant est absent,pas de message pour dire qu'il est absent. Problèmes de personnel .
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Personnel très sympathique et compétent
Le chef de secteur, les jardiniers, le site, toit est OK !
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Satisfaits de la prestation d'angélique
Jardinier compétent, travailleur et sympathique !
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C est assez recent mais Tres bonne organisation .... et des employés très efficaces .
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Cliente de cette agence depuis quelques années, je ne peux que louer la qualité du service, la gentillesse et le professionnalisme de mon intervenante et les bonne relations avec l'agence.
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J ai été très satisfaite d O2 ,celà m a rendu un service énorme après une chirurgie .
Pour moi très bien..j.p.
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J'ai pris O2 pour un grand ménage de ménagères sont intervenues , elles ont été très efficaces, je ne hésiterai pas à refaire appel à ou deux. J'ajoute que la responsable d'O2 d' Asnieres est très réactive et j'ai beaucoup apprécié son contact. Je recommande sans hésiter.
Travail sérieux
Difficile de trouver satisfaction dans les prestations demandées auprès du personnel intervenant
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Prestations de qualité et grande réactivité de l'équipe en cas d'indisponibilité pour proposer un remplacement
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Sérieux, bon contact, aide efficace et agréable
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Prestation conforme à l'attendu.
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Bonne réactivité pour mon domicile mais cela fait 2mois que j'ai fait une demande pour mon travail toujours pas de prestataire envoyé
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nous travaillons avec O2 Provins depuis plus de 2 ans et sommes très satisfait de cette collaboration.
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Pas sérieux du tout
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Ponctualité sérieux et efficace
Je suis très satisfaite des prestations
Equipe dynamique et trés réactive - Toujours dans l 'esprit de trouver une solution.